Escrito por: E.J.
Atualização de cadastro via web
Sumário
» Objetivo
» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
» Operacionalização
» Referências
O que é?
- É o processo de verificação da operadora referente aos processos realizados através da Web Empresa e Web Beneficiário.
Quando cadastrar/usar?
- A usabilidade deste recurso ocorre quando existe uma inclusão, alteração, cancelamento, solicitação de carteirinha realizadas através da Web Empresa ou da Web Beneficiário.
Através do caminho: Cadastros > Atualização do Cadastro via Web, é possível ter acesso à tela de atualização cadastral via web onde, através dos filtros, verificam-se as pendências da operadora com relação às solicitações realizadas pela Web Empresa e Web Beneficiário.
Através da Aba "Adesões Pendentes", é possível verificar as adesões que estão pendentes para análise da operadora.
Realizando o duplo clique no registro, abre-se a tela para a verificação dos dados informados como Preexistência, Carências, Status, validar a documentação, entre outros.
Através das abas disponíveis, é possível verificar os dados informados na adesão do beneficiário para, assim, realizar a validação.
Clicando no botão 
(Salvar), é possível salvar os dados alterados sem prosseguir com o processo de confirmação ou rejeição da adesão.
Clicando no botão 
(Cancelar), o operador cancela as alterações ou retorna à tela anterior.
Clicando no botão 
(Rejeitar a adesão), é possível realizar a rejeição da adesão informando o motivo e definindo se a empresa/beneficiário poderá reapresentar a solicitação, ou não, através do checkbox "Reapresentar".
Clicando no botão 
(Confirmar adesão), aparecerá uma tela de confirmação onde, ao clicar na opção "SIM", é possível prosseguir com o processo de inclusão do beneficiário.
Após confirmar a inclusão, caso tenha um beneficiário da família ainda pendente, o sistema irá avisar o operador para a escolha da continuidade ou não.
Clicando no botão 
(Confirmar adesão e anotar observação), é possível prosseguir com a inclusão do beneficiário, porém indicando uma observação para ele.
Clicando no botão 
(Observações internas), é possível apenas inserir uma observação para o beneficiário selecionado.
Através dessa Aba, é possível verificar as adesões que foram rejeitadas pela operadora, aguardando reapresentação.
Ao dar um duplo clique no registro rejeitado, é possível verificar o motivo:
Através da Aba "Alterações", é possível verificar quais alterações foram realizadas no beneficiário selecionado.
Realizando o processo de duplo clique no beneficiário, abre-se a tela com as alterações realizadas:
Através do botão 
(Sair), o operador poderá sair da tela sem realizar nenhuma alteração.
Através do botão 
(Rejeitar Alteração), é possível rejeitar a alteração realizada pela web. A partir do momento da rejeição, é possível indicar um motivo e se o beneficiário poderá reapresentar ou não. Através dos checkboxes, é possível realizar outras funcionalidades também, como alerta, avisos e bloqueios no atendimento.
Através da opção 
(Confirmar alteração), é possível confirmar a alteração realizada.
Através do botão 
(Confirmar alteração e anotar observação), é possível realizar a confirmação do beneficiário e também a inclusão de uma observação.
Através do botão 
(Observações Interna), é possível configurar uma observação para este beneficiário.
Através da Aba "Reativações", é possível verificar as solicitações de reativações de beneficiários:
Com o duplo clique, é possível ter acesso aos dados do beneficiário posicionado.
Através do botão 
(Não Processar Reativação), é possível realizar a rejeição da reativação solicitada. Após o clique, será aberta a tela para informar o motivo da rejeição e se poderá reapresentar:
Através do botão 
(Confirmar Reativação), é possível realizar a reativação do beneficiário posicionado. Após o clique, será aberta uma tela para a confirmação deste processo.
Após a confirmação, é necessário inserir o motivo da reativação:
Através da opção 
(Confirmar reativação e anotar observação) é possível realizar a reativação do beneficiário e indicar uma observação para o mesmo.
Após a confirmação, é necessário indicar o motivo da reativação:
Através da Aba "Cancelamento de beneficiários", é possível verificar as solicitações de cancelamentos de beneficiários:
Ao dar um duplo clique, abre-se a tela para a verificação do motivo do cancelamento e outros dados dos beneficiários:
Através do botão (Sair), o operador poderá sair da tela sem realizar nenhuma alteração.
Através do botão (Rejeitar Alteração), é possível rejeitar a alteração realizada pela web. A partir do momento da rejeição, é possível indicar um motivo e se o beneficiário poderá reapresentar ou não. Através dos checkboxes, é possível realizar outras funcionalidades também como alerta, avisos e bloqueios no atendimento.
Através da opção (Confirmar alteração), é possível confirmar a alteração realizada dos dados do beneficiário.
Através do botão (Confirmar alteração e anotar observação), é possível realizar a confirmação do beneficiário e também realizar a inclusão de uma observação.
Através do botão (Observações Interna), é possível configurar uma observação para este beneficiário.
Através da Aba "Cancelamento de contrato", é possível verificar a solicitação de cancelamento.
Após o duplo clique, abre a tela para configurar os dados de cancelamento. Após a confirmação, o contrato será cancelado.
Através desta aba, é possível verificar as carteirinhas solicitadas:
Clicando no botão 
(Confirmar carteirinha selecionada), abre a tela para realizar a confirmação efetivamente:
Após a confirmação, o sistema informa se a carteirinha foi solicitada com sucesso:
Caso o operador clique no botão 
(Rejeitar carteirinha selecionada), precisará o motivo da rejeição:
Clicando no botão 
(Histórico de carteirinhas emitidas), é possível verificar o histórico de emissão para este beneficiário:
Através da Aba "Arquivos/Relatório de Movimentação", é possível verificar os arquivos enviados:
Clicando no botão 
(Confirmar arquivo), o sistema emite uma mensagem de confirmação. Clicando na opção "SIM", o arquivo/relatório é inserido junto ao contrato.
Clicando no botão 
(Rejeitar Arquivo), abre a tela para o motivo da rejeição. Após inserir o motivo e confirmar, o arquivo será rejeitado, voltando para a empresa/beneficiário analisar e, se for o caso, reenviar.
Através da Aba "Vencimento do Contrato", é possível realizar o aceite ou a rejeição da solicitação de alteração do vencimento.
A opção 
(Confirmar alteração selecionada), indica o aceite desta alteração. Após clicar, aparece opção para confirmar ou cancelar o processo de alteração:
Após a confirmação, o operador pode definir a partir de qual competência essa data de vencimento será alterada clicando em "SIM"; ou optar pela escolha automática clicando na opção "NÃO".
Caso clique na opção "SIM", irá abrir a tela para selecionar a competência desejada:
Caso clique na opção 
(Rejeitar alteração selecionada), o sistema abre a tela para a indicação do motivo dessa rejeição:
Através desta aba, é possível ter acesso ao histórico de solicitações vindas da web referentes ao beneficiário ou à empresa selecionada.
Clicando no botão 
(Imprimir o histórico), é possível realizar a impressão do histórico:
Através desta Aba, é possível verificar dados básicos do contrato referentes à empresa ou ao beneficiário selecionado.
Através do botão direito é possível ter acesso a algumas funcionalidades:
Lista ←→ Ficha - F2: Através desta opção, é possível alternar entra a lista de empresas/beneficiários para as movimentações solicitadas.
Análise gerencial - utilização - F10: Através desta opção, é possível ter acesso à análise de utilização do contrato selecionado.
Necessário Direito: "PODE VISUALIZAR ANÁLISE GERENCIAL UTILIZAÇÃO".
Observações Internas - F6: Permite acessar as observações internas do beneficiário selecionado.
Localizar Usuário - F8: Permite localizar um usuário, abrindo uma tela para a digitação do nome.
Consultar Carências do titular - F9: Através dessa opção é possível ter acesso aos dados de carência do beneficiário posicionado.
Log das movimentações feitas na Web - CTRL + L: Verifica os logs de alteração da tela.
Log de Rejeições: Possibilita acesso à tela de log de rejeições:
Consultar Contratos - Solicitação de Cancelamento: Através dessa opção é possível ter acesso aos dados de cancelamento do contrato posicionado.
Alterar ordem dos registros na pesquisa - F11: Realiza a alteração do critério de pesquisa.
Retornar - F12: Retornar a tela anterior à tela posicionada.
Atenção