Campanhas Comerciais/Promoções
- Solus - Publicação
status:COMERCIAL
Objetivo
O objetivo deste manual é discorrer sobre o recurso que permite à Operadora criar promoções e/ou campanhas para aquisição, ou manutenção de novos contratos. A partir dessas promoções é possível dar um desconto específico para contratos e/ou beneficiários que aderirem em determinados períodos e programar esses desconto até um determinado tempo.
Funcionalidade
Permite o cadastro, definição e aplicação de campanhas e promoções, definindo vigência, abrangência, prazo e descontos que serão aplicados.
Operacionalização
Acesse pelo caminho: Módulo Estrutural > Cadastros > Outros cadastros > Campanhas comerciais / Promoções, será possível ter acesso à tela de cadastro "Campanhas comerciais".
1 – "Descrição": é possível indicar um nome específico para a campanha como "Promoção de final de ano". Deste modo, será possível encontrar a promoção conforme a descrição indicada;
2 – “Início”: nesta opção é possível indicar o período de inclusão de novos beneficiários na promoção;
3 – “Início”: através desta configuração, é possível indicar um período "inicial e final" da validade do desconto da campanha promocional;
4 – “Número de meses de desconto”: é possível indicar o número de meses no qual será concedido o desconto;
5 – “Data base”: através deste campo é possível indicar se a contagem dos meses será referente à inclusão do beneficiário ou à data de contratação do produto;
6 – “Desconta adesão?”: é possível indicar se o desconto irá incidir sobre o valor de adesão.
Após configurar as opções, será necessário indicar o valor da campanha e para quais beneficiários ela será válida. É possível indicar o grau de parentesco, a categoria do beneficiário e também parametrizar conforme a idade. A partir disso, é possível indicar a (%) de desconto na mensalidade e nos aditivos.
É possível indicar para quais planos esta campanha será válida, pelas abas: "Facilitador para a área de cadastros" e, em seguida, "Planos incluídos na campanha comercial".
Nas abas "Facilitador para a área de cadastros" e "Carências x plano x campanha", é possível indicar carências conforme a necessidade da Operadora e um “Número de dias de carência” diferenciada a campanha.
Permite inserir observações referente a esta campanha (aba “Observações”).
Acesse pelo caminho Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastros de Contratos > Outras Informações contratuais > aba "12. Campanhas Comerciais (Promoções)", será possível ter acesso à tela para inserção da campanha comercial no contrato.
É possível inserir a promoção no cadastro do beneficiário, pelo caminho: Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastros de contratos > Beneficiários > aba "Beneficiário".
Na tela “Campanhas comerciais”, temos a opção de realizar algumas configurações, tais como manutenção de fidelização, atitudes em caso de quebra de fidelização e os alertas.
Para atribuir uma quantidade de meses de fidelização desta campanha, basta preencher o campo "Fidelização, para manutenção do desconto (em meses): "e escolher o tipo do Evento.
Caso deseje, poderá ser feito um controle de quebra de fidelização, onde é possível indicar a conduta na inadimplência da mensalidade e a conduta no cancelamento do beneficiário. E para o caso de estorno deve ser indicado o evento a ser utilizado.
Para finalizar, temos como configurar alerta caso seja necessário. Os alertas serão emitidos conforme as opções selecionadas.
Após inserir a campanha promocional no “Cadastro do beneficiário” ou no “Cadastro do contrato”, o sistema faz o cálculo do valor da tabela de preço vinculado ao beneficiário/contrato e faz o desconto conforme o indicado no cadastro da campanha.
Pode ser feito pela tela de cadastro do contrato (Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastros de Contratos), assim, será possível ver o valor da mensalidade deste beneficiário que, neste exemplo, tem o valor de R$ 100,00.
Também é possível verificar pela tabela de preço do contrato/beneficiário (Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastros de Contratos > Tabela de preço), o valor que o beneficiário pagará.
Após isso, é gerada a mensalidade, onde o valor indicado já será o valor com a promoção indicada no cadastro da campanha. Nesse exemplo, o percentual de promoção foi de 10%, portanto, o valor final da mensalidade será de R$ 90,00 (R$ 100,00 - 10%).
