FAQ - Boletos e Mensalidades

Sim, será possível, através do caminho Módulo Estrutural > Configurações > Parâmetros do sistema > aba: “Envio de e-mail” > Campo: “Boleto”

Temos a opção de “Texto do corpo do e-mail” para PF, PFF E PJ, onde será possível utilizar códigos em HTML para personalizar, sendo assim podemos utilizar as opções a seguir:

• <br> para quebra de linha

• <p> para parágrafo

• <hr> para filete horizontal

• <img src="url da imagem"> para imagem

Open

Primeiramente temos uma parametrização por padrão que influencia diretamente na rotina, sendo influenciada nos módulos Estrutural, CRM, Web Empresa e Web Beneficiário, neste caso será interessante verificar como está esta parametrização.

Caminho: Central de atendimento >Configurações > Parâmetros do sistema > aba: “Cancelamentos” > Campo: “Cancelar mensalidades”

Open

Após gerar o atendimento no Módulo CRM, temos o botão de cancelamento de beneficiário/contrato:

Será aberta a tela de cancelamento, na aba inferior esquerda, “Cancelamento” onde temos a opção de cancelamento de faturas com as opções a baixo:

• Cancela todas as faturas abertas (Frutos de parcelamentos serão inativados);

• Não cancela as faturas;

• Cancela somente as faturas a vencer (Frutos de parcelamentos serão inativados);

• Inativa as faturas;

• Cancela as faturas a vencer e inativar a faturas as vencidas (Frutos de parcelamentos serão inativados).