Na tela é disponibilizado a lista de solicitações, que pode ser exportada em formato planilha do Excel pelo ícone

Selecionando a guia com um click e acessando a aba protocolo.

Definição de Campos:

Protocolo pedido: Numero gerado na web beneficiário para o protocolo;

Solicitado em: Data e hora em que foi realizado a solicitação;

Situação do protocolo:  Existem 3 situações:

Pendente: Quando ainda não foram analisados, portanto estão aguardando.

Confirmados: Quando estão aprovados

Rejeitado: Quando o protocolo foi rejeitado pelos operadores que analisam.

Beneficiário: Identifica o nome do beneficiário;

Situação do usuário: identifica a situação do beneficiário se Ativo ou Inativo;

Contrato / Plano: Identifica o contrato e o plano no qual o beneficiário esta incluso/participa;

Pessoa para contato: ao emitira a solicitação do protocolo é informado a pessoa para contato;

E-mail para contato: E-mail da pessoa do contato;

Telefone para contato: Telefone da pessoa de contato;

Estado: Estado que foi feito a solicitação;

Cidade: Cidade que foi realizada a solicitação;

--Grid--

Observações:

Fica disponibilizado neste campo de inserção de texto livre, para relatar ou informar observações pertinentes ao protocolo que foi emitido na web Beneficiário.

Aba Arquivos:

Arquivo: Indica se há anexos no pedido.

Extensão: Indica a extensão do arquivo se é Doc, Docx, PDF ou de imagem, JPG ou PNG,

Descrição: Informa o nome do arquivo que foi anexado na web beneficiário.

Aba Atendimento/Guia

Protocolo de Atendimento: Indica o protocolo gerado no momento da abertura pela web beneficiário.

Situação protocolo de atendimento: Indica a situação do protocolo.