Escrito por: E. J.

Anomalias de Processamento de Mensalidades

Sumário

ID 29852099

Objetivo

O que é?

São relatórios que permitem aos operadores realizarem a conferência no término do processamento de mensalidades e identificar se ocorreram divergências na cobrança dos valores.

Quando utilizar?

Recomendamos a utilização após o processamento de mensalidades para conferência de possíveis diferenças de valores. Neste documento, além do relatório de anomalias, indicamos mais dois relatórios que auxiliam neste controle dos processamentos realizados.

Funcionalidade

Essa funcionalidade permite à operadora consultar possíveis 'Anomalias' no processo de faturamento, sendo possível encontrar diferenças de valores, valores não cobrados entre outros.

Operacionalização

Anomalias em Processamento de Mensalidades

Através do caminho: Processamento > Anomalias em processamento, é possível ter acesso à tela de 'Anomalias em processamento de mensalidades'.

No exemplo abaixo, ao gerar o relatório, o sistema identificou um desconto programado, porém não cobrado:

Ao consultar a mensalidade no caminho: Movimentação > Mensalidades, clicando no botão , é possível verificar que o mesmo não foi inserido na mensalidade.

Através deste relatório também é possível verificar outras anomalias como: fatura não gerada, fatura duplicada, faturas com valores negativos, aditivos não cobrados e também diferença na composição de cobrança.

Diferença de Posição cadastal e Mensalidade emitida

Através do caminho: Processamento > Diferenças entre posição cadastral e mensalidade emitida, é possível ter acesso ao relatório:

Nesta opção de relatório, o sistema identifica o valor da tabela de preço e o que o beneficiário deve pagar. Com isso, caso a mensalidade esteja com um valor diferente do que está indicado na tabela de preço, ele a identificará:

O valor de tabela é de R$4,66, porém a mensalidade tem um valor de R$5,12, através desta diferença o sistema identificou a mensalidade:

Após identificada a diferença, é possível 'investigar' o que ocorreu. Neste exemplo, foi constatado que o valor acima do de tabela trata-se de reajuste retroativo, com isso a operadora tem ciência do motivo e consegue verificar se houve um erro ou se a cobrança com o valor acima foi realizada corretamente.

Consulta de Diferença entre Processamentos

Através do caminho: Processamento > Consulta diferença entre processamentos, é possível ter acesso ao relatório:

Ao realizar o processo de geração dos dados, comparando duas competências, o sistema identificou que o valor da mensalidade da competência 02/2021 está com um valor menor do que a cobrança realizada referente à competência 01/2021. Quando o valor anterior é maior que o valor atual, o sistema o indicará em cor vermelha.

Neste exemplo, houve uma diferença no valor das mensalidades referentes à competência 02/2021 e à 01/2021, pois houve um desconto (valor cobrado a menos) na mensalidade da competência 02/2021.

Ao identificar o valor da mensalidade da competência atual maior que a competência anterior, o sistema demonstra a diferença com o resultado na cor preta.