Para identificar os beneficiários que estão com débito, é necessário utilizar o relatório 'Mensalidades vencidas em aberto' (Módulo estrutural > Relatórios > Boletos e Mensalidades).

Indicando os filtros é possível identificar os beneficiários com débitos conforme a necessidade da operadora.

Conforme os filtros indicados serão mostrados os beneficiários cujo o pagamento está em atraso.

Após identificar os beneficiários que estão com o pagamento pendente, conforme os filtros indicados, para criação do arquivo e envio ao SERASA é necessário clicar com o botão direito e indicar a opção 'gerar arquivo de cobrança > SERASA Pefin - FAC Simples (Inclusões)'.

Após a geração do arquivo é necessário indicar o mesmo no site do SERASA para serem processados e inclusos.

Após o envio, é necessário ler o arquivo de retorno referente ao envio desses beneficiários, pois neste arquivo o SERASA irá enviar o 'OK' caso todos tenham sido inclusos de maneira correta. Caso tenha algum empecilho será indicado também neste arquivo de retorno. ( Módulo Estrutural > Movimentação > Retornos > Leitura do arquivo de retorno do SERASA).

Na opção de "Cobranças enviadas", é possível verificar quais cobranças já foram enviadas ao SERASA (Módulo Estrutural > Relatórios > Cobranças Enviadas ao SERASA).

Ao gerar o documento para envio ao Serasa, que a parcela vencida esteja negociada, selecione a caixa de seleção do campo: "Considerar títulos originais de vencimento enviados ao Serasa", para que as parcelas negociadas não sejam enviadas juntas, que conterá os dados do primeiro documento original gerado e enviado ao Serasa. 

Após identificar as mensalidades pagas, clique duas vezes nelas e indique pelo botão direito > SERASA PEFIN - FAC Simples (Exclusões), e será criado o arquivo para exclusão destes beneficiários junto ao SERASA.

Após clicar na opção de geração, será criado um arquivo para ser processado junto ao SERASA para as exclusões destes beneficiários que realizaram o pagamento.

Após realizar este processo, o beneficiário não estará mais no SERASA.

Ao acessar o Módulo Estrutural > Movimentação > Retornos > Consulta/Relatório de retornos, utilizado para consultar todos os arquivos de retornos, incluímos o campo SPC/SERASA e Protesto na GRID.

Quando realizada a exportação pelo Excel, foram incluídos os campos: SPC/SERASA e Protesto.