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Devolução de

mensalidades

Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações e Parâmetros

» Operacionalização

» Links úteis

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Objetivo Objetivo

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borderColor grey titleColor White borderWidth 1px titleBGColor #B4044A title Objetivo
Este manual tem como o objetivo de fornecer diretrizes claras e precisas para o processo de devolução de mensalidade. Voltar ao início

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Funcionalidade Funcionalidade

Painel
borderColor grey titleColor White borderWidth 1 px titleBGColor #B4044A title Funcionalidade
Devolução por pagamento em duplicidade Devolução por cancelamento Voltar ao início Devolver manualmente por cancelamento; Devolver manualmente por duplicidade; Devolver automaticamente por desconto; Devolver automaticamente gerando contas a pagar.

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Config Config

Painel
borderColor grey titleColor White titleBGColor #B4044A title Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos
Painel borderWidth 2 px Expandir title Configurações/Requisitos Ter Função: ter a mensalidade paga para realizar a devolução; Para que a devolução automática para cancelado funciona funcione, é necessário que o contrato tenha a configuração do ' "Período de utilização do Contrato ' " e a opção ' "1 - Os usuários pagam no mesmo mês que usam o plano ' ": Painel borderWidth 2 px Expandir title Parâmetros Através do No caminho : Módulo estrutural Estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba. Mensalidades >  > Parâmetro: ' "Gerar devolução automaticamente para cancelados ' ", é possível indicar se ocorrera ocorrerá a devolução automática, caso ocorra, indicar indique o formato, gerando contas a pagar no módulo financeiro Módulo Financeiro ou gerando desconto, na tela de acréscimo/desconto para a próxima mensalidade: Através do No caminho : Módulo estrutural Estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba. Mensalidade: '"Evento para Devolução automáticas para Cancelados',  é necessária a configuração do evento para devolução automática via desconto. Para realizar o processo automático, gerando o documento no contas à pagar, é necessário apontar o tipo de documento no parâmetro: Módulo estrutural Estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba. Mensalidade: '"Seta tipo de documento como Devolução de Mensalidade'": Voltar ao início

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Operacion Operacion

Painel
borderColor grey titleColor White borderWidth 1px titleBGColor #B4044A title Operacionalização
O recurso oferece a à operadora algumas opções de devolução ao beneficiário, de forma automática e/ou de forma manual. Onde essa Essa devolução ocorre principalmente por dois pelos fatores: Pagamento em duplicidade, onde em que é possível realizar a devolução referente ao valor pago duas vezes ou por cancelamento, onde assim o beneficiário não utiliza o período pago e realiza o cancelamento , cancelando antes, assim tendo então o valor dos dias não utilizados para a receber através dessa pela devolução. Expandir title Devolução Manual Expandir title Devolução por Cancelamento Acessando o Módulo Estrutural > Movimentação > Mensalidades > Botão Direito botão direito > Opções de parcelamento/negociação : '> Devolução de Mensalidade (Por Cancelamento)', é possível realizar a devolução por cancelamento de forma manual: Onde ao clicar Seguindo esse caminho, abrirá a tela para devolução, sendo necessário clicar com o botão direito e escolher o que deverá ser inserido no documento de devolução: Após selecionaresses passos, o sistema realiza realizará o cálculo da data de inicio início de contagem da devolução com o período de utilização, tendo assim tendo valor à a ser devolvido ao beneficiário: Após a realização do processo, o sistema indica indicará a cor azulada na mensalidade, onde demonstra demonstrando que existe devolução: Painel titleColor White titleBGColor #013e61 title Consulta devolução Para realizar a consulta da devolução, o operador irá acessar  vai acessar o caminho Movimentação > mensalidade > botão direito: "Opções de Parcelamento/negociação" > Consulta Devoluções de Mensalidades: Painel titleColor White titleBGColor #013e61 title Módulo Financeiro No Módulo Financeiro através do , pelo caminho Contas à a pagar > Planilha de contas à a pagar, o operador poderá confirmar a consulta realizada no módulo estruturalMódulo Estrutural: Expandir title Devolução por Duplicidade Para realizar o processo de devolução por pagamento em duplicidade, o operador do sistema deverá acessar a tela de mensalidade (Movimentação > Mensalidades), clicando com o botão direito em "Opções de parcelamento/negociação" > Devolução de mensalidade (por Duplicidade). Aviso É necessário que a mensalidade esteja paga para realizar este esse processo. Clicando no botão, é necessário realizar a confirmação do prosseguimento procedimento da devolução: Image RemovedImage Added Onde serão informados os dados da conta, valor, tipo de documento e conta bancária: Image RemovedImage Added Após preencher as informações e clicar no botão 'OK', o processo será concluído: Após o processo concluído, a mensalidade ficará com a cor azulada, conforme a legenda: Painel titleColor White titleBGColor #013e61 title Consulta devolução Para realizar a consulta da devolução, o operador irá acessar  acessará o caminho Movimentação > mensalidade Mensalidade > botão direito: "Opções de Parcelamento/negociação" > "Consulta Devoluções de Mensalidades": Onde Aqui, terá acesso aos dados do documento gerado no módulo financeiro: Painel titleColor White titleBGColor #013e61 title Módulo Financeiro A partir da identificação dos dados, é possível identificar determinar o número do documento e realizar a pesquisa no Módulo Financeiro , através do pelo caminho: Contas a pagar / > Planilha de Contas a Pagar: Com isso, a devolução será realizada conforme processo do financeiro. Expandir title Devolução Automática Expandir title Por Desconto A configuração por '"Desconto' " deverá ser informada no parâmetro através do pelo Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba . Mensalidades >  Parâmetro: '"Gerar devolução automaticamente para cancelados'". Opções: "Sim, gerar em forma de desconto na mensalidade (PF, PFF)" ou "Sim, gerar em forma de desconto na mensalidade para todos tipos de contratos". Painel Dica: Utilizar essa opção em contratos que terão cobrança posteriormente. Caso não tenha valor de mensalidade posterior ou essa mensalidade for menor do que o valor de desconto, a devolução não ocorrerá. O beneficiário terá uma mensalidade gerada dentro de um período de utilização: Dentro desse período de utilização, o mesmo foi cancelado e não utilizou todos os dias referente ao valor pago: No momento da geração da próxima mensalidade, caso o evento não esteja configurado nos parâmetros do sistema, e a devolução ocorrer através por meio de desconto, o sistema emitirá a crítica: '"É necessário parametrizar o evento para devoluções automáticas para cancelados'", para que a configuração do evento seja inserida: Image RemovedImage Added Após a configuração do evento, no caminho: Módulo estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba . Mensalidades: '"Evento para devoluções automáticas para cancelados' ": A mensalidade será gerada com o desconto da devolução com o evento informado na configuração do parâmetro: O sistema realizará o cálculo do período que o beneficiário ficou ativo no contrato e irá comparar comparará com o período de utilização, devolvendo o valor referente aos dias não utilizados pelo beneficiário: Expandir title Gerando Contas à Pagarcontas a pagar A configuração para '"Gerar Contas à contas a Pagar' " deverá ser informada no parâmetro: A configuração para '"Gerar Contas à a Pagar' " deverá ser informada no parâmetro por: através do Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do Sistema > Aba . Mensalidades >  > Parâmetro: '"Gerar devolução automaticamente para cancelados'". Opção:   "Sim, gerar em forma de documento de devolução(PF, PFF)". O beneficiário terá uma mensalidade gerada dentro de um período de utilização: Dentro desse período de utilização, o mesmo beneficiário foi cancelado e não utilizou todos os dias referente ao valor pago: Ao gerar a próxima mensalidade, o sistema gera gerará um contas a pagar e indica indicará a mensalidade anterior com a devolução indicada na cor azul: Painel titleColor White titleBGColor #013e61 title Consulta devolução Para realizar a consulta da devolução, o operador irá acessar  acessará o caminho Movimentação > mensalidade Mensalidade > botão direito: "Opções de Parcelamento/negociação" > Consulta Devoluções de Mensalidades: Painel titleColor White titleBGColor #013e61 title Módulo Financeiro No Módulo Financeiro através do , pelo caminho Contas à a pagar > Planilha de contas à a pagar, o operador poderá confirmar a consulta realizada no módulo estrutural. Voltar ao início

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borderColor grey titleColor White borderWidth 1 px titleBGColor #B4044A title Links úteis
Configuração de acréscimos e descontos à mensalidade Geração manual de mensalidade Voltar ao início

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Notas Notas

Aviso
Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por: T. R., 20 de out. de 2023