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💻 Operacionalização
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| title | PORTAL BENEFICIÁRIO - AUTENTICAÇÃO POR DOIS FATORES |
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A autenticação em dois fatores (2FA) é uma medida de segurança cada vez mais utilizada para proteger contas online. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao processo de login, exigindo aos usuários que forneçam duas formas diferentes de comprovação de identidade. Geralmente, a primeira etapa envolve a inserção de um nome de usuário e uma senha, como já estamos acostumados; a segunda etapa adiciona uma camada adicional de segurança, um código de autenticação enviado por e-mail ou por SMS.
Ao clicar nessa opção, o usuário e direcionado para tela de Autenticação de dois fatores, onde tera o e-mail e telefone do beneficiário, os quais ele poderá ativar selecionando o botão “ativar” para receber o código da autenticação, será validado ou por e-mail, ou via SMS conforme desejado pelo beneficiário.
Após validar o e-mail, o sistema alerta o usuário que o cadastro realizado com sucesso e o e-mail foi ativado para receber o código.
Para validar se a funcionalidade foi ativada temos que deslogar do usuário e logar novamente, será exibida a mensagem para escolha de autenticação, sendo por e-mail ou SMS, conforme parametrizado pelo beneficiário.
Após selecionar a opção de autenticação desejada será informado o código.
| Nota |
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É possível visualizar o código de autenticação pela caixa de saída na aba: “Conteúdo”  O código tem um tempo determinado para expirar, caso expire será alertado na tela.  |
As solicitações de dados cadastrais, endereço, telefone e e-mail serão visualizadas pela Operadora, pelo caminho: Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web.
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Na tela de alteração dos dados pessoais, o beneficiário |
terá a opção de atualizar |
seus dados |
ou acessá-los |
. |
É possível ter acesso à tela de ‘Dados Pessoais’ onde o beneficiário tera a disponibilidade de alterar somente as opções liberadas pela operadora como, por exemplo, no print o campo “Nome do beneficiário” está bloqueado para alteração.
 Simulação de alteração. Note que haverá uma notificação de “Solicitação de alteração cadastral realizada com |
Após a alteração, os dados ficarão disponíveis para conferência no módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via web na aba: Alterações
A configuração disponível para liberar as informações para possível alteração se encontra em sucesso!”. 
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Permite ao beneficiário realizar a inclusão, alteração e exclusão do |
Através do ícone, endereço.  Para adicionar um novo endereço, o beneficiário deverá clicar no botão e “Adicionar endereço”. Caso o novo seja o principal, o beneficiário deverá marcar a caixa de seleção: "É o endereço principal?". .webp?version=1&modificationDate=1724113138308&cacheVersion=1&api=v2&width=600) No ícone “Editar endereço” ( |
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Sendo possível realizar o processo de edição: |
Após isso será enviado a operadora em atualização cadastral para o aceitar ou recusar a alteração em  
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Após a confirmação da |
Operadora, o beneficiário poderá visualizar o novo cadastro. |
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Permite ao beneficiário editar |
e/ou adicionar um novo e-mail |
.
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 Para adicionar um novo e-mail temos o botão |
“+ Adicionar novo e-mail” e abrirá a tela de cadastro de e-mail |
. Também temos a opção de marcar como principal ou não com a |
caixa de seleção “É o e-mail principal?”, selecione o botão” Salvar” e será |
exibida a notificação “Inclusão de e-mail solicitada com sucesso”, que ficará disponível para a |
Operadora fazer o aceite em Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização de cadastro via |
Web > |
Alteração na atualização cadastral via webaba “Alterações”. |
Após a criação, a confirmação da alteração na atualização cadastral irá aparacer o novo cadastro no cadastro de pessoa do beneficiário.
 O mesmo fluxo é aplicado para edição de e-mail.
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Para inativar o e-mail, podemos utilizar a opção “Inativar e-mail” ( |
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Permite ao beneficiário que visualize, edite, exclua e adicione um novo telefone. |
 O beneficiário poderá editar o telefone pelo ícone ( |
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O botão “Adicionar novo telefone” |
permite incluir um novo número de seu tipo. |
 Após inserir o novo número, pressione o botão: “Salvar” e após isso estará disponível no |
Módulo Estrutural > Cadastro > Atualização cadastral via |
Web (para o aceite da movimentação |
).
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São disponibilizadas informações cadastrais referentes ao seu plano de saúde |
como: nome, data de contratação, registro na ANS, prazo máximo previsto para carências, etc. O beneficiário terá acesso aos dados do componente cadastral simplificado, detalhado e PDF. Ao acessar a tela de componente cadastral e clicar no botão de dados simplificados |
, será levado para a tela de dados simplificados, apresentando corretamente as informações. |
 Para acessar o componente simplificado ou detalhado, |
clique no ícone “Simplificado” ( |
como na tela abaixo |
:     Ao clicar em |
“Dados detalhados”, será direcionado para a tela de dados detalhados do beneficiário, onde |
serão apresentadas as mesmas informações do simplificado, porém, com os Telefones, e-mails, endereços e limite de utilização. |
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Permite ao beneficiário realizar a alteração da senha de acesso. .webp?version=1&modificationDate=1724113674256&cacheVersion=1&api=v2&width=800) Ao digitar a senha, é obrigatório que a ela tenha, no mínimo, 8 caracteres, uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial. |
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A carteirinha é o principal documento de identificação do beneficiário e, por |
esse motivo, é de uso pessoal e intransferível. A carteirinha do plano de saúde pode ser apresentada na forma física e digital. Quando cadastrado no Módulo Estrutural > Cadastros > Cadastro de contrato > Beneficiário, no campo |
“N.º da carteirinha” nos (…) outros modelos de carteirinha, nesta tela será possível visualizar além da carteirinha principal, esses modelos cadastrados. Acessando a página da carteirinha |
virtual, é apresentado o beneficiário, o código, a categoria, a data de nascimento e as ações |
. Destacaremos os ícones desta coluna |
: o primeiro “crachá” refere-se à visualização virtual da carteirinha principal do beneficiário, o segundo “folha com seta para baixo” à opção de download dessa carteirinha como |
“PDF” e, caso o beneficiário possua, teremos um terceiro ícone “múltiplos cartões”, para mostrar as outras carteirinhas do beneficiário. |
 Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, clique no ícone “Visualizar carteirinha”.  Para acessar a versão virtual da carteirinha principal do beneficiário, |
clique no ícone “Visualizar carteirinha”. |
Temos a opção de visualizá-la a parte da frente.
 O beneficiário tem acesso à versão virtual da carteirinha em “PDF”. .webp?version=1&modificationDate=1724113521399&cacheVersion=1&api=v2&width=430) |
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No portal Web Beneficiário, acesse o menu “Meu perfil”. O beneficiário terá a opção “Autenticação de dois fatores (A2F)”. A “Autenticação de dois fatores (2FA)” é uma medida de segurança cada vez mais utilizada para proteger contas on-line. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao processo de login, exigindo aos usuários que forneçam duas formas diferentes de comprovação de identidade. Geralmente, a primeira etapa envolve a inserção de um nome de usuário e uma senha, como já estamos acostumados. A segunda etapa adiciona uma camada adicional de segurança, um código de autenticação enviado por e-mail ou por SMS.  Ao clicar nessa opção, o usuário será direcionado para a tela de “Autenticação de dois fatores (2FA)”, onde terá o e-mail e o telefone do beneficiário, os quais poderá ativar selecionando o botão “ativar” para receber o código da autenticação, que será validado ou por e-mail, ou via SMS, conforme desejado pelo beneficiário.  Após validar o e-mail, o sistema informará o usuário que o “Cadastro realizado com sucesso” e o e-mail será ativado para receber o código.  Para validar se a funcionalidade foi ativada, temos que desconectar do usuário e conectar novamente. Em seguida, será exibida a mensagem para a escolha de autenticação, sendo por e-mail ou SMS, conforme parametrizado pelo beneficiário.  Após selecionar a opção de autenticação desejada será informado o código. 
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| Nota |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |