Web Vendas Online
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Escrito por: E.J.
Web Vendas Online
O que é?
- É um recurso que permite adquirir um produto de maneira online, sem a necessidade de contato prévio com a operadora.
Quando cadastrar/usar?
- Quando a pessoa quiser realizar uma simulação dos planos e/ou adquirir um serviço de modo online.
- Realiza o processo de simulação e aquisição de um produto, sem a necessidade do contato direto com a operadora, podendo realizar o processo de forma integral e online.
Através da tela principal, é possível inserir os dados do beneficiário que deseja realizar uma simulação de plano. Nesta tela, deve-se indicar os dados básicos como CPF, Nome, Data de Nascimento, E-mail, Telefone e também a quantidade de dependentes que deseja incluir.
Através do botão é possível ter acesso às perguntas frequentes disponibilizadas pela operadora.
Após inserir os dados básicos, é necessário clicar no botão para dar continuidade.
Após a confirmação, o sistema irá enviar um e-mail com o login e senha para futuras consultas.
Posteriormente, o beneficiário deverá indicar uma acomodação (Enfermaria ou Apartamento):
Onde, a partir da acomodação selecionada, serão listados os planos disponíveis:
Após a seleção do plano, será possível indicar um aditivo:
Após a escolha dos produtos disponíveis (Plano e Aditivo), existe o terceiro passo para verificação dos dados e valores onde, caso tenha interesse, é necessário clicar no botão :
Após conferir os valores e os dados dos produto e clicar no botão , o sistema irá avisar como o beneficiário terá acesso à simulação:
No aviso, basta clicar em para ter acesso à tela de login e utilizar os dados enviados por e-mail:
Após o acesso, o sistema irá avisar o beneficiário dos termos. É necessário que o beneficiário aceite-os mantendo o checkbox "Aceito os termos" marcado e clicando no botão :
Após o aceite dos termos, abre-se a tela para a inserção dos dados do titular e posteriormente dos dependentes (caso tenha):
Caso o IMC do beneficiário seja maior que 30, o sistema bloqueia para a alteração dos dados de altura e peso.
Após a inserção dos dados, é necessário clicar no botão para incluir o beneficiário.
IMC
Caso o IMC (índice de Massa Corporal) for maior que 30, o sistema irá emitir um aviso indicando o agendamento com um médico.
O sistema irá indicar um aviso antes do preenchimento da declaração de saúde, para melhor preenchimento dos dados da declaração:
Caso o beneficiário não tenha um IMC acima de 30, o sistema disponibiliza a declaração de saúde para preenchimento:
Após isso, o sistema abre uma tela para indicar se o beneficiário tem preexistência ou não:
Caso indique a opção "Com doença ou lesão preexistente(DLP)" é necessário que indique ao menos uma pergunta com a resposta "SIM" na declaração de saúde, caso contrário o sistema irá criticar:
Após aceitar, o sistema abrirá o termo do contrato e o beneficiário deverá aceitar para realizar a contratação do plano:
Após realizar o processo, o sistema emite uma mensagem indicando que o processo está nas mãos da operadora:
A partir do momento em que realiza uma simulação, ao acessar novamente e indicar o CPF o sistema verifica que este já está cadastrado e abre a tela para inserção dos dados de login:
Após inserir os dados, abre a página inicial para a conferência. Através das opções disponíveis, é possível realizar uma nova simulação, acompanhar as simulações já realizadas, ter acesso ao FAQ ou sair da área logada.
Clicando no botão , é possível verificar os dados das simulações realizadas:
Clicando na opção , é possível ter acesso aos dados de produtos e valores:
Através desta tela e clicando no botão é possível ter acesso aos detalhes relacionados à resposta da operadora.
Após este processo, a operadora irá dar continuidade no módulo estrutural, através deste caminho:
Após o aceite da operadora, através da rotina de cadastro de prospect, a situação do beneficiário ficará como "Processado":
Além do sistema disponibilizar os dados de inclusão e carteirinha virtual:
Existe também a possibilidade da operadora rejeitar a solicitação por algum motivo, através do processo do cadastro do prospect:
A operadora irá analisar os dados informados:
Caso encontre alguma divergência, irá rejeitar a adesão:
Após a rejeição, a operadora poderá indicar o motivo e a data limite para que o beneficiário reapresente o pedido:
O beneficiário poderá verificar na lista de simulações a situação do pedido. Quando a solicitação é rejeitada a situação ficará "Com Pendências".
Clicando no botão , é possível ter acesso ao motivo da rejeição:
Onde também será possível alterar os dados de acordo com a solicitação da operadora:
Após enviar as alterações, a situação da simulação muda:
Após o envio do beneficiário, a situação para a operadora também é alterada, indicando que o beneficiário realizou a reapresentação:
Após validar os dados, a operadora poderá aceitar a solicitação:
Com isso, o processo será finalizado:
Existe a possibilidade de gerar o boleto antes da ativação do contrato: quando beneficiário enviar a solicitação de inclusão, a operadora irá validar os dados e emitirá um boleto para o pagamento. A partir do pagamento confirmado, a operadora prosseguirá com a ativação do contrato:
Na lista de simulações o boleto ficará disponível:
Após a disponibilização do boleto, a mensalidade ficará disponível no módulo:
Atenção