Escrito por: H.S.
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Autorização de protocolo de pedido de exame
Sumário
Módulo para publicação: Módulo Guias > Outras Operações > Protocolo de pedido de exames Web beneficiário> Movimentação > Solicitar protocolo para pedido de exames
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| titleColor | White |
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| borderWidth | 1px |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Objetivo |
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| O que é? - É uma solicitação, por parte do beneficiário, para que um pedido médico seja incluso no sistema e sistema e analisado pela operadora. Desta forma, o mesmo ele acessa a web Web beneficiário e, na tela de protocolo, realiza a solicitação do protocolo de pedido de exames;
Quando usar? - Quando a operadora disponibiliza esta funcionalidade ao beneficiário;.
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| Âncora |
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| Funcionalidade |
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| Funcionalidade |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Funcionalidade |
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| - Permitir que o beneficiário envie um pedido médico para operadora, via web Web beneficiário, para que o mesmo seja analisado; Agilidade, proporcionando agilidade, praticidade e comodidade ao beneficiário que pode fazer isso pelo próprio portal;mesmo.
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| Painel |
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| titleColor | White |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos |
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| Expandir |
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| Para utilizar essa funcionalidade, o Menu "Solicitar pedido de exame", na Web beneficiário, tem que estar disponível no menu "Movimentação". Voltar ao início |
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| titleColor | White |
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| borderWidth | 1px |
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| titleBGColor | #B4044A |
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| title | Operacionalização |
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| - Quando for emitido um protocolo de solicitação de guia pela web Web beneficiário, no Módulo Guias esta solicitação fica disponível no Módulo Guias em Guias > Outras operações > Protocolo de pedido de exame.
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| title | Protocolo de pedido de exames |
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| Na tela, é disponibilizado disponibilizada a lista de solicitações, que pode ser exportada em formato planilha do de Excel pelo ícone  . 
Selecionando Para iniciar o processo, selecione a guia com um click clique e acessando acesse a aba protocolo"Protocolo". Definição de Campos: Numero - Número gerado na web beneficiário para o protocolo;
- Solicitado em: Data e hora em que foi
realizado - realizada a solicitação;
- Situação do protocolo:
Existem - Pendente: Quando ainda não foram analisados, portanto estão aguardando.
- Confirmados: Quando estão aprovados
- Rejeitado: Quando o protocolo foi rejeitado pelos operadores que analisam.
- Beneficiário: Identifica o nome do beneficiário;
- Situação do usuário:
identifica - Identifica a situação do beneficiário, se Ativo ou Inativo;
- Contrato / Plano: Identifica o contrato
e o - /plano no qual o beneficiário
esta - está incluso/participa;
- Pessoa para contato:
ao emitira - Ao emitir a solicitação do protocolo
é informado a - , informa uma pessoa para contato;
- E-mail para contato: E-mail da pessoa do contato;
- Telefone para contato: Telefone da pessoa de contato;
- Estado: Estado
que feito - feita a solicitação;
- Cidade: Cidade
que - onde foi realizada a solicitação
;--Grid-- Observações: Fica disponibilizado neste campo de Abas de baixo: - Aba Observações: Campo para inserção de texto livre, para relatar ou informar observações pertinentes ao protocolo que foi emitido na web Beneficiário.
- Arquivo: Indica se há anexos no pedido
.- ;
- Extensão: Indica a extensão do arquivo, se é Doc, Docx, PDF ou de imagem, JPG ou PNG
,- ;
- Descrição: Informa o nome do arquivo que foi anexado na web beneficiário.
- Protocolo de Atendimento: Indica o protocolo gerado no momento da abertura pela
web .- ;
- Situação protocolo de atendimento: Indica a situação do protocolo.
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| Ao clicar o no botão "Confirmar / Gerar guia" , o sistema insere a guia gerada no campo campo "Número de guia";Numero - Número da guia: Informa o número da guia;
- Status: Informa o status da guia.
 Image Modified
Ao clicar em confirmar"Confirmar / Gerar guia", é informado em tela informada a seguinte mensagem:  Image Removed
E  Image Added
Clicando em "Sim", o processo fica será concluído.  Image Removed Image Added
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| title | Rejeitar o protocolo |
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| O processo ainda consiste na rejeição deste protocolo:  Image Removed
Ao realizar o processo de rejeição o sistema emite a tela acima e ao salvar emite a mensagem:  Image Removed
Ao rejeitar o sistema insere, permite realizar a rejeição de protocolo. Basta clicar no botão "Rejeitar". Aparecerá uma tela para digitar as observações referentes à rejeição: Image Added
Após inserir as observações, clique em "Salvar". Sistema abrirá a tela de confirmação:  Image Added
Ao rejeitar, o sistema insere a condição de rejeitado/recusado no protocolo de pedido de exame, a condição de rejeitado/recusado, no campo situação do protocolo: 
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| title | Botão direito do mouse |
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| Ao clicar na tela com o botão direito do mouse, teremos o seguinte menu:  Opções
Nesta - Esta opção fica disponível para alternar entre abas (pode usar também o atalho F2);
- Opções do Beneficiário: Aqui ficam disponíveis as opções de detalhes do cadastro do beneficiário e da tela de autorizações
.Consulta detalhes do cadastro Consulta autorizações - ;
- Reabrir protocolo de pedido: Ao clicar sobre a reabertura do protocolo de pedido, o sistema emite a mensagem abaixo e
deixa - , confirmando, converte o protocolo
como pendente.  Image Added
| Informações |
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| title | Reabertura de protocolo de pedido |
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| Para que seja feito a reabertura de um protocolo, é necessário estar em um protocolo rejeitado/recusado ou em um protocolo que já foi Aprovadoaprovado/confirmado. |
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sai - Sai da tela de solicitação de protocolo.
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| Informações |
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- Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.
Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo
ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar
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| Aviso |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |
Revisado por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)
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