Simulação Portal Vendas on-line
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Operacionalização
Para facilitar a navegação no portal Web Vendas on-line, organizamos o manual em duas etapas principais: Simular e Acessar.
O primeiro acesso ao portal Web Vendas on-line deve ser feito pela simulação:
Para iniciar a simulação, o cliente deverá inserir seus dados, como CPF, nome, data de nascimento, entre outros.
Para clientes cujo responsável contratante seja outra pessoa, a opção “Você é o contratante responsável?” deverá ser desmarcada, habilitando, assim, os campos necessários para cadastro.
Para cadastrar dependentes, o cliente deverá selecionar a opção “Adicionar Dependentes”, habilitando, assim, os campos necessários para o cadastro.
Após definir o contratante responsável e indicar se o contrato incluirá dependentes, o cliente deverá clicar em “iniciar simulação” (
Após a confirmação, o sistema enviará um e-mail com o login e a senha para futuras consultas.
Ao iniciar a simulação, na parte superior da página, o cliente terá acesso ao menu principal:
Ícone | Nome | Descrição |
|---|---|---|
| Home | O cliente será direcionado para a página principal do portal Vendas on-line, onde terá acesso às simulações realizadas, a novas simulações e a alteração de senha. |
| Minhas Simulações | O cliente será levado à página onde pode consultar as simulações realizadas anteriormente. Nesta página, ele poderá acompanhar o status de cada simulação. |
| Nova Simulação | O cliente será redirecionado para a página de novas simulações, onde poderá iniciar uma nova simulação. |
| Alterar Senha | O cliente será levado à página onde pode atualizar sua senha de acesso. |
As informações, planos, tabela de preços, mensagens e avisos que serão apresentados a partir de agora foram configurados de acordo com as orientações do manual Portal Vendas on-line - Configurações.
Para prosseguir com a simulação da compra do plano, o cliente deverá selecionar a acomodação:
De acordo com a acomodação selecionada, serão apresentados na próxima página os planos relacionados a essa escolha:
Com a acomodação e o plano selecionado, o próximo passo é escolher o aditivo contratual:
Conforme o cliente seleciona a acomodação, o plano e os aditivos, a seleção será exibida no lado direito da página, na seção "Vamos montar seu plano?".
Com a acomodação, o plano e o aditivo selecionados, o cliente avançará para a próxima etapa, onde será apresentado o valor total do plano e do aditivo, com os dados contratuais, conforme registrados e configurados no sistema.
Ao clicar em "finalizar", será apresentado um "texto de orientação", configurado de acordo com as diretrizes do manual "Portal Vendas n-line - Configurações".
Ao declarar que aceita os termos, o cliente terá acesso à tela “Minhas simulações”.
Clicando em “Detalhes da Simulação” (
Clicando em “Finalizar Cadastro” (
Na página “Cadastrando o seu plano”, o cliente deverá inserir seus dados de cadastro completo, endereço residencial e de faturamento.
Ao indicar altura e peso, o IMC será calculado de forma automática. Para IMC maior do que 30, será apresentada a mensagem, informando que será necessário agendar entrevista médica, conforme configurado pela Operadora.
Os anexos serão ou não obrigatórios, conforme configurado pela Operadora no Módulo Comercial novo > Cadastro > Campanha de Vendas.
Ao finalizar a inclusão dos dados e anexos, será apresentada uma mensagem, informando que o cadastro do plano está em análise:
Finalizamos, assim, o processo de inclusão.
Para consultar as simulações realizadas, o cliente deverá utilizar a senha e o login encaminhado no e-mail.
Para consultar as simulações realizadas, o cliente deverá utilizar a senha e o login encaminhado no e-mail.
Assim que acessar, o cliente será direcionado para a página principal, onde poderá consultar simulações existentes, realizar novas simulações e alterar sua senha:
Para acompanhar sua simulação, o cliente deverá selecionar a opção “Minhas Simulações”.
Clicando em “Detalhes da Simulação” (
Clicando em “Detalhes do Pedido”, o cliente conseguirá visualizar o status da solicitação.
Toda movimentação da solicitação do Portal Vendas on-line é realizada dentro do Módulo Estrutural > Cadastro > Cadastro de prospect, para maiores informações, acesse o manual Cadastro de prospect.
Para pedidos onde a Operadora realizar a rejeição por motivos de erros de informações, o cliente será notificado no e-mail cadastrado no início da simulação.
No portal Vendas on-line, o pedido assumirá a situação de rejeitado.
Para realizar a reapresentação, o cliente deverá clicar na opção “Ações”, que o direcionará para a página de edição para realizar as devidas alterações, conforme sinalizadas pela Operadora.
Ao término da validação do pedido pela Operadora, no portal Vendas on-line, o beneficiário terá acesso à carteirinha virtual.
Após ativação do contrato pela Operadora, o cliente assumirá o papel de beneficiário, passando a ter acesso ao Portal Web beneficiário.