Escrito por: T. R.

Configuração cadastro de biometria facial

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Operacionalização

» Links úteis

Objetivo

O objetivo deste manual é orientar o operador quanto às configurações do sistema Solus para utilizar os recursos de leitura da biometria facial.

Funcionalidade

A finalidade do recurso disponibilizado é possibilitar que a Operadora realize as configurações da leitura da biometria facial conforme os fornecedores homologados com a Solus.

Operacionalização

Pré-requisito

Contratar um dos fornecedores já homologados nos sistemas Solus (Biodoc, OneSelf, Openbio (Akiyama)). Para fornecedores não homologados, a Operadora deverá solicitar a integração com o Solus a partir de um chamado no setor de desenvolvimento.
Instalar o plugin "IntegraWeb.exe" em todas as máquinas que forem realizar a coleta da biometria (somente por meio dos Módulos, pois na Web não é necessário). A Operadora deverá solicitar o plugin por um chamado no setor de Suporte.

Cadastro de biometrias

No Módulo Estrutural > Configurações > Cadastro de Biometrias, o operador do sistema deverá realizar as configurações do fornecedor contratado.

Ressaltamos que os fornecedores homologados são:

Dentro da tela em questão, teremos quatro abas para fazer as configurações, sendo a de configuração geral, a do local (prestadores), a do beneficiário e a do log biometria facial.

Biometria geral

Nessa tela, precisamos preencher alguns parâmetros:

Dispositivo de biometria: Indicar qual serviço contratado de Biometria será utilizado pela operadora;

Biometria no sistema de guias: Nesse campo, é determinado se será obrigatória a biometria, seja ela digital ou facial, conforme a faixa etária indicada (entre uma faixa etária maior que ou menor que uma idade a ser determinada). As opções disponíveis são:

Para todo atendimento no sistema de guias, deve-se pedir a digital do paciente;
O pedido de biometria digital é opcional à atendente;
O pedido de biometria digital é opcional para pacientes com idade;
O pedido de biometria facial é opcional para pacientes com idade;
O pedido de biometria digital e facial é opcional para pacientes com idade;
O pedido de biometria digital é opcional na operadora e obrigatório na Web;
O pedido de biometria digital é obrigatório na Web para pacientes com idade;
O pedido de biometria facial é obrigatório na Web para pacientes com idade;
O pedido de biometria digital e facial é obrigatório na Web para pacientes com idade;
O pedido de biometria digital é obrigatório na Web e no módulo para pacientes com idade;
O pedido de biometria facial é obrigatório na Web e no módulo para pacientes com idade;
O pedido de biometria digital e facial é obrigatório na Web e no módulo para pacientes com idade.

Intervalo de Biometria (por local): Indica que, em determinado tempo, para aquele beneficiário/local de atendimento, não será obrigatório refazer a biometria.

Tempo sem validar biometria (horas): Determina, em horas, quanto tempo pode ficar sem a validação da biometria.

Quantidade de biometrias a se cadastrar (web): Indica quantas vezes um prestador pode cadastrar a biometria do mesmo beneficiário na WEB.

Importante ressaltar que a configuração presente no Cadastro do Beneficiário sobrepõe esses parâmetros quando indicado que para ele não é necessária a biometria.

Módulo Estrutural > Cadastro > Cadastro de contratos > Informações contratuais > Beneficiário (F8) > aba Biometria:

Solicita biometria?

Solicita biometria?: Nesse campo, quando configurado, o Beneficiário terá que informar a biometria.

Sim: Nesse caso, o sistema checará a configuração da tela "Cadastro de biometrias" em parâmetros do sistema, seguindo o que tiver configurado.

Sim, somente Token: Será solicitada a biometria por token (Integração de Beneficiários (Salesforce)).

Sim, mesmo sendo isento por idade

Se estiver com a configuração "Sim, mesmo sendo isento por idade" e nos parâmetros do sistema as colunas "Idade inicial e Idade final" estiverem preenchidas com uma idade inicio e fim, não será validada essa informação da idade, respeitará o que foi configurado pela Aba Biometria do cadastro do beneficiário.

Dessa forma, na tela de emissão de guias no Web Prestador, no qual pode conter a opção de biometria, ficará em vermelho.

Não: Não será solicitada a biometria.

Biometria Inativa

Deverá ser feita a configuração para o uso da biometria digital.

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Parâmetros do sistema

Ao clicar em "Parâmetros do sistema", o operador será direcionado à tela das configurações.

01 - Selecione o fornecedor contratado que será utilizado para biometria nos Módulos.
02 - Selecione o fornecedor contratado que será utilizado para biometria nas Webs.
03 e 04 - Insira a URL de utilização do serviço de biometria do fornecedor contratado.
05 e 07 - Insira a URL de acesso aos sistemas WEB da operadora, seguido de "diretorio_operadora/solusweb_3_0/comum/callbackFacial.php”.
06 - Insira a URL de acesso aos sistemas WEB da operadora, seguido de "diretorio_operadora/solusweb_3_0/comum/callbackFacialModulo.php”.
08 - Mensagem de erro padrão ao tentar realizar o Login na utilização do Serviço Contratado.
09 - Tempo máximo em minutos para tentativa de autenticação da biometria.

Leitura QR code Cartão Unimed- Exclusivo Unimeds

Foi criada a inclusão da leitura do QR Code da carteirinha Unimed na emissão de guia via Web prestador.

Para parametrizar, basta configurar a aba QR Code com a opção “QR Code padrão Unimed Brasil”:

Na Web Prestador

Ao buscar o código do beneficiário, será habilitada essa tela:

Clicando sobre o botão, o sistema ficará aguardando a passagem do leitor:

Esse é o QR Code que será validado:

Ao fazer a leitura, as informações do contrato do beneficiário serão preenchidas na Web:

Caso o seja exigido do beneficiário a digital para autorização, essa regra não mudará. Após a leitura do QR Code, o sistema solicitará a biometria da mesma forma:

Para os beneficiários de intercâmbio que ainda não têm cadastro naquela operadora, o sistema abrirá a tela de inclusão de beneficiário de intercâmbio com os dados previamente preenchidos e as informações contidas no QR Code:

Biodoc

Na secção "02 Fornecedor Biodoc”, quando o fornecedor Biodoc é o contratado, insira o Código Token gerado pelo fornecedor Biodoc.

Oneself

Na seção “03 Fornecedor Oneself”, quando o fornecedor Oneself é o contratado, insira o código da organização dado pelo fornecedor Oneself.

Openbio (Akiyama)

Na seção “04 Fornecedor Openbio ( Akiyama)”, quando o fornecedor Openbio (Akiyama) é o contratado, será necessário seguir a configuração abaixo:

01 - Insira o ID do projeto dado pelo fornecedor Openbio.
02 - Insira um número inteiro de 0 a 100, sem o símbolo de porcentagem (%), referente à vivacidade mínima esperada na coleta da biometria tanto para o cadastro quanto para a autenticação facial.
03 - Insira o login dado pelo fornecedor Openbio.
04 - Insira a senha dada pelo fornecedor Openbio.

Motivos de inativação

O operador deve cadastrar os motivos de inativação quando utilizada a biometria digital.

Justificativas de liberação

Caso haja algum problema em realizar o reconhecimento facial nos Módulos ou Web, o operador poderá justificar a não utilização da biometria facial. Nesse caso, faça a configuração na plataforma do serviço contratado conforme orientação do fornecedor e vincule no sistema Solus as justificativas.

Motivo: Indique o motivo da justificativa (recomendamos que seja utilizado o mesmo motivo cadastrado na plataforma do fornecedor contratado).

Código de integração: Indique o código gerado no cadastro da justificativa na plataforma do fornecedor contratado.

Doc. Obrigatório?: Não se aplica à configuração da biometria facial.

Idade inicial/idade final: Indique a idade do beneficiário para a justificativa.

Local utilizado: Indique o local que aceitará a justificativa (Módulo ou Web).

Biometria Prestador

Deverão ser configurado nesta tela os prestadores e operadores que utilizarão o reconhecimento facial.

Na aba de listagem, será apresentado na lateral direita um totalizador, indicando quantos prestadores existem ativos no sistema, quantos deles têm a biometria ativa, quantos têm inativa e quantos não configuraram a biometria:

A tela também contém o filtro de busca presente na tela de cadastro de prestador (Contas), mas possui 3 filtros para indicar se quer listar somente os com biometria ativa, inativa e/ou sem biometria:

Após localizar o prestador desejado, na aba "configuração do prestador", no campo Leitor Biométrico, deve ser selecionada a opção Facial.

Aba Operadores da web

É possível realizar a parametrização da validação da biometria pelo operador de acesso, prestadores de serviço e quais páginas terão a validação de biometria.

Caso não possuir nenhum local de acesso vinculado, o mesmo terá acesso a todos (conforme é atualmente) por default. Ao realizar o vínculo de uma regra, somente a(s) página(s) vinculada(s) fará solicitação de biometria.

A opção será válida apenas para biometria digital e facial:

Na aba operadores da web, indicar o operador desejado e na coluna "Leitor Biométrico", informar a opção facial ou digital. Já na aba "Local de Validação", indicar quais serão os menus da web que terão as validações de biometria, seja digital ou facial.

Para indicar quais locais, basta clicar nos "três pontinhos" localizado no canto esquerdo da coluna ,que dará acesso ao "Local de utilização", as paginas que farão a validação. As opções disponíveis são:

Emissão de guia Web (todas);
Emissão de guia Web – Consulta;
Emissão de guia Web – SP/SADT;
Emissão de guia Web – Solicitação de internação;
Emissão de guia Web – Solicitação OPME;
Emissão de guia Web – Solicitação quimioterapia;
Emissão de guia Web – Solicitação radioterapia;
Emissão de guia Web – Solicitação home care;
Emissão de guia Web – Orçamento odontológico;
Confirmação de pedido Web;
Faturamento seriado Web;

É possível vincular uma ou várias páginas:

Funcionará para o Web prestador

A biometria será liberada conforme o cadastro nesta tela, por tipo de emissão, corfirmação ou no faturamento seriado Web.

Se não possuir nenhum local de acesso vinculado, o mesmo terá acesso a todos (conforme é atualmente) por default. A opção só será válida para biometria "Digital e Facial", caso tente acessar a parametrização diferente, o sistema traz um aviso:

Quando selecionado Token por SMS, como demonstrado na imagem acima, será emitido o aviso de RECRUSO INDISPONÍVEL, logo que informado esta opção.

O Caso abaixo é específico para Web Prestador fornecedor BIODOC

Configuração no Web Prestador: Módulo Contas Médicas > Configurações > Cadastros de biometrias > aba inferior, Biometria Prestador > aba superior "Configuração do Prestador" > campo "Token Facial":

Conforme estiver cadastrado para o prestador e vinculado o operador, o sistema seguirá o cadastro do prestador e, assim, será possivel seguir a regra do prestador; a regra do geral continua valendo com excessão ao prestador configurado.

O impacto na solicitação de biometria facial será para os serviços listados abaixo:

Web Prestador > Emissão de guias > Guia de Consulta;
Web Prestador > Emissão de guias > Confirmação de Pedido/Autorização;
Web Prestador > Emissão de guias > Solicitação de múltiplos pedidos;
Web Prestador > Faturamento > Seriado.

É possível visualizar se o operador foi cancelado para utilização do acesso web ou caso o usuário tenha sido inativado no sistema.

Quando o estiver cancelado irá aparecer o nome do usuário em vermelho e pode ser feita de duas formas:

Acessar o caminho: Contas > Cadastros > Prestadores de serviços > Prestadores de serviço > Botão direito "Operadores que acessarão via web", será preciso informar o campo data de cancelamento;
Acessar o caminho: Módulo > Configurações > Restrições de acesso > Cadastro de operadores, e inativar o operador do sistema.

Biometria beneficiário

Não se aplica ao recurso da biometria facial.

Utilizado para o recurso da biometria digital.

Log biometria facial

Na aba "Log biometria facial", serão demonstradas todas as tentativas de verificação da biometria facial, independente se ocorreu erro em sua captura.

A pesquisa deverá ser realizada dentro de um período de datas, de acordo com a necessidade da Operadora.

Serão demonstradas as informações de prestador, beneficiário, operadora, guia, máquina e justificativa (no campo "motivo justificativa", será demonstrada a justificativa configurada em justificativas de liberação).

Reconhecimento facial

Realizadas as configurações de acordo com fornecedor contratado, através da Web prestador, Web beneficiário e emissão de guias nos módulos, é possível realizar o reconhecimento facial do beneficiário.

Biometria validado por token.

Módulo Contas > Configurações > Cadastro de biometrias > aba "Biometria beneficiário" > pesquisar beneficiário> aba configuração.

Beneficiário deverá estar com as configurações para solicitar de validação.

Selecionar para validar cadastro biométrico:

Digitais podem ser coletadas, opção "Sim".
Solicita biometria, opção "Sim, somente token".

Necessário configurar o parâmetro “Define se o token será composto por alfanuméricos ou numéricos” “Alfanuméricos” ou “Numéricos”.

Módulo Contas > menu configurações > Cadastro de Biometrias > aba “Biometria Geral” > botão “Parâmetros do sistema”.

Configurando o campo para “Alfanumérico”:

No exemplo foi emitido em guia de consulta:

Web prestador > menu emissão de guias > guia de consulta: selecionar o beneficiário e clicar no botão “Validar por sms”.

Ao enviar o token ao beneficiário, o sistema irá gerar o token contendo letras e números (Alfanumérico):

Configurando o parâmetro para ”Numérico”:

Acessando novamente a Web prestador e enviando o token para o beneficiário.

Ao enviar o token ao beneficiário, o sistema irá gerar o token contendo apenas números (Numéricos).

Validação de biometria no faturamento seriado múltiplo.

Configuração facial para o prestador e beneficiário, habilitar em todos os locais ou então no faturamento seriado múltiplo especificamente.

Caminho no módulo: Emissão de guias > Emissão Guia > Internação.

Obs.: esse parâmetro servirá para que não seja criticadas guias de beneficiários que estão internados.

Caminho no módulo: Estrutural > Configurações > Cadastro de Biometrias > Parâmetros do Sistema > Biometria digital.

Obs.: essa parametrização será para que a biometria seja ou não solicitada para beneficiários de intercâmbio.

Cenário de faturamento seriado múltiplo.

Validar biometria no faturamento seriado múltiplo:

Quando operador estiver configurado para validação facial, somente no faturamento seriado múltiplo.

Guia com procedimento seriado liberada e com mais de uma sessão/quantidade.

O cadastro pode ser feito nas telas de liberação de guias.

No seriado múltiplo solicitar reconhecimento opção "SIM":

Não solicitar reconhecimento facial quando o operador estiver configurado para validação facial em um local específico diferente de faturamento seriado múltiplo:

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Links úteis

Site fornecedor Biodoc

Site fornecedor OneSelf (Não homologado)

Site fornecedor Openbio (Akiyama) (Não homologado)

Web Prestador Biometria Facial

Emissão de guias

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por: D. R., 1 de nov. de 2023

Revisão textual: V. F., 18 de set. de 2024; V. F 23 de out. de 2024; V. F., 31 de out. de 2024; 9 de dez. de 2024; 14 de jan. de 2025; 17 de jan. de 2025; 4 de fev. de 2025

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