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Escrito por: D. R.

COMERCIAL

🎯 Objetivo

Este manual tem como propósito orientar sobre o recurso de documentos no CRM Cobrança, onde o operador terá acessos às cobranças de faturas realizadas pela operadora.


✅ Funcionalidade

  • Filtrar de faturas;

  • Realizar e organizar cobranças.

 

📝 Sumário

▪️ Objetivo

▪️ Funcionalidade

▪️ Operacionalização


Manuais complementares Solus


💻 Operacionalização

 Menu Documentos

Para utilizar as funções do menu, é necessário a utilização dos filtros para busca das faturas. Esses filtros têm como objeto localizar as faturas de forma mais simples.

Filtros referentes às faturas:

  1. Situação: Este campo permite filtrar se a situação da fatura está em: Aberto, Encerrada, Cancelada, Inativada ou Parcelada.

  2. Vencimento: Este campo permite filtrar pela data de vencimento.

  3. Etapa: Permite visualizar a etapa em que a fatura está baseado na fase do fluxo.

  4. Quantidade de dias em atraso: Este campo permite filtrar por quantidade de dias de atraso.

  5. Responsável: Este campo permite filtrar o responsável que gerou a fatura de cobrança,

  6. Filtrar por documento: Este campo permite filtrar através do número do documento.

  7. Agendamento Pendentes: Visualizar se os agendamentos estão como pendentes ou não.

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Ao clicar no botão “BUSCAR” image-20241121-185834.png apresentará as informações sobre a busca referente aos filtros.

Filtros referentes às faturas: Ressaltamos que é obrigatório a utilização do filtro de “Responsável” para realizar a busca. Nos demais campos, caso o operador não selecionar nenhum filtro, ao clicar no botão “BUSCAR” automaticamente irá trazer todas as faturas vinculadas que estão cadastradas no sistema.

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Filtros referentes aos contratos:

  1. Sinistralidade: Permite filtrar pela porcentagem de sinistralidade.

  2. Titular: Buscar o titular da fatura/titulo.

  3. CPF/CNPJ Titular: Buscar através do número do CPF/CNPJ do titular.

  4. LTM: Permite filtrar pelos últimos doze (12) meses.

  5. Código do Contrato Localiza a fatura através do código do contrato.

  6. Situação do contrato: Este campo permite filtrar se a situação do contrato está em: Ativo ou Inativo.

  7. Quantidade de dias acumulados: Este campo permite filtrar a quantidade de dias que está acumulado a fatura.

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Filtros referentes aos contratos: Ressaltamos que é obrigatório a utilização do filtro de “Código do Contrato” para realizar a busca. Nos demais campos, caso o operador não selecionar nenhum filtro, ao clicar no botão “BUSCAR” automaticamente irá trazer todas as faturas vinculadas que estão cadastradas no sistema.

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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisão de conteúdo: T. R.,
Revisão textual: D. R.,
Editor(a): D. R.,
  • Sem rótulos