Esse manual tem a orientação de como fazer o cadastro das classificações de atendimento, que também chamamos de "árvore de atendimento. Essa "árvore" tem por finalidade registrar todos os tipos de atendimento, via protocolo, por classificação do atendimento.

Explicar a funcionalidade do recurso em tópicos.

Ex.:

• O ar-condicionado tem a função de ligar e desligar;
• Programar a temperatura;
• Permite controlar a intensidade do vento.

Manter apenas o requisito a ser escrito.

• Explique o recurso de forma operacional, ou seja, de como fazer para utilizá-lo.

Ex. Controle de um ar-condicionado:

Para definir a temperatura que desejo, eu utilizo o botão TEMP que tem a opção "+" para aumentar a temperatura e a opção "-" para reduzi-la.

Para definir a intensidade do vento, eu utilizo o botão FAN onde tenho a opção "+" para uma intensidade maior e a opção "-" para uma intensidade menor.

• No caso de rotinas onde há abas, criar um Expandir para cada uma delas.

• Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

          Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".