Escrito por: E. J.

Anomalias de processamento de mensalidades

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Operacionalização

» Referências

Objetivo

O que é?

São relatórios que permitem aos operadores realizarem a conferência no término do processamento de mensalidades e identificar se ocorreram divergências na cobrança dos valores.

Quando utilizar?

Recomendamos a utilização após o processamento de mensalidades para conferência de possíveis diferenças de valores. Neste documento, além do relatório de anomalias, indicamos mais dois relatórios que auxiliam neste controle dos processamentos realizados.

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Funcionalidade

Essa funcionalidade permite à operadora consultar possíveis 'Anomalias' no processo de faturamento, sendo possível encontrar diferenças de valores, valores não cobrados entre outros.

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Operacionalização

Anomalias em Processamento de Mensalidades

Através do caminho: Processamento > Anomalias em processamento, é possível ter acesso à tela de "Anomalias em processamento de mensalidades".

No exemplo abaixo, ao gerar o relatório, o sistema identificou um desconto programado, porém não cobrado:

Ao consultar a mensalidade no caminho: Movimentação > Mensalidades, clicando no botão , é possível verificar que o mesmo não foi inserido na mensalidade.

Através deste relatório também é possível verificar outras anomalias como: fatura não gerada, fatura duplicada, faturas com valores negativos, aditivos não cobrados e também diferença na composição de cobrança.

Diferença de Posição cadastal e Mensalidade emitida

Através do caminho: Processamento > Diferenças entre posição cadastral e mensalidade emitida, é possível ter acesso ao relatório:

Nesta opção de relatório, o sistema identifica o valor da tabela de preço e o que o beneficiário deve pagar. Com isso, caso a mensalidade esteja com um valor diferente do que está indicado na tabela de preço, ele a identificará:

O valor de tabela é de R$4,66, porém a mensalidade tem um valor de R$5,12, através desta diferença o sistema identificou a mensalidade:

Após identificada a diferença, é possível 'investigar' o que ocorreu. Neste exemplo, foi constatado que o valor acima do de tabela trata-se de reajuste retroativo, com isso a operadora tem ciência do motivo e consegue verificar se houve um erro ou se a cobrança com o valor acima foi realizada corretamente.

Consulta de Diferença entre Processamentos

Através do caminho: Processamento > Consulta diferença entre processamentos, é possível ter acesso ao relatório:

Ao realizar o processo de geração dos dados, comparando duas competências, o sistema identificou que o valor da mensalidade da competência 02/2021 está com um valor menor do que a cobrança realizada referente à competência 01/2021. Quando o valor anterior é maior que o valor atual, o sistema o indicará em cor vermelha.

Neste exemplo, houve uma diferença no valor das mensalidades referentes à competência 02/2021 e à 01/2021, pois houve um desconto (valor cobrado a menos) na mensalidade da competência 02/2021.

Ao identificar o valor da mensalidade da competência atual maior que a competência anterior, o sistema demonstra a diferença com o resultado na cor preta.

Neste caso temos o valor da mensalidade atual maior que a mensalidade cobrado no mês anterior:

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Referências

Aditivo contratual

Relação de faturas/mensalidades

Reajuste retroativo

Atenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

Editado por: E. J., 19/02/2021

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