Escrito por: E. J.

Contrato com fidelidade

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Operacionalização

Objetivo

Essa rotina tem como função indicar um período em que o contrato deverá cumprir um período de fidelidade, caso o contrato seja cancelado no período de fidelidade indicado, a operadora poderá cobrar multa preestabelecida.

Funcionalidade

Permite criar um relacionamento de longo prazo entre a Operadora e a empresa/beneficiário.

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Operacionalização

Configuração da Fidelidade

Através do caminho Estrutural > Cadastros > Cadastro de Contratos > Aba Outras Informações, é possível ter acesso à configuração de fidelidade.

Através da Aba. 1. Outras Informações Cadastrais > Fidelidade do contrato, é possível configurar qual será o valor cobrado referente a quebra da fidelidade. Esses valores são predeterminados conforme a configuração indicada.

Através da tela do cadastro do beneficiário, no caminho: Estrutural > Cadastros > Cadastro de Contratos > Botão Beneficiários > Aba. Informações Bancárias e de Cobrança, é possível vincular a fidelidade apenas no beneficiário.

Configuração de cobrança da multa

Existe a opção de indicar como multa o valor de 3 vezes o último faturamento, onde o sistema busca o valor pago na última mensalidade para realizar o processo de multiplicação em três vezes.

Conforme a configuração com multa de diferença de meses entre saída e fim da fidelidade, o sistema verifica o tempo que ainda falta para a fidelidade ser cumprida no momento da saída e cobra este valor da diferença no cancelamento.

Temos também a opção de indicar um % de multa referente ao período de saída e fim da fidelidade. Com isso o sistema faz o cálculo do período que falta para cumprir a fidelidade e apresenta um valor, de acordo com esse valor o sistema irá efetuar o cálculo conforme a % configurada.

Ao indicar a multa com a indicação de percentual, o sistema disponibiliza o campo para indicar o valor do percentual cobrado sobre a diferença do valor do mês de saída e fim da fidelidade.

Cancelamento e cobrança da multa

Ao realizar o cancelamento do contrato, o sistema faz a verificação da configuração indicada no campo 'Fidelidade do Contrato'.

Após confirmar o cancelamento, o sistema emite um alerta indicando que o contrato tem fidelidade e indica a multa que este contrato terá que pagar. Neste exemplo o contrato terá uma multa de três vezes o último faturamento.

Após a confirmação é possível indicar a data de vencimento desta multa.

Após a indicação da data, o valor referente a multa é indicada na tela de acréscimo e desconto. Através do caminho: Estrutural > Movimentação > Mensalidades.

Após a confirmação da data o sistema faz o cálculo da configuração. Como a última mensalidade foi de R$3,00, o sistema fez o cálculo do último faturamento vezes três que é igual a R$ 9,00.

Ao indicar a configuração com multa com diferença da data de saída com a data de término da fidelidade, o sistema realiza o cálculo dessa diferença. Neste exemplo a diferença foram de 12 meses, com isso o sistema fez o cálculo da última cobrança e multiplicou por 12 vezes.

Ao indicar a configuração de % entre o cálculo da saída e fim de fidelidade, o sistema realiza o cálculo dos meses que faltam cumprir da fidelidade vezes o faturamento e após ter o resultado verifica o valor do percentual indicado no campo de percentual. Neste exemplo a multa é de 10% sobre o valor.

Como a diferença deste exemplo é de doze meses do mês de saída e fim da fidelidade, o sistema faz R$3,00 vezes 12 meses = R$36,00. Com os R$36,00 o sistema faz o cálculo do % cobrado que no exemplo é de 10%, com isso o resultado é um valor de 10% de R$32,00 = R$3,60.

Editado por: E. J., 7 de mai. de 2021

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