Escrito por: F. S.

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Âncora
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Emissão de carteirinhas

Módulo para publicação: Estrutural

Sumário

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

» Referências

Âncora

	Objetivo
	Objetivo

Painel

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titleColor	White
borderWidth	1px
titleBGColor	#AB0047
title	Objetivo

O que é?

O objetivo deste manual é explicar o funcionamento e utilização da tela de emissão de carteirinhas.

Quando cadastrar/usar?

Quando houver necessidade de gerar uma carteirinha física para o beneficiário.

Quando uma pessoa ou empresa contrata um plano de saúde, um dos documentos oferecidos pela Operadora é a carteirinha de identificação. Nela, estão presentes informações referentes ao beneficiário. Esse é o documento que o beneficiário deve apresentar para realizar um atendimento utilizando o plano de saúde. Nesse manual, entenderemos o funcionamento e a utilização da tela de emissão de carteirinhas.

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Âncora

	Funcionalidade
	Funcionalidade

Painel

borderColor	grey
titleColor	White
borderWidth	1 px
titleBGColor	#AB0047
title	Funcionalidade

Quando o beneficiário ou uma empresa contratam um plano de saúde, um dos documentos fornecidos pela operadora é a carteirinha de identificação. Este documento é necessário para que o beneficiário possa utilizar o plano de saúde. Em alguns casos, as operadoras utilizam carteirinhas físicas que estarão

É possível realizar a impressão de carteirinhas físicas ou apenas do arquivo que é enviado para uma gráfica de impressão, desde que estejam presentes nas remessas de carteirinhas geradas pelo processo de cadastro do beneficiário ou de migração.

Dica

title	Carteirinha virtual

O Sistema

Podem ser utilizadas, carteirinhas virtuais em conjunto das físicas, ou somente as virtuais. O sistema Solus possui uma funcionalidade para

visualização do

cadastrar o cartão virtual que pode ser visualizado através do Solusweb, alguns Módulos desktop e do APP Mobile Solus Saúde. Clique aqui para conferir o manual do recurso

Os arquivos de carteirinhas para impressão são gerados na tela de emissão de carteirinhas

.

Além de

possuir

ter data de validade, os beneficiários podem eventualmente perder ou extraviar as carteirinhas.

Nestes

Nesses casos, esta tela também será utilizada para realizar a impressão de segundas vias.

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Âncora

	Config
	Config

Painel

borderColor	grey
titleColor	White
borderWidth	1px1 px
titleBGColor	#AB0047
title	OperacionalizaçãoParâmetros e Permissões de Direito

Painel

borderWidth	2 px

Os parâmetros a seguir são configurados no caminho: Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do sistema > aba "Carteirinhas":

Habilitar layout padrão para impressão de carteirinha:

Image Removed

Habilita a opção de realizar a impressão de carteirinhas baseada no cadastro de modelo de carteirinhas. Caso esteja marcado como "Não", o sistema realizará a impressão utilizando o layout padrão para cada Operadora.

Criar atendimento ao preencher o campo "Data de retorno" na remessa de carteirinhas:

Image Removed

Ao utilizar a opção "Atualizar data de retorno dos cartões" dentro da tela de Remessa de carteirinhas, cria um atendimento no central. Ao ativar este parâmetro, atentar-se aos parâmetros "Classificação padrão para o atendimento", "Sub-Classificação padrão para o atendimento" e "Texto padrão para o atendimento" pois são configurações complementares:

Image Removed

Habilitar layout padrão de remessa de carteirinhas Unimed:

Image Removed

Este parâmetro habilita o layout padrão de remessa de carteirinha da Solus para as operadora do tipo Cooperativas.

Versão cartão:

Image Removed

Este parâmetro permite que seja feita a escolha de versão da carteirinha para as Operadoras do tipo Cooperativas.

Expandir

title	Parâmetros

title	Permissões de direito

Algumas permissões necessárias que podem ser atribuídas ao operador para realizar funções específicas nesta tela:

PODE EXCLUIR REMESSA DE CARTEIRINHAS: permite que o operador exclua toda a remessa de carteirinhas.

PODE EXCLUIR CARTEIRINHAS - REMESSA DE CARTEIRINHAS: permite que o operador exclua apenas as carteirinhas de dentro da remessa.

Parâmetros

Os parâmetros a seguir são configurados no caminho: Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do sistema > aba "Carteirinhas":

Habilitar layout padrão para impressão de carteirinha:

Image Added

Habilita a opção de realizar a impressão de carteirinhas baseada no cadastro de modelo de carteirinhas. Caso esteja marcado como "Não", o sistema realizará a impressão utilizando o layout padrão para cada Operadora.

Criar atendimento ao preencher o campo "Data de retorno" na remessa de carteirinhas?:

Image Added

Ao utilizar a opção "Atualizar data de retorno dos cartões" dentro da tela de Remessa de carteirinhas, cria um atendimento no Central. Ao ativar esse parâmetro, atente aos parâmetros "Classificação padrão para o atendimento", "Sub-Classificação padrão para o atendimento" e "Texto padrão para o atendimento", pois são configurações complementares:

Image Added

Habilitar layout padrão de remessa de carteirinhas Unimed:

Image Added

Esse parâmetro habilita o layout padrão de remessa de carteirinha da Solus para as operadora do tipo Cooperativas.

Versão cartão:

Image Added

Esse parâmetro permite que seja feita a escolha de versão da carteirinha para as Operadoras do tipo Cooperativas.

Painel

borderWidth	2 px

Expandir

title	Permissões de direito

Algumas permissões necessárias que podem ser atribuídas ao operador para realizar funções específicas nesta tela:

PODE EXCLUIR REMESSA DE CARTEIRINHAS: Permite ao operador excluir toda a remessa de carteirinhas.

PODE EXCLUIR CARTEIRINHAS - REMESSA DE CARTEIRINHAS: Permite ao operador excluir apenas as carteirinhas de dentro da remessa.

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Âncora

	Operacion
	Operacion

Painel

borderColor	grey
titleColor	White
borderWidth	1px
titleBGColor	#AB0047
title	Operacionalização

Painel

titleColor	White
titleBGColor	#013e61
title	Tela Principal

Para visualizar a tela de remessa de carteirinhas, o operador deverá acessar o módulo Estrutural > Movimentação > Emissão de carteirinhas.

A tela apresentada é a seguinte

Assim, a seguinte tela será apresentada:

Image Modified

No momento em que esta tela aparecer, todas as remessas de carteirinhas que estiverem aguardando a geração

, Íconesexpand

serão apresentadas.

Expandir

title

Botões

Na parte superior da tela

temos os seguintes ícones:

Image Removed

Image Removed Inclusão:

, temos alguns botões para auxiliar o operador no gerenciamento de informações:

Ícone	Nome	Descrição
Image Added	Inclusão	Utilizado quando é necessário incluir manualmente uma remessa nova de carteirinhas

;

.
Image Modified	Exclusão

: Este

Esse botão é utilizado para excluir toda a remessa de

carteirinhas;

Informações
Para realizar a exclusão, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.

Image Removed Salvar:

carteirinhas.
Image Added	Salvar	Permite que qualquer alteração realizada na remessa

,

seja salva no banco de dados. O botão fica desabilitado por padrão

. Ele

e será habilitado

,

somente quando o operador clicar no botão "Inclusão" ou quando estiver editando uma remessa já gerada. O botão

habilitado terá

desabilitado ficará com a

seguinte aparência:

Image Removed;

Image Removed Desfazer: Fará

aparência pouco apagada (Image Added).
Image Added	Desfazer	Fará com que qualquer alteração realizada na remessa seja desfeita.

Este

Esse botão também fica desabilitado por padrão e será habilitado quando o operador clicar no botão "Inclusão", ou quando estiver editando uma remessa já gerada. O botão

habilitado terá

desabilitado ficará com a

seguinte aparência:

Image Removed;

aparência pouco apagada (Image Added).

Image Modified

Imprimir: Serve para imprimir

Imprimir

Realiza a impressão de um relatório de relação das carteirinhas que estão na remessa

;

.
Image Modified	Exportar em Excel

: Imprime

Imprime o relatório de relação de carteirinhas em um arquivo do tipo planilha

;

.
Image Modified	Sair

:

Ao clicar

neste

nesse botão, a tela

será fechada.

de remessa de carteirinhas será fechada.

Dica

title	Permissão de direito

Lembrando que para realizar a exclusão da remessa, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.

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expand

Painel

titleColor	White
titleBGColor	#013e61
title	Aba "Relação de lotes / remessas"

Esta é a aba inicial. Aqui, o operador poderá pesquisar entre todas as remessas da base que possuem têm carteirinhas, utilizando . Utilizará o filtro "Buscar Por" para definir qual é a informação que o sistema deverá localizar procurar e recuperar dentro das remessas de carteirinhas. Ao alterar a informação do filtro, o campo de digitação também se modificará, de acordo com o apresentado a seguir:

Image Modified

Além disso, a tela possui os outros filtros, como "Modelo de carteirinha", "Status", "Congênere", "Situação das remessas" e "Código das remessas (entre)", para complementar a pesquisa. Ao clicar em "Pesquisar", o sistema utilizará estes esses filtros para buscar as remessas de acordo.

Para visualizar as carteirinhas dentro da remessa, o operador deverá selecionar uma das apresentadas no grid remessas e clicar na aba "Cadastro", conforme demonstrado a seguir:

Image Removed

", conforme demonstrado a seguir:

Image Added

Dica

title	Selecionar registros

Quando um registro estiver selecionado, toda a linha ficará na cor azul para diferenciá-lo dos demais.

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expand

Painel

titleColor	White
titleBGColor	#013e61
title	Aba "Cadastro"

Ao clicar nesta aba para visualizar as carteirinhas, a tela será ficará da seguinte forma:

No início, temos mais duas abaspáginas com informações: "Identificação do lote / remessa" e "Expedição / envio das carteiras":.

Expandir

title	Aba: Página "Identificação do lote / remessa"

Nesta aba são mostradas as informações referentes à remessa de carteirinhas:

Os campos "Congênere", "Descrição" e "Modelo de carteirinha" podem ser alterados pelo operador.

Informaçõeswarning

title	AtençãoCampo Obrigatório

O campo "Modelo de carteirinha" é obrigatório, pois é a partir desta informação que o sistema identifica o modelo de da impressão das carteirinhas.

Os campos "Data de geração", "Data de impressão" e "Situação da remessa" são alterados automaticamente, conforme a etapa do processo que foi realizada.

Data de geração: preenchido Preenchido quando o arquivo de carteirinhas for gerado.
Data de impressão: preenchido Preenchido quando ocorre impressão das carteirinhas.
Situação da remessa: modificado Modificado conforme a situação da remessa. As situações podem ser: "Em aberto. Ainda não está autorizada a geração/impressão", "Autorizada a geração/impressão", "Cartões gerados/impressos" , e "Remessa fechada/concluída".
Botão de log: à À direita do campo "Situação da remessa" temos o botão de log Image Modified que mostrará todas a alterações na remessa de carteirinhas.

Expandir

title	Aba Página "Expedição / envio das carteiras"

Esta aba permite gerar uma remessa de correspondências para ser enviada por correio:

Existem dois botões para gerar a remessa:

Criar remessa de correspondência para os titulares:gera uma Gera uma remessa de correspondência vinculada ao titular da família.;
Criar remessa de correspondência para os contratantes:gera uma Gera uma remessa de correspondência para o contratante do plano de saúde.

Os campos desta aba são preenchidos automaticamente após a criação da remessa de correspondências.

Notawarning

title	AtençãoModelo de carta

Para criar a remessa de cartas é obrigatório selecionar um layout de carta no campo "Modelo de carta" , demonstrado na imagem a seguir:

Expandir

title	Seção "Beneficiários / Carteirinhas"

Na parte central da tela, temos a seção de beneficiários e carteirinhas , onde são registrados todos os beneficiários inclusos na remessa:

Image RemovedImage Added

Acima dos registros, também é possível visualizar os botões de "Inclusão", "Exclusão", "Salvar" e "Desfazer":

Image Removed Inclusão:

alguns botões:

Ícone	Nome	Descrição
Image Added	Inclusão	Neste caso, o botão permitirá ao operador selecionar manualmente um beneficiário para acrescentá-lo à remessa de carteirinhas.
Image Modified	Exclusão

:

Este botão permite

que o

ao operador

exclua

excluir um dos beneficiários manualmente. É necessário selecionar um beneficiário da grade de registros antes de apertar o botão.

Informações
Para realizar a exclusão, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR CARTEIRINHAS - REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.

Image Removed Salvar:

Image Added

Salvar

O operador pode salvar todas as alterações que realizar para os beneficiários na remessa. O botão fica desabilitado por padrão. Ele será habilitado somente quando houver uma alteração nos registros. O botão

habilitado terá a seguinte aparência:

Image Removed

Image Removed Desfazer:

desabilitado terá uma aparência fosca (Image Added).
Image Added	Desfazer	O operador pode desfazer qualquer alteração que tenha feito nos beneficiários da remessa. O botão fica desabilitado por padrão. Ele será habilitado somente quando houver uma alteração nos registros. O botão

habilitado terá a seguinte aparência:

Image Removed

desabilitado terá uma aparência fosca (Image Added).

Dica

title	Permissão de Direito

Para realizar a exclusão, é necessário atribuir o direito "PODE EXCLUIR CARTEIRINHAS - REMESSA DE CARTEIRINHAS" ao operador.

Expandir

title	Botões da área inferior

Na parte inferior desta aba, temos os seguintes botões:

Image AddedImage Removed

Botão	Descrição
Image Modified

Permite

que o

ao operador

inclua

incluir vários beneficiários na remessa, baseando-se na data de inclusão do beneficiário.
Image Modified	Serão inseridos na remessa vários beneficiários, baseando-se na data de vencimento das carteirinhas já emitidas anteriormente.
Image Modified	O operador poderá incluir vários beneficiários na remessa, baseando-se na data de digitação dos beneficiários.
Image Modified	O operador pode separar os beneficiários para colocá-los em outra remessa de carteirinhas. É necessário selecionar os beneficiários da remessa com o botão Enter ou com duplo clique do mouse.
Image Modified	Inclui na remessa todos os beneficiários de um contrato escolhido pelo operador.
Image Modified	Insere na remessa todos os beneficiários de uma locação selecionada pelo operador.
Image Modified	Permite incluir na remessa todos os beneficiários de uma congênere selecionada pelo operador. É necessário colocar a nova data de validade das carteirinhas.
Image Modified	Inclui na remessa todos os beneficiários de um plano selecionado pelo operador.

Image Removed

Image Added

Realiza a impressão de etiquetas para as carteirinhas dos beneficiários da remessa.

Image Removed

Image Added	Gera uma nova remessa de correspondência para os beneficiários.
Image Modified	Realiza a impressão do arquivo de carteirinha.
Image Modified	Gera o arquivo com as informações

da

da carteirinha. Após a geração, a situação da remessa é alterada para "Cartões gerados/impressos".
Image Added	Autoriza o operador a realizar a geração do arquivo de carteirinha. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "

Autorizada

Em aberto. Ainda não está autorizada a geração/impressão". Após

a geração, a situação da remessa é alterada para "Cartões gerados/impressos".

Image Removed Autoriza o operador a realizar a geração do arquivo de carteirinha

o clique,o status muda para "Autorizada a geração/impressão".
Image Added	Fecha a remessa de carteirinhas impedindo novas movimentações para a remessa. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "

Em aberto. Ainda não está autorizada a geração/impressão". Após o clique, status muda para "Autorizada a geração/impressão"

Image Removed Realiza o fechamento da remessa de carteirinhas impedindo novas movimentações para a remessa. Este botão será habilitado somente se a situação da remessa estiver como "Cartões gerados/impressos".

Informações

Ao fechar a remessa, o número da via do cartão será atualizado no cadastro do beneficiário que poderá ser visualizado ao lado do campo "Código" conforme mostrado a seguir:

Image Removed

Cartões gerados/impressos". Ao fechar a remessa, o número da via do cartão, será atualizado no cadastro do beneficiário ao lado do campo "Código".

Aviso

title	Botão "Gerar arquivo"

Para que o botão Image Added seja liberado para utilização, é necessário atentar a algumas condições:

Verifique se a remessa está autorizada para a geração.
Verifique se o modelo indicado no campo "Modelo de carteirinha", é o modelo correto para geração de arquivo.
Caso seja uma Operadora Cooperativa de Trabalho Médico, verifique se o parâmetro "Versão cartão" indicado na seção de Parâmetros deste manual, está marcado com alguma opção diferente de "Não". Se este parâmetro estiver indicado como "Não", então, o botão não ficará habilitado.

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Painel

titleColor	White
titleBGColor	#013e61
title	Botão direito do mouse

Ao clicar com o botão direito do mouse, serão mostradas diversas opções para o operador. É importante destacar que algumas opções serão habilitadas exclusivamente em abas diferentes.

Expandir

title	Aba "Relação de lotes / remessas"

Quando o operador estiver visualizando a aba "Relação de lotes / remessas", as opções a seguir estarão disponíveis:

Alternar entre pastas:

realiza

Realiza a ação de trocar entre as abas "Relação de lotes / remessas" e "Cadastro".

Incluir:

inicia

Inicia o processo de inclusão de remessa de carteirinhas.

Excluir:

apaga

Apaga uma remessa.

Gravar:

salva

Salva as informações modificadas em uma remessa.

Cancelar:

cancelas

Cancelas as alterações realizadas em uma remessa.

Localizar beneficiário:

permite que o

Permite ao operador que busque um beneficiário específico na remessa.

Reabrir remessa de carteiras:

reabre

Reabre uma remessa retornando-a para a situação "Autorizada a geração/impressão".

Reabrir remessa de carteiras voltado ao status de "Impressa":

reabre

Reabre uma remessa retornando-a para a situação "Cartões gerados/impressos".

Autorizar a confecção de todas as remessas listadas:

irá trocar

Trocará a situação de todas as remessas de carteirinhas para "Autorizada a geração/impressão".

Autorizar e imprimir a carteirinha de todas as remessas listadas:

irá realizar

Realizará a autorização das remessas e imprimir as carteirinhas de todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas". Além disso, altera a situação da remessa para "Cartões gerados/impressos".

Imprimir o protocolo de todas as remessas listadas:

imprime

Imprime o protocolo de carteirinhas para todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas".

Imprimir a etiqueta de todas as remessas listadas:

imprime

Imprime as etiquetas para todas as remessas que estiverem na aba "Relação de lotes / remessas".

Impressão de protocolos

...

:

ao

Ao passar o mouse, serão mostradas diversas opções para realizar impressão de protocolos:

Alterar ordem dos registros na pesquisa:

altera

Altera a informação que está descrita no filtro "Buscar por".

Sair:

o

O operador fecha a tela de remessa de carteirinhas.

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Expandir

title	Aba "Cadastro"

Quando o operador estiver visualizando a aba "Cadastro", as opções a seguir estarão disponíveis:

Image RemovedImage Added

Alterar\Atualizar

...

:

ao

Ao passar o mouse,as seguintes opções serão mostradas:

Alterar a data de validade das carteirinhas:

o
O operador pode digitar uma nova data de validade para as carteirinhas da remessa.
Alterar data de retorno das carteirinhas (Somente carteirinhas sem data):
altera
Altera a data de retorno das carteirinhas que não
possuem
têm a data de retorno da gráfica.
Atualizar data de retorno dos cartões:
altera
Altera a data de retorno da gráfica de todas as carteirinhas.
Este
Esse botão somente ficará disponível se o campo "Data de geração" na parte superior
,
estiver preenchido.
Atribuir valor a todas carteirinhas:
altera
Altera o valor das carteirinhas dentro da remessa.
Atribuir status a todas carteirinhas:
o
O operador pode selecionar um status para todas as carteirinhas da remessa.
Replicar dados de entrega do registro posicionado para todas as carteirinhas do mesmo contrato:
replica
Replica as informações "Código de reastreio correios", "Histórico de rastreio correios" e "Observações de entrega" do beneficiário posicionado na grade de registros para todos os outros.
Separar remessa de carteirinhas pelo tipo de cartão:
o
O operador pode separar as carteirinhas de tipos diferentes em várias remessas.
Separar carteirinhas da remessa por empresa/ contrato/ beneficiário:
permite
Permite ao operador que
o operador
separe as carteirinhas de forma personalizada por empresa, contrato e beneficiário.
Agrupar remessas:
é
É possível agrupar todas as remessas de carteirinhas que forem selecionadas em apenas uma.
Log de alterações:
mostra
Mostra o log de alterações para a remessa selecionada.
Informações do beneficiário:
ao
Ao passar o mouse, aparecerá a seguinte opção
será mostrada
:

Histórico de alteração de planos: mostra o histórico de planos do beneficiário.