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Escrito por: T. R.

Estado
colourBlue
titleCOMERCIAL

🎯 Objetivo
Âncora
objetivo
objetivo

O objetivo deste manual é orientar sobre as funcionalidade do Portal beneficiário.

✅ Funcionalidade
Âncora
funcionalidade
funcionalidade

O portal Web Beneficiário traz inúmeras vantagens para a Operadora.

  • Desenvolvida com o recurso da autenticação de dois fatores (A2F), aumentando a segurança dos dados dos beneficiários;

  • Oferece uma experiência intuitiva e amigável para os beneficiários, o que resulta em maior satisfação e fidelização;

  • Permite personalização visual, atendendo às necessidades de seus beneficiários de forma mais precisa;

  • Inclui recursos mais avançados, como solicitação de reembolso, pagamento por recorrência, entre outros.

  • A Operadora fica em conformidade com as regulamentações atuais do setor, reduzindo o risco de multas.

 

📝 Sumário

▪️ Objetivo

▪️ Funcionalidade

▪️ Configurações

▪️ Parâmetros

▪️ Permissões de Direitos

▪️ Operacionalização

❗ Manuaiscomplementares Solus

Configurações
Âncora
config
config

🛠️ Configurações/Requisitos

Expandir
titleMódulo ADM

  • Para liberação dos menus e cadastro do ícone na Web Beneficiário, é necessário que a Operadora realize as configurações no “Módulo Adm”.

Módulo ADM > Configurações > Menus da Web.

Expandir
titleMódulo Estrutural

  • Acesse em: Módulo Estrutural > Configurações > Configurações módulo Web > aba “Configurações módulo Solusweb” > Web Beneficiário.

Aba “Reembolso”

  • Permite à Operadora configurar os termos e condições que são apresentados ao beneficiário na solicitação de reembolso, forma de contato para abertura de atendimento no “Módulo CRM”, e forma de pagamento disponível para solicitação na Web.

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  • Através do botão “anexos”, a Operadora poderá informar os termos e condições para solicitação do reembolso na Web e será exibido no momento em que o beneficiário selecionar um dos tipos de reembolso existentes.

Aba “Movimentação Cadastral Web”

  • Para alteração de dados pessoais e endereço na “Web Beneficiário”, será necessário que a Operadora realize a configuração no “Módulo Estrutural”. Para habilitar os controles das abas "Dados Pessoais" e "Dados Endereço", é necessário marcar a opção "Movimentação de Usuários".

  • O operador definirá quais campos dos dados pessoais e endereço na Web poderão ser movimentados, e quais os documentos serão obrigatórios para cada tipo. 

  • Caso seja marcada a opção "Movimentação de Usuários" e não seja informado nenhum "Nome de Campo", todos os dados passíveis de manutenção ficarão habilitados para alteração.

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Aba “Canais de atendimento”

Os textos apresentados no menu "Canais de atendimento", são configurados no “Módulo Estrutural”.

A configuração permite que cada Operadora personalize suas informações.

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⚡ Parâmetros
Âncora
parametros
parametros

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titleParametrização do sistema

Acesse em: Módulo Estrutural > Configurações > Parametrização do sistema > aba “Web Usuário”.

Deverá ser configurado o perfil padrão, que os beneficiários assumirão ao se cadastrar na Web Beneficiário.

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🔑 Permissões de direitos
Âncora
permissoes
permissoes

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titleCadastro de operadores

O beneficiário, ao realizar o seu cadastro na “Web Beneficiário”, no “Módulo Estrutural > Configurações > Restrições de acesso > Cadastro de operadores, terá um operador com perfil “WEB BENEFICIÁRIO”, criado automaticamente. 

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O Operador criado será vinculado dentro do cadastro do contrato.

Acesse em: Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contratos > botão direito > Operadores que acessarão via Web-usuário / API.

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💻 Operacionalização
Âncora
operacion
operacion

  • O portal Web Beneficiário foi desenvolvido utilizando a tecnologia “REACT”, que possibilita uma interface mais moderna e interativa;

  • O “REACT” é uma linguagem de programação moderna em constante evolução, significa que estamos posicionados para criar e integrar novos recursos com maior facilidade e agilidade. Isso nos permite oferecer uma experiência mais aprimorada e adaptada às necessidades da Operadora;

  • Com um design e tecnologia moderna, buscando manter uma proximidade entre a Operadora e o beneficiário, partindo da premissa de uma ferramenta intuitiva e interativa.

A seguir, apresentamos as orientações para configurar e utilizar cada funcionalidade. Para facilitar a navegação, o manual foi organizado em menus:

Nota

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisão de conteúdo: T. R.,
Revisão textual: V. F., ; R. C.,