Módulo Clinica tem o objetivo de priorizar e Priorizar e atender os beneficiário e pacientes de uma clinica clínica ou de um serviço próprio da operadora, organizando por senha, por painel de chamada , e com prioridades de prioridades por fila de atendimento, Agendando agendando e controlando os controle dos atendimentos por plano/ConvenioConvênio/particular. Pelo módulo Clínica, também é possível gerar contas para recebimento em caixa e gerar o contas a receber, quando particular.
Quando cadastrar/usar?
Quando houver a necessidade de controle de atendimento por agendamento, organizando os atendimentos por plano/convenio e entrega de contas por meio eletrônico no padrão TISS para operadoras.
Sua funcionalidade esta em executar Executa as atividades de uma um consultório/clinica clínica/pronto atendimento e serviços próprios, facilitando o trabalho de entrada do beneficiário/paciente e dos operadores para a inserção em sistema e destinar os vários atendimentos aos vários profissionais da unidade de atendimentocontrole do atendimento dos beneficiários/pacientes, garantindo agilidade e confiabilidade no fluxo de atendimentodesses atendimentos.
Configurações, Parâmetros e/ou Permissões e de Direitos
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2 px
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Configurações/Requisitos
Requisito básicoRequisitos básicos:
Cadastro de usuários do Sistema (qualquer módulo Configurações > Restrição de Acessos > Botão Usuários); Cadastro de Estabelecimento (Financeiro > Cadastros > Estabelecimentos); Cadastro de Setor (Almox/Estoque > Cadastro > Setor); Cadastro de Especialidade (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Categoria (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Clinicas Clínicas Médicas (Clinica Clínica > Cadastros) ; Cadastro de Médicos (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Procedimentos (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Consultórios (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Indexadores (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Tabelas de Valores de Procedimentos (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Taxas (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Tabela de Valores de Taxas (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Medicamentos e Materiais (Almox / Estoque > Cadastro > produtos); Cadastro de Tabela de Valores de Medicamentos e Materiais (Almox / Estoque > Cadastro > produtos); Cadastro de Configuração de Médicos por Usuário***** : Configuração para o Médico ver a agenda dele (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Fluxo de Atendimento (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Evolução Médica Padrão (Clinica Clínica > Cadastros > outros cadastros...); Cadastro de Tipo de Alta (Clinica Clínica > Cadastros); Cadastro de Cliente no Financeiro (Para o Fechamento de Lotes dos Convênios) (Financ > Cadastros > Clientes); Cadastro de Convênios (Clinica Clínica > Cadastros).
Painel
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Parâmetros
Caminho: Módulo Clínica> Configurações > Parametrização do sistema.
Utiliza a grid de agenda para agendar paciente?: Parâmetro para indicar se pode ser editado o agendamento pela grid e, caso não
o
, sistema
habilitará
habilita uma tela específica para agendamento
.
(Sim
/Não):
Obrigatório telefone telefone no agendamento: Obriga o atendente a preencher o campo de telefone no agendamento
do
no modulo consultório, para que seja possível realizar a confirmação antes do agendamento
.
(Sim
/Não);
Receita padrão do consult .: Escolhe o modelo de receita simples ao abrir o módulo
Modelo antigo
Modelo novo
(Sim/Não);
Gera solicitação externa de exames consultório.: Se configurado como SIM gera a solicitação de exames para o módulo
consultório
Consultório hospitalar
.
(Sim
/Não);
Considera como médico solicitante na agenda, o médico que fez o atendimento?: Quando não houver a indicação do médico solicitante na agenda do Módulo Clínica, o Sistema irá atribuir
como solicitante,
o médico que fez o atendimento
.
Sim
Não
como solicitante(Sim/Não);
Bloqueia os horários do plano terapêutico de acordo com os horários do planejamento.
Bloquear
: Bloquear os horários de agendamento do plano terapêutico de acordo com os horários do planejamento do plano terapêutico
."
(Sim
/Não);
Utiliza painel de chamada no clinica. clínica: Quando configurado como SIM Habilita o painel de chamada
.
Sim
Não
(Sim/Não);
Obrigatório CPF no cadastro do paciente. : Configura se o Módulo
Clinica
Clínica irá exigir o preenchimento do CPF no cadastro do paciente
(Sim/Não);
Não
Atribui cor se consulta de retorno? : Atribui cor a agenda quando a consulta for de retorno
.
Sim
Não
(Sim/Não);
Agendamento em consultório de imagem necessita de médico solicitante? : Configuração indicará se agenda para consultório de imagem
tem que
precisa possuir médico solicitante
.
Sim
Não
(Sim/Não);
Filtrar médicos por setor? : Configuração para a filtragem automática de médicos por setor selecionado
.
Sim
Não
(Sim/Não);
Exibe botão de agendamento no plano terapêutico? : Parametrização irá definir se o botão de agendamento será visível para o usuário
.
Sim
Não
(Sim/Não);
Médico é obrigatório estar vinculado a um consultório para visualizar ficha do paciente: Caso parâmetro esteja como sim, só vai permitir o médico visualizar a ficha do paciente caso tenha um consultório vinculado a seu usuário ou possuir o direito "PODE VISUALIZAR PRONTUARIO"
.
Sim
Não
(Sim/Não);
Tamanho de fonte no atestado.: Determina a configuração do tamanho da fonte nos atestados (Tamanho de fonte no atestado padrão
.
/Tamanho da Fonte de 08 a 15 para escolha
.
);
Consome serviço de solicitação de procedimentos no consultório: Ao criar um encaminhamento no consultório o sistema irá consumir o webservice
tiss
TISS2de solicitação de procedimentos das especialidades do encaminhamento. Opções:
Sim - Todos;
Não;
Somente para exames;
Somente para encaminhamentos;
Somente para procedimentos executados.
Controla prontuário do paciente para psicologia?
Controle
: Controle de prontuário para CRM ou CRP, pois nenhum usuário deve ver o prontuário de psicólogo apenas o profissional de saúde com órgão de CRP
.
(Sim
/Não);
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Permissões de direito
Para as operações de Agendas e de consultórios
: Módulo
Clinica>
Clínica> Configurações > Restrições de acesso > Perfil ou Usuário (permissões).
--
Para o atendimento na recepção do atendimento no
clinica.
Clínica:
PODE AGENDAR NO FERIADO;
AGENDAR RETROATIVO;
PODE EXCLUIR HORARIO DA AGENDA;
PODE ATENDER ATE DIA ATUAL;
PODE ATENDER FORA DO DIA ATUAL;
PODE ALTERAR HORARIO DETERMINADO COM PLANEJAMENTO DE AGENDA;
Categorias de médicos / profissionais de saúde: Realiza a
Categorização
categorização do médico para permitir somente solicitação de exames ou executor da agenda
.
;
Fluxo de atendimento: Cadastrar os fluxos referentes ao atendimento que será realizado tanto na recepção deste, quanto no atendimento profissional do atendimento
..
;
Cadastro de Médicos por Usuário: Permitir o acesso de usuários
as
às agendas médicas
.
;
Permissão de acesso de consultórios por usuário: Permitir o acesso de usuários ao consultório do profissional do atendimento
.
;
Controle de visualização de prontuários: Realiza o controle de visualização de prontuários por profissional.
Um vez que foi cadastrado
Cadastrando um profissional, o sistema já realiza o filtro para todos os profissionais, sendo necessário
o cadastro de identificação pra todos que
cadastrar se eles devem ter permissão
de
para visualizar ou não
.
;
Cadastro de Indexadores: Cadastro que identifica
qual
o tipo de indexador que o sistema deve utilizar para calcular
,
procedimentos, taxas, materiais e medicamentos
,
para o convênio no momento de gerar as contas para o fechamento
Realiza o cadastro de pacote acordado com a Operadora/convênio e que será praticado
.
;
Cadastro da Tabela CID:
Nesta
Nessa tabela, é realizado o cadastro de Código Internacional de Doenças, mais conhecido como CID-10
.
;
Cadastro de Painel/Totem de atendimento:
Neste
Nesse local, podemos realizar o cadastro do painel de retirada de senha e do painel de chamada de pacientes
.
;
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title
Outros cadastros... (Neste há um conjunto Conjunto de cadastros auxiliares.)
Cadastro de medicamentos: Cadastro de medicamentos de uso padrão na
clinica
clínica, para
fazer
, deste modo, realizar a receita somente com
estes
os medicamentos
deste
desse cadastro
.
;
Técnicos: Cadastro de técnicos que
atendem
atendam na unidade (em geral, utilizado para quando se emite laudos);
Filmes: Cadastro discriminado por filme da metragem
.
;
Justificativa técnica para liberação de procedimentos: Cadastro de justificativa técnica quando se aplicar a laudos
.
;
Laudo padrão:
Realizar
Realiza o cadastro de
uma
um laudo padrão para um determinado procedimento
para padronizar na emissão do laudo e alterar
, padronizando a emissão (alterando apenas informações pontuais
.
);
Laudos padrão - especialidade: Realizar o cadastro de uma laudo padrão para uma determinada especialidade
para padronizar na emissão do laudo e alterar
, padronizando a emissão (alterando apenas informações pontuais
.
);
Laudos padrão - médico: Realizar o cadastro de uma laudo padrão por profissional laudante para um determinado procedimento, padronizando a emissão
do laudo e alterar
(alterando apenas informações pontuais
.
);
Banco de Palavras: O Banco de palavras foi criado para auxiliar os profissionais laudantes que registram em seus laudos palavras técnicas
e estas ficam a disposição no momento de escrever o laudo para seleção.
;
Banco de palavras - Especialidade:
O mesmo que a
Idem à opção de Banco de Palavras
porem
, porém é para a especialidade
.
;
Receita médica padrão: A receita médica padrão tem a função de auxiliar os profissionais que irão gerar uma receita, trazendo um modelo para o processo de atendimento médico
.
;
Cadastro de locais de entrega: Os locais de entregas são para identificar um determinado local
evoluções padrões dos profissionais, a exemplo o SOAP2que tende a organizar as informações do atendimento na sequencia lógica para rápida consulta quando necessário, e retornar em atendimentos checando o plano proposto;
Cadastro de tipos de evolução por especialidade:
O mesmo que a
Igual à opção de Cadastro de evolução médica padrão
porem
, porém é para a especialidade
.
;
Agenda do plano terapêutico:
Esta agenda esta destinada
Essa agenda destina-se ao processo de realização de agendamentos de plano terapêutico para o paciente em várias datas por sessões
.
;
Cadastro de exames do plano terapêutico: Para a execução do plano terapêutico, é necessário cadastrar os exames e estes
estarão
estarem liberados no processo de agendamento
.
;
Escala atendimento domiciliar: Cadastro de uma escala de atendimento domiciliar, para ser utilizada nos atendimentos de reserva
.
;
Classificação de atendimento: Classificar o atendimento
,
para que facilite em relatórios
, alguma classificação do atendimento, que seja feito levantamento posteriormente.
;
Papel de equipe multidisciplinar:
Este
Esse cadastro tem a finalidade de identificar cada membro da equipe, como cuidador, familiar, geriatra, enfermeiros, dentre outros
Locais de execução de exames: Cadastro de local de execução do exame, para identificar localidade
, a
(exemplo laboratórios, hospitais ou
clinicas.
clínicas);
Tipos de acomodações: Os tipos de acomodação são para realizar o cadastro, identificando o local com codificação da TISS
.
2;
Classificação de alta: O cadastro de classificação de altas
esta voltado para
identifica o
processo
tipo de alta,
identificando a alta por algum tipo de classificação e preparando para geração de relatórios.
preparando para geração de relatórios;
Tipo de alta: Os tipos de altas existentes dentro da nomenclatura
médico
médica, como
a exemplo ala curado, ou alta
alta curado ou alta óbito, pra identificar
por qual razão o paciente esta recebendo a alta,
a razão da alta do paciente e que pode ser classificada. caso tenha o cadastro mencionado
na opção
acima, para gerar relatórios
.
;
Motivo padrão para atraso: Caso a
clinica
clínica tenha interesse em fazer relatórios mais específicos, pode gerar um cadastro de padrão por tipo de atraso, para que seja
possivel
possível fazer levantamentos por relatórios
,
ou identificar o motivo na agenda
o motivo.
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title
Evolução - modelo Anamnese completa:
CONFORME ORIENTAÇÃO DO MAYCO ESTA TELA SERÁ SUPRIMIDA
Cadastro de modelo de evolução - Anamnese completa: Cadastro para a opção Consulta Histórico Clinico do Solus Hospital, para que seja possível através do guia acessar o Histórico Clinico do Solus Hospital.
Cadastro de itens por modelo de evolução - Anamnese completa:
Cadastro de local:
Cadastro de formas:
Cadastro de origem:
Cadastro de Orientações e esclarecimentos padrões:
Procedência: Realiza o cadastro de procedência de pacientes, quando a unidade deseja identificar para relatórios posteriores.
Cadastro de resultados: Identifica os tipos de resultados possíveis para um tipo de laudo que a unidade trabalhe, quando esta faz a coleta e emite os laudos pelo módulo Clínica.
Cidades: Cadastro de cidades identifica as cidades de atendimento da unidade.
Feriados: O Cadastro de feriados esta relacionado com o planejamento da agenda, atendimento e faturamento de contas.
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title
APS : A sigla identifica Atenção primária em saúde onde nesta é possível classificar pacientes que serão atendidos por médicos específicos
Distribuição de Pacientes por médicos : Neste campo é realizado a configuração e o gerenciamento.
Configuração: Realizar o cadastro das regras indicando quais serão os parâmetros,
;
Procedência: Realiza o cadastro de procedência de pacientes, para a unidade identificar em relatórios posteriores;
Cadastro de resultados: Identifica os tipos de resultados possíveis para um tipo de laudo no qual unidade trabalhe, quando faz a coleta e emite os laudos pelo módulo Clínica;
Cidades: Cadastro de cidades identifica as cidades de atendimento da unidade;
Feriados: O Cadastro de feriados está relacionado com o planejamento da agenda, atendimento e faturamento de contas.
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title
APS : A sigla identifica Atenção Primária em Saúde. Possibilita classificar pacientes que serão atendidos por médicos específicos
Distribuição de Pacientes por médicos : Nesse campo, é realizada a configuração e o gerenciamento.
Configuração: Realizar o cadastro das regras, indicando quais serão os parâmetros para o convênio/plano, por médico, por rede, por família
,
e ainda se terá uma data de
inicio
início e fim.
Gerenciamento:
Realizar
Realiza o gerenciamento por beneficiário, idade,
convenio
convênio e
qual
regra,
o
define quando paciente deve ser direcionado a
qual
determinado médico prestador.
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title
Clinica Agenda
Calendário:
Mês Image Modified: Navega entre os meses
.
;
AnoImage Modified
: Seta para baixo
: Navega entre os anos
.
;
SetasImage Modified : Retroceder ou avançar mês
.
;
Dias da semanaImage Modified : É possível navegar entre os dias
do
da semana no mês, facilitando o agendamento
.
;
Data atual ( ) :
Neste
Nesse campo, ao escolher o dia, ele identifica o dia que
esta
está posicionado
.
;
Departamento: Departamento
que
ao qual o consultório
esta
está vinculado
, este
. Esse vinculo é realizado no momento de cadastro
do
dos consultórios
.
;
Setor / Unidade: Identifica o Setor e a unidade que o consultório
esta
está alocado, conforme o departamento que foi informado no cadastro de consultório
.
;
Especialidade: Conforme o cadastro de consultórios que são identificados por especialidades, facilitando o processo de seleção para
filtrar os consultórios.
filtrá-los;
Tipo do Consultório: Qual o tipo de consultório de imagens, completo, tele saúde ou simples, conforme a escolha do tipo, que fica definido no cadastro de consultórios,
então
fica disponível o filtro na tela de agendamento
.
;
Período / Turno: Filtro que identifica o turno, manhã, tarde, noturnos, ou
por
todos
.
;
Consultório: Identifica o nome do consultório, pode-se escolher conforme o nome cadastrado no
cadastro
Cadastro de consultórios.
--Botões--
Pelos botões é possível acessar funções da agenda ou realizar Legenda de cores da agenda:
Cor
Status
Agenda Cheia.
Agenda com horários disponíveis, mas já possui agendamentos.
Feriado ou Bloqueio na agenda.
Agenda com horários disponíveis.
Agenda não planejada, ou sem horários na agenda.
Botões:
Pelos botões, é possível acessar funções da agenda ou realizar atividades básicas facilitando o trabalho do atendente.:
Image Added
Paciente interno: Caso o paciente já esteja em um atendimento, é possível buscar pelo atendimento
já
registrado
, esta
. Essa opção
esta
está destinada a pacientes com internação
.
;
Procedimentos:
ao
Ao utilizar
esta
essa função no processo de agendamento, inicialmente indica o procedimento a ser agendado para posterior seleção do paciente/beneficiário
.
;
Médicos: Pelo botão médicos é possível cadastrar os dias de atendimento do médico e horários
, isso
. Isso chamamos de planejamento da agenda médica
.
;
Atendimento:
Pelo
Após paciente agendado, clicando pelo botão atendimento
realiza-se a recepção do paciente, associando seu cadastro na agenda há um vinculo com o médico do atendimento e a unidade local, para que seja realizado o lançamento do código do procedimento, o medico executante, local de atendimento e demais informações necessárias para o atendimento.Consulta: Pode se realizar a consulta do paciente, verificando os atendimentos realizados, consultando o cadastro, receitas emitidas, atendimento médico,
, é possível atendê-lo informando o procedimento de consulta eletiva e os de exames clínicos ou de imagem, se for o caso;
Consulta: Pode se realizar a consulta do paciente, verificando os atendimentos realizados, consultando o cadastro, receitas emitidas, atendimento médico, ficha da recepção, histórico dos atendimentos, receitas médicas dentre outras opções que veremos detalhadamente mais a frente
.
;
Excluir Horário:
Realizar
Realiza a exclusão de um horário da agenda,
pode ter sido cancelado pelo médico, ou outra situação que não seja necessário demonstrar o horário na agenda.Imprimir: Destina-
independente do motivo;
Imprimir: Destina-se a impressão da agenda posicionada
.
;
Cancelar: Destina-se ao cancelamento do agendamento
.
;
C.I.: Acesso a tela de comunicação interna entre usuários
.
;
Atualizar: Destina-se a atualizar a tela
, caso tenham
. Caso vários operadores estejam utilizando a tela, pode-se atualizar pelo botão
mencionando, levando a tela a
mencionado para carregar todas as informações atualizadas
.
;
Chamar Paciente:
Caso esteja configurado as telas de chamada do paciente pelo painel de atendimento, fica disponível para realizar a chamada de paciente, ao clicar no horário do paciente na agenda e clicar neste botão.Efetuar
Caso tenha a configuração de Painel de atendimento, pode-se utilizar a opção de chamar o paciente pelo sistema;
Efetuar LogOn/Off: Ao pressionar
este
esse botão, realiza-se o login do sistema
.
;
Bloq. horário: Destina-se a realizar o bloqueio de horários na agenda posicionada, no horário posicionado
.
;
Desb. horário: Destina-se a desfazer o bloqueio do horário na agenda
.
;
Sair: Sai da agenda, retornando para a tela inicial do módulo.
--Grid--Planilha:
Na planilha, serão apresentadas as informações referentes a consulta ou dados que estão cadastrados.
Image Added
Hora: Horário planejado ou que foi realizado o encaixe do paciente
.
;
Fluxo: Identifica o fluxo que foi atribuído no processo do agendamento, recepcionamento, atendimento médico e demais atividades realizadas pelo paciente
.
;
*Presc.: Caso tenha sido utilizado uma prescrição de atendimento médico para o paciente, é demonstrado o numero da prescrição gerada
.
;
Paciente: Identifica o nome do paciente a ser atendimento
.
;
Telefone: Identifica o telefone de contado do paciente
,
;
Nascimento: Identifica a data de nascimento do paciente
.
;
Idade: Identifica a idade do paciente, baseando-se pela data de nascimento
.
;
1ª vez:
Convênio:
Tipo:
Observação:
Pendencia:
Médico:
Solicitante:
Cadastrado por:
Agendado por:
Alterado por:
Campo para observação do consultório: Neste campo que foi escrito esta observação é configurável no cadastro do consultório
Identifica se é a primeira vez que consulta com este profissional ou se é seguimento;
Convênio: Identifica o convenio do atendimento do paciente/beneficiário;
Tipo: Se é uma consulta ou um retorno de consulta;
Observação: Identifica alguma observação para que seja informada para a recepção e para o médico do atendimento;
Pendência: Identifica se há alguma pendência quando aos últimos atendimentos de pagamento, para e atribui a este campo;
Médico: Identifica o médico do atendimento;
Solicitante: Identifica o médico que solicitou;
Cadastrado por: Identifica por qual usuário foi feito o cadastro;
Agendado por: Identifica por qual usuário foi feito agendamento;
Alterado por: Identifica por qual usuário foi feito a alteração, caso haja alterações;
Campo para observação do consultório: Campo configurável no cadastro de consultórios, para inserir observações relevantes para auxiliar o operador e/ou necessárias ao atendimento.
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Para alterar o nome do componente Expandir: Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
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Para alterar o nome do componente Expandir: Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
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Para alterar o nome do componente Expandir: Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
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Para alterar o nome do componente Expandir: Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.
Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".
Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.
Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo
ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
TISS² - Troca de informação de Saúde Suplementar.
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar
SOAP
Planejamento da Agenda - Botão Médicos
O planejamento da Agenda é realizado pelo botão Médicos. Image Added.
O planejamento da agenda tem impacto no agendamento e no atendimento de beneficiários/pacientes. Portanto, o planejamento deve ser realizado pensando nos dias, horários e médicos que atendem para planejar e liberar os horários para marcação de consultas e outros tipos de atendimentos.
Será necessário escolher o consultório e o médico, informar no mínimo o horário de atendimento inicial e o horário final, o tempo de atendimento, o tipo de agenda, o médico e a especialidade:
Image Added
Filtros consultório:
Setor: Localiza o consultório pelo setor;
Especialidade: Localiza o consultório por especialidade;
Área de atuação: Localiza o consultório por área de atuação da especialidade, caso tenha esse desmembramento no cadastro de especialidades;
Tipo de consultório:
Imagens - se é um consultório de imagens ou
Completo - se é um consultório completo que realiza todas as modalidades de atendimentos ou
Telesaúde - se é um consultório de tele saúde ou
Simples - apenas um consultório simples.
Image Added Limpar: Realiza a limpeza dos filtros selecionados para os consultórios.
Consultório : Carrega todos os consultórios cadastrados para serem geradas as agendas.
Ícone
Nome
Operação
Image Added
Incluir
Incluir um novo planejamento.
Image Added
Excluir
Exclui um planejamento já construído.
Image Added
Gravar/ Salvar
Salva / Grava um planejamento.
Image Added
Desfazer
Desfaz as alterações não gravadas no planejamento.
Image Added
Sair
Sair do planejamento.
Planilha:
Dia semana*: Dia da semana que o profissional do consultório irá atender;
Início*: Horário de início de atendimento;
Fim*: Horário de fim de atendimento;
Tempo de Atendimento*: Tempo entre atendimentos para o sistema gerar o intervalo de atendimentos;
Tipo agenda: Caso seja uma agenda de consulta, de retorno , de urgência, de retirada de exames, de curativo, de realização de exames;
Primeira vez: Caso seja necessário, pode informar se é uma agenda de primeira atendimento ou de seguimento;
Médico*: A qual médico refere-se o dia de atendimento;
Especialidade*: A qual especialidade refere-se;
Áreas de atuação: Caso exista área de atuação, então pode informar, do contrário não é necessário;
Fluxo padrão: Caso tenha um fluxo padrão para geração da agenda;
Observação: Caso seja importante uma observação padrão, insere-se uma informação para ser repetida no momento de planejamento.
*Campos obrigatórios.
Gerar horários da agenda:
Gerar agenda para o mês corrente (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês atual;
Gerar agenda para o próximo mês (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês seguinte;
Gerar agendar para o período: Ao clicar nessa opção, após informar o dia inicial e final, é gerada a agenda pelo período informado;
Atualiza disponibilidade da agenda período:Informar uma data de disponibilidade (para agendamentos) dos pacientes;
Mostrar no Totem: Ao gerar a agenda gera também uma agenda no totem, (desenvolvimento específico);
Mostrar no clínica: Ao gerar a agenda, monstra no módulo Clínica / e módulo Consult;
Mostrar na web: Ao gerar a agenda, se gera para a web (desenvolvimento específico);
Gerar horário final:Se marcada a opção, gera o ultimo horário da agenda para atendimento;
Rodapé:
F3 - Incluir: Incluir um novo planejamento;
F4 - Excluir: Exclui um planejamento já construído;
F5 - Gravar: Salva/Grava um planejamento;
F6 - Cancelar: Desfaz as alterações não gravadas no planejamento;
F12 - Sair: Sair do planejamento.
Expandir
title
Operações de Agendamento e Atendimento
Na agenda, fica disponível o agendamento e o processo de atendimento de pacientes após o agendamento.
Agendamento: Pressionar <Enter> no horário desejado que sistema abrirá a tela de localização de pacientes.
Expandir
title
Botão Novo Atendimento
Caso seja um novo atendimento de um paciente que já esteve na unidade, utilizar essa opção, caso contrário utilize primeiro atendimento:
Image Added
Ao selecionar o novo atendimento, o sistema irá trazer a tela do beneficiário pesquisado no caso "Teste Perícia":
Image Added
Clicando sobre o "Confirmar", o paciente é marcado na agenda, sendo necessário pressionar a tecla <TAB> até inserir na próxima linha abaixo do agendamento:
Image Added
Repare que o horário fica habilitado, pois ainda está em edição, portanto continuar com a tecla <TAB>, conforme orientado.
Paciente agendado:
Image Added
Expandir
title
Botão Primeiro Atendimento
Agendando o paciente a partir de um Novo cadastro, botão Primeiro Atendimento.
Clique na agenda para escolher o horário. Será aberta a tela de localização do paciente. Pesquise pelo nome do paciente e, caso não o encontre, clique em Primeiro Atendimento:
Image Added
Após pesquisar pela digitação do nome e clicar no botão pesquisa da tela de Seleção de pessoa..., se não encontrado, clique no botão incluirImage Added.
Image Added
O sistema irá perguntar o tipo de pessoa se Física ou Jurídica para realizar o cadastro:
Pessoa Jurídica: Deverá informar dados jurídicos como nome da empresa, CNPJ.
Pessoa Física: Para este tipo de cadastro, precisa informado dados pessoais como CPF, RG dentre outros.
Image Added
Se o cadastro for no conceito pessoa, as informações marcadas em vermelho são as necessárias para pacientes. Após cadastrar, tecle F5.
Image Added
Voltará para a tela de cadastro do módulo Clínica. Ao carregar os dados do paciente recém-cadastrado, tecle F5 ou clique em "Confirmar":
Image Added
Será direcionado para a tela do agendamento, devendo pressionar a tecla <TAB> até o final da linha e início da próxima, para efetivar o registro do agendamento:
Image Added
Expandir
title
Gerando o atendimento de um agendamento.
Com duplo clique no nome do paciente, ou clicando sobre o botão atendimento. Image Added, é gerada a tela de recepcionamento que mostra o cadastro do paciente. Caso seja necessário complementar alguma informação, pressione F5 para editar os dados.
Image Added
Após a confirmação dos dados, clique em "Salvar" ou em F5, para prosseguir para a tela de recepcionamento, conforme print abaixo. Termine de informar os dados necessários para concluir o processo da recepção, que são:
Caráter de Atendimento;
Tipo de consulta;
Atendimento a RN;
Clicar sobre o botão SalvarImage Added.
Image Added
Ao terminar o processo de atendimento, o beneficiário/paciente, na agenda, fica com o fluxo de recepcionado:
Image Added
Desta forma, o processo do atendimento da recepção está finalizado.
Expandir
title
Botão direito na Agenda
Ao abrir a tela da agenda, clique com o botão direito do mouse:
Image Added
Expandir
title
Atendimento
Image Added
Agendar com consulta de agenda livre (Shift + A): Nessa opção, é possível realizar o agendamento, consultando as agendas livres, realizando filtros para agendar várias especialidades;
Ficha do Paciente (F3): Acessa a tela de ficha do atendimento gerado pelo recepção;
Atendimento sem agenda (Ins): Realiza o atendimento numa agenda não planejada. Se planejada, ele insere um horário atual na agenda.
Exclui o horário da agenda (F4): Realiza a exclusão de um horário da agenda;
Cancelar (F6): Cancela um agendamento marcado;
Fluxo de atendimento (F5): Insere no agendamento/Atendimento um fluxo do cadastro de fluxos;
Transferência de agendas (Shift + T): Realiza a transferência entre agendas ou para a mesma agenda em outro dia e horário;
Cancelar todos horários da agenda (Ctrl + F6): Cancela os horários agendados de toda agenda;
Encaixe / Inclusão de horário (E): Inclui um horário na agenda para encaixe de pacientes, assemelha-se com o Atendimento sem agenda.
Duplica Atendimento: Realiza a função de duplicar o agendamento logo abaixo do próximo horário;
Busca atendimento agendado (Shift + F1): Busca, pelo número do atendimento exato, a tela de ficha de atendimento na agenda, abrindo o atendimento realizado na recepção.
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Consultas
Consultas de agendas livres (Ctrl + A): Realiza a consulta das agendas que estiverem livres;
Consulta área de atuação da agenda (Ctrl + B): Consultar a área de atuação da agenda, caso exista;
Consulta de agendamentos (Ctrl + L): Consulta de pacientes agendados;
Localiza paciente plano (Ctrl + U): Localizar paciente no plano de saúde, para trazer o cadastro na clínica;
Consulta de pacientes: Acessa o cadastro de pacientes da Clínica para fazer uma pesquisa de pacientes;
Horário de entrada e saída dos médicos: Acessa a tela de registro de horários de entradas/saídas dos médicos;
Médicos que estarão atendendo (F8): Acessa a tela de planejamento da agenda, para checar dias e horas dos profissionais que possuem agenda na clínica;
log de operações na agenda: Acessa a tela de log de operações da agenda;
Observação Adicional (Ctrl + F8): Clicado no horário do agendamento do paciente, é possível inserir uma observação no agendamento.
Sql Monitor: Acessa a tela de sql utilizados na tela.
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Email e SMS: Caso a operadora tenha contrato com as empresas que encaminham SMS3, é possível fazer o envio em massa/por paciente para pacientes confirmados, além de e-mail ao paciente;
Impressão: Imprimi a agenda posicionada ou exporta a impressão em formato .CSV;
Períodos: Navega pelos períodos da agenda, Manhã, Tarde, Noite ou Todos;
Detalhes do atendimento Call Center: Caso a agenda esteja vinculada ao módulo Central de atendimento ao cliente, é possível ter mais detalhes do agendamento/atendimento;
Cadastro de médicos (Ctrl + Alt + M): Acesso à tela de cadastro de médicos e profissionais de saúde;
Marcar retorno (Ctrl + R): Realiza a marcação do retorno do paciente;
Confirmar retorno (Ctrl + F): Gera uma nova linha com o nome do paciente agendado como retorno;
Alterar data: Caso seja necessário alterar o paciente para uma outra data na agenda, selecione essa opção;
Confirmar alteração de data: Após ter executado a operação logo acima, indique uma nova agenda ou novo horário ou novo dia e clique nessa opção. O paciente marcado na opção anterior será transferido para a nova posição;
Alterar data através da localização da agenda: Com o paciente posicionado e clicando nessa informação, será aberta a tela de agendas livres para agendar o paciente num outro, horário/dia/agenda;
Bloqueio diário da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de bloqueio da agenda;
Reserva da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de reserva da agenda;
Fila de espera: É aberta a tela de cadastro de fila de espera;
Controle de cirurgia: Abre se uma tela para gravar os pacientes que farão alguma cirurgia e indica se o procedimento está pago ou somente agendado;
Entrega de laudos (Ctrl + E): É demonstrada a tela de entrega de laudos, para registrar quem retirou o laudo;
Agendamento simultâneo de várias especialidades (Ctrl + S): Por essa tela, é possível fazer o agendamento de um paciente para mais de um profissional/especialidade diferente;
Sala: Essa opção navega pelos consultórios;
Sair (F12): Sai da tela de agendamento.
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Gerando bloqueio na agenda
Acessar pelo botão direito do mouse, opção Bloqueio, Diário da agenda ou pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.
Cadastrando o bloqueio, o filtro Tipo deve ficar como Bloqueios.
Se for um único dia informar o dia da semana, o horário a bloquear, a informação do bloqueio que está sendo gerada e o médico, para que o bloqueio seja efetivo.
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Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em amarelo, fica demonstrado o bloqueio e, abaixo da caixa de especialidade, é demonstrado o motivo:
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Informações
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Agenda Bloqueada
Em agenda bloqueada não se cadastra agendamento em nenhuma hipótese.
Como ficará a tela do bloqueio:
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Reservas de agendas
Acessar pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.
Cadastrando a reserva, o filtro Tipo deve ficar como Reservas.
Se for um único dia, informar o dia da semana, o horário a reservar, a informação da reserva que está sendo gerada e o médico, para que reserva seja realizada.
Gerando a reserva:
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Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em verde claro, fica demonstrado a reserva e abaixo da caixa de especialidade é demonstrado o motivo:
XML1 - sigla significa “eXtensible Markup Language” em inglês, que é um formato de arquivo universal usado para criar documentos com dados organizados, Troca de informação entre prestador e Operadora.
SOAP2- O método SOAP, foi criado pelo Dr. Lawrence Weedy em 1966, consiste em um método de anotação diária, utilizado para organizar a evolução dos profissionais de saúde no prontuário do paciente, padronizando as informações sequencialmente (S=Subjetivo - Informações do paciente, O=Objetivo - suas observações clínicas e resultados de exames, A=Avaliação - uma análise dos dados subjetivos, e o P=Plano/conduta - decisão sobre a conduta a ser tomada). Ver mais em Semiologia Médica UFOP.
SMS3 - Serviço de mensagens curtas ou popularmente conhecido como torpedo ouSMS.
