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N.
CJ.
💻 Operacionalização
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⚙️ Configurações
Manter apenas o requisito a ser escrito.
🛠️ Configurações/Requisitos
Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:
Ex.
Para poder incluir ou excluir descontos:
Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso
📝 Sumário
▪️ Objetivo
▪️ Parâmetros
▪️ Críticas (inserir link)
▪️ Dúvidas Frequentes (inserir link)
❗ Manuaiscomplementares SolusLink do manual que está no Solus Saúde
Link do manual que está no Solus Saúde
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🔗 Links úteis
Link de material externo.
Link de material externo.
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⚡ Parâmetros
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🔑 Permissões de direitos
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No menu "Meu Perfil", o beneficiário terá acesso às informações do seu cadastro na Operadora.
As solicitações de dados cadastrais, endereço, telefone e e-mail serão visualizadas pela Operadora, pelo caminho: Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web.
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Na tela de alteração dos dados pessoais, o beneficiário terá a opção de atualizar seus dados ou acessá-los.  Simulação de alteração. Note que haverá uma notificação de “Solicitação de alteração cadastral realizada com sucesso!”. 
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Permite ao beneficiário realizar a inclusão, alteração e exclusão do endereço.  Para adicionar um novo endereço, o beneficiário deverá clicar no botão e “Adicionar endereço”. Caso o novo seja o principal, o beneficiário deverá marcar a caixa de seleção: "É o endereço principal?". .webp?version=1&modificationDate=1724113138308&cacheVersion=1&api=v2&width=600) No ícone “Editar endereço” (  Sendo possível realizar o processo de edição:  
Após a confirmação da Operadora, o beneficiário poderá visualizar o novo cadastro.  |
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Permite ao beneficiário editar e/ou adicionar um novo e-mail.
 Para adicionar um novo e-mail temos o botão “+ Adicionar novo e-mail” e abrirá a tela de cadastro de e-mail. Também temos a opção de marcar como principal ou não com a caixa de seleção “É o e-mail principal?”, selecione o botão” Salvar” e será exibida a notificação “Inclusão de e-mail solicitada com sucesso”, que ficará disponível para a Operadora fazer o aceite em Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via Web > aba “Alterações”.  O mesmo fluxo é aplicado para edição de e-mail.
Para inativar o e-mail, podemos utilizar a opção “Inativar e-mail” (  |
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Permite ao beneficiário que visualize, edite, exclua e adicione um novo telefone.  O beneficiário poderá editar o telefone pelo ícone (  O botão “Adicionar novo telefone” permite incluir um novo número de seu tipo.  Após inserir o novo número, pressione o botão: “Salvar” e após isso estará disponível no Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização cadastral via Web (para o aceite da movimentação).
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São disponibilizadas informações cadastrais referentes ao seu plano de saúde como: nome, data de contratação, registro na ANS, prazo máximo previsto para carências, etc. O beneficiário terá acesso aos dados do componente cadastral simplificado, detalhado e PDF. Ao acessar a tela de componente cadastral e clicar no botão de dados simplificados, será levado para a tela de dados simplificados, apresentando corretamente as informações.  Para acessar o componente simplificado ou detalhado, clique no ícone “Simplificado” (     Ao clicar em “Dados detalhados”, será direcionado para a tela de dados detalhados do beneficiário, onde serão apresentadas as mesmas informações do simplificado, porém, com os Telefones, e-mails, endereços e limite de utilização.  |
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Permite ao beneficiário realizar a alteração da senha de acesso. .webp?version=1&modificationDate=1724113674256&cacheVersion=1&api=v2&width=800) Ao digitar a senha, é obrigatório que a ela tenha, no mínimo, 8 caracteres, uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial. |
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A carteirinha é o principal documento de identificação do beneficiário e, por esse motivo, é de uso pessoal e intransferível. A carteirinha do plano de saúde pode ser apresentada na forma física e digital. Quando cadastrado no Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contrato > Beneficiário, no campo “N.º da carteirinha” nos (…) outros modelos de carteirinha, nesta tela será possível visualizar além da carteirinha principal, esses modelos cadastrados. Acessando a página da carteirinha virtual, é apresentado o beneficiário, o código, a categoria, a data de nascimento e as ações. Destacaremos os ícones desta coluna: o primeiro “crachá” refere-se à visualização virtual da carteirinha principal do beneficiário, o segundo “folha com seta para baixo” à opção de download dessa carteirinha como “PDF” e, caso o beneficiário possua, teremos um terceiro ícone “múltiplos cartões”, para mostrar as outras carteirinhas do beneficiário.  Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, clique no ícone “Visualizar carteirinha”.  Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, clique no ícone “Visualizar carteirinha”.  O beneficiário tem acesso à versão virtual da carteirinha em “PDF”. .webp?version=1&modificationDate=1724113521399&cacheVersion=1&api=v2&width=430) |
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O mesmo fluxo é aplicado para beneficiarios que necessitam adicionar um novo endereço |
| title | PORTAL BENEFICIARIO - E-MAIL |
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| title | PORTAL BENEFICIARIO - TELEFONE |
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| title | PORTAL BENEFICIÁRIO - COMPONENTE CADASTRAL |
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| title | PORTAL BENEFICIÁRIO - CARTEIRINHA VIRTUAL |
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No portal do beneficiário acessar Web Beneficiário, acesse o menu “Meu perfil”, nesse menu tera . O beneficiário terá a opção de “Autenticação de dois fatores”fatores (A2F)”.
A autenticação em “Autenticação de dois fatores (2FA)” é uma medida de segurança cada vez mais utilizada para proteger contas onlineon-line. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao processo de login, exigindo aos usuários que forneçam duas formas diferentes de comprovação de identidade. Geralmente, a primeira etapa envolve a inserção de um nome de usuário e uma senha, como já estamos acostumados; a . A segunda etapa adiciona uma camada adicional de segurança, um código de autenticação enviado por e-mail ou por SMS.
Ao clicar nessa opção, o usuário e será direcionado para a tela de Autenticação “Autenticação de dois fatores (2FA)”, onde tera terá o e-mail e o telefone do beneficiário, os quais ele poderá ativar selecionando o botão “ativar” para receber o código da autenticação, que será validado ou por e-mail, ou via SMS, conforme desejado pelo beneficiário.
Após validar o e-mail, o sistema alerta informará o usuário que o cadastro “Cadastro realizado com sucesso sucesso” e o e-mail foi será ativado para receber o código.
Para validar se a funcionalidade foi ativada, temos que deslogar desconectar do usuário e logar conectar novamente. Em seguida, será exibida a mensagem para a escolha de autenticação, sendo por e-mail ou SMS, conforme parametrizado pelo beneficiário.
Após selecionar a opção de autenticação desejada será informado o código.
| Nota |
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É possível visualizar o código de autenticação pela caixa de saída na aba: “Conteúdo”: |
 O código tem um tempo determinado para expirar, caso expire, será alertado na tela |
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Nesta tela o beneficiário tera a opção de atualizar os dados cadastrais ou acessá-los em “Meu perfil” “Dados pessoais”.  É possível ter acesso à tela de ‘Dados Pessoais’ onde o beneficiário tera a disponibilidade de alterar somente as opções liberadas pela operadora como, por exemplo, no print o campo “Nome do beneficiário” está bloqueado para alteração.  Alteração feita de exemplo note que haverá uma notificação de “Solicitação de alteração cadastral realizada com sucesso”  Após a alteração, os dados ficarão disponíveis para conferência no módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web na aba: Alterações  A configuração disponível para liberar as informações para possível alteração se encontra em Estrutural > Configurações > Configurações do módulo web > Aba Inferior: “Configurações módulos solusweb” > Aba Superior: “Web-Beneficiários” > Aba 1.2: “Movimentação cadastral web” > Campo: “Dados pessoais” Selecione a última opção e pressione TAB. Para exibir uma nova linha onde poderá criar um novo bloqueio e para remover a opção bloqueada pressione CTRL + DEL e depois selecione OK.  |
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| Nota |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |