Escrito por: T. R.

Cadastro de motivo de solicitação de carteirinha

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Operacionalização

» Links úteis

Objetivo

O que é?

O manual visa explicar como realizar o cadastro dos possíveis motivos de solicitação de carteirinha.

Quando cadastrar/usar?

Quando for necessário cadastrar, editar ou excluir um motivo de solicitação de carteirinha, o operador do sistema deverá acessar esta tela para realizar as operações.

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Funcionalidade

A tela de cadastro de motivos de solicitação de carteirinha é importante para os operadores terem ciência sobre as razões que os beneficiários necessitam de uma segunda via da carteirinha do plano de saúde.

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Operacionalização

Através do módulo Estrutural > Cadastro > Outros Cadastros > Motivos > Motivos de solicitação de carteirinhas, é possível ter acesso à tela onde serão configurados os motivos de solicitação de carteirinha. Ao acessar o menu, a tela que será apresentada é a seguinte:

Na parte superior da tela, temos os seguintes botões:

Ícone	Descrição	Operação
	Incluir	Realiza a inclusão de uma nova linha para o operador poder cadastrar um novo motivo de cancelamento.
	Excluir	Exclui o registro selecionado na tela.
	Salvar	Salva as informações de um novo registro ou de um registro que está sendo editado.
	Desfazer	Desfaz qualquer alteração realizada para o registro novo ou existente.
	Sair	Fecha a tela de cadastro de motivos de solicitação de carteirinha.

As seguintes opções poderão ser cadastradas em tela:

Descrição: nome que será utilizado para solicitação de carteirinha. Esta descrição é o que aparece para o beneficiário quando ele solicita uma nova carteirinha.

Observação: observação que pode ser preenchida ao realizar a solicitação da carteirinha. Pode ser facultativa ou obrigatória.

Cobrar: ao marcar como "Sim", a nova carteirinha solicitada pelo beneficiário será cobrada ao realizar a impressão.

Mostra na Web: caso marcado como "Sim", este motivo será apresentado nas Web Usuário e Empresa versão 3.0 e Web Beneficiário, para o beneficiário poder selecioná-lo.

Obriga anexo: se estiver cadastrado como "Sim", obrigará a inclusão de anexos na solicitação de carteirinha (apenas para a Solus Web Empresa versão 3.0).

Obriga Boletim: irá exigir o número do boletim de ocorrência, caso esteja marcado como "Sim".

Instruções via Web: Campo permite que o operador escreva instruções para este motivo de solicitação de carteirinha e que serão visualizadas apenas no Solus Web Empresa versão 3.0, conforme demonstrado a seguir:

Primeiro, o operador escreve alguma instrução no campo "Instruções via Web":

Na Web Empresa versão 3.0, ao selecionar este motivo de cancelamento, a instrução será mostrada:

O valor a ser cobrado na solicitação de carteirinha deve ser configurado em Módulo Estrutural > Cadastro > Tabela de preço > Tabela de preço de carteirinha,

Valor cobrado

Não é possível configurar um valor para cada motivo de solicitação de carteirinha.

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Links úteis

Cadastro de Modelo de carteirinha

Emissão de carteirinhas

Web Beneficiário

Web Usuário

Web Empresa

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Editado por: F. S.

Revisado por: L. M., 16 de dez. de 2022

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