Segue abaixo a imagem do menu Cadastros, iremos ressaltar as telas mais utilizadas no decorrer do manual:

• Agendas: Acesso a tela de agendas, onde é possível fazer os agendamentos, atendimentos e operações da agenda;
• Agenda Telefônica: Um cadastro de telefones com nomes e telefones comerciais/de contato;
• Cadastro de Pacientes (Ctrl + P): Realiza o cadastro de paciente e suas configurações;
• Cadastro de Especialidades (Ctrl + E): Realiza o cadastro da especialidade e suas configurações;
• Cadastro de Sequencia de Fichas: Define uma numeração específica, caso utilize uma ficha para sequenciar os pacientes;
• Cadastro de Consultórios: Efetua o cadastro do consultório por médico, atrelando informações de procedimentos dentre outros;
• Cadastro de Convênios (Ctrl + O): Realiza o cadastro do convênio que a clínica irá atender, além de possuir diversas configurações que refletem no atendimento, faturamento e geração de XML¹ e financeiro;
• Cadastro de Médicos / Profissionais de Saúde (Ctrl + M): Realiza o cadastro do médico que irá atender nos consultórios;
• Categorias de médicos / profissionais de saúde: Realiza a categorização do médico para permitir somente solicitação de exames ou executor da agenda;
• Fluxo de atendimento: Cadastrar os fluxos referentes ao atendimento que será realizado tanto na recepção deste, quanto no atendimento profissional do atendimento;
• Cadastro de Médicos por Usuário: Permitir o acesso de usuários às agendas médicas;
• Permissão de acesso de consultórios por usuário: Permitir o acesso de usuários ao consultório do profissional do atendimento;
• Controle de visualização de prontuários: Realiza o controle de visualização de prontuários por profissional. Cadastrando um profissional, o sistema já realiza o filtro para todos os profissionais, sendo necessário cadastrar se eles devem ter permissão para visualizar ou não;
• Cadastro de Indexadores: Cadastro que identifica o tipo de indexador que o sistema deve utilizar para calcular procedimentos, taxas, materiais e medicamentos para o convênio no momento de gerar as contas para o fechamento;
• Cadastro de Procedimentos (Ctrl + R): Cadastrar os procedimentos identificando as suas configurações para que sejam identificados no atendimento da clínica e, depois, equiparar na tabela de procedimentos da Operadora/convênio;
• Cadastro de Tabelas de Procedimentos: Realiza o cadastro da tabela do procedimento identificando o código do procedimentos com o da operadora/convênio;
• Cadastro de Pacotes: Realiza o cadastro de pacote acordado com a Operadora/convênio e que será praticado;
• Cadastro da Tabela CID: Nessa tabela, é realizado o cadastro de Código Internacional de Doenças, mais conhecido como CID-10;
• Cadastro de Painel/Totem de atendimento: Nesse local, podemos realizar o cadastro do painel de retirada de senha e do painel de chamada de pacientes;

• Procedência: Realiza o cadastro de procedência de pacientes, para a unidade identificar em relatórios posteriores;
• Cadastro de resultados: Identifica os tipos de resultados possíveis para um tipo de laudo no qual unidade trabalhe, quando faz a coleta e emite os laudos pelo módulo Clínica;
• Cidades: Cadastro de cidades identifica as cidades de atendimento da unidade;
• Feriados: O Cadastro de feriados está relacionado com o planejamento da agenda, atendimento e faturamento de contas.

Calendário:

• Mês : Navega entre os meses;
• Ano : Navega entre os anos;
• Setas   : Retroceder ou avançar mês;
• Dias da semana : É possível navegar entre os dias da semana no mês, facilitando o agendamento;
• Data atual ( ) : Nesse campo, ao escolher o dia, ele identifica o dia que está posicionado;
• Departamento: Departamento ao qual o consultório está vinculado. Esse vinculo é realizado no momento de cadastro dos consultórios;
• Setor / Unidade: Identifica o Setor e a unidade que o consultório está alocado, conforme o departamento que foi informado no cadastro de consultório;
• Especialidade: Conforme o cadastro de consultórios que são identificados por especialidades, facilitando o processo de seleção para filtrá-los;
• Tipo do Consultório: Qual o tipo de consultório de imagens, completo, tele saúde ou simples, conforme a escolha do tipo, que fica definido no cadastro de consultórios, fica disponível o filtro na tela de agendamento;
• Período / Turno: Filtro que identifica o turno, manhã, tarde, noturnos, ou todos;
• Consultório: Identifica o nome do consultório, pode-se escolher conforme o nome cadastrado no Cadastro de consultórios.

Legenda de cores da agenda:

Botões:

Pelos botões, é possível acessar funções da agenda ou realizar atividades básicas facilitando o trabalho do atendente:

• Paciente interno: Caso o paciente já esteja em um atendimento, é possível buscar pelo atendimento registrado. Essa opção está destinada a pacientes com internação;
• Procedimentos:  Ao utilizar essa função no processo de agendamento, inicialmente indica o procedimento a ser agendado para posterior seleção do paciente/beneficiário;
• Médicos: Pelo botão médicos é possível cadastrar os dias de atendimento do médico e horários. Isso chamamos de planejamento da agenda médica;
• Atendimento: Após paciente agendado, clicando pelo botão atendimento, é possível atendê-lo informando o procedimento de consulta eletiva e os de exames clínicos ou de imagem, se for o caso;
• Consulta: Pode se realizar a consulta do paciente, verificando os atendimentos realizados, consultando o cadastro, receitas emitidas, atendimento médico, ficha da recepção, histórico dos atendimentos, receitas médicas dentre outras opções que veremos detalhadamente mais a frente;
• Excluir Horário: Realiza a exclusão de um horário da agenda, independente do motivo;
• Imprimir: Destina-se a impressão da agenda posicionada;
• Cancelar: Destina-se ao cancelamento do agendamento;
• C.I.: Acesso a tela de comunicação interna entre usuários;
• Atualizar: Destina-se a atualizar a tela. Caso vários operadores estejam utilizando a tela, pode-se atualizar pelo botão mencionado para carregar todas as informações atualizadas;
• Chamar Paciente:  Caso tenha a configuração de Painel de atendimento, pode-se utilizar a opção de chamar o paciente pelo sistema;
  
• Efetuar LogOn/Off: Ao pressionar esse botão, realiza-se o login do sistema;
• Bloq. horário: Destina-se a realizar o bloqueio de horários na agenda posicionada, no horário posicionado;
• Desb. horário: Destina-se a desfazer o bloqueio do horário na agenda;
• Sair: Sai da agenda, retornando para a tela inicial do módulo.

Planilha:

Na planilha, serão apresentadas as informações referentes a consulta ou dados que estão cadastrados.

• Hora: Horário planejado ou que foi realizado o encaixe do paciente;
• Fluxo: Identifica o fluxo que foi atribuído no processo do agendamento, recepcionamento, atendimento médico e demais atividades realizadas pelo paciente;
• *Presc.: Caso tenha sido utilizado uma prescrição de atendimento médico para o paciente, é demonstrado o numero da prescrição gerada;
• Paciente: Identifica o nome do paciente a ser atendimento;
• Telefone: Identifica o telefone de contado do paciente;
• Nascimento: Identifica a data de nascimento do paciente;
• Idade: Identifica a idade do paciente, baseando-se pela data de nascimento;
• 1ª vez: Identifica se é a primeira vez que consulta com este profissional ou se é seguimento;
• Convênio: Identifica o convenio do atendimento do paciente/beneficiário;
• Tipo: Se é uma consulta ou um retorno de consulta;
• Observação: Identifica alguma observação para que seja informada para a recepção e para o médico do atendimento;
• Pendência: Identifica se há alguma pendência quando aos últimos atendimentos de pagamento, para e atribui a este campo;
• Médico: Identifica o médico do atendimento;
• Solicitante:  Identifica o médico que solicitou;
• Cadastrado por: Identifica por qual usuário foi feito o cadastro;
• Agendado por: Identifica por qual usuário foi feito  agendamento;
• Alterado por: Identifica por qual usuário foi feito a alteração, caso haja alterações;
• Campo para observação do consultório: Campo configurável no cadastro de consultórios, para inserir observações relevantes para auxiliar o operador e/ou necessárias ao atendimento.

O planejamento da Agenda é realizado pelo botão Médicos. .

O planejamento da agenda tem impacto no agendamento e no atendimento de beneficiários/pacientes. Portanto, o planejamento deve ser realizado pensando nos dias, horários e médicos que atendem para planejar e liberar os horários para marcação de consultas e outros tipos de atendimentos.

Será necessário escolher o consultório e o médico, informar no mínimo o horário de atendimento inicial e o horário final, o tempo de atendimento, o tipo de agenda, o  médico e a especialidade:

Filtros consultório:

• Setor: Localiza o consultório pelo setor;
• Especialidade: Localiza o consultório por especialidade;
• Área de atuação: Localiza o consultório por área de atuação da especialidade, caso tenha esse desmembramento no cadastro de especialidades;
• Tipo de consultório:
  • Imagens - se é um consultório de imagens ou
  • Completo - se é um consultório completo que realiza todas as modalidades de atendimentos ou
  • Telesaúde - se é um consultório de tele saúde ou
  • Simples - apenas um consultório simples.
• Limpar: Realiza a limpeza dos filtros selecionados para os consultórios.

Consultório : Carrega todos os consultórios cadastrados para serem geradas as agendas.

Planilha:

• Dia semana*: Dia da semana que o profissional do consultório irá atender;
• Início*: Horário de início de atendimento;
• Fim*: Horário de fim de atendimento;
• Tempo de Atendimento*: Tempo entre atendimentos para o sistema gerar o intervalo de atendimentos;
• Tipo agenda: Caso seja uma agenda de consulta, de retorno , de urgência, de retirada de exames, de curativo, de realização de exames;
• Primeira vez: Caso seja necessário, pode informar se é uma agenda de primeira atendimento ou de seguimento;
• Médico*:  A qual médico refere-se o dia de atendimento;
• Especialidade*:  A qual especialidade refere-se;
• Áreas de atuação: Caso exista área de atuação, então pode informar, do contrário não é necessário;
• Fluxo padrão: Caso tenha um fluxo padrão para geração da agenda;
• Observação: Caso seja importante uma observação padrão, insere-se uma informação para ser repetida no momento de planejamento.

*Campos obrigatórios.

Gerar horários da agenda:

• Gerar agenda para o mês corrente (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês atual;
• Gerar agenda para o próximo mês  (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês seguinte;
• Gerar agendar para o período: Ao clicar nessa opção, após informar o dia inicial e final, é gerada a agenda pelo período informado;
• Atualiza disponibilidade da agenda período: Informar uma data de disponibilidade (para agendamentos) dos pacientes;
  
• Mostrar no Totem: Ao gerar a agenda gera também uma agenda  no totem, (desenvolvimento específico);
• Mostrar no clínica: Ao gerar a agenda, monstra no módulo Clínica / e módulo Consult;
• Mostrar na web: Ao gerar a agenda, se gera para a web (desenvolvimento específico);
• Gerar horário final: Se marcada a opção, gera o ultimo horário da agenda para atendimento;
  

Rodapé:

• F3 - Incluir: Incluir um novo planejamento;
• F4 - Excluir: Exclui um planejamento já construído;
• F5 - Gravar: Salva/Grava um planejamento;
• F6 - Cancelar: Desfaz as alterações não gravadas no planejamento;
• F12 - Sair: Sair do planejamento.

Na agenda, fica disponível o agendamento e o processo de atendimento de pacientes após o agendamento.

Agendamento: Pressionar <Enter> no horário desejado que sistema abrirá a tela de localização de pacientes.

 Botão Novo Atendimento

Caso seja um novo atendimento de um paciente que já esteve na unidade, utilizar essa opção, caso contrário utilize primeiro atendimento: 

Ao selecionar o novo atendimento, o sistema irá trazer a tela do beneficiário pesquisado no caso "Teste Perícia":

Clicando sobre o "Confirmar", o paciente é marcado na agenda, sendo necessário pressionar a tecla <TAB> até inserir na próxima linha abaixo do agendamento:

Repare que o horário fica habilitado, pois ainda está em edição, portanto continuar com a tecla <TAB>, conforme orientado.

Paciente agendado:

Ao abrir a tela da agenda, clique com o botão direito do mouse:

 Atendimento

• Agendar com consulta de agenda livre (Shift + A): Nessa opção, é possível realizar o agendamento, consultando as agendas livres, realizando filtros para agendar várias especialidades;
• Ficha do Paciente (F3): Acessa a tela de ficha do atendimento gerado pelo recepção;
• Atendimento sem agenda (Ins): Realiza o atendimento numa agenda não planejada. Se planejada, ele insere um horário atual na agenda. 
• Exclui o horário da agenda (F4): Realiza a exclusão de um horário da agenda;
• Cancelar (F6): Cancela um agendamento marcado;
• Fluxo de atendimento (F5): Insere no agendamento/Atendimento um fluxo do cadastro de fluxos;
• Transferência de agendas (Shift + T): Realiza a transferência entre agendas ou para a mesma agenda em outro dia e horário;
• Cancelar todos horários da agenda (Ctrl + F6): Cancela os horários agendados de toda agenda;
• Encaixe / Inclusão de horário  (E): Inclui um horário na agenda para encaixe de pacientes, assemelha-se com o Atendimento sem agenda.
• Duplica Atendimento: Realiza a função de duplicar o agendamento logo abaixo do próximo horário;
• Busca atendimento agendado (Shift + F1):  Busca, pelo número do atendimento exato, a tela de ficha de atendimento na agenda, abrindo o atendimento realizado na recepção.

• Email e SMS: Caso a operadora tenha contrato com as empresas que encaminham SMS³, é possível fazer o envio em massa/por paciente para pacientes confirmados, além de e-mail ao paciente;
• Impressão: Imprimi a agenda posicionada ou exporta a impressão em formato .CSV;
• Períodos: Navega pelos períodos da agenda, Manhã, Tarde, Noite ou Todos;
• Detalhes do atendimento Call Center: Caso a agenda esteja vinculada ao módulo Central de atendimento ao cliente, é possível ter mais detalhes do agendamento/atendimento;
• Cadastro de médicos (Ctrl + Alt + M): Acesso à tela de cadastro de médicos e profissionais de saúde;
• Marcar retorno (Ctrl + R): Realiza a marcação do retorno do paciente;
• Confirmar retorno (Ctrl + F): Gera uma nova linha com o nome do paciente agendado como retorno;
• Alterar data: Caso seja necessário alterar o paciente para uma outra data na agenda, selecione essa opção;
• Confirmar alteração de data: Após ter executado a operação logo acima, indique uma nova agenda ou novo horário ou novo dia e clique nessa opção. O paciente marcado na opção anterior será transferido para a nova posição;
• Alterar data através da localização da agenda: Com o paciente posicionado e clicando nessa informação, será aberta a tela de agendas livres para agendar o paciente num outro, horário/dia/agenda;
• Bloqueio diário da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de bloqueio da agenda;
• Reserva da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de reserva da agenda;
• Fila de espera: É aberta a tela de cadastro de fila de espera;
• Controle de cirurgia: Abre se uma tela para gravar os pacientes que farão alguma cirurgia e indica se o procedimento está pago ou somente agendado;
• Entrega de laudos (Ctrl + E): É demonstrada a tela de entrega de laudos, para registrar quem retirou o laudo;
• Agendamento simultâneo de várias especialidades (Ctrl + S): Por essa tela, é possível fazer o agendamento de um paciente para mais de um profissional/especialidade diferente;
• Sala: Essa opção navega pelos consultórios;
• Sair (F12): Sai da tela de agendamento.

Acessar pelo botão direito do mouse, opção Bloqueio, Diário da agenda ou pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.

Cadastrando o bloqueio, o filtro Tipo deve ficar como Bloqueios.

Se for um único dia  informar o dia da semana, o horário a bloquear, a informação do bloqueio que está sendo gerada e o médico, para que o bloqueio seja efetivo.

Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em amarelo, fica demonstrado o bloqueio e, abaixo da caixa de especialidade, é demonstrado o motivo:

Como ficará a tela do bloqueio:

Acessar pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.

Cadastrando a reserva, o filtro Tipo deve ficar como Reservas.

Se for um único dia, informar o dia da semana, o horário a reservar, a informação da reserva que está sendo gerada e o médico, para que reserva seja realizada.

Gerando a reserva:

Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em verde claro, fica demonstrado a reserva e abaixo da caixa de especialidade é demonstrado o motivo:

Como fica a tela das reservas: