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Autorização de protocolo de pedido de exame
Sumário Críticas (inserir link)» Dúvidas Frequentes (inserir link)Módulo para publicação: Módulo Guias > Outras Operações > Protocolo de pedido de exames Web beneficiário> Movimentação > Solicitar protocolo para pedido de exames
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| titleColor | White |
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| borderWidth | 1px |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Objetivo |
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| O que é? - Breve explicação da finalidade do recurso ou assunto.
Ex. (Quando fechamos um lote de contas médicas, é gerado o pagamento dos prestadores que consiste na discriminação do que esta sendo pago e do que foi glosado, aplicação dos impostos e a contabilização deste pagamento...) Quando cadastrar/usar? - Breve explicação de quando utilizar ou dar manutenção ao recursoÉ uma solicitação, por parte do beneficiário, para que um pedido médico seja incluso no sistema e analisado pela operadora. Desta forma, ele acessa a Web beneficiário e, na tela de protocolo, realiza a solicitação do protocolo de pedido de exames.
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| Âncora |
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| Funcionalidade |
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| Funcionalidade |
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| titleColor | White |
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| borderWidth | 1 px |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Funcionalidade |
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| - Explicar a funcionalidade do recurso
Ex. Para que serve um controle de ar-condicionado? Ele tem a finalidade de ligar e desligar o aparelho, assim como programar a temperatura como gostamos, intensidade do vento... | Expandir |
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| - Para alterar o nome do componente Expandir:
Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título. - Criar novos Expandir
Ao clicar no nome do componente > pressionar CTRL + C para copiar, posteriormente pressionar CTRL + V para colar.
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- Permitir ao beneficiário que envie um pedido médico para a operadora, via Web beneficiário, para que seja analisado, proporcionando agilidade, praticidade e comodidade.
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| Painel |
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| borderColor | grey |
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| titleColor | White |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos |
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| Painel |
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| | 2 px | | Expandir |
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| title | Permissões de direito |
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| Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual: Exemplo: - Para poder incluir ou excluir descontos:
Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso |
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| title | Configurações/Requisitos |
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| Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual: Exemplo: - Para poder incluir ou excluir descontos:
Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso |
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| Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual: Exemplo: - Para poder incluir ou excluir descontos:
Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso |
| Para utilizar essa funcionalidade, o Menu "Solicitar pedido de exame", na Web beneficiário, tem que estar disponível no menu "Movimentação". Voltar ao início |
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| Painel |
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| borderColor | grey |
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| titleColor | White |
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| borderWidth | 1px |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Operacionalização |
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| - Quando for emitido um protocolo de solicitação de guia pela web Web beneficiário, no Módulo Guias esta solicitação fica disponível no Módulo Guias em Guias > Outras operações > Protocolo de pedido de exame.
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| title | Protocolo de pedido de exames |
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| Na tela, é disponibilizado disponibilizada a lista de solicitações, que . Ela pode ser exportada em formato planilha do de Excel pelo ícone  . Filtros Filtrar por: Identifica a forma de pesquisa dos protocolos conforme os filtros abaixo. Selecionando  Image Removed
- Nome do beneficiário contendo...;
- Nome da empresa contendo...;
- Cidade Contendo...;
- Código do plano do beneficiário;
- Número da guia de pedido gerada.
Situação dos protocolos: Identifica a situação do protocolo conforme os filtros abaixo. - ---- Independente ----;
- Protocolos pendentes;
- Protocolos aprovados;
- Protocolos recusados.
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Para iniciar o processo, selecione a guia com um click clique e acessando acesse a aba protocolo"Protocolo". Definição de Campos: Numero - Número gerado na web beneficiário para o protocolo
.- ;
- Solicitado em: Data e hora em que foi
realizado . Existem - Pendente: Quando ainda não foram analisados, portanto estão aguardando.
- Confirmados: Quando estão aprovados
- Rejeitado: Quando o protocolo foi rejeitado pelos operadores que analisam.
- Beneficiário: Identifica o nome do beneficiário;
- Situação do usuário:
identifica - Identifica a situação do beneficiário, se Ativo ou Inativo
.- ;
- Contrato / Plano: Identifica o contrato
e o - /plano no qual o beneficiário
esta . ao emitira - Ao emitir a solicitação do protocolo
é informado a - , informa uma pessoa para contato
.- ;
- E-mail para contato: E-mail da pessoa do contato
.- ;
- Telefone para contato: Telefone da pessoa de contato
. que feito . que - onde foi realizada a solicitação.
--Grid-- Fica disponibilizado neste campo de Abas de baixo: - Aba Observações: Campo para inserção de texto livre, para relatar ou informar observações pertinentes ao protocolo que foi emitido na web Beneficiário.
- Arquivo: Indica se há anexos no pedido
.- ;
- Extensão: Indica a extensão do arquivo, se é Doc, Docx, PDF ou de imagem, JPG ou PNG
,- ;
- Descrição: Informa o nome do arquivo que foi anexado na
web
- Protocolo de Atendimento: Indica o protocolo gerado no momento da abertura pela
web .- ;
- Situação protocolo de atendimento: Indica a situação do protocolo.
| Expandir |
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| Ao confirmar gerar guiaclicar no botão "Confirmar / Gerar guia", o sistema insere a guia gerada no campo Numero campo "Número de guia"; - Número da guia: Informa o número da guia
.- ;
- Status: Informa o status da guia.
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Ao clicar em confirmar"Confirmar / Gerar guia", é informado em tela informada a seguinte mensagem Image Removed:  Image Added
Clicando em "Sim", o processo será concluído.  Image Added
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| title | Rejeitar o protocolo |
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| O processo ainda consiste na rejeição deste protocolo  Image Removed
Ao realizar o processo de rejeição o sistema emite a tela acima e ao salvar emite a mensagem  Image Removed
Ao rejeitar o sistema insere no protocolo de pedido de exame a condição de rejeitado/recusado  Image Removedpermite realizar a rejeição de protocolo. Basta clicar no botão "Rejeitar". Aparecerá uma tela para digitar as observações referentes à rejeição:
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Após inserir as observações, clique em "Salvar". O sistema abrirá a tela de confirmação:  Image Added
Ao rejeitar, o sistema insere a condição de rejeitado/recusado no protocolo de pedido de exame, no campo situação do protocolo: Image Added |
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| title | Botão direito do mouse |
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| Ao clicar na tela com o botão direito do mouse, teremos as opções abaixo:  Image Added
- Inverter aba (F2): Esta opção fica disponível para alternar entre abas (pode usar também o atalho F2);
- Opções do Beneficiário: Aqui ficam disponíveis as opções de detalhes do cadastro do beneficiário e da tela de autorizações;
- Reabrir protocolo de pedido: Ao clicar sobre a reabertura do protocolo de pedido, o sistema emite a mensagem abaixo e, confirmando, converte o protocolo para pendente;
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| Informações |
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| title | Reabertura de protocolo de pedido |
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| Para que seja feito a reabertura de um protocolo, é necessário estar em um protocolo rejeitado/recusado ou que já foi aprovado/confirmado. |
- Sair (F12): Sai da tela de solicitação de protocolo.
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| Painel |
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| titleColor | White |
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| borderWidth | 1 px |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Referências |
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| - Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.
Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".Autorização de protocolo de pedido de exame Consulta de guias emitidas Emissão de Guias Voltar ao início |
| Informações |
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