Escrito por: H. S.

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Âncora
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Módulo

Clinica

Clínica manual

Sumário

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões

e

» Dúvidas Frequentes (inserir link)

»

Cadastro de usuários do Sistema (qualquer módulo Configurações > Restrição de Acessos > Botão Usuários);
Cadastro de Estabelecimento (Financeiro > Cadastros > Estabelecimentos);
Cadastro de Setor (Almox/Estoque > Cadastro > Setor);
Cadastro de Especialidade (Clinica Clínica > Cadastros);
Cadastro de Categoria (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Clinicas Clínicas Médicas (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Médicos (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Procedimentos (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Consultórios (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Indexadores (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Tabelas de Valores de Procedimentos (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Taxas (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Tabela de Valores de Taxas (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Medicamentos e Materiais (Almox / Estoque > Cadastro > produtos);
Cadastro de Tabela de Valores de Medicamentos e Materiais (Almox / Estoque > Cadastro > produtos);
Cadastro de Configuração de Médicos por Usuário ***** : Configuração para o Médico ver a agenda dele (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Fluxo de Atendimento (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Evolução Médica Padrão (Clinica Clínica > Cadastros > outros cadastros...) ;
Cadastro de Tipo de Alta (Clinica Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Cliente no Financeiro (Para o Fechamento de Lotes dos Convênios) (Financ > Cadastros > Clientes);
Cadastro de Convênios (Clinica Clínica > Cadastros) .

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title	Parâmetros

Caminho: Módulo Clínica> Configurações > Parametrização do sistema.

Utiliza a grid de agenda para agendar paciente? : Parâmetro para indicar se pode ser editado o agendamento pela grid e, caso não

o

, sistema

habilitará

habilita uma tela específica para agendamento

.

(Sim

/Não):

Obrigatório telefone telefone no agendamento : Obriga o atendente a preencher o campo de telefone no agendamento

do

no modulo consultório, para que seja possível realizar a confirmação antes do agendamento

.

(Sim

/Não);

Receita padrão do consult .: Escolhe o modelo de receita simples ao abrir o módulo

Modelo antigo

Modelo novo

(Sim/Não);

Gera solicitação externa de exames consultório .: Se configurado como SIM gera a solicitação de exames para o módulo

consultório

Consultório hospitalar

.

(Sim

/Não);

Considera como médico solicitante na agenda, o médico que fez o atendimento? : Quando não houver a indicação do médico solicitante na agenda do Módulo Clínica, o Sistema irá atribuir

como solicitante,

o médico que fez o atendimento

.

Sim

Não

como solicitante(Sim/Não);

Bloqueia os horários do plano terapêutico de acordo com os horários do planejamento .

Bloquear

: Bloquear os horários de agendamento do plano terapêutico de acordo com os horários do planejamento do plano terapêutico

."

(Sim

/Não);

Utiliza painel de chamada no clinica. clínica: Quando configurado como SIM Habilita o painel de chamada

.

Sim

Não

(Sim/Não);

Obrigatório CPF no cadastro do paciente. : Configura se o Módulo

Clinica

Clínica irá exigir o preenchimento do CPF no cadastro do paciente

(Sim/Não);

Não

Atribui cor se consulta de retorno? : Atribui cor a agenda quando a consulta for de retorno

.

Sim

Não

(Sim/Não);

Agendamento em consultório de imagem necessita de médico solicitante? : Configuração indicará se agenda para consultório de imagem

tem que

precisa possuir médico solicitante

.

Sim

Não

(Sim/Não);

Filtrar médicos por setor? : Configuração para a filtragem automática de médicos por setor selecionado

.

Sim

Não

(Sim/Não);

Exibe botão de agendamento no plano terapêutico ? : Parametrização irá definir se o botão de agendamento será visível para o usuário

.

Sim

Não

(Sim/Não);

Médico é obrigatório estar vinculado a um consultório para visualizar ficha do paciente : Caso parâmetro esteja como sim, só vai permitir o médico visualizar a ficha do paciente caso tenha um consultório vinculado a seu usuário ou possuir o direito "PODE VISUALIZAR PRONTUARIO"

.

Sim

Não

(Sim/Não);

Tamanho de fonte no atestado.: Determina a configuração do tamanho da fonte nos atestados (Tamanho de fonte no atestado padrão

.

/Tamanho da Fonte de 08 a 15 para escolha

.

);

Consome serviço de solicitação de procedimentos no consultório : Ao criar um encaminhamento no consultório o sistema irá consumir o webservice

tiss

TISS² de solicitação de procedimentos das especialidades do encaminhamento. Opções:

Sim - Todos;
Não;
Somente para exames;
Somente para encaminhamentos;
Somente para procedimentos executados.

Controla prontuário do paciente para psicologia?

Controle

: Controle de prontuário para CRM ou CRP, pois nenhum usuário deve ver o prontuário de psicólogo apenas o profissional de saúde com órgão de CRP

.

(Sim

/Não);

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title	Permissões de direito

Para as operações de Agendas e de consultórios

: Módulo

Clinica>

Clínica> Configurações > Restrições de acesso > Perfil ou Usuário (permissões).

--

Para o atendimento na recepção do atendimento no

clinica.

Clínica:

PODE AGENDAR NO FERIADO;

AGENDAR RETROATIVO;

PODE EXCLUIR HORARIO DA AGENDA;

PODE ATENDER ATE DIA ATUAL;

PODE ATENDER FORA DO DIA ATUAL;

PODE ALTERAR HORARIO DETERMINADO COM PLANEJAMENTO DE AGENDA;

PODE ALTERAR AGENDAMENTO QUE JA FOI ATENDIDO;

PODE ALTERAR ATENDIMENTO FATURADO;

PODE ALTERAR DADOS PACIENTE CONVENIO;

PODE FAZER ENCAIXE;

OCULTAR FLUXO DE ATENDIMENTO;

PLANEJAMENTO AGENDA;

PERMITE AGENDAR EM HORÁRIO NÃO DISPONÍVEL;

CADASTRAR MÉDICOS NO SISTEMA DA CLÍNICACLINICA;

PODE BLOQUEAR AGENDA;

PODE ALTERAR OBSERVACAO CONSULTORIO;

PODE AGENDAR PACIENTE FORA DA IDADE;

PODE EXCLUIR ATENDIMENTO CLINICA;

PODE ACESSAR DADOS DO ATENDIMENTO;

PODE ALTERAR VALOR PROCEDIMENTO CLINICA;

ALTERAR PROCEDIMENTOS NO ATENDIMENTO;--

Para os profissionais e médicos do atendimento

--

:

CADASTRAR MODELO DE RECEITA PADRÃO;

PODE EDITAR MIL LINHAS ANTES DA ÚLTIMA POSIÇÃO;

PODE COPIAR PRONTUARIO;

PODE ALTERAR HISTÓRIA CLÍNICACLINICA;

OBRIGATÓRIO PREENCHIMENTO DO CID NO ATENDIMENTO;

PODE REALIZAR IMPRESSAO DO PRONTUARIO;

PODE INCLUIR IMAGENS NO CONSULTORIO;

PODE ACESSAR HISTORICO CLINICO.

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Âncora

	Operacion
	Operacion

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title	Operacionalização

Tela inicial do módulo Clínica.:

Ícone	Descrição	Operação
	Agenda	Atalho para acessar a agenda diretamente.
	Efetuar LogOn/Off	Efetua um novo logon.
	Sair	Sai do sistema ClinicaClínica.

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title	Clinica Clínica Cadastros

Segue abaixo a imagem do menu cadastrosCadastros, iremos ressaltar as telas mais utilizadas no decorrer do manual.:

Image RemovedImage Added

Agendas: Acesso a tela de agendas, onde é possível fazer os agendamentos, atendimentos e operações da agenda

.

;
Agenda Telefônica: Um cadastro de telefones com nomes e telefones comerciais

e outros.

/de contato;
Cadastro de Pacientes (Ctrl + P): Realiza o cadastro de paciente e suas configurações

para estes.

Realizado

Realiza o cadastro da especialidade e suas configurações

para estas.

;
Cadastro de Sequencia de Fichas: Define uma numeração específica, caso utilize uma ficha para sequenciar os pacientes

.

;
Cadastro de Consultórios: Efetua o cadastro do consultório por médico, atrelando informações de procedimentos dentre outros

.

;
Cadastro de Convênios (Ctrl + O): Realiza o cadastro

de convenio

do convênio que a

clinica

clínica irá atender, além de possuir diversas configurações que refletem no atendimento, faturamento e geração de XML

e

¹ e financeiro

.

;
Cadastro de Médicos / Profissionais de Saúde (Ctrl + M): Realiza o cadastro do

medico

médico que irá atender nos consultórios

.

;
Categorias de médicos / profissionais de saúde: Realiza a

Categorização

categorização do médico para permitir somente solicitação de exames ou executor da agenda

.

;
Fluxo de atendimento: Cadastrar os fluxos referentes ao atendimento que será realizado tanto na recepção deste, quanto no atendimento profissional do atendimento

..

;
Cadastro de Médicos por Usuário: Permitir o acesso de usuários

as

às agendas médicas

.

;
Permissão de acesso de consultórios por usuário: Permitir o acesso de usuários ao consultório do profissional do atendimento

.

;
Controle de visualização de prontuários: Realiza o controle de visualização de prontuários por profissional.

Um vez que foi cadastrado

Cadastrando um profissional, o sistema já realiza o filtro para todos os profissionais, sendo necessário

o cadastro de identificação pra todos que

cadastrar se eles devem ter permissão

de

para visualizar ou não

.

;
Cadastro de Indexadores: Cadastro que identifica

qual

o tipo de indexador que o sistema deve utilizar para calcular

,

procedimentos, taxas, materiais e medicamentos

,

para o convênio no momento de gerar as contas para o fechamento

.

;
Cadastro de Procedimentos (Ctrl + R): Cadastrar os procedimentos identificando as suas configurações

do mesmo para poder identificar

para que sejam identificados no atendimento da

clinica

clínica e, depois, equiparar na tabela de procedimentos da Operadora/convênio

.

;
Cadastro de Tabelas de Procedimentos: Realiza o cadastro da tabela do procedimento identificando o código do

cadastro de procedimentos

procedimentos com o

código

da operadora/convênio

.

;
Cadastro de Pacotes:

Realizar

Realiza o cadastro de pacote acordado com a Operadora/convênio e que será praticado

.

;
Cadastro da Tabela CID:

Nesta

Nessa tabela, é realizado o cadastro de Código Internacional de Doenças, mais conhecido como CID-10

.

;
Cadastro de Painel/Totem de atendimento:

Neste

Nesse local, podemos realizar o cadastro do painel de retirada de senha e do painel de chamada de pacientes

.

;

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title	Outros cadastros... (Neste há um conjunto Conjunto de cadastros auxiliares.)

Cadastro de medicamentos: Cadastro de medicamentos de uso padrão na

clinica

clínica, para

fazer

, deste modo, realizar a receita somente com

estes

os medicamentos

deste

desse cadastro

.

;
Técnicos: Cadastro de técnicos que

atendem

atendam na unidade (em geral, utilizado para quando se emite laudos);
Filmes: Cadastro discriminado por filme da metragem

.

;
Justificativa técnica para liberação de procedimentos: Cadastro de justificativa técnica quando se aplicar a laudos

.

;
Laudo padrão:

Realizar

Realiza o cadastro de

uma

um laudo padrão para um determinado procedimento

para padronizar na emissão do laudo e alterar

, padronizando a emissão (alterando apenas informações pontuais

.

);
Laudos padrão - especialidade: Realizar o cadastro de uma laudo padrão para uma determinada especialidade

para padronizar na emissão do laudo e alterar

, padronizando a emissão (alterando apenas informações pontuais

.

);
Laudos padrão - médico: Realizar o cadastro de uma laudo padrão por profissional laudante para um determinado procedimento, padronizando a emissão

do laudo e alterar

(alterando apenas informações pontuais

.

);
Banco de Palavras: O Banco de palavras foi criado para auxiliar os profissionais laudantes que registram em seus laudos palavras técnicas

e estas ficam a disposição no momento de escrever o laudo para seleção.

;
Banco de palavras - Especialidade:

O mesmo que a

Idem à opção de Banco de Palavras

porem

, porém é para a especialidade

.

;
Receita médica padrão: A receita médica padrão tem a função de auxiliar os profissionais que irão gerar uma receita, trazendo um modelo para o processo de atendimento médico

.

;
Cadastro de locais de entrega: Os locais de entregas são para identificar um determinado local

que seja

para

retirado

a retirada do resultado

.

Este

Esse cadastro é utilizado para gerar os tipos de

Evoluções

evoluções padrões dos profissionais, a exemplo o SOAP² que tende a organizar as informações do atendimento na sequencia lógica para rápida consulta quando necessário, e retornar em atendimentos checando o plano proposto;
Cadastro de tipos de evolução por especialidade:

O mesmo que a

Igual à opção de Cadastro de evolução médica padrão

porem

, porém é para a especialidade

.

;
Agenda do plano terapêutico:

Esta agenda esta destinada

Essa agenda destina-se ao processo de realização de agendamentos de plano terapêutico para o paciente em várias datas por sessões

.

;
Cadastro de exames do plano terapêutico: Para a execução do plano terapêutico, é necessário cadastrar os exames e estes

estarão

estarem liberados no processo de agendamento

.

;
Escala atendimento domiciliar: Cadastro de uma escala de atendimento domiciliar, para ser utilizada nos atendimentos de reserva

.

;
Classificação de atendimento: Classificar o atendimento

,

para que facilite em relatórios

, alguma classificação do atendimento, que seja feito levantamento posteriormente.

;
Papel de equipe multidisciplinar:

Este

Esse cadastro tem a finalidade de identificar cada membro da equipe, como cuidador, familiar, geriatra, enfermeiros, dentre outros

.

;
Cadastro de modelos de documentos: O cadastro de modelo de documentos tem a função de identificar os modelos (gerados em mala

direita

direta) para serem utilizados

nos atendimentos

na documentação

.

dos atendimentos;
Locais de execução de exames: Cadastro de local de execução do exame, para identificar localidade

, a

(exemplo laboratórios, hospitais ou

clinicas.

clínicas);
Tipos de acomodações: Os tipos de acomodação são para realizar o cadastro, identificando o local com codificação da TISS

.

²;
Classificação de alta: O cadastro de classificação de altas

esta voltado para

identifica o

processo

tipo de alta,

identificando a alta por algum tipo de classificação e

preparando para geração de relatórios

.

;
Tipo de alta: Os tipos de altas existentes dentro da nomenclatura

médico

médica, como

a exemplo ala curado, ou alta

alta curado ou alta óbito, pra identificar

por qual razão o paciente esta recebendo a alta,

a razão da alta do paciente e que pode ser classificada. caso tenha o cadastro mencionado

na opção

acima, para gerar relatórios

.

;
Motivo padrão para atraso: Caso a

clinica

clínica tenha interesse em fazer relatórios mais específicos, pode gerar um cadastro de padrão por tipo de atraso, para que seja

possivel

possível fazer levantamentos por relatórios

,

ou identificar o motivo na agenda

o motivo.

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title	Evolução - modelo Anamnese completa:

CONFORME ORIENTAÇÃO DO MAYCO ESTA TELA SERÁ SUPRIMIDA

Cadastro de modelo de evolução - Anamnese completa: Cadastro para a opção Consulta Histórico Clinico do Solus Hospital, para que seja possível através do guia acessar o Histórico Clinico do Solus Hospital.

Cadastro de itens por modelo de evolução - Anamnese completa:

Cadastro de local:

Cadastro de formas:

Cadastro de origem:

Cadastro de Orientações e esclarecimentos padrões:

Procedência: Realiza o cadastro de procedência de pacientes, quando a unidade deseja identificar para relatórios posteriores.

Cadastro de resultados: Identifica os tipos de resultados possíveis para um tipo de laudo que a unidade trabalhe, quando esta faz a coleta e emite os laudos pelo módulo Clínica.

Cidades: Cadastro de

;

Procedência: Realiza o cadastro de procedência de pacientes, para a unidade identificar em relatórios posteriores;
Cadastro de resultados: Identifica os tipos de resultados possíveis para um tipo de laudo no qual unidade trabalhe, quando faz a coleta e emite os laudos pelo módulo Clínica;
Cidades: Cadastro de cidades identifica as cidades de atendimento da unidade

.

;
Feriados: O Cadastro de feriados

esta

está relacionado com o planejamento da agenda, atendimento e faturamento de contas.

Expandir

title	APS : A sigla identifica Atenção primária em saúde onde nesta é possível Primária em Saúde. Possibilita classificar pacientes que serão atendidos por médicos específicos

Distribuição de Pacientes por médicos :

Neste

Nesse campo, é

realizado

realizada a configuração e o gerenciamento.
Configuração: Realizar o cadastro das regras, indicando quais serão os parâmetros

,

para o convênio/plano, por médico, por rede, por família

,

e ainda se terá uma data de

inicio

início e fim.
Gerenciamento:

Realizar

Realiza o gerenciamento por beneficiário, idade,

convenio

convênio e

qual

regra,

o

define quando paciente deve ser direcionado a

qual

determinado médico prestador.

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title	Clinica Agenda

Calendário:

Mês Image Modified: Navega entre os meses

.

;
Ano Image Modified:

Seta para baixo :

Navega entre os anos

.

;
Setas Image Modified : Retroceder ou avançar mês

.

;
Dias da semana Image Modified : É possível navegar entre os dias

do

da semana no mês, facilitando o agendamento

.

;
Data atual ( ) :

Neste

Nesse campo, ao escolher o dia, ele identifica o dia que

esta

está posicionado

.

;
Departamento: Departamento

que

ao qual o consultório

esta

está vinculado

, este

. Esse vinculo é realizado no momento de cadastro

do

dos consultórios

.

;
Setor / Unidade: Identifica o Setor e a unidade que o consultório

esta

está alocado, conforme o departamento que foi informado no cadastro de consultório

.

;
Especialidade: Conforme o cadastro de consultórios que são identificados por especialidades, facilitando o processo de seleção para

filtrar os consultórios.

filtrá-los;
Tipo do Consultório: Qual o tipo de consultório de imagens, completo, tele saúde ou simples, conforme a escolha do tipo, que fica definido no cadastro de consultórios,

então

fica disponível o filtro na tela de agendamento

.

;
Período / Turno: Filtro que identifica o turno, manhã, tarde, noturnos, ou

por

todos

.

;
Consultório: Identifica o nome do consultório, pode-se escolher conforme o nome cadastrado no

cadastro de consultórios.

--Botões--

Pelos botões

Cadastro de consultórios.

Legenda de cores da agenda:

Cor	Status
	Agenda Cheia.
	Agenda com horários disponíveis, mas já possui agendamentos.
	Feriado ou Bloqueio na agenda.
	Agenda com horários disponíveis.
	Agenda não planejada, ou sem horários na agenda.

Botões:

Pelos botões, é possível acessar funções da agenda ou realizar atividades básicas facilitando o trabalho do atendente.:

Image Added

Paciente interno: Caso o paciente já esteja em um atendimento, é

possivel

possível buscar pelo atendimento

já

registrado

, esta

. Essa opção

esta

está destinada a pacientes com internação

.

;
Procedimentos:

ao

Ao utilizar

esta

essa função no processo de agendamento, inicialmente indica o procedimento a ser agendado para posterior seleção do paciente/beneficiário

.

;
Médicos:

Atendimento:

Consulta:

Excluir Horário:

Imprimir:

Cancelar:

C.I.:

Atualizar:

Chamar Paciente:

Efetuar LogOn/Off:

Bloq. horário:

Desb. horário:

Sair:

--Grid--

Hora:

Fluxo:

*Presc.:

Paciente:

Telefone:

Nascimento:

Idade

1ª vez:

Convênio:

Tipo:

Observação:

Pendencia:

Médico:

Solicitante:

Cadastrado por:

Agendado por:

Alterado por:

Campo para observação do consultório: Neste campo que foi escrito esta observação é configurável no cadastro do consultório, para inserir observações relevantes para auxiliar o operador e/ou necessárias ao atendimento.

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title	Trocar descrição

Para alterar o nome do componente Expandir:
Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir
Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.

Expandir

title	Trocar descrição

Para alterar o nome do componente Expandir:
Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir
Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.

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Para alterar o nome do componente Expandir:
Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir
Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.

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title	Trocar descrição

Para alterar o nome do componente Expandir:
Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir
Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.

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ÂncoraRefRef

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title	Referências

Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".

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ÂncoraNotasNotas

Informações

title	Notas de Rodapé

Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.

Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo

ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.

TISS² - Troca de informação de Saúde Suplementar.

TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

SOAP

Pelo botão médicos é possível cadastrar os dias de atendimento do médico e horários. Isso chamamos de planejamento da agenda médica;
Atendimento: Após paciente agendado, clicando pelo botão atendimento, é possível atendê-lo informando o procedimento de consulta eletiva e os de exames clínicos ou de imagem, se for o caso;
Consulta: Pode se realizar a consulta do paciente, verificando os atendimentos realizados, consultando o cadastro, receitas emitidas, atendimento médico, ficha da recepção, histórico dos atendimentos, receitas médicas dentre outras opções que veremos detalhadamente mais a frente;
Excluir Horário: Realiza a exclusão de um horário da agenda, independente do motivo;
Imprimir: Destina-se a impressão da agenda posicionada;
Cancelar: Destina-se ao cancelamento do agendamento;
C.I.: Acesso a tela de comunicação interna entre usuários;
Atualizar: Destina-se a atualizar a tela. Caso vários operadores estejam utilizando a tela, pode-se atualizar pelo botão mencionado para carregar todas as informações atualizadas;
Chamar Paciente: Caso tenha a configuração de Painel de atendimento, pode-se utilizar a opção de chamar o paciente pelo sistema;
Efetuar LogOn/Off: Ao pressionar esse botão, realiza-se o login do sistema;
Bloq. horário: Destina-se a realizar o bloqueio de horários na agenda posicionada, no horário posicionado;
Desb. horário: Destina-se a desfazer o bloqueio do horário na agenda;
Sair: Sai da agenda, retornando para a tela inicial do módulo.

Planilha:

Na planilha, serão apresentadas as informações referentes a consulta ou dados que estão cadastrados.

Image Added

Hora: Horário planejado ou que foi realizado o encaixe do paciente;
Fluxo: Identifica o fluxo que foi atribuído no processo do agendamento, recepcionamento, atendimento médico e demais atividades realizadas pelo paciente;
*Presc.: Caso tenha sido utilizado uma prescrição de atendimento médico para o paciente, é demonstrado o numero da prescrição gerada;
Paciente: Identifica o nome do paciente a ser atendimento;
Telefone: Identifica o telefone de contado do paciente;
Nascimento: Identifica a data de nascimento do paciente;
Idade: Identifica a idade do paciente, baseando-se pela data de nascimento;
1ª vez: Identifica se é a primeira vez que consulta com este profissional ou se é seguimento;
Convênio: Identifica o convenio do atendimento do paciente/beneficiário;
Tipo: Se é uma consulta ou um retorno de consulta;
Observação: Identifica alguma observação para que seja informada para a recepção e para o médico do atendimento;
Pendência: Identifica se há alguma pendência quando aos últimos atendimentos de pagamento, para e atribui a este campo;
Médico: Identifica o médico do atendimento;
Solicitante: Identifica o médico que solicitou;
Cadastrado por: Identifica por qual usuário foi feito o cadastro;
Agendado por: Identifica por qual usuário foi feito agendamento;
Alterado por: Identifica por qual usuário foi feito a alteração, caso haja alterações;
Campo para observação do consultório: Campo configurável no cadastro de consultórios, para inserir observações relevantes para auxiliar o operador e/ou necessárias ao atendimento.

Expandir

title	Planejamento da Agenda - Botão Médicos

O planejamento da Agenda é realizado pelo botão Médicos. Image Added.

O planejamento da agenda tem impacto no agendamento e no atendimento de beneficiários/pacientes. Portanto, o planejamento deve ser realizado pensando nos dias, horários e médicos que atendem para planejar e liberar os horários para marcação de consultas e outros tipos de atendimentos.

Será necessário escolher o consultório e o médico, informar no mínimo o horário de atendimento inicial e o horário final, o tempo de atendimento, o tipo de agenda, o médico e a especialidade:

Image Added

Filtros consultório:

Setor: Localiza o consultório pelo setor;
Especialidade: Localiza o consultório por especialidade;
Área de atuação: Localiza o consultório por área de atuação da especialidade, caso tenha esse desmembramento no cadastro de especialidades;
Tipo de consultório:
- Imagens - se é um consultório de imagens ou
- Completo - se é um consultório completo que realiza todas as modalidades de atendimentos ou
- Telesaúde - se é um consultório de tele saúde ou
- Simples - apenas um consultório simples.
Image Added Limpar: Realiza a limpeza dos filtros selecionados para os consultórios.

Consultório : Carrega todos os consultórios cadastrados para serem geradas as agendas.

Ícone	Nome	Operação
Image Added	Incluir	Incluir um novo planejamento.
Image Added	Excluir	Exclui um planejamento já construído.
Image Added	Gravar/ Salvar	Salva / Grava um planejamento.
Image Added	Desfazer	Desfaz as alterações não gravadas no planejamento.
Image Added	Sair	Sair do planejamento.

Planilha:

Dia semana*: Dia da semana que o profissional do consultório irá atender;
Início*: Horário de início de atendimento;
Fim*: Horário de fim de atendimento;
Tempo de Atendimento*: Tempo entre atendimentos para o sistema gerar o intervalo de atendimentos;
Tipo agenda: Caso seja uma agenda de consulta, de retorno , de urgência, de retirada de exames, de curativo, de realização de exames;
Primeira vez: Caso seja necessário, pode informar se é uma agenda de primeira atendimento ou de seguimento;
Médico*: A qual médico refere-se o dia de atendimento;
Especialidade*: A qual especialidade refere-se;
Áreas de atuação: Caso exista área de atuação, então pode informar, do contrário não é necessário;
Fluxo padrão: Caso tenha um fluxo padrão para geração da agenda;
Observação: Caso seja importante uma observação padrão, insere-se uma informação para ser repetida no momento de planejamento.

*Campos obrigatórios.

Gerar horários da agenda:

Gerar agenda para o mês corrente (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês atual;
Gerar agenda para o próximo mês (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês seguinte;
Gerar agendar para o período: Ao clicar nessa opção, após informar o dia inicial e final, é gerada a agenda pelo período informado;
Atualiza disponibilidade da agenda período:Informar uma data de disponibilidade (para agendamentos) dos pacientes;
Mostrar no Totem: Ao gerar a agenda gera também uma agenda no totem, (desenvolvimento específico);
Mostrar no clínica: Ao gerar a agenda, monstra no módulo Clínica / e módulo Consult;
Mostrar na web: Ao gerar a agenda, se gera para a web (desenvolvimento específico);
Gerar horário final:Se marcada a opção, gera o ultimo horário da agenda para atendimento;

Rodapé:

F3 - Incluir: Incluir um novo planejamento;
F4 - Excluir: Exclui um planejamento já construído;
F5 - Gravar: Salva/Grava um planejamento;
F6 - Cancelar: Desfaz as alterações não gravadas no planejamento;
F12 - Sair: Sair do planejamento.

Expandir

title	Operações de Agendamento e Atendimento

Na agenda, fica disponível o agendamento e o processo de atendimento de pacientes após o agendamento.

Agendamento: Pressionar <Enter> no horário desejado que sistema abrirá a tela de localização de pacientes.

Expandir

title	Botão Novo Atendimento

Caso seja um novo atendimento de um paciente que já esteve na unidade, utilizar essa opção, caso contrário utilize primeiro atendimento:

Image Added

Ao selecionar o novo atendimento, o sistema irá trazer a tela do beneficiário pesquisado no caso "Teste Perícia":

Image Added

Clicando sobre o "Confirmar", o paciente é marcado na agenda, sendo necessário pressionar a tecla <TAB> até inserir na próxima linha abaixo do agendamento:

Image Added

Repare que o horário fica habilitado, pois ainda está em edição, portanto continuar com a tecla <TAB>, conforme orientado.

Paciente agendado:

Image Added

Expandir

title	Botão Primeiro Atendimento

Agendando o paciente a partir de um Novo cadastro, botão Primeiro Atendimento.

Clique na agenda para escolher o horário. Será aberta a tela de localização do paciente. Pesquise pelo nome do paciente e, caso não o encontre, clique em Primeiro Atendimento:

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Após pesquisar pela digitação do nome e clicar no botão pesquisa da tela de Seleção de pessoa..., se não encontrado, clique no botão incluirImage Added.

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O sistema irá perguntar o tipo de pessoa se Física ou Jurídica para realizar o cadastro:

Pessoa Jurídica: Deverá informar dados jurídicos como nome da empresa, CNPJ.
Pessoa Física: Para este tipo de cadastro, precisa informado dados pessoais como CPF, RG dentre outros.

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Se o cadastro for no conceito pessoa, as informações marcadas em vermelho são as necessárias para pacientes. Após cadastrar, tecle F5.

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Voltará para a tela de cadastro do módulo Clínica. Ao carregar os dados do paciente recém-cadastrado, tecle F5 ou clique em "Confirmar":

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Será direcionado para a tela do agendamento, devendo pressionar a tecla <TAB> até o final da linha e início da próxima, para efetivar o registro do agendamento:

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title	Gerando o atendimento de um agendamento.

Com duplo clique no nome do paciente, ou clicando sobre o botão atendimento. Image Added, é gerada a tela de recepcionamento que mostra o cadastro do paciente. Caso seja necessário complementar alguma informação, pressione F5 para editar os dados.

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Após a confirmação dos dados, clique em "Salvar" ou em F5, para prosseguir para a tela de recepcionamento, conforme print abaixo. Termine de informar os dados necessários para concluir o processo da recepção, que são:

Caráter de Atendimento;
Tipo de consulta;
Atendimento a RN;
Clicar sobre o botão Salvar Image Added.

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Ao terminar o processo de atendimento, o beneficiário/paciente, na agenda, fica com o fluxo de recepcionado:

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Desta forma, o processo do atendimento da recepção está finalizado.

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title	Botão direito na Agenda

Ao abrir a tela da agenda, clique com o botão direito do mouse:

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title	Atendimento

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Agendar com consulta de agenda livre (Shift + A): Nessa opção, é possível realizar o agendamento, consultando as agendas livres, realizando filtros para agendar várias especialidades;
Ficha do Paciente (F3): Acessa a tela de ficha do atendimento gerado pelo recepção;
Atendimento sem agenda (Ins): Realiza o atendimento numa agenda não planejada. Se planejada, ele insere um horário atual na agenda.
Exclui o horário da agenda (F4): Realiza a exclusão de um horário da agenda;
Cancelar (F6): Cancela um agendamento marcado;
Fluxo de atendimento (F5): Insere no agendamento/Atendimento um fluxo do cadastro de fluxos;
Transferência de agendas (Shift + T): Realiza a transferência entre agendas ou para a mesma agenda em outro dia e horário;
Cancelar todos horários da agenda (Ctrl + F6): Cancela os horários agendados de toda agenda;
Encaixe / Inclusão de horário (E): Inclui um horário na agenda para encaixe de pacientes, assemelha-se com o Atendimento sem agenda.
Duplica Atendimento: Realiza a função de duplicar o agendamento logo abaixo do próximo horário;
Busca atendimento agendado (Shift + F1): Busca, pelo número do atendimento exato, a tela de ficha de atendimento na agenda, abrindo o atendimento realizado na recepção.

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title	Consultas

Consultas de agendas livres (Ctrl + A): Realiza a consulta das agendas que estiverem livres;
Consulta área de atuação da agenda (Ctrl + B): Consultar a área de atuação da agenda, caso exista;
Consulta de agendamentos (Ctrl + L): Consulta de pacientes agendados;
Localiza paciente plano (Ctrl + U): Localizar paciente no plano de saúde, para trazer o cadastro na clínica;
Consulta de pacientes: Acessa o cadastro de pacientes da Clínica para fazer uma pesquisa de pacientes;
Horário de entrada e saída dos médicos: Acessa a tela de registro de horários de entradas/saídas dos médicos;
Médicos que estarão atendendo (F8): Acessa a tela de planejamento da agenda, para checar dias e horas dos profissionais que possuem agenda na clínica;
log de operações na agenda: Acessa a tela de log de operações da agenda;
Observação Adicional (Ctrl + F8): Clicado no horário do agendamento do paciente, é possível inserir uma observação no agendamento.
Sql Monitor: Acessa a tela de sql utilizados na tela.

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Email e SMS: Caso a operadora tenha contrato com as empresas que encaminham SMS³, é possível fazer o envio em massa/por paciente para pacientes confirmados, além de e-mail ao paciente;
Impressão: Imprimi a agenda posicionada ou exporta a impressão em formato .CSV;
Períodos: Navega pelos períodos da agenda, Manhã, Tarde, Noite ou Todos;
Detalhes do atendimento Call Center: Caso a agenda esteja vinculada ao módulo Central de atendimento ao cliente, é possível ter mais detalhes do agendamento/atendimento;
Cadastro de médicos (Ctrl + Alt + M): Acesso à tela de cadastro de médicos e profissionais de saúde;
Marcar retorno (Ctrl + R): Realiza a marcação do retorno do paciente;
Confirmar retorno (Ctrl + F): Gera uma nova linha com o nome do paciente agendado como retorno;
Alterar data: Caso seja necessário alterar o paciente para uma outra data na agenda, selecione essa opção;
Confirmar alteração de data: Após ter executado a operação logo acima, indique uma nova agenda ou novo horário ou novo dia e clique nessa opção. O paciente marcado na opção anterior será transferido para a nova posição;
Alterar data através da localização da agenda: Com o paciente posicionado e clicando nessa informação, será aberta a tela de agendas livres para agendar o paciente num outro, horário/dia/agenda;
Bloqueio diário da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de bloqueio da agenda;
Reserva da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de reserva da agenda;
Fila de espera: É aberta a tela de cadastro de fila de espera;
Controle de cirurgia: Abre se uma tela para gravar os pacientes que farão alguma cirurgia e indica se o procedimento está pago ou somente agendado;
Entrega de laudos (Ctrl + E): É demonstrada a tela de entrega de laudos, para registrar quem retirou o laudo;
Agendamento simultâneo de várias especialidades (Ctrl + S): Por essa tela, é possível fazer o agendamento de um paciente para mais de um profissional/especialidade diferente;
Sala: Essa opção navega pelos consultórios;
Sair (F12): Sai da tela de agendamento.

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title	Gerando bloqueio na agenda

Acessar pelo botão direito do mouse, opção Bloqueio, Diário da agenda ou pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.

Cadastrando o bloqueio, o filtro Tipo deve ficar como Bloqueios.

Se for um único dia informar o dia da semana, o horário a bloquear, a informação do bloqueio que está sendo gerada e o médico, para que o bloqueio seja efetivo.

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Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em amarelo, fica demonstrado o bloqueio e, abaixo da caixa de especialidade, é demonstrado o motivo:

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Informações

title	Agenda Bloqueada

Em agenda bloqueada não se cadastra agendamento em nenhuma hipótese.

Como ficará a tela do bloqueio:

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title	Reservas de agendas

Acessar pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.

Cadastrando a reserva, o filtro Tipo deve ficar como Reservas.

Se for um único dia, informar o dia da semana, o horário a reservar, a informação da reserva que está sendo gerada e o médico, para que reserva seja realizada.

Gerando a reserva:

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Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em verde claro, fica demonstrado a reserva e abaixo da caixa de especialidade é demonstrado o motivo:

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Como fica a tela das reservas:

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Âncora

	Ref
	Ref

Painel

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titleColor	White
borderWidth	1 px
titleBGColor	#B4044A
title	Referências

Agendamento e cancelamento múltiplo

Clínica - Cadastro de Especialidades

Clínica - Cadastro de Consultórios

Cadastro de Médicos / Profissionais de Saúde (Ctrl + M)

Módulo Consult - Atendimento Médico/Profissional

Clínica - Cadastro de evolução médica padrão

Clínica - Cadastro de Procedimentos

Cadastro de Tabelas de Procedimentos

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Âncora

	Notas
	Notas

Informações

title	Notas de Rodapé

XML¹ - sigla significa “eXtensible Markup Language” em inglês, que é um formato de arquivo universal usado para criar documentos com dados organizados, Troca de informação entre prestador e Operadora.

SOAP² - O método SOAP, foi criado pelo Dr. Lawrence Weedy em 1966, consiste em um método de anotação diária, utilizado para organizar a evolução dos profissionais de saúde no prontuário do paciente, padronizando as informações sequencialmente (S=Subjetivo - Informações do paciente, O=Objetivo - suas observações clínicas e resultados de exames, A=Avaliação - uma análise dos dados subjetivos, e o P=Plano/conduta - decisão sobre a conduta a ser tomada). Ver mais em Semiologia Médica UFOP.

SMS³ - Serviço de mensagens curtas ou popularmente conhecido como torpedo ou SMS.

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Aviso

title	Atenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

Revisado por:

PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)

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Chave

Escrito por: H. S.

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Módulo

Clínica manual

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões

de Direitos

» Operacionalização

»

» Dúvidas Frequentes (inserir link)

Referências

» Notas de Rodapé

Módulo XXX / Relatórios

ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.

TISS² - Troca de informação de Saúde Suplementar.

TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

Revisado por:

D. R., 3 de jul. de 2023

Revisão textual: V. F., 13 de set. de 2024

Comparação de Páginas

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Chave

<span class="diff-html-added" data-a11y-before="Start of added content" data-a11y-after="End of added content" id="added-diff-0">[data-colorid=hzcueh3tnr]{color:#5e6c84} html[data-color-mode=dark] [data-colorid=hzcueh3tnr]{color:#7b89a1}</span>Escrito por: H. S.

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Clínica manual

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» Dúvidas Frequentes (inserir link)

Módulo XXX / Relatórios

ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.

TISS² - Troca de informação de Saúde Suplementar.

TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

Revisado por:

D. R., 3 de jul. de 2023

Revisão textual: V. F., 13 de set. de 2024

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