Escrito por: N. J.
💻 Operacionalização
No menu "Meu Perfil", o beneficiário terá acesso às informações do seu cadastro na Operadora.
As solicitações de dados cadastrais, endereço, telefone e e-mail serão visualizadas pela Operadora, pelo caminho: Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web.
Na tela de alteração dos dados pessoais, o beneficiário terá a opção de atualizar seus dados ou acessá-los.
Simulação de alteração. Note que haverá uma notificação de “Solicitação de alteração cadastral realizada com sucesso!”.
Configuração
Só serão habilitados para edição os campos que a Operadora configurar em “Módulo Estrutural > Configurações > Configurações Módulo Web > aba inferior “Configurações Módulos Solus Web” > aba superior: “Web Beneficiários” > aba 1.2: “Movimentação cadastral web” > campo: “Dados pessoais” > selecione a última opção e pressione a tecla “TAB”. Para exibir uma nova linha onde poderá criar um novo bloqueio e para remover a opção bloqueada pressione os botões “CTRL + DEL”, depois selecione “OK”.
Permite ao beneficiário realizar a inclusão, alteração e exclusão do endereço.
Para adicionar um novo endereço, o beneficiário deverá clicar no botão e “Adicionar endereço”. Caso o novo seja o principal, o beneficiário deverá marcar a caixa de seleção: "É o endereço principal?".
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No ícone “Editar endereço” (
), o beneficiário poderá editar ou excluir o seu endereço.
Sendo possível realizar o processo de edição:
Dados cadastrais
As solicitações de endereços serão visualizadas pela Operadora pelo caminho: Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web.
Após a confirmação da Operadora, o beneficiário poderá visualizar o novo cadastro.
Permite ao beneficiário editar e/ou adicionar um novo e-mail.
Ao acessar a página de e-mails, e o beneficiário não tiver nenhum e-mail cadastrado, nada será apresentado.
Para adicionar um novo e-mail temos o botão “+ Adicionar novo e-mail” e abrirá a tela de cadastro de e-mail. Também temos a opção de marcar como principal ou não com a caixa de seleção “É o e-mail principal?”, selecione o botão” Salvar” e será exibida a notificação “Inclusão de e-mail solicitada com sucesso”, que ficará disponível para a Operadora fazer o aceite em Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via Web > aba “Alterações”.
O mesmo fluxo é aplicado para edição de e-mail.
Se já houver uma alteração em andamento para o beneficiário, será exibida uma mensagem informando que a solicitação continua em processo.
Para inativar o e-mail, podemos utilizar a opção “Inativar e-mail” (
) ao lado do botão editar:
Permite ao beneficiário que visualize, edite, exclua e adicione um novo telefone.
O beneficiário poderá editar o telefone pelo ícone (
) e/ou excluir o telefone (
).
O botão “Adicionar novo telefone” permite incluir um novo número de seu tipo.
Após inserir o novo número, pressione o botão: “Salvar” e após isso estará disponível no Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização cadastral via Web (para o aceite da movimentação).
O mesmo processo acima se aplica para exclusão do número de telefone do beneficiário.
São disponibilizadas informações cadastrais referentes ao seu plano de saúde como: nome, data de contratação, registro na ANS, prazo máximo previsto para carências, etc. O beneficiário terá acesso aos dados do componente cadastral simplificado, detalhado e PDF.
Ao acessar a tela de componente cadastral e clicar no botão de dados simplificados, será levado para a tela de dados simplificados, apresentando corretamente as informações.
Para acessar o componente simplificado ou detalhado, clique no ícone “Simplificado” (
), onde serão demonstradas as informações dos dados cadastrais, dados do plano, histórico de reajuste, dados da Operadora, e será exibida como na tela abaixo:
Ao clicar em “Dados detalhados”, será direcionado para a tela de dados detalhados do beneficiário, onde serão apresentadas as mesmas informações do simplificado, porém, com os Telefones, e-mails, endereços e limite de utilização.
Permite ao beneficiário realizar a alteração da senha de acesso.
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Ao digitar a senha, é obrigatório que a ela tenha, no mínimo, 8 caracteres, uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial.
Será necessário ter um modelo de carteirinha registrada, para isso, temos o manual “Cadastro de modelo de carteirinha” que auxiliará na sua criação.
A carteirinha é o principal documento de identificação do beneficiário e, por esse motivo, é de uso pessoal e intransferível. A carteirinha do plano de saúde pode ser apresentada na forma física e digital.
Quando cadastrado no Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contrato > Beneficiário, no campo “N.º da carteirinha” nos (…) outros modelos de carteirinha, nesta tela será possível visualizar além da carteirinha principal, esses modelos cadastrados.
Acessando a página da carteirinha virtual, é apresentado o beneficiário, o código, a categoria, a data de nascimento e as ações. Destacaremos os ícones desta coluna: o primeiro “crachá” refere-se à visualização virtual da carteirinha principal do beneficiário, o segundo “folha com seta para baixo” à opção de download dessa carteirinha como “PDF” e, caso o beneficiário possua, teremos um terceiro ícone “múltiplos cartões”, para mostrar as outras carteirinhas do beneficiário.
Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, clique no ícone “Visualizar carteirinha”.
Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, clique no ícone “Visualizar carteirinha”.
O beneficiário tem acesso à versão virtual da carteirinha em “PDF”.
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No portal Web Beneficiário, acesse o menu “Meu perfil”. O beneficiário terá a opção “Autenticação de dois fatores (A2F)”.
A “Autenticação de dois fatores (2FA)” é uma medida de segurança cada vez mais utilizada para proteger contas on-line. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao processo de login, exigindo aos usuários que forneçam duas formas diferentes de comprovação de identidade. Geralmente, a primeira etapa envolve a inserção de um nome de usuário e uma senha, como já estamos acostumados. A segunda etapa adiciona uma camada adicional de segurança, um código de autenticação enviado por e-mail ou por SMS.
Ao clicar nessa opção, o usuário será direcionado para a tela de “Autenticação de dois fatores (2FA)”, onde terá o e-mail e o telefone do beneficiário, os quais poderá ativar selecionando o botão “ativar” para receber o código da autenticação, que será validado ou por e-mail, ou via SMS, conforme desejado pelo beneficiário.
Após validar o e-mail, o sistema informará o usuário que o “Cadastro realizado com sucesso” e o e-mail será ativado para receber o código.
Para validar se a funcionalidade foi ativada, temos que desconectar do usuário e conectar novamente. Em seguida, será exibida a mensagem para a escolha de autenticação, sendo por e-mail ou SMS, conforme parametrizado pelo beneficiário.
Após selecionar a opção de autenticação desejada será informado o código.
É possível visualizar o código de autenticação pela caixa de saída na aba: “Conteúdo”:
O código tem um tempo determinado para expirar, caso expire, será alertado na tela “Código expirado”.
