Portal Web Beneficiário

Escrito por: T. R.

COMERCIAL

🎯 Objetivo

O objetivo deste manual é orientar sobre as funcionalidade do Portal beneficiário.

✅ Funcionalidade

O portal Web Beneficiário traz inúmeras vantagens para a Operadora.

Desenvolvida com o recurso da autenticação de dois fatores (A2F), aumentando a segurança dos dados dos beneficiários;
Oferece uma experiência intuitiva e amigável para os beneficiários, o que resulta em maior satisfação e fidelização;
Permite personalização visual, atendendo às necessidades de seus beneficiários de forma mais precisa;
Inclui recursos mais avançados, como solicitação de reembolso, pagamento por recorrência, entre outros.
A Operadora fica em conformidade com as regulamentações atuais do setor, reduzindo o risco de multas.

📝 Sumário

▪️ Objetivo

▪️ Funcionalidade

▪️ Configurações

▪️ Parâmetros

▪️ Permissões de Direitos

▪️ Operacionalização

❗ _Manuais_{complementares Solus}

Menu da Web

Configurações

🛠️ Configurações/Requisitos

Módulo ADM

Para liberação dos menus e cadastro do ícone na Web Beneficiário, é necessário que a Operadora realize as configurações no “Módulo Adm”.

Módulo ADM > Configurações > Menus da Web.

Módulo Estrutural

Acesse em: Módulo Estrutural > Configurações > Configurações módulo Web > aba “Configurações módulo Solusweb” > Web Beneficiário.

Aba “Reembolso”

Permite à Operadora configurar os termos e condições que são apresentados ao beneficiário na solicitação de reembolso, forma de contato para abertura de atendimento no “Módulo CRM”, e forma de pagamento disponível para solicitação na Web.

Através do botão “anexos”, a Operadora poderá informar os termos e condições para solicitação do reembolso na Web e será exibido no momento em que o beneficiário selecionar um dos tipos de reembolso existentes.

Aba “Movimentação Cadastral Web”

Para alteração de dados pessoais e endereço na “Web Beneficiário”, será necessário que a Operadora realize a configuração no “Módulo Estrutural”. Para habilitar os controles das abas "Dados Pessoais" e "Dados Endereço", é necessário marcar a opção "Movimentação de Usuários".
O operador definirá quais campos dos dados pessoais e endereço na Web poderão ser movimentados, e quais os documentos serão obrigatórios para cada tipo.
Caso seja marcada a opção "Movimentação de Usuários" e não seja informado nenhum "Nome de Campo", todos os dados passíveis de manutenção ficarão habilitados para alteração.

Aba “Canais de atendimento”

Os textos apresentados no menu "Canais de atendimento", são configurados no “Módulo Estrutural”.

A configuração permite que cada Operadora personalize suas informações.

⚡ Parâmetros

Parametrização do sistema

Acesse em: Módulo Estrutural > Configurações > Parametrização do sistema > aba “Web Usuário”.

Deverá ser configurado o perfil padrão, que os beneficiários assumirão ao se cadastrar na Web Beneficiário.

🔑 Permissões de direitos

Cadastro de operadores

O beneficiário, ao realizar o seu cadastro na “Web Beneficiário”, no “Módulo Estrutural > Configurações > Restrições de acesso > Cadastro de operadores, terá um operador com perfil “WEB BENEFICIÁRIO”, criado automaticamente.

O Operador criado será vinculado dentro do cadastro do contrato.

Acesse em: Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contratos > botão direito > Operadores que acessarão via Web-usuário / API.

💻 Operacionalização

O portal Web Beneficiário foi desenvolvido utilizando a tecnologia “REACT”, que possibilita uma interface mais moderna e interativa;
O “REACT” é uma linguagem de programação moderna em constante evolução, significa que estamos posicionados para criar e integrar novos recursos com maior facilidade e agilidade. Isso nos permite oferecer uma experiência mais aprimorada e adaptada às necessidades da Operadora;
Com um design e tecnologia moderna, buscando manter uma proximidade entre a Operadora e o beneficiário, partindo da premissa de uma ferramenta intuitiva e interativa.

A seguir, apresentamos as orientações para configurar e utilizar cada funcionalidade. Para facilitar a navegação, o manual foi organizado em menus:

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Escrito por: T. R.

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