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Escrito por: E. J.
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Cadastro de Beneficiário



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» 

Pré-Requisitos

Configurações, Parâmetros e Permissões de Direitos

» Operacionalização

»

Referências

Links úteis


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Objetivo
Objetivo

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titleObjetivo

Demonstrar as opções disponíveis no cadastro do beneficiário.

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Funcionalidade
Funcionalidade

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titleFuncionalidade
  • Realizar as configurações necessárias para o cadastro do beneficiário, impactando nas rotinas da operadoraOperadora.

Âncora
Config
Config

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titlePré-RequisitosConfigurações


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titleParâmetros

Para a tela de cadastro de beneficiários, existem alguns parâmetros de sistema que necessitam ser configurados para permitir que alguns recursos sejam utilizados como a Operadora desejar. A seguir, explicaremos cada um dos parâmetros utilizados nessa tela, separando-os por módulo e caminhos no sistema.

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titleMódulo Estrutural


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titleAba "Cadastros"

No módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba "Cadastros", existem vários parâmetros a serem configurados de forma a personalizar o cadastro dos beneficiários.

  • O parâmetro "Obriga o preenchimento de CPF para beneficiários que não são enviados a à ANS?", no caminho: Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba "Cadastros", fará com que o sistema valide se o CPF foi preenchido para os beneficiários que não são enviados para a ANS:


Dica
titleEnviar para a ANS

Ressaltamos que os beneficiários que não são enviados para a ANS serão aqueles que, em seu cadastro, estarão com o campo "Envia para ANS" marcado como "Não". Essa opção também é configurada nos cadastros de contrato e plano.


  • Já o parâmetro "Obriga preencher o endereço quando titular e replica o endereço para o dependente", no caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > aba "Cadastros", obriga o preenchimento do endereço do beneficiário titular, e replicará o endereço desse titular para os seus dependentes:


  • Ao marcar o parâmetro "Obrigatoriedade do endereço NÃO deve ser considerada quando for intercâmbio" como "Sim", o sistema não  no caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > aba "Cadastros", o sistema não validará o endereço como obrigatório para os beneficiários que forem de intercâmbio. Esse parâmetro é utilizado em conjunto com o parâmetro "Obriga preencher o endereço quando titular e replica o endereço para o dependente":


Dica
titleIntercâmbio

O parâmetro "Obrigatoriedade do endereço NÃO deve ser considerada quando for intercâmbio" é utilizado por Operadora e Cooperativas de Trabalho Médico.


  • Para o parâmetro "Vincular o status ao CPF em novas inclusões", quando estiver marcado como "Sim", no caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > aba "Cadastros", o sistema verificará se o beneficiário já está cadastrado na base com o mesmo CPF. Caso esse beneficiário já cadastrado esteja vinculado a um status, o status será replicado para o novo cadastro:


  • Esse parâmetro "Controle de datas de reativação de contratos e beneficiários", no caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > aba "Cadastros", permite que o sistema não valide a data em que o beneficiário está sendo reativado ou permite uma reativação do contrato ou beneficiário em um mês diferente daquele em que foi cancelado:


  • Com o parâmetro "Ordenação os beneficiários" no caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > aba "Cadastros", é possível selecionar qual será a ordenação dos beneficiários na tela de cadastro de beneficiários:


Dica
titleOpções do parâmetro

O parâmetro "Ordenação os beneficiários" tem as seguintes opções:

  1. Ordem cadastral: Ordena ordena os beneficiários pela ordem em que foram cadastrados no sistema.
  2. Código do beneficiário: Orderna ordena os beneficiários pelo número do código de beneficiário.
  3. Nome do titular/Parentesco/Nome dos dependentes: Ordena ordena os beneficiários priorizando o nome do titular, depois o parentesco e, por último, os nomes dos dependentes.


  • O parâmetro "Controle de anexos", no caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > aba "Cadastros", define como que a Operadora de saúde trabalha com os arquivos que são anexados para os cadastros de beneficiários, contratos, empresas, entre outros. Para o cadastro de beneficiários, ao selecionar a opção "Banco de dados", o sistema abre a tela de anexos para salvar os anexos:


  • O parâmetro "Mudar código do beneficiário na ativação", no caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > aba "Cadastros", fará com que os beneficiários que essejam estejam sendo avaliados pela Operadora, seja por inclusões via Web, seja em pré-cadastro pelo módulo Comercial Novo, atualizem o código de beneficiário ao terem seus cadastros ativados ou aceitos no módulo Estrutural.


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titleAba "Carteirinhas"

Em módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba aba "Carteirinhas", temos o parâmetro "Campo de número da carteirinha no cadastro de beneficiários":


Esse parâmetro permite à Operadora configurar o número de carteirinha do beneficiário, se poderá ser alterado ou não.


Nota
titlePermissão de Direito

É importante ressaltar que, caso a Operadora selecione a terceira opção – Depois de preenchido, só pode ser editado se tiver a permissão "PERMITE EDITAR NÚMERO DA CARTEIRINHA – do parâmetro "Campo de número da carteirinha no cadastro de beneficiários", será necessário também atribuir a permissão de direito que está no nome dessa opção.



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titleAba "Cobrança"
  • No módulo Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba aba "Cobrança", existe o parâmetro "Habilita faturamento por vigências de locação do Usuário".


Ao marcar esse parâmetro como "Sim", o sistema libera um botão no cadastro de beneficiário que imprime um relatório do histórico de troca de beneficiário:


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titleAba "Conceito Pessoa"
  • No módulo Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba aba "Conceito Pessoa", existe o parâmetro "Utiliza o módulo Jurídico". Esse parâmetro indica se a Operadora de Saúde trabalha com o módulo Jurídico. Ele é importante para o cadastro de beneficiário porque ele é utilizado para verificar as questões de status jurídicos vinculados aos beneficiários.


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titleAba "Integração"
  • No módulo Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba aba "Integração", temos os parâmetros para configuração da integração com o CADSUS para buscar as informações referente ao CNS do beneficiários ao realizar o cadastro. O DATASUS fornecerá as credenciais para utilização do recurso que precisarão ser colocadas nos campos "Usuário" e "Senha":

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titleAba "SIAPE"
  • No módulo Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba aba "SIAPE", temos o parâmetro "01. Na geração de mensalidades processa rotina de Subsídio Federal/AutoGestão". Esse parâmetro é utilizado por Operadoras de Autogestão para processar a rotina de Subsídio Federal:

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Ao ativar esse parâmetro, o bloco "Configuração SIAPE" será habilitado no cadastro do beneficiário.

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titleAba "Usuários"

No módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba aba "Usuários", temos alguns parâmetros para configurar. São eles:

  • O parâmetro "Senha padrão na inclusão do beneficiário", permite ao operador do sistema incluir uma senha genérica que será utilizada pelo beneficiário ao logar na web:

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  • Já o parâmetro "Data limite de cobrança ser a mesma do atendimento liberado até", permite à operadora definir se a data limite de cobrança será igual à data limite de atendimento.

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  • Para o parâmetro "Não deixar reativar um beneficiário com o plano do mesmo inativo", a Operadora pode bloquear bloquear a possibilidade de reativar um beneficiário com o mesmo plano em que ele foi cancelado:

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  • Ao configurar o parâmetro "Valida C.P.F já existente no cadastro ou beneficiário homônimo", a Operadora poderá definir se o sistema validará o CPF do beneficiário a fim de encontrar outros CPFs na base que sejam idênticos e que estejam cadastrados em beneficiários com o mesmo nome e data de nascimento:

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titleAba "Web Empresa"
  • No módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações de sistema > Aba "Web Empresa", temos o parâmetro "Idade limite para inclusão de beneficiários", onde é possível definir um limite de idade para os beneficiários que serão cadastrados no sistema. O sistema emite uma mensagem pedindo ao beneficiário em questão que seja submetido a uma perícia médica e grava um log sobre essa informação:

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Caso o limite de idade informado seja igual a 0, o sistema não utilizará esse parâmetro para validar a idade do beneficiário.



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titleMódulo Emissão de Guias


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titleAba "Emissão guia"
  • No módulo Módulo Emissão de guias > Configurações > Parametrizações do sistema > Aba aba "Emissão guia", temos o parâmetro "Enviar SMS/E-mail para beneficiário quando a guia for liberada?". Esse parâmetro habilita o envio automático de SMS ou E-mail para os beneficiários no momento em que a guia for autorizada.

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Ao marcar esse parâmetro como "Sim", será habilitado o campo "Padrão de comunicação" no cadastro de beneficiário, para que o operador informe qual será a forma de contato para esse beneficiário:

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titlePermissões de direito

As permissões de direito são dados atribuídos ao operador do sistema para que esse possa realizar algumas operações. Essas permissões, precisam ser atribuídas ao operador através do Módulo Estrutural > Configurações > Restrições de acesso > Botão: "Cadastro de operadores" > Botão "Permissão de direitos". Para o cadastro de beneficiários, temos as seguintes permissões de direito a serem utilizadas:

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titlePermissões de Direito


Nome do DireitoDescrição

Bloqueio de vendedores e comissionamento para beneficiário

Ao vincular essa informação ao operador do sistema, o mesmo será impossibilitado de modificar o vendedor e a forma de comissionamento do beneficiário na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.
Pode alterar médico assistentePermite ao operador de sistema alterar o campo "Médico assistente" na aba "Outras informações A" do cadastro de beneficiários.
Não pode excluir beneficiários

Impede que o operador realize o processo de exclusão do beneficiário pelo botão "Excluir" Image Modified.

Gravar beneficiário inadimplenteImpede que o operador salve o beneficiário que está cadastrando, quando esse beneficiário estiver inadimplente em outro contrato.
Não permite inserir nome do beneficiário abreviadoO beneficiário não poderá ser salvo no sistema, caso o nomeesteja abreviado.
Bloquear inclusão de beneficiário com limite de idadeNão poderão ser inclusos beneficiários que  ultrapassem o limite de idade para o contrato. Esse limite de idade é configurado no próprio contrato ou plano e não tem ligação com o parâmetro de sistema "Idade limite para inclusão de beneficiários". 
Cancelamento do contratoPermite ao operador fazer o cancelamento do beneficiário e do contrato. Caso o operador não tenha esse direito, o sistema verificará se o operador tem o direito "CANCELAMENTO DO BENEFICIÁRIO" para cancelar o beneficiário.

Cancelamento do beneficiário

Permite ao operador fazer o cancelamento do beneficiário, apenas.
Reativar o beneficárioPermite ao operador do sistema reativar o beneficiário no contrato.
Migrar o contrato

Permite ao operador utilizar o recurso de migração de beneficiário para um contrato novo Image Modified ou contrato existente Image Modified.

Permite editar número da carteirinha

Permite ao operador editar o número da carteirinha do beneficiário na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários, desde que o parâmetro "Campo de número da carteirinha no cadastro de beneficiários" esteja configurado para permitir a edição com esse direito.

Pode alterar informações ANS BeneficiárioEsse direito permite ao operador do sistema modificar as informações nos campos "Enviar à ANS" e "Titular ANS" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Editar/Visualizar salário beneficiário

Permite ao operador do sistema visualizar e modificar o campo "Valor do salário" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Alterar acréscimo desconto usuário

Permite fazer alterações nos campos "Acréscimo (%)" e "Desconto (%)" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Não visualizar acréscimo desconto usuário

Quando o operador estiver vinculado a essa informação, ele não conseguirá visualizar os campos "Acréscimo (%)" e "Desconto (%)" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.
Pode alterar CCO ANSPermite ao operador do sistema alterar o campo "CCO (ANS)" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Pode alterar forma de cobrança de beneficiário cancelado

Quando um beneficiário está cancelado no sistema, não é possível realizar alterações nesse cadastro. Atribuindo esse direito ao operador do sistema, o mesmo poderá alterar o campo "Geração de cobrança", na aba "Informações bancárias e de cobrança" do cadastro de beneficiário.

Pode atribuir acomodação específica para o beneficiário/contrato

Permite ao operador do sistema atribuir uma acomodação específica e diferente do plano para o beneficiário. 

Não pode alterar data de adaptação do usuário

Impossibilita o operador de sistema de realizar a alteração do campo "Data de adaptação" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.
Acessar tabela de preços

Com essa permissão, o operador do sistema poderá acessar a tela de tabela de preços do beneficiário Image Modified

Pode alterar equipe comercial

Permite acessar a equipe comercial pelo botão Image Modified ao lado do campo "Vendedor" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Incluir anexo no contrato

Possibilita que o operador de sistemas inclua um anexo para o cadastro do beneficiário pelo botão direito > Anexos > Incluir anexo. 

Visualizar anexo do contrato

Possibilita que o operador de sistemas visualize os anexos do cadastro do beneficiário pelo botão direito > Anexos. 

Excluir anexo

Possibilita que o operador de sistemas apague um anexo do cadastro do beneficiário peloo botão direito > Anexos > Remover anexo.

Permite adicionar anexos em beneficiários cancelados

Quando um beneficiário está cancelado no sistema, não é possível realizar alterações nesse cadastro. Atribuindo esse direito ao operador do sistema, o mesmo poderá incluir um anexo para o cadstro do beneficiário preo botão direito > Anexos > Incluir anexo. 

Aceitar datas de inclusão de repasse inferiores à data atual

Esse direito é utilizado apenas em Operadoras Cooperativas de Trabalho Médico. Ao atribuir esse direito a um operador, ele poderá salvar o cadastro de um beneficiário cuja data de inclusão do repasse seja anterior à data atual.




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titleRegras de sistema

Regras de sistema são um conjunto de informações que também devem ser atribuídas da mesma forma que as permissões de direito. Entretanto, as regras de sistema são atribuídas para toda a Operadora. Essas regras são atribuídas no módulo Estrutural > Configurações > Configurações de sistema > aba 16 "Críticas no cadastro de usuários".

Para o cadastro de beneficiários, são utilizadas as seguintes regras de sistema:

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titleRegras de sistema


Nome da RegraDescrição

Obrigar preenchimento do cartão nacional de saúde

Essa regra, faz com que seja obrigatório preencher o campo "Cartão Nacional de Saúde (SUS)" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Obrigar preenchimento do CPF para menor de 18 anos

Quando o beneficiário é menor de dezoito anos, essa regra fará com que seja obrigatório o preenchimento do CPF para seu cadastro.

Não permitir inclusão de usuário sem motivo de inclusão informado

Ao utilizar essa regra, o sistema obriga o operador a informar um motivo de inclusão no campo "Motivo de inclusão" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Obrigar preenchimento do número da declaração de nascido vivo para nascidos a partir de 01/01/2007

Essa regra obriga o preenchimento do campo "Decl. nascido vivo" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários, quando o beneficiário tem data de nascimento superior a 01/01/2007.

Obrigar preenchimento do número da declaração de nascido vivo para nascidos a partir de 01/01/2010

Essa regra obriga o preenchimento do campo "Decl. nascido vivo" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários, quando o beneficiário tem data de nascimento superior a 01/01/2010.

Permitir inclusão de usuário sem matrícula quando tiver layout de fatura informado

Essa regra permite que o operador do sistema salve o cadastro do beneficiário sem preencher o campo "Matrícula/RE" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários, mesmo quando existe um layout de fatura específico preenchido para o contrato.

Não permitir inclusão de usuário sem campo nome da mãe preenchido

Essa regra impede que o operador do sistema salve o cadastro do beneficiário sem preencher o campo "Mãe" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.

Não permitir inclusão de usuário no mesmo contrato com o mesmo CPFmesmo CPF

Essa regra impede que sejam salvos beneficiários com um CPF já existente em outro cadastro ativo no mesmo contrato.

Não permitir inclusão de usuário com mesmo CPF e mesmo registro de plano exceto titular financeiro

Essa regra impede que seja incluído um beneficiário com um CPF e registro de plano na ANS idêntico a outro beneficiário já cadastrado na base, exceto quando esse beneficiário for um titular financeiro.

Não permitir inclusão do mesmo ID pessoa no mesmo contrato

Não permite a inclusão de um beneficiário que esteja vinculado à um cadastro de pessoa que já foi cadastrado nesse mesmo contrato.

Obrigar preenchimento do CPFdo CPF

Obriga o preenchimento do CPF para o cadastro do beneficiário.

Obrigar preenchimento da matrícula,COD.AUX2 e subsídio

Obriga o preenchimento dos campos "Matrícula/RE" e "Código auxiliar 2" na aba "Beneficiário" do cadastro de beneficiários.




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Operacion
Operacion

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titleOperacionalização

Para ter acesso à tela de cadastro de beneficiários, o operador do sistema deverá acessar:

Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de Contratos > Botão "Beneficiários - F8"

Ao clicar no botão, a seguinte tela será apresentada:

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Na parte superior da tela, temos alguns botões que realizam diferentes funções para o cadastro do beneficiário. Já na parte inferior, existem diferentes abas, onde são incluídos os dados dos beneficiários. A seguir, descreveremos um pouco sobre cada um desses itens:

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titleBotões


ÍconeNomeDescrição

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IncluirNessa opção, é possível clicar para o início da inclusão de um novo beneficiário.

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LocalizarSeleciona um beneficiário já cadastrado para inclusão no contrato selecionado e/ou verificar informações como carências e detalhes do cadastro.

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ExcluirPermite realizar a exclusão do beneficiário desde que ele não tenha nenhum tipo de vínculo com outra rotina, por exemplo, carteirinha emitida, mensalidade gerada, carência atribuída entre outros.

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SalvarSalva a alteração realizada no cadastro do beneficiário. A partir do momento que essa opção for selecionada, não será possível cancelar a alteração.

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DesfazerNesse botão, é possível reverter as alterações realizadas. Lembrando que será possível apenas se a confirmação da alteração não estiver sido efetivada.

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Ativar BeneficiárioEssa opção ficará disponível apenas para beneficiário em precadastropré-cadastro, possibilitando sua ativação. A geração do código do beneficiário ativado se dará conforme o parâmetro Mudar código do beneficiário na ativação.

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Cancelamento Realiza o processo de cancelamento do beneficiário junto ao contrato.

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ReativaçãoNessa opção, é possível reativar o beneficiário que se encontra cancelado.

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CarênciasPermite o acesso às carências do beneficiário.

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Migração para novo contratoRealiza a migração desse beneficiário para um novo contrato.

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Migração para Contrato ExistenteAtravés dessa opção, é possível realizar o processo de migração para um contrato já existente.

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Migra Família para Contrato NovoPermite migrar a família inteira para um contrato novo. Essa opção ficará habilitada apenas quando o beneficiário titular estiver selecionado.

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Migra Família para Contrato ExistentePossibilita migrar a família toda para um contrato já existente. A opção ficará habilitada apenas quando o titular da família estiver selecionado.

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Demissão para contrato novoRealiza o processo de demissão/aposentadoria, sendo possível realizar a migração para um novo contrato se cumprir o prazo determinado pela RN488.

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Demissão para contrato existenteRealiza o processo de demissão/aposentadoria, sendo possível realizar a migração para um contrato existente, desde que cumpra o prazo determinado pela RN488.

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Falecimento de beneficiárioEfetua o cancelamento do beneficiário por óbito.

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LimitesPermite criar um limite específico para esse beneficiário.

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CoberturasPermite criar uma cobertura específica para esse beneficiário.

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Tabela de preço do usuárioIndica qual tabela de preço está vinculada ao beneficiário.

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Tabela de preço do contratoIndica qual tabela de preço está vinculada ao contrato.

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ObservaçõesAtravés dessa opção, é possível cadastrar uma observação para aparecer em algumas rotinas do sistema, como ao acessar o cadastro do beneficiário, ao emitir a guia, entre outras.

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Histórico de Alteração de PlanosAtravés dessa tela, é possível alterar plano, tabela de preço, acomodação e demais serviços e dados relacionados ao beneficiários. Alterações realizadas nessa tela podem impactar no envio desse beneficiário ao SIB.

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AfastamentoCadastra o afastamento para esse beneficiário, indicando o período que ele ficará afastado, o motivo e também se realizará uma cobrança diferenciada por conta desse afastamento.

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Consulta de Movimentação Feitas pela WebConsulta todas as movimentações do beneficiário realizadas pela web.

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PreexistênciasNessa opção, é possível cadastrar a preexistência referente à esse beneficiário.

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Declaração de SaúdePermite verificar e preencher a declaração de saúde do beneficiário.

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Declaração de Dependente UniversitárioPossibilita o cadastro da declaração, indicando que o beneficiário é um dependente universitário. Essa funcionalidade ficará disponível apenas em beneficiários indicados com a categoria "Dependente Universitário".

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Histórico do BeneficiárioVerifica o histórico do beneficiário e também as suas guias autorizadas.

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SairAo clicar nessa opção, o operador sairá da tela de cadastro de beneficiário.

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titleAba "Beneficiário"

Na aba "Beneficiário", existem algumas informações básicas referentes ao beneficiário como dados pessoais, dados básicos do plano e comissionamento/vendedor vinculado ao beneficiário:

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Essa aba é dividida em seis seções. Vamos descrevê-las a seguir:

Seção "Identificação do beneficiário": Nessa seção, temos as informações básicas referentes ao beneficiário. Os campos aqui são os seguintes:

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Código: Refere-se ao código do beneficiário na Operadora de saúde. Esse código é único e não deve ser modificado. Cada operadora de saúde tem uma forma diferente de gerar um código de beneficiário. Esse código não deve ser inserido manualmente, uma vez que ao clicar no botão "Salvar" Image Modified, o sistema gera esse código automaticamente.


Nota
titleVia do cartão

Ao lado do campo "Código", é possível visualizar um campo numérico pequeno. Esse campo representa a via da carteirinha do beneficiário.

Para atualizar esse campo, é necessário fechar a remessa de carteirinha que contém a carteira do beneficiário.


Nome: Indica o nome do beneficiário. É importante ressaltar que, caso o operador de sistema tenha o direito "NÃO PERMITE INSERIR NOME DO BENEFICIÁRIO ABREVIADO", o nome do beneficiário não poderá estar abreviado, conforme indicado na seção de pré-requisitos desse manual.

Categoria: Indica em qual categoria o beneficiário será incluído no cadastro, referindo-se à titularidade no contrato. Esse campo é utilizado para validações em várias partes do sistema em que os beneficiários são separados por categoria. Por exemplo: Valores de tabela de preço, configuração de coberturas, regras de comissionamento, relatórios e envio para o SIB.

Parentesco: Indica o parentesco desse beneficiário com o titular dessa família no contrato. Quando o beneficiário em questão é o titular, esse campo será preenchido com a opção "Próprio Titular".

Nascimento: Refere-se à data de nascimento desse beneficiário. A idade do beneficiário é um dado importante para definir a faixa etária na qual ele se encaixa.

Sexo: Refere-se ao gênero do beneficiário. Esse campo é utilizado pelo sistema nas rotinas que identificam coberturas, limites contratuais, quais serão os procedimentos médicos liberados para esse beneficiário.

Data de inclusão: Indica a data de inclusão do beneficiário na base de dados.

Decl. nascido vivo: Indica o número da declaração de nascido vivo. Esse campo é de preenchimento obrigatório para os beneficiários desde que o sistema esteja com as regras específicas configuradas conforme explicado na seção de pré-requisitos desse manual.

C.P.F.: Indica o C.P.F. desse beneficiário.

R.G.: Indica o R.G. para esse beneficiário.

Órgão exped.: Indica o órgão expedidor do R.G do beneficiário.

Data de expedição: Indica a data de expedição do R.G do beneficiário.

País emissor: Indica o país emissor do R.G do beneficiário.

P.I.S.: Refere-se ao número do P.I.S. do beneficiário.

CPF do cônjuge: Identifica o CPF do cônjuge desse beneficiário. Essa informação é proveniente do cadastro de pessoa.

Título de eleitor: Refere-se ao número do título de eleitor desse beneficiário.

Mãe: Indica o nome da mãe desse beneficiário. Esse campo se torna obrigatório apenas quando é utilizada a regra do sistema "NÃO PERMITIR INCLUSÃO DE USUÁRIO SEM CAMPO NOME DA MÃE PREENCHIDO" conforme apresentado na seção de pré-requisitos desse manual.

Pai: Indica o nome da pai desse beneficiário.

Estado civil: Indica o estado civil do beneficiário.

Cartão nacional de saúde (SUS): Contém o número do C.N.S. desse beneficiário.

Nível de escolaridade: Refere-se ao nível de escolaridade desse beneficiário.

Botão "Consultar telefones": Ao clicar nesse botão Image Modified, serão apresentados todos os telefones cadastrados na pessoa vinculada a esse beneficiário.


Nota
titleSIB

É importante ressaltar que para realizar o envio dos beneficiários ao SIB da ANS, as informações cadastrais precisam ser preenchidas corretamente conforme as diretrizes da ANS referidas na RN nº 500.


  • Seção "Plano / Produto Contratado": Vincula os dados referentes ao plano, tabela de preço e desconto/acréscimo para o beneficiário. Os campos dessa seção, serão descritos a seguir:

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Plano: Indica o plano contratado pelo beneficiário.

Tabela de preços: Indica a tabela de preços que o beneficiário faz parte.

Cobra taxa de adesao: Indica se serão cobradas taxas na adesão do beneficiário e/ou adesão de aditivos.

Desconto (%): Permite atribuir um desconto específico para o beneficiário durante um período.

Acréscimo (%): Permite atribuir um desconto específico para o beneficiário durante um período.

Idade máxima para cobrança: Ao preencher esse campo, é possível travar o reajuste por idade de um beneficiário específico. 

Início de cobrança: Indica a data inicial considerada para cobrança desse beneficiário.


  • Seção "Comercialização": Indicam-se os dados do vendedor e a regra de comissionamento, além do vínculo da campanha promocional. Nessa seção, temos os seguintes campos:

Image Modified


Vendedor: Indica o vendedor que realizou a venda do produto para esse beneficiário. Ao clicar no botão Image Modified do lado do campo de vendedor, abre a janela para editar a equipe comercial envolvida na venda do produto.


Dica
titleEquipe comercial

Para que o botão Image Modified da equipe comercial fique disponível para realizar a alteração, é necessário ter a permissão de direito "PODE ALTERAR EQUIPE COMERCIAL" vinculada ao operador.


Comissionamento: Indica a regra de comissionamento vinculada a esse beneficiário. É essa regra que será seguida pelo sistema ao realizar o pagamento do comissionamento aos vendedores. Ao clicar no botão Image Modified do lado do campo de comissionamento, abre a janela para realizar alteração de regra de comissionamento.

Prop. comercial: Indica o número da proposta comercial feita a esse beneficiário. Esse campo é apenas informativo.

Campanha promocional: Indica a campanha promocional que foi vinculada a esse beneficiário. Campanhas são uma maneira de acrescentar ou descontar um valor para um beneficiário pelo período que for cadastrada.


  • Seção "Regulamentação": Nessa seção, são indicadas informações referentes à movimentação do beneficiário para a ANS. Aqui, temos os seguintes campos:

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Enviar à ANS: Nesse campo, é informado se o beneficiário é enviado para a ANS. Esse campo é importante para que o beneficiário seja identificado pela rotina do SIB e enviado corretamente para a ANS.


Nota
titleCampo de envio para a ANS

Importante ressaltar que para que o beneficiário seja enviadoà enviado à ANS, é necessário que em cadastro de planos, cadastro de contrato e cadastro de beneficiário, esteja marcado como "Sim".

Além disso, para que seja possível realizar a alteração desse campo no cadastro do beneficiário, é necessário ter a permissão de direito "PODE ALTERAR INFORMAÇÕES ANS BENEFICIÁRIO" vinculada ao operador. Para mais informações, visite a seção de pré-requisitos desse manual.


Titular ANS: Esse campo é utilizado para quando existe titular financeiro no contrato. Uma vez que um titular financeiro não faz parte do contrato e não é enviado à ANS, esse campo definirá qual será o titular para a ANS saber quais beneficiários são da mesma família.

Motivo de inclusão: Indica o motivo de inclusão desse beneficiário. Cada motivo de inclusão é diferente e terá um código diferente para a ANS. O código de inclusão da ANS deverá ser informado no cadastro de motivos de inclusão.

CCO (ANS): Esse é o número do CCO do beneficiário. O número de CCO é o código que esse beneficiário receberá da ANS ao ser enviado pela primeira vez, ou seja, quando esse campo está preenchido no cadastro, significa que o beneficiário já foi enviado para a ANS como uma INCLUSÃO. É esse código que a ANS utilizará para identificar os beneficiários da base e realizar outros processos como retificação, mudança contratual, cancelamentos e reativações.


Aviso
titleNúmero de CCO

O número de CCO é único no sistema e não deve ser replicado para outro cadastro, uma vez que ele carrega todas as informações do beneficiário para a ANS, como os dados pessoais, código de contrato, plano, tabela de preço, entre outros.


Vigência/Validade: Indica a validade do cadastro desse beneficiário. Esse campo é informativo, utilizado para trazer informações em relatórios.

Operadora anterior: Indica a Operadora anterior do beneficiário.

Número do produto na Operadora anterior (portabilidade): Indica o número do plano do beneficiário na Operadora anterior. Essa informação é preenchida ao realizar a portabilidade do beneficiário.


  • Seção "Dados Funcionais": Dados referentes ao vínculo do beneficiário com a empresa, podendo indicar data de admissão, matrícula, função entre outras informações. Esses campos serão utilizados para os casos em que o contrato é do tipo Pessoa Jurídica (PJ). Nessa seção, teremos os seguintes campos:

Image Modified


Locação: Refere-se à locação da empresa que esse beneficiário foi incluído. A locação é um dado importante para relatórios e geração de cobrança. Ao clicar no botão Image Modified do lado do campo de locação, o sistema exibe o relatório de troca de locações.


Dica
titleHistórico de locações

O parâmetro de sistema "Habilita faturamento por vigências de locação do Usuário", habilita o botão Image Modified para ser visualizado ao lado do campo da locação.


Matrícula/RE: Nesse campo, é colocado o número da matrícula. Esse campo é importante para layouts de fatura e relatórios.


Dica
titleMatrícula

Existem duas regras de sistema utilizadas para definir a obrigação de preenchimento desse campo conforme descrito na seção de pré-requisitos desse manual. São eles:

OBRIGAR PREENCHIMENTO DA MATRÍCULA,COD.AUX2 E SUBSÍDIO

PERMITIR INCLUSÃO DE USUÁRIO SEM MATRÍCULA QUANDO TIVER LAYOUT DE FATURA INFORMADO.


Departamento: Indica o departamento da empresa que esse beneficiário trabalha.

Função/Profissão: Refere-se à profissão que esse beneficiário exerce dentro da empresa.

Centro de custo: Indica o centro de custo da empresa que esse beneficiário se insere.

Turno de trabalho: Informa o período do trabalho do beneficiário.

Valor Farmácia: Indica o valor de farmácia disponibilizado para o beneficiário.

Admissão: Indica a data de admissão desse beneficiário na empresa.

Demissão: Informa a data de demissão do beneficiário da empresa.

Renda Mensal: Mostra a renda mensal do beneficiário.

Valor do Salário: Define o valor do salário do beneficiário.


  • Seção "Carteirinhas e outras identificações": Dados referentes à carteirinha, como número, nome social e outras informações complementares como matrícula auxiliar, código auxiliar e conferência de cadastro. Nessa seção, temos os seguintes campos:

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N.º da carteirinha: Informa o número de carteirinha desse beneficiário. Esse número é gerado ao criar uma carteirinha para o beneficiário. Ao clicar no botão Image Modified do lado desse campo, o sistema exibe as outras carteirinhas desse beneficiários.


Nota
titleValidação no envio do XML

Quando um prestador postar um XML, caso o sistema não localize o código do cartão do beneficiário, o sistema validará esse campo na sequência.


Validade da carteira: Nesse campo aparece a data de validade da carteirinha do beneficiário. Quando uma carteirinha passar da validade indicada nesse campo, será necessário realizar a renovação da carteirinha.

Código PTU Unimed: Esse campo é utilizado por Operadoras Cooperativas de Trabalho Médico. Informa o código de PTU para identificação na carteirinha do beneficiário que veio por intercâmbio.

Nome abreviado: Indica o nome do beneficiário abreviado que será mostrado na carteirinha.

Código auxiliar 1: Indica um número de código auxiliar para esse beneficiário. Esse código é informativo.

Código de origem (Unimed): Esse campo é utilizado por Operadoras Cooperativas de Trabalho Médico. Informa o código desse beneficiário na Operadora origem quando esse beneficiário for repassado pelo PTU;

N.º do e-Social: Informa o número do e-Social desse beneficiário.

Categoria do e-Social: Mostra a categoria do e-Social desse beneficiário.

Matrícula auxiliar: Indica um número de matrícula auxiliar para esse beneficiário. Esse número é informativo.

Cadastrado no sistema: Informa a data e hora que o beneficiário foi cadastrado no sistema e qual foi a forma de cadastro.

Arquivo de importação: Quando o beneficiário for cadastrado pela importação de arquivo, esse campo apresenta o nome do arquivo que continha o beneficiário.

Caixa "Conferir cadastro": Ao marcar essa caixa, indica que o o cadastro do benfeiciário beneficiário será conferido e o campo ao lado desse será preenchido com a data e o momento em que foi conferido.

Última alteração: Apresenta a data e a hora da última alteração do cadastro desse beneficiário.

Caixa "Possui carta carência": Informa se o beneficiário tem carta de carência. Ao trocar de Operadora de saúde, essa carta é enviada junto do beneficiário. 

Nome social (apenas na carteirinha): Informa o nome social do beneficiário. Esse campo é utilizado apenas para a carteirinhas.


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titleAba "Outras informações A"

Na aba "Outras Informações A", há dados complementares do beneficiário.

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Essa Esta aba é dividida em três seções. Vamos descrevê-las a seguir:

  • Seção "Status Específico do Beneficiário": Com essa opção, é possível vincular um status ao beneficiário. Existem dois campos nessa nesta tela, mas eles são apenas preenchidos por meio do processo de inclusão de status. Os campos disponibilizados são os seguintes:

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Status: Mostra o nome do status aplicado ao beneficiário;.

Data de início: Indica a data inicial em que esse status foi vinculado ao beneficiário;.

Botão "Status do beneficiário": Abre a tela de status do beneficiário. Nessa Nesta tela, se inicia o processo de inclusão de status. Nela serão informados os dados como, o : nome do status, motivo de inclusão, datas inicial e final de vigência desse status, entre outras informações.


  • Seção "Web - Configurações do Beneficiário": Realiza configurações referentes ao acesso do beneficiário na Web beneficiário como cadastro, alteração e vencimento de senha, além de liberação de autorização e bloqueio no agendamento de consultas através da pela web. Nessa seção, temos opções a serem marcadas e um campo a ser preenchido:

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Caixa "Pode obter autorização pela web (Área do prestador)": Marcando essa informação, permite ao que o beneficiário possa ter tenha guias liberadas através da pela Web Prestador.

Caixa "Não quero ser contatadoAdesão do boleto digital": Ao marcar esse campo, o beneficiário não receberá contatos por e-mail, SMS ou call center.Caixa "Usuário de liberação": Indica se esse é um beneficiário de liberação. Essa informação é utilizada para a liberação de contas e guias Esse campo indica que o beneficiário aderiu ao boleto digital. Essa adesão pode ser realizada manualmente pelo módulo ou quando o beneficiário solicita essa alteração pela Web.

Caixa "Pode solicitar autorização pela web (Área do beneficiário)": Marcando esse campo, significa que o beneficiário pode solicitar guias de atendimento pela Web Beneficiário.

Caixa "Usuário deve mudar a senha no próximo login": Ao marcar essa caixa, o beneficiário deverá trocar a senha no próximo login da Web. Quando ele trocar a senha, esse campo será desmarcado automaticamente.

Caixa "Bloquear esse beneficiário no agendamento web": Marcando esse campo, o beneficiário não poderá solicitar agendamentos pela webWeb.

Caixa "Adesão do boleto digitalNão quero ser contatado": Esse campo indica que o beneficiário aderiu ao boleto digital. Essa adesão pode ser realizada manualmente pelo módulo, ou quando o beneficiário solicita essa alteração pela webAo marcar esse campo, o beneficiário não receberá contatos por e-mail, SMS ou call center.

Caixa "Usuário de liberação": Indica se esse é um beneficiário de liberação. Essa informação é utilizada para a liberação de contas e guias.

Botão "Configuração boleto digital": Esse botão mostra as configurações do boleto digital para esse beneficiário. 


Dica
titleBoleto Digitaldigital

As configurações do boleto digital podem ser realizadas de forma manual ou automática. Para mais detalhes, acesse os manuais de adesão ao boleto digital clicando aqui.

Senha: Aqui fica a senha do beneficiário de acesso à Web. Esse campo fica criptografado, então não é possível visualizar a senha do beneficiário.


Botão "Limpar Gerar senha": Ao clicar nesse botão, o sistema limpará a senha do beneficiário e permitira que o campo "Senha" fique em edição para criação de uma nova senha.

Aviso
titleRecuperar senha

Quando o beneficiário excede a quantidade de tentativas na Web, a senha dele será bloqueada. Esse campo não removerá o bloqueio de senha, apenas limpará a senha dele. O beneficiário precisará utilizar o recurso de recuperação de senha na Web.

Caixa "Usuário deve mudar a senha no próximo login": Ao marcar essa caixa, o beneficiário deverá trocar a senha no próximo login da web. Quando ele trocar a senha, esse campo se desmarcará automaticamente.

Renovar senha a cada: Indica o período em dias que o beneficiário deverá renovar a senha dele. Esse campo apenas funcionará ao utilizar o botão "Renovar período" ao lado dele.

Senha vence dia: Esse campo mostra a data em que a senha do beneficiário vence. A data desse campo será mostrada apenas ao clicar no botão "Renovar período"esse botão permite que o operador de sistema gere uma nova senha aleatória para o beneficiário. Utilizada para os casos em que o beneficiário perder seu acesso à Autenticação de dois fatores.


  • Seção "Outras informações Pessoais": Nessa parte, serão preenchidas informações referentes ao cadastro pessoal do beneficiário.

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Aqui, é possível preencher as seguintes informações:

Data de união estável/Casamento: Indica a data da união estável ou de casamento do beneficiário. Esse campo é informativo e também pode ser utilizado nos casos de atribuição de carência punitiva.

Número do passaporte: É informado o número do passaporte do beneficiário. Esse campo é informativo e é trazido pelos dados preenchidos no cadastro de pessoa.

Nacionalidade: Indica a nacionalidade do beneficiário. Esse campo é informativo e é trazido pelos dados preenchidos no cadastro de pessoa.

N.º Benefício INSS: Refere-se ao número de benefício do INSS do beneficiário. Esse campo é informativo e é trazido pelos dados preenchidos no cadastro de pessoa.

R.N.E RNE (Reg. Nacional de Estrangeiros): Esse campo contém o número de Registro Nacional de Estrangeiros. Esse campo é informativo e é trazido pelos dados preenchidos no cadastro de pessoa.

Naturalidade: Indica a naturalidade do beneficiário. O campo menor ao lado desse , mostra o estado do beneficiário. A naturalidade é um campo informativo e é trazido pelos dados preenchidos no cadastro de pessoa. DATENUSUA esse campo , é utilizado em alguns relatórios pelo sistema.

CNH: Nesse campo, é possível colocar o número da CNH do beneficiário. Esse campo é apenas informativo.

Carteira profissional: Nesse campo, é preenchido o número da carteira profissional do beneficiário. Esse campo é apenas informativo.

Correspondência por E-mail: Indica se o beneficiário recebe as correspondências por e-mail. Esse campo influencia no envio da mala direta.

Data de início de atendimento: Nesse campo, o operador indica quando será a data inicial para atendimentos desse beneficiário.

Raça/Cor: Indica a raça ou cor do beneficiário. Esse campo é informativo e é trazido pelos dados preenchidos no cadastro de pessoa.

Tipo sanguíneo: Indica o tipo sanguíneo do beneficiário. Esse campo é informativo.

Modelo diferenciado de carteirinha: Serve para indicar um modelo específico de carteirinha para esse beneficiário. Essa informação é utilizada no cadastro de modelos de carteirinha;.

Peso (Kg): Esse campo indica o peso do beneficiário em quilos.

Altura (m): Esse campo indica a altura do beneficiário no sistema métrico.


Dica
titleIMC

O índice Índice de massa corporal Massa Corporal será definido no momento em que o cadastro do peso e da altura do beneficiário for realizado.


Data do último recadastramento: Essa é a data do último recadastramento do beneficiário. Essa informação é atualizada quando ocorre alguma movimentação cadastral de migração.

Impressão de carteirinhas: Indica se esse beneficiário realizará a impressão de carteirinhas.


Aviso
titleImpressão de carteirinhas

Esse campo também está presente no cadastro do contrato e no cadastro de plano. Ele define se serão realizadas impressões respeitando a hierarquia "Beneficiário > Contrato > Plano".

Caso o beneficiário esteja marcado como "Não", mas o contrato e o plano estiverem marcados como "Sim", então serão impressos para todos os outros beneficiários do contrato menos o que estiver marcado com "Não".


Natureza do beneficiário (SIP): Indica a natureza do beneficiário para utilização do SIP. 


Dica
titleSIP

As opções de natureza do beneficiário para esse campo são:

Beneficiários expostos (B.EBE.): Beneficiários da operadora cujo serviço de assistência à saúde é prestado majoritariamente por ela.

Beneficiários não expostos (B.N.EBNE.): Beneficiários da operadora cujo serviço de assistência à saúde é prestado majoritariamente por outra operadora.

Expostos não beneficiários (E.N.BENB.): Beneficiários de outra operadora cujo serviço de assistência à saúde é prestado majoritariamente pela operadora.


Classificação: Indica a classificação do beneficiário. Essa informação é utilizada em relatórios.

E-mail: Indica o e-mail de correspondência do beneficiário. Essa informação é utilizada para enviar informativos pelo sistema. Ela é trazida pelo cadastro de pessoa.

E-mail de faturamento: Indica o e-mail de correspondência do beneficiário. Essa informação é utilizada para envios referentes a pagamentos para o beneficiário. Ela é trazida pelo cadastro de pessoa.

Beneficiário indicado por: Aqui , é possível cadastrar quem foi que indicou esse beneficiário. Esse campo é somente informativo.

Médico assistente: É possível indicar um prestador médico assistente para esse beneficiário. Essa informação é utilizada em módulos que geram atendimento e agendamento para o beneficiário.

Cooperado/Prestador responsável: Indica o prestador responsável pelo beneficiário.


Dica
titleCampo Cooperado/Prestador responsável

Esse campo é habilitado para edição apenas em contratos do tipo PJ, quando o beneficiário titular está estiver selecionado para editar e a forma de geração da cobrança é for diferente de "Cobrança em nome das locações da empresa".


Nome do plano (contratos pós-pag e TISS): Indica o nome do plano para contratos pós-pagamento e para o TISS. Esse campo é apenas informativo.

Acomodação específica (diferente do plano): Indica uma acomodação específica para esse beneficiário que seja diferente da que está no plano.


Aviso
titleImpressão de carteirinha

Ao indicar uma acomodação específica no cadastro do beneficiário, essa será a acomodação impressa na carteirinha, ao invés da cadastrada no plano.


Canal de Vendas: Indica o canal de vendas de onde veio esse beneficiário.

Código da situação servidor público: Indica o código da situação do servidor público. Esse campo é apenas informativo.

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titleAba "Outras Informações B"

Através da aba "Outras informações B", é possível complementar ainda mais as informações do cadastro do beneficiário.

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Nessa aba, existem alguns campos importantes para o cadastro do beneficiário. A aba se divide em três seções. Descreveremos elas a seguir:

  • Seção "Outras informações do beneficiário": Nessa seção, existem informações gerais complementares ao cadastro do beneficiário. Ela possui os seguintes campos:


Token Autenticação Webservice: Essa opção é utilizada no processo de adesão ao boleto digital, onde o sistema realiza a verificação do token para o envio do boleto e para o acesso através do Aplicativo. Ao lado desse campo temos dois botões: o botão "Gerar Token" onde podemos gerar um novo token para o beneficiário e o botão "Limpar" onde é possível apagar o token do beneficiário.

Forma de administração do teto de coparticipação por família: Permite indicar o comportamento do sistema após o valor de copart extrapolar o teto estabelecido.

Teto para cobrança de coparticipação: Indica o valor teto para a cobrança de coparticipação. Após extrapolar o limite, o sistema segue a configuração indicada na opção "Forma de administração do teto de coparticipação".

Precisa de autorização para usar o plano: Indica se é necessária autorização da empresa para o beneficiário utilizar o plano.


  • Seção "Foto do beneficiário": Nessa seção, é possível inserir uma foto do beneficiário. A foto pode ser incluída utilizando o botão "Carregar imagem" onde a foto será tirada no momento do cadastro ou até mesmo com o botão "Ler imagem", onde a foto deverá ser selecionada dentro do computador do operador.


  • Seção "PCMSO": O operador do sistema poderá realizar configurações específica para beneficiários que utilizam PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional).

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titleAba "Informações bancárias e de cobrança"

Na aba "Informações Bancárias e de Cobrança", deverão ser cadastradas as informações de cobrança para o beneficiário.

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Nessa aba, existem algumas informações gerais a serem cadastradas. Além disso, existem quatro seções com outras configurações. A seguir descreveremos os campos dessa aba:

  • Informações Gerais: Nessa parte, é possível indicar algumas informações básicas como preferência para pagamento, valor mínimo de mensalidade (caso não bata o valor configurado o sistema não emite cobrança e deixa para realizá-la quando bater o valor mínimo configurado) e se beneficiário tem fidelidade vinculada. A seguir descreveremos os campos para configuração:

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Geração da cobrança: Essa informação indica qual será a forma de cobrança desse beneficiário. Ela é utilizada para realizar a geração das mensalidades.


Dica
titleSeparação de boletos

Ao lado do campo "Geração de cobrança", existe o botão Image Modified de separação de boletos. Esse recurso estará disponível apenas para contratos que estiverem vinculados a uma empresa (Contratos do tipo Pessoa Jurídica ou contratos do tipo Pessoa Física Faturada) e quando a opção escolhida no campo "Geração de cobrança" estiver definida como "Cobrança em nome dos titulares".


Venc. dif. da cobrança desse titular: Esse campo indica uma data de vencimento diferenciada para a cobrança desse titular.

Preferência para pagamento: Indica um local de pagamento preferencial para o pagamento do beneficiário.

2ª Preferência para pagamento: Indica um local de pagamento preferencial secundário ao realiza a redistribuição da cobrança.

Isentar cobrança de desp. bancárias: Define se o beneficiário será isento de cobrança de despesas bancárias.

Valor mínimo para mensalidade: Indica um valor mínimo de mensalidade para o beneficiário.

Fidelidade do contrato: Indica a configuração de fidelidade específica do beneficiário.


Dica
titleFidelidade do Contrato

Existe uma opção similar a essa no cadastro do contrato. Para acessar o manual de Fidelidade do contrato, clique aqui.


Cobra guias e contas do contrato anterior: Para casos de migração, indica se serão cobradas as guias e contas do contrato anterior.

Realiza o pagamento com cartão via web: Essa opção serve para indicar se o beneficiário realiza o pagamento com cartão pela web.

N.º do Benefício do INSS: Informa o número do benefício do INSS desse beneficiário.

Imprime extrato de coparticipação: Indica se o beneficiário receberá o extrato de coparticipação impresso ou pela web.

Local da entrega dos boletos: Nessa opção, é possível indicar se como o beneficiário recebe os boletos.

Inscrição municipal diferenciada: Esse campo informa o número da inscrição municipal diferenciada.


  • Seção "Pagamento com débito em conta-corrente": são indicados os dados bancários para o processo de débito em conta-corrente. Os campos serão habilitados para preenchimento apenas quando a preferência de pagamento vinculado ao beneficiário for um local de pagamento com a modalidade de pagamento "Débito em conta":

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  • Seção "Quando o débito em conta é feito em conta-corrente de terceiros": Nessa seção, são indicados os dados referentes ao correntista que receberá a mensalidade, quando o débito em conta for realizado em conta de terceiros:

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  • Seção "Pagamento com cartão de crédito": quando o pagamento é realizado através do cartão de crédito, é utilizada essa seção para inserir os dados do cartão:

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  • Seção "Reembolso de contas médicas": Para realizar configurações padrões de pagamento de reembolso ao beneficiário, utiliza-se essa seção para nserir os dados para reembolso de contas médicas:

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  • Seção "Declaração de IR para o CPF": Nessa seção, serão mostrados no campo "Ano", todos os anos que existem declaração de imposto de renda para o beneficiário. É possível configurar no campo "Web" ao lado do ano, quais declarações serão disponibilizadas para o cliente visualizar na web.

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  • Seção "Consignação SIAPE": Para beneficiários que utilizam os benefícios do SIAPE, nessa seção, devem ser preenchidas as informações referentes à categoria e número de contrato. É possível cancelar esse benefício a qualquer momento pelo sistema, preenchendo o campo "Data do cancelamento"  e clicando no botão Image Modified de cancelamento, ou reativá-lo com o botão Image Modified de reativação. 

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Dica
titleParâmetro

Para que a seção "Consignação SIAPE" seja exibida, é necessário que o parâmetro de sistema "Na geração de mensalidades processa rotina de Subsídio Federal/AutoGestão", esteja marcado como "Sim", conforme explicado na seção de pré-requisitos desse manual.



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titleAba "Aditivos Contratuais"

Na aba "Aditivos", é possível atribuir o aditivo ao beneficiário e verificar as suas informações como data de inclusão, valor, tabela de preço entre outros.

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Nessa aba, temos a seção "Aditivos contratuais do beneficiário". Nela, teremos os botões na parte superior para gerenciar a inserção do aditivo. Os botões serão apresentados a seguir:

ÍconeNomeDescrição

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Incluir ManualmentePermite a inclusão de um novo aditivo no cadastro do beneficiário. Ao iniciar a inclusão por esse botão, é necessário preencher os campos do aditivo manualmente. 

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Incluir Padrão do ContratoInclui os aditivos padrões do contrato.

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ExcluirRealiza a exclusão de um aditivo do cadastro do beneficiário. Caso o aditivo já tenha sido cobrado em uma mensalidade, não será possível excluí-lo.

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SalvarSalva quaisquer alterações realizadas no aditivo do cadastro do beneficiário.

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DesfazerDesfaz quaisquer alterações realizadas no aditivo do cadastro do beneficiário.

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Mais InformaçõesAbre a tela de outras informações do aditivo. Nessa tela, é possível inserir dados como, apólice, valor limite mensal de consumo, data de cancelamento e motivo de cancelamento do aditivo.

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Remover CancelamentoEsse botão anula o cancelamento do aditivo. Ele fica disponível apenas quando o aditivo tiver o campo "Cancelamento" preenchido.


Conforme citado acima, ao realizar uma inclusão manual com o botão Image Modified, é necessário preencher os campos do aditivo. Descreveremos os campos para inserção de aditivo a seguir:

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Código: Indica o código cadastrado ao aditivo. Ao selecionar o código do aditivo, os campos "Aditivo", "Tabela de preços" e "Carência" serão preenchidos automaticamente, pois buscam informação do cadastro do aditivo.

Aditivo: Esse campo mostra o nome do aditivo. Também é possível selecionar o aditivo, utilizando esse campo. Ao selecionar o aditivo, os campos "Código", "Tabela de preços" e "Carência" serão preenchidos automaticamente.

Inclusão: Nesse campo, é mostrada a data de inclusão do aditivo. Ao clicar no botão Image Modified de inclusão, essa informação é carregada automaticamente com a data atual do sistema.

Carência: Informa a data que vence a carência do aditivo. Essa informação é importada automaticamente, conforme a configuração do cadastro do aditivo.

Tabela de preços: Indica a tabela de preços cadastrada no aditivo.

% de desconto: Nesse campo, o operador do sistema poderá informar um percentual de desconto em cima desse aditivo.

% de acréscimo: Nesse campo, o operador do sistema poderá informar um percentual de acréscimo em cima desse aditivo.


Nota
titleValores de acréscimo e desconto

Os campos "% de desconto" e "% de acréscimo", não são editáveis pela tela de cadastro de benficiáriobeneficiário. Para incluir um acréscimo ou desconto no aditivo, o operador do sistema deverá utilizar o botão Image Modified para inclusão de datas e valores percentuais.


Valor: Indica o valor do aditivo, conforme a tabela de preço.

Cancelamento: Mostra a data de cancelamento do aditivo. A data pode ser preenchida manualmente ou através da tela de mais informações.

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Qtde Pagas: Mostra a quantidade de mensalidades que continham o aditivo e que foram pagas pelo beneficiário.

Data de digitação: Indica a data de digitação desse registro no cadastrod o cadastro do beneficiário.

Vendedor: Em algumas situações, é possível realizar pagamentos de comissão por aditivos. Nesses casos, esse campo informa o vendedor que realizou a venda do aditivo para o beneficiário.

Regra de comissionamento: Indica a regra de comissão para realizar o pagamento da venda desse aditivo ao vendedor.


Além do preenchimento desses campos, na parte inferior, teremos alguns botões para auxiliar o operador no cadastro e consulta de informações. Os botões são:

BotãoNomeDescrição

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Ajustes de Acréscimo e desconto do aditivoAo clicar nesse botão, uma nova janela se apresentará ao operador do sistema. Nessa nova tela, é possível indicar uma data inicial e final para recorrência desses acréscimos e descontos, além de incluir um valor em percentual para o acréscimo ou desconto.

Image Modified

Carências do aditivoCom esse botão, é possível ter acesso às carências textuais desse aditivo. 

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Tabela de preços do aditivoClicando nesse botão, o sistema abre a tela do cadastro do aditivo referente à tabela de preço cadastrada.



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titleAba "Biometria"

Na aba "Biometria", é possível verificar se o beneficiário tem cadastro biométrico efetuado. Também é possível limpar as digitais já cadastradas para esse beneficiário.

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titleAba "Compartilhamento de Risco"

A aba "Compartilhamento de Risco", é utilizada para configurar o processo de compartilhamento de risco. Para Operadoras Cooperativas de Trabalho Médico, essa tela será preenchida pelo arquivo A100 proveniente do módulo PTU. Para as demais operadoras, o cadastro dessas informações pode ser realizado manualmente para a indicar se o beneficiário tem atendimento em outra operadora e vice-versa:

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Nessa aba, temos os botões na parte superior para auxiliar o operador no gerenciamento de informações cadastrais:

ÍconeNomeDescrição

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Incluir repassePermite que o operador do sistema inclua um novo repasse manualmente.

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Excluir repasseCom esse botão, o operador do sistema poderá excluir um repasse existente no cadastro do beneficiário.

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Salvar repasseEsse botão salva qualquer alteração realizada na aba de compartilhamento de risco.

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Desfazer repassePermite desfazer quaisquer alterações realizadas na aba de compartilhamento de risco.

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Reativar repasseQuando um repasse estiver cancelado, é possível reativá-lo utilizando esse botão.


Ao realizar a inclusão manual de um repasse, alguns campos precisarão ser preenchidos. Os campos que existem atualmente na tela são:

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Operadora repassada/origem: Indica a Operadora de onde esse beneficiário veio.

Operadora que prestará o atendimento: Informa qual a Operadora que atenderá o beneficiário.

Data de início: Refere-se à data de início do compartilhamento de risco desse beneficiário no sistema.

Dt. Compart. risco: Refere-se à data de início que será considerada como data inicial do compartilhamento de risco.

Data de término: Indica a data final de compartilhamento de risco.

Cidade do beneficiário: Mostra a cidade de domicílio do beneficiário repassado.

Tipo de repasse: Indica o tipo do repasse realizado. As opções podem ser:

  • Repassado: Para quando o beneficiário será repassado de sua Operadora para outra.
  • Admitido: Para quando o beneficiário foi repasssado repassado de outra Operadora para a sua.
  • Habitual: Quando o beneficiário não será repassado para a Operadora, mas terá atendimento habitual.

Envia no A100: Indica se esse beneficiário é enviado pelo processo do A100 no módulo PTU.

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Tabela de preços: Indica a tabela de preço que será utilizada pelo beneficiário repassado.

Valor de repasse: Indica o valor do repasse proveniente da tabela de preço vinculada a esse beneficiário.

Modalidade de repasse: Refere-se a modalidade para qual esse beneficiário será repassado pela sua Operadora. As modalidades podem ser em pré-pagamento ou custo operacional.

Registro do plano: Indica o número do plano da origem desse beneficiário. O número do plano é o código que ele tem na ANS.

Código do plano: Indica o código do plano da origem desse beneficiário. Esse código, é o que é atribuído pela Operadora origem.

Modalidade do repasse da origem: Refere-se à modalidade em que esse beneficiário foi repassado para sua Operadora. As modalidades podem ser em pré-pagamento ou custo operacional.

Tipo de contratação: Indica qual o tipo de contratação desse beneficiário. As opções podem ser: "Individual ou Familiar", "Coletivo empresarial" ou "Coletivo por adesão".


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Período de implantação do plano: Refere-se ao período em que o plano foi implantado. As opções nessa situação podem ser "Plano não regulamentado", "Plano adaptado" ou "Plano regulamentado".

Segmentação do plano: Indica a segmentação do plano.

Data de início no A100: Indica a data inicial do compartilhamento de risco utilizando o processo de repasse do beneficiário pelo A100 do módulo PTU.: Indica a data inicial do compartilhamento de risco utilizando o processo de repasse do beneficiário pelo A100 do módulo PTU.

Dica

Botão direito: para verificar por onde foi feita a inclusão do beneficiário, podemos verificar pelo botão direito e ir em "Log de alterações cadastrais"; caso no campo "Módulo" esteja com a Trigger de JOB, quer dizer que o repasse feito foi pelo A100, caso esteja como "hss.exe" significa que o repasse foi feito manualmente dentro do Módulo Estrutural, ou no momento da inclusão do beneficiário.   

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titleBotão direito do mouse

Na tela de cadastro de beneficiário, existem algumas opções para personalização do cadastro do beneficiário. Essas opções poderão ser acessadas, clicando com o botão direito do mouse. Ao clicar, serão apresentados alguns menus:

Image Modified


Iremos descrever cada um desses menus a seguir:

Ajuda: Clicando nesse menu, o sistema abrirá esse documento de cadastro de beneficiários.

Teclas de atalho: Ao passar o mouse nesse menu, serão apresentadas as seguintes opções:

Image Modified


OpçãoDescrição
Incluir

Inicia o processo de inclusão de um novo beneficiário no sistema, semelhante ao que o botão botão  incluir Image Modified de incluir   faz.

Excluir

Exclui um beneficiário do sistema. Essa funcionalidade é a mesma que a do botão Image Modified de excluir.

Gravar

Salva qualquer alteração realizada no cadastro do beneficiário ou no processo de inclusão, semelhante ao que o botão "Salvar" Image Modified faz. 

Cancelar

Desfaz as alterações realizadas no cadastro do beneficiário. Esse menu realiza a mesma função que o botão de desfazer: Image Modified.

Cancelamento de beneficiário

Ao clicar nesse menu, inicia-se o processo de cancelamento do beneficiário. O botão Image Modified de cancelamento também realizará esse mesmo processo.

Reativação de beneficiário

Com esse menu, é possível iniciar o processo de reativação do beneficiário. Esse processo só ficará liberado no sistema, quando o beneficiário selecionado, estiver cancelado. O botão Image Modified de reativação, realiza esse mesmo processo.

Migração de para novo contrato

Inicia o processo de migração do beneficiário para um novo contrato. Semelhante ao que o botão Image Modified de migração para novo contrato faz.

Migração para contrato existente

Inicia o processo de migração do beneficiário para um contrato existente. Semelhante ao que o botão Image Modified de migração para contrato existente faz.

Cancelamento de migraçãoRealiza o cancelamento da migração do beneficiário. Ao cancelar a migração, o beneficiário retorna ao seu contrato anterior.
Falecimento de beneficiários

Inicia o processo de falecimento de beneficiários. Semelhante ao que o botão Image Modified de falecimento faz.

Declaração de Saúde

Permite verificar e preencher a declaração de saúde do beneficiário. Semelhante ao que o botão Image Modified de declaração de saúde faz.


Logs de alteração no cadastro do beneficiário: Através desse menu, é possível ter acesso às informações de alterações realizadas no cadastro do beneficiário.

Copiar endereço da Empresa: Realiza a cópia do endereço cadastrado na empresa para o endereço do beneficiário.

Copiar endereço/telefone do titular: Realiza a cópia do endereço/telefone do beneficiário titular para o beneficiário selecionado.

Capturar Imagens: Realiza a captura ou busca imagens através de um arquivo para a incluí-la ao beneficiário.

Anexos: Através desse menu, é possível ter acesso aos anexos vinculados ao beneficiário, podendo incluir ou apenas visualizar.

Programação de descontos para pagamentos antecipados: Através desse menu, é possível realizar um cadastro de desconto, no caso do beneficiário realizar pagamento antecipado.

Rede de atendimento específica para o beneficiário: Define uma rede de atendimento específica para o beneficiário. Para melhor entendimento do cadastro de rede de atendimento, orientamos acessar o manual disponível sobre o assunto.

Controle de documentação/Atividade de Adesão: Nesse menu, é possível indicar uma relação da documentação necessária à adesão do beneficiário e, caso não tenha sido entregue, o sistema realiza uma validação para indicar se o beneficiário está com pendência de documentação.se o beneficiário está com pendência de documentação.

Dica

Para gerar uma nova "Descrição" para o controle de documentação/atividade de adesão, acesse o Módulo Estrutural > Cadastro > Outros cadastros Documentos/Atividades necessárias às adesões. 

Cobrança de Mensalidades Retroativas: Permite indicar um número de mensalidades a serem cobradas, além da primeira mensalidade.

Bonificação ou débitos em limites: Realiza a configuração para aumentar ou debitar no número de limite (bonificação). Permite realizar o controle de aumento ou diminuição dos procedimentos realizados.

Montar Família: Através desse menu, é possível selecionar vários beneficiários para montar uma família no contrato selecionado.

Carnês: Permite cadastrar os meses em que foi gerado o carnê para o beneficiário. Essa opção ficará habilitada apenas para contratos com a mensalidade gerada em nome dos titulares.

Carências, preexistências entre outros:Nesse menu, é possível acessar os dados de preexistência, entrevista qualificada, dados da carência, carência para o aditivo e posição cadastral. Ao passar o mouse por esse menu, as seguintes opções serão apresentadas:

Image Modified


OpçãoDescrição
PreexistênciaAbre o menu de preexistências cadastradas do beneficiário. 
Carências

Abre a tela de carências cadastradas do beneficiário selecionado. Semelhante ao que o botão de carências (Image Modified) faz.

Carências para o aditivo

Abre a tela de carências textuais para o aditivo do beneficiário selecionado. Essa mesma opção pode ser acessada na aba "Aditivos contratuais" com o botão de carências do aditivo Image Modified.

Posição cadastralPermite que seja impresso um relatório de posição cadastral do beneficiário.


Ações: 

Image RemovedImage Added


OpçãoDescrição
Alterar para titular demitidoRealiza a alteração do titular demitido. Essa funcionalidade ficará habilitada apenas para o beneficiário titular e se existir algum beneficiário cancelado na família.
Alterar StatusNesse menu, é possível realizar a alteração do status do beneficiário.
Tabela de preço de aditivos do contratoPossibilita o acesso à tabela de preço de aditivo vinculada ao contrato.
Gerar/Trocar senha de acesso para o usuárioGera uma senha para o beneficiário ou habilita o campo para alteração de forma manual.
Solicitar carteirinhaRealiza a solicitação de uma nova via de carteirinha, gerando-a em uma remessa.


Consultas/Relatórios: Nesse menu, é possível realizar consultas por relatórios e também imprimir o comprovante de exclusão e a declaração de atendimento. Ao passar o mouse por esse menu, as seguintes opções serão apresentadas:

Image Modified

OpçãoDescrição
Atendimentos(Central)Verifica os atendimentos realizados pelo central.

Beneficiários com a mesma matrícula

Realiza consulta para identificar se existe mais de uma matrícula por contrato e, se existir, sua relação com todos os contratos.

Carteirinhas impressas

Demonstra o histórico de solicitação de carteirinha do beneficiário selecionadoExibe um histórico com as carteirinhas já emitidas para o beneficiário selecionado com alguns dados básicos.
Consultar comissão beneficiárioConsulta a comissão gerada referente ao beneficiário.
Envio à ANSNesse menu, é possível verificar o histórico de envio ao SIB.
Espelho do cadastro do beneficiárioImprime um relatório contendo as informações do contrato desse beneficiário posicionado.
Extrato de atendimentos não cobradosImprime o extrato de atendimentos não cobrados.
Extrato sintético de receitas e despesas do contratoAbre a tela de extrato sintético, para que o operador do sistema gere o relatório de receitas e despesas do contrato.
Relação de cheques devolvidosConsulta a relação de cheques relacionados ao beneficiário.
Imprimir declaração de atendimentoImprime uma declaração com os atendimentos do beneficiário.
Imprimir comprovante de exclusãoImprime o comprovante de cancelamento desse beneficiário.
Imprimir proposta comercial

Realiza a impressão da proposta comercial do beneficiário selecionado.


SQL Monitor: Esse menu permite analisar quais são os dados técnicos da tela. Ele é útil para os operadores de TI que realizam buscas através das informações disponibilizadas.

Retornar - F12: fecha a tela do cadastro de beneficiários. Semelhante ao que o botão Image Modified de sair faz.


Âncora
Ref
Ref

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#AB0047
titleReferênciasLinks úteis

Aditivo contratual

Agendamento de consultas

Boleto digital

Cadastro de Planos

Campanha de vendas

Carências

Cobertura

Conceito PessoaConfiguração cadastro de Biometria digital

Contrato com fidelidade

Histórico de plano

Limites

Migração de beneficiário para contrato existente

Migração de família para novo contrato

Migração de família para um contrato existente

Migração de funcionário demitido para um novo contrato

Migração para novo contrato

Observações

Preexistência

Rede de atendimentoReembolso

Regra de Comissionamento

RN488

SIB

Status de Contratos e Usuários

Tabela de preço


Aviso

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Editador por: F
Editor(a): E. J., ; F. S.,
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ago
 
Editador por: E
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2023 Revisado por: D
 
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