Escrito por: N. J.
💻 Operacionalização
No menu "Meu Perfil" o beneficiário terá acesso às informações do seu cadastro na Operadora.
As solicitações de dados cadastrais, endereço, telefone e e-mail serão visualizadas pela Operadora através do caminho Módulo Estrutural > Cadastro >Atualização de cadastro via web.
Na tela de alteração dos dados pessoais, o beneficiário terá a opção de atualizar seus dados ou acessá-los.
Alteração feita de exemplo note que haverá uma notificação de “Solicitação de alteração cadastral realizada com sucesso”
Configuração
Só serão habilitados para edição os campos que a Operadora configurar no módulo Estrutural > Configurações > Configurações módulo Web > Aba Inferior: “Configurações módulos solusweb” > Aba Superior: “Web Beneficiários” > Aba 1.2: “Movimentação cadastral web” > Campo: “Dados pessoais” Selecione a última opção e pressione TAB. Para exibir uma nova linha onde poderá criar um novo bloqueio e para remover a opção bloqueada pressione CTRL + DEL e depois selecione OK.
Permite ao beneficiário realizar a inclusão, alteração e exclusão do endereço.
Para adicionar um novo endereço, o beneficiário deverá clicar no botão “Adicionar novo endereço”. Caso o novo seja o principal, o beneficiário deve marcar o checkbox "é o endereço principal?".
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Através do ícone, “Editar endereço” (
) o beneficiário poderá editar ou excluir o seu endereço
Sendo possível realizar o processo de edição:
Dados cadastrais
As solicitações de endereços serão visualizadas pela Operadora através do caminho Módulo Estrutural > Cadastro >Atualização de cadastro via web
Após a confirmação da Operadora o beneficiário poderá visualizar o novo cadastro.
Permite ao beneficiário editar e/ou adicionar um novo e-mail.
Ao acessar a página de e-mails, quando o beneficiário não possuir nenhum e-mail cadastrado, nada será apresentado.
Para adicionar um novo e-mail temos o botão disponível “+ Adicionar novo e-mail” abrirá a tela de cadastro de e-mail, também temos a opção de marcar como principal ou não com a checkbox ”É o e-mail principal?”, selecione o botão” Salvar” e será exibido uma notificação de ”solicitação feita com sucesso” que ficará disponível para a operadora fazer o aceite em Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web > Aba: “Alterações”.
O mesmo fluxo é aplicado para edição de e-mail
Se já houver uma alteração em andamento para o beneficiário, uma mensagem será exibida informando que a solicitação ainda está em processo.
Para inativar o e-mail podemos utilizar a opção “Inativar e-mail” (
) ao lado do botão editar
Permite ao beneficiário visualizar, editar, excluir e adicionar um novo telefone.
Através dos ícones o beneficiário poderá editar o telefone (
) e/ou excluir o telefone (
)
Com o botão “Adicionar novo telefone” podemos incluir um novo número de seu tipo.
Após inserir o novo número pressione o botão: “Salvar” e após isso estará disponível no módulo Estrutural > Cadastro > Atualização cadastral via web para o aceite da movimentação
O mesmo processo acima se aplica para exclusão do número de telefone do beneficiário.
São disponibilizadas informações cadastrais referentes ao seu plano de saúde, como nome, data de contratação, registro na ANS, prazo máximo previsto para carências, etc. O beneficiário terá acesso aos dados do componente cadastral simplificado, detalhado e PDF.
Ao acessar a tela de componente cadastral e clicar no botão de dados simplificados é levado para a tela de dados simplificados apresentando corretamente as informações.
Para acessar o componente simplificado ou detalhado, basta clicar no ícone “Simplificado” (
) onde serão demonstradas as informações dos dados cadastrais, dados do plano, histórico de reajuste, dados da Operadora, e será exibida a tela abaixo
Ao clicar em Dados detalhados, é levado para a tela de dados detalhados do beneficiário onde é apresentado as mesmas informações do simplificado, porém com os Telefones, e-mails, endereços e limite de utilização.
Permite ao beneficiário realizar alteração da senha de acesso.
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Ao digitar a senha, é obrigatório que a mesma possua, ao menos, 8 caracteres, uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial.
Será necessário ter um modelo de carteirinha registrada para isso, temos o manual “Cadastro de modelo de carteirinha” que auxiliará na sua criação.
A carteirinha é o principal documento de identificação do beneficiário e, por isso, é de uso pessoal e intransferível. A carteirinha do plano de saúde pode ser apresentada na forma física e digital.
Quando cadastrado no Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contrato > Beneficiário, no campo “N.º da carteirinha” nos (…) outros modelos de carteirinha, nesta tela será possível visualizar além da carteirinha principal esses modelos cadastrados.
Acessando a página da carteirinha Virtual, é apresentado o beneficiário, código, categoria, data de nascimento e ações, destacaremos os ícones desta coluna, o primeiro “crachá” refere-se à visualização virtual da carteirinha principal do beneficiário, o segundo “folha com seta para baixo” à opção de download dessa carteirinha como .pdf e, caso o beneficiário possua, teremos um terceiro ícone “múltiplos cartões”, para mostrar as outras carteirinhas do beneficiário.
Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, basta clicar no ícone “Visualizar carteirinha”.
Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, basta clicar no ícone “Visualizar carteirinha”.
O beneficiário tem acesso a versão virtual da carteirinha em PDF.
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No portal do beneficiário acessar o menu “Meu perfil”, o beneficiário terá a aopção Autenticação em dois fatores (A2F). Acesse o manualAutenticação de dois fatores (A2F)
A autenticação em dois fatores (2FA) é uma medida de segurança cada vez mais utilizada para proteger contas online. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao processo de login, exigindo aos usuários que forneçam duas formas diferentes de comprovação de identidade. Geralmente, a primeira etapa envolve a inserção de um nome de usuário e uma senha, como já estamos acostumados; a segunda etapa adiciona uma camada adicional de segurança, um código de autenticação enviado por e-mail ou por SMS.
Ao clicar nessa opção, o usuário e direcionado para tela de Autenticação de dois fatores, onde tera o e-mail e telefone do beneficiário, os quais ele poderá ativar selecionando o botão “ativar” para receber o código da autenticação, será validado ou por e-mail, ou via SMS conforme desejado pelo beneficiário.
Após validar o e-mail, o sistema alerta o usuário que o cadastro realizado com sucesso e o e-mail foi ativado para receber o código.
Para validar se a funcionalidade foi ativada temos que deslogar do usuário e logar novamente, será exibida a mensagem para escolha de autenticação, sendo por e-mail ou SMS, conforme parametrizado pelo beneficiário.
Após selecionar a opção de autenticação desejada será informado o código.
É possível visualizar o código de autenticação pela caixa de saída na aba: “Conteúdo”
O código tem um tempo determinado para expirar, caso expire será alertado na tela.
