Biometria Facial
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Escrito por: H. S.
Biometria Facial
O que é?
Informar a Operadora como utilizar a biometria facial de seus beneficiários, através da Web Prestador.
Quando cadastrar/usar?
- O cadastro da biometria Facial é necessário quando se deseja, por parte da Operadora/Prestador, validar e autenticar o beneficiário no momento da emissão de uma liberação de procedimentos.
- O processo da biometria facial precisa ser liberado pelos módulos Estrutural, ADM e Contas médicas para que o serviço funcione corretamente, conforme demonstraremos. Também explicaremos o funcionamento específico para cada fornecedor (que neste momento são 3) e a liberação e justificativas para autorizações sem a realização da biometria.
- Através da Biometria Facial:
- A Operadora irá verificar a autenticidade e identidade do beneficiário;
- Melhora nos processos de elegibilidade;
- Diminui a sinistralidade em fraudes de pessoas se passando por beneficiários.
Para utilizar o recurso da biometria facial na Web Prestador são necessários alguns requisitos:
- Módulo Estrutural > Configurações > Configuração cadastro de Biometria Facial.
- Módulo Estrutural > Configurações > Configurações do módulo Web > aba "Configurações módulo solusweb" > aba "Web prestadores" > sub aba "Default"; o operador do sistema deve configurar o campo "Tem sensor biométrico?" como "Facial".
No módulo Contas Médica, no cadastro do prestador, o operador do sistema deve configurar se possui sensor biométrico:
- Módulo Contas Médicas > Cadastros > Cadastros de Prestadores > Prestadores de Serviço > Botão direito > opção "Operadores que acessarão via web".
Destacamos o campo abaixo "Tem Sensor Biométrico?" "Facial", pois o mesmo libera a biometria facial na Web:
- Módulo Contas Médica > Cadastros > Cadastros de Prestadores > Prestadores de Serviço > Aba "8. Opções do Portal Web" > aba "Opções de Biometria e Procedimentos de Consulta" > campo "Leitor Biométrico" deve constar a informação "Facial":
Quando o prestador trabalhar com configuração por máquina, deve realizar esta configuração:
- Módulo Contas Médicas > Cadastro > Cadastro de prestador > botão direito > Outras opções da web prestador > opção "Cadastro de máquinas do prestador":
Módulo Contas > Configurações > Cadastro de biometria > botão Parâmetros do sistema:
Na segunda aba inferior > Biometria Prestador:
Módulo Contas > Configurações > Cadastro de biometria >Localize na Lista de prestadores > após vá na aba superior> Configurações do Prestador:
Informar na aba Operadores da Web > na coluna > Leitor Biométrico, deixar como Facial:
Ao acessar a WEB, através do menu "Emissão de Guias", importante ressaltar que, independente do tipo de guia, será possível fazer a identificação do beneficiário por sua biometria facial. Possuímos três serviços de Biometria Facial homologados com a Solus:
;
- Luxand
Utilizaremos o exemplo da guia de consulta e SADT para demonstrarmos o sistema de reconhecimento facial.
Primeiro selecionamos o beneficiário e, logo após, a tela de captura da biometria Facial abrirá automaticamente, conforme o fornecedor contratado pela Operadora:
Para operadoras que contratarem o fornecedor Akiyama, o beneficiário deverá realizar o cadastro de sua biometria facial através da Web beneficiário.
Acessar a área do Web Beneficiário disponibilizada pela Operadora e logar com o beneficiário:
Acessar o menu "Utilitário/Outros" > "Coleta para reconhecimento Facial":
Abrirá a tela para logar com as credenciais do beneficiário
Após aparecer a informação acima ("Autenticação realizada com sucesso"), pressione o botão Entrar.
Use o botão na tela de Captura Manual.
Quando o beneficiário já possuir cadastro, o sistema informará que o cadastro facial já foi realizado em determinada data e, em caso de atualização da face, o link do "Clique Aqui" fica disponível para nova captura.
Clicando em captura manual, aguarde para que o sistema valide se o beneficiário é ou não o selecionado.
Caso seja, será confirmado e liberado para autorizar a guia de consulta.
Ao clicar sobre o botão Confirmar, será associada a Biometria Facial ao Cadastro do Beneficiário.
- Caso já exista o registro da biometria facial em algum dos serviços contratados, o sistema retorna a mensagem de que a biometria facial já consta cadastrada em outro serviço (Lojas, Serviços de Terceiros...):
Após o reconhecimento e cadastro no serviço de Biometria Facial, a identificação é liberada, sendo possível fazer a identificação e leitura da Biometria Facial para liberar a guia.
Após realizar o cadastro da biometria facial, o processo de solicitação de liberação da guia deve seguir normalmente.
Primeiro selecione o beneficiário e, logo após, a tela para captura da biometria Facial será aberta automaticamente. Clique em Capturar Foto:
A inserção do Beneficiário é realizada com sucesso:
Após realizar o cadastro da biometria facial, o processo de solicitação de liberação da guia deve seguir normalmente.
- Caso a captura não seja possível por alguma razão, existe a possibilidade de justificar a falta da Biometria Facial, Clicando em "Seguir Atendimento Sem Captura".
O sistema levará para a tela de Justificativas de Biometria Facial, onde os motivos atualmente são: "Menor de 05 anos", "Emergência", "Urgência" e "Outros".
É necessário selecionar um motivo para que a Biometria Facial não seja realizada e para que seja possível realizar o atendimento do Beneficiário sem a sua Biometria Facial.
Após selecionar um motivo, clique em Finalizar. Caso queira voltar à tela de reconhecimento facial para iniciar o processo de captura deve utilizar o botão voltar.
Ao Finalizar a justificativa, o sistema informa, no cabeçalho de geração da guia, a situação de identificação, "Verificação mediante Justificativa", conforme destacado abaixo.
Ao selecionar o beneficiário, abre-se a tela de reconhecimento facial, onde é necessário clicar em captura manual.
Após realizar a captura, será solicitada a confirmação.
Clique em "Confirmar" se a captura estiver correta. Senão, clique "Voltar".
Após localizar o beneficiário pela lupa ou pelo botão sem cartão, é retornada a inserção do mesmo com a mensagem no cabeçalho da página "Identificação facial realizada com sucesso", demonstrando que o processo de biometria facial foi executado.
Para situações em que não é possível realizar a identificação facial, o Fornecedor de Biometria Akiyama permite justificar para realizar a liberação da guia, conforme opções do fornecedor.
É necessário selecionar uma das opções de justificativa, conforme print acima.
Desta forma, aparecerá no cabeçalho da solicitação a mensagem "Identificação mediante justificativa".
A diferença deste para os demais é que, ao invés de realizarmos a integração com o sistema de terceiro, este fornecedor disponibiliza o fonte via DLL para que o sistema Solus realize a comunicação, ficando via sistema Solus os meios.
Processo que o sistema faz ao emitir guia/faturar as rotinas, estão destacadas abaixo por tópicos.
- Verificará se o beneficiário possui foto cadastrada.
- Se existir:
- Vai solicitar a foto ao beneficiário (via câmera/webcam).
- O sistema vai comparar a foto enviada com a foto já cadastrada no sistema.
- Estando correta:
- Guia liberada para digitação (continuidade da emissão da guia).
- Estando inválida (face não detectada/qualidade ruim/face diferente):
- Retorna mensagem ao beneficiário, e da opção do novo envio.
- Caso não exista:
- Vai solicitar a foto ao beneficiário (via câmera/webcam).
- Recuperada a foto da câmera, cadastramos a foto, validando se está de acordo com a DLL da Luxand.
- Estando certa a identificação da face e demais verificações, a foto será cadastrada.
- Guia liberada para digitação (continuidade da emissão da guia).
Para beneficiário sem biometria sistema realizará o primeiro cadastro e liberará atendimento.
Aplicação é acionada pra fazer a leitura facial.
Após realizada a leitura a aplicação da Luxand irá analisar a imagem no seu banco de dados.
Neste momento é cadastrada a imagem do beneficiário. Leitura facial cadastrada com sucesso.
Quando o beneficiário possui biometria o sistema compara a foto do beneficiário cadastrada com a foto atual. Imagem verificada é mostrada a tela de leitura da facial atual
Na autorização de exames, o sistema inicia a validação verificando se já existe imagem no banco de imagens da Luxand.
Imagem localizada o sistema inicia a validação facial conforme leitura da facial abaixo.
A nova facial inicia o processo da análise da imagem enviada com a existente
Na imagem a seguir temos a liberação da guia ela fica em auditoria na operadora origem, portanto validou a imagem, mas seguiu os demais passos de validação do sistema.
Agora vamos pegar o caso do beneficiário com Biometria, mas por alguma razão a facial estará errada.
Faremos a nova leitura.
Temos portanto a identificação facial não compatível.
Ao realizar a confirmação de autorização da guia pelo menu emissão de guias > Confirmação de pedido / Autorização, é necessário informar a guia de pedido de exame.
Clicamos em confirmar autorização.
O sistema passa a validar a imagem fazendo nova leitura.
Ao clicar em Enviar foto, o sistema Solus recebe a informação da Luxand que esta validado.
Validação da imagem, com a confirmação de guia gerada com sucesso.
Ao realizar a confirmação de autorização da guia pelo menu emissão de guias > Confirmação de pedido / Autorização, é necessário informar a guia de pedido de exame.
Clicamos em confirmar autorização.
O sistema passa a validar a imagem fazendo nova leitura, não é feito o envio da foto apenas há a comparação.
Gerada a guia com a biometria existente do beneficiário. O sistema compara a foto do beneficiário cadastrada com a foto atual
Guia gerada com sucesso.
Beneficiário com biometria, sistema compara a foto do beneficiário cadastrada com a foto atual na confirmação do pedido.
Identificação facial não compatível.
No faturamento seriado o sistema se comporta da mesma forma da confirmação da guia caso não tenha a biometria, realiza o cadastro e libera o atendimento.
Vamos acessar web prestador > faturamento > Seriado > informar o numero da autorização (Guia), que será listado os itens liberados a faturar pela autorização.
Ao realizar o faturamento com o comparecimento do beneficiário. é feito a leitura.
Neste caso como não há imagem armazenada, o sistema irá ler e guardar a imagem no banco de informações.
Portanto o faturamento ocorre.
Tendo a biometria facial já armazenada o sistema compara a imagem do beneficiário cadastrada com a imagem atual e faz a liberação.
A imagem segue pra análise da Luxand
O faturamento seriado fica liberado para ser faturado, pois a imagem do beneficiário fica liberada na guia.
O faturamento realizado.
Neste caso, agora a situação é quando o beneficiário possui a biometria mas por alguma razão no momento de validar pega um ângulo diferente ou a face mesmo não é a do beneficiário.
Estando no faturamento seriado ao validar.
O sistema não identifica a imagem, sendo o reconhecimento facial incompatível.
Desta maneira ele continua aguardando a leitura até ser interrompido, pelo botão cancelar.
Ao realizar uma das opções. ou por Biometria Facial ou por Justificativa de Biometria Facial, é liberado o processo para seguir com a geração da guia no Solus Web Prestador, onde os demais campos a serem preenchidos já são de conhecimento da Operadora/Operador para dar continuidade para emissão da mesma.
Após o preenchimento dos campos, clique sobre a Opção Autorizar.
Atenção