Escrito por: H.S.
Correspondências Enviadas
Sumário
» Objetivo
» Funcionalidade
» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
» Operacionalização
» Referências
» Notas de Rodapé
Módulo para publicação: Central > Botão Central de atendimento > Novo atendimentos > Opção A > Botão Correspondências
CRM > Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências
O que é?
- Enviar correspondências aos beneficiários, a partir de um modelo de cartas.
Quando cadastrar/usar?
- Quando necessário o envio padronizado de documentação para os beneficiários.
- A funcionalidade esta no processo de gerar correspondência padronizada e em massa, para um ou vários beneficiários de uma determinada situação de necessidade de comunicação.
Filtros--
Filtro por status: Conforme os status já informados no filtro.
- -- Independente --
- -- Exceto recebido e nulos --
- AUSENTE
- DESCONHECIDO
- END INSUFICIENTE
- EXTRAVIADO
- FALECIDO
- ILEGÍVEL
- MUDOU-SE
- Nº INEXISTENTE
- NÃO LOCALIZADO
- OUTRO
- RECEBIDO
- RECUSADO
- SOLICITAÇÃO SITE
- NÃO RETIRADO
Reimprimir carta posicionada: Caso já exista uma correspondência que foi feito a impressão é possível reimprimir a mesma.
Nova carta: Definir o modelo de carta que se deseja gerar definido no Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / email > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas
Criar nova carta!: Ao Clicar no botão será criada a nova carta com base no modelo Definido pelo filtro Nova carta.
Planilha--
Envio das correspondências:
Contrato:
Correspondência:
Número da A.R.:
Recebido por:
Data da entrega:
Atraso:
Atraso acumulado no ano:
Data de vencimento:
Data de devolução:
Status:
Empresa de entrega:
Observações:
Botão Direito--
Reimprimir carta selecionada
Alterar Informações da Correspondência
Imprimir nova Carta
Anexos da remessa
Sair
- Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.
Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".
Notas de Rodapé
- Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.
Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo
ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
TISS² - Troca de informação de Saúde Suplementar.
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar
Atenção