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💻 Operacionalização
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No menu "Meu Perfil", o beneficiário terá acesso às informações do seu cadastro na Operadora.
As solicitações de dados cadastrais, endereço, telefone e e-mail serão visualizadas pela Operadora através do , pelo caminho: Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web.
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Na tela de alteração dos dados pessoais, o beneficiário terá a opção de atualizar seus dados ou acessá-los.   Alteração feita de exemplo note Simulação de alteração. Note que haverá uma notificação de “Solicitação de alteração cadastral realizada com sucesso”  sucesso!”. 
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Permite ao beneficiário realizar a inclusão, alteração e exclusão do endereço.   Para adicionar um novo endereço, o beneficiário deverá clicar no botão e “Adicionar novo endereço”. Caso o novo seja o principal, o beneficiário deve marcar o checkbox "é deverá marcar a caixa de seleção: "É o endereço principal?". .webp?version=1&modificationDate=1724113138308&cacheVersion=1&api=v2&width=600) Através do No ícone , “Editar endereço” (   Sendo possível realizar o processo de edição:    
Após a confirmação da Operadora, o beneficiário poderá visualizar o novo cadastro.   |
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Permite ao beneficiário editar e/ou adicionar um novo e-mail.
  Para adicionar um novo e-mail temos o botão disponível “+ Adicionar novo e-mail” e abrirá a tela de cadastro de e-mail, também . Também temos a opção de marcar como principal ou não com a checkbox ”É caixa de seleção “É o e-mail principal?”, selecione o botão” Salvar” e será exibido uma exibida a notificação de ”solicitação feita “Inclusão de e-mail solicitada com sucesso”, que ficará disponível para a operadora Operadora fazer o aceite em Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web Web > Aba: aba “Alterações”.   O mesmo fluxo é aplicado para edição de e-mail.
Para inativar o e-mail, podemos utilizar a opção “Inativar e-mail” (   |
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Permite ao beneficiário visualizarque visualize, editaredite, excluir exclua e adicionar adicione um novo telefone.  Através dos ícones o  O beneficiário poderá editar o telefone pelo ícone (   Com o O botão “Adicionar novo telefone” podemos permite incluir um novo número de seu tipo.   Após inserir o novo número, pressione o botão: “Salvar” e após isso estará disponível no módulo Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização cadastral via web Web (para o aceite da movimentação).
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São disponibilizadas informações cadastrais referentes ao seu plano de saúde , como: nome, data de contratação, registro na ANS, prazo máximo previsto para carências, etc. O beneficiário terá acesso aos dados do componente cadastral simplificado, detalhado e PDF. Ao acessar a tela de componente cadastral e clicar no botão de dados simplificados é , será levado para a tela de dados simplificados, apresentando corretamente as informações.   Para acessar o componente simplificado ou detalhado, basta clicar clique no ícone “Simplificado” (     :     Ao clicar em Dados detalhados, é levado “Dados detalhados”, será direcionado para a tela de dados detalhados do beneficiário, onde é apresentado serão apresentadas as mesmas informações do simplificado, porém, com os Telefones, e-mails, endereços e limite de utilização.   |
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Permite ao beneficiário realizar a alteração da senha de acesso. .webp?version=1&modificationDate=1724113674256&cacheVersion=1&api=v2&width=800) Ao digitar a senha, é obrigatório que a mesma possua, ao menosela tenha, no mínimo, 8 caracteres, uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial. |
.webp?version=1&modificationDate=1724113674256&cacheVersion=1&api=v2&width=600)
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A carteirinha é o principal documento de identificação do beneficiário e, por issoesse motivo, é de uso pessoal e intransferível. A carteirinha do plano de saúde pode ser apresentada na forma física e digital. Quando cadastrado no Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contrato > Beneficiário, no campo “N“N.º da carteirinha” nos (…) outros modelos de carteirinha, nesta tela será possível visualizar além da carteirinha principal, esses modelos cadastrados. Acessando a página da carteirinha Virtualvirtual, é apresentado o beneficiário, o código, a categoria, a data de nascimento e as ações, destacaremos . Destacaremos os ícones desta coluna, : o primeiro “crachá” refere-se à visualização virtual da carteirinha principal do beneficiário, o segundo “folha com seta para baixo” à opção de download dessa carteirinha como .pdf “PDF” e, caso o beneficiário possua, teremos um terceiro ícone “múltiplos cartões”, para mostrar as outras carteirinhas do beneficiário.   Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, basta clicar clique no ícone “Visualizar carteirinha”.   Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, basta clicar clique no ícone “Visualizar carteirinha”.  O beneficiário tem acesso a à versão virtual da carteirinha em PDF“PDF”. .webp?version=1&modificationDate=1724113521399&cacheVersion=1&api=v2&width=430) |
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No portal do beneficiário acessar Web Beneficiário, acesse o menu “Meu perfil”, o . O beneficiário terá a aopção Autenticação em opção “Autenticação de dois fatores (A2F). Acesse o manualAutenticação de dois fatores (A2F) A autenticação em ”. A “Autenticação de dois fatores (2FA)” é uma medida de segurança cada vez mais utilizada para proteger contas onlineon-line. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao processo de login, exigindo aos usuários que forneçam duas formas diferentes de comprovação de identidade. Geralmente, a primeira etapa envolve a inserção de um nome de usuário e uma senha, como já estamos acostumados; a . A segunda etapa adiciona uma camada adicional de segurança, um código de autenticação enviado por e-mail ou por SMS.   Ao clicar nessa opção, o usuário e será direcionado para a tela de Autenticação “Autenticação de dois fatores (2FA)”, onde tera terá o e-mail e o telefone do beneficiário, os quais ele poderá ativar selecionando o botão “ativar” para receber o código da autenticação, que será validado ou por e-mail, ou via SMS, conforme desejado pelo beneficiário.  Após validar o e-mail, o sistema alerta informará o usuário que o cadastro “Cadastro realizado com sucesso sucesso” e o e-mail foi será ativado para receber o código.   Para validar se a funcionalidade foi ativada, temos que deslogar desconectar do usuário e logar conectar novamente. Em seguida, será exibida a mensagem para a escolha de autenticação, sendo por e-mail ou SMS, conforme parametrizado pelo beneficiário.   Após selecionar a opção de autenticação desejada será informado o código.  
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| Nota |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |