Escrito por: T. R.
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| Âncora | ||||
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O que é? | ||||||||||
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Essa opção é uma forma de parametrizar os recursos de acordo com o perfil e/ou operador. Deste modo, é possível deixar alguns menus disponíveis apenas para perfis e/ou operadores desejados.
Ao clicar no ícone Os demais campos devem seguir conforme imagem abaixo.
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| title | Módulo Estrutural |
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Através do caminho Cadastro > Modelos de cartas / email > Configurações de envio de e-mail boleto digital a Operadora irá configurar o número de dias que o boleto será encaminhado por e-mail.
| Informações |
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Caso não exista configuração nessa tela, o sistema entende que não está habilitado o envio de boleto automático. |
Informa se o e-mail será enviado no ato do registro do boleto
Informar qual o número de dias antes do vencimento que será enviado o segundo email.
Informar qual o número de dias antes do vencimento que será enviado o terceiro email.
Informa se o e-mail será enviado no dia do vencimento.
Informar qual é o modelo padrão de texto do email, (conforme cadastro de texto padrão)
Informar a natureza do contrato que será aplicado a configuração.
Para configurar o texto padrão que será utilizado nos envios do e-mail o operador deverá acessar Cadastro > Modelos de cartas / email > Texto padrão para envio de email.
Descrição: Informar a descrição da mensagem
Tipo: Deverá ser selecionado a opção "BOLETO DIGITAL (PADRÃO WEB)
Ao configurar o texto o operador poderá utilizar palavra chave.
| title | Aceite boleto digital |
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No módulo estrutural > cadastro > cadastro de contrato > outras informações > aba 01 Outras Informações Cadastrais, no campo "Adesão ao boleto digital" ao ser realizado o aceite pelas Web o campo ficará selecionado. Permite também que o operador do sistema realize o aceite do boleto digital marcando o checkbox "Adesão ao boleto digital".
O campo |
| title | Web Usuário |
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Ao acessar a Web usuário > Boletos > Adesão boleto digital o beneficiário poderá aderir ao boleto digital.
Conforme configurações realizadas no módulo Estrutural em configurações de envio de e-mail boleto digital, a tela apresentada na Web usuário será a seguinte:
A empresa deverá colocar dois endereços de e-mail diferentes, um para o campo “E-mail” e outro para o campo “Segundo e-mail”. Posteriormente deverá confirmá-los. Também é necessário informar um número de telefone:
Ao marcar o checkbox " Configurar dias de notificação de boleto digital" a empresa poderá ajustar as configurações do alerta de boleto digital.
Ao aderir o boleto digital será apresentada a mensagem Adesão realizada com sucesso.
| Informações |
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Ao realizar o processo de aceite, o beneficiário irá receber no e-mail informado no momento da adesão a confirmação do aceite. |
| Expandir | ||
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Para solicitar o cancelamento do boleto digital o beneficiário através do caminho "Boleto > Cancelamento boleto digital.
O beneficiário deverá confirmar o endereço, uma vez que ao cancelar a adesão ao boleto digital o envio para ser realizado de forma física.
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| title | Web Beneficiário V2 |
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Ao acessar a Web beneficiário V2 > Serviços > solicitações > Adesão do boleto digital, o beneficiário poderá aderir ao boleto digital.
Conforme configurações realizadas no módulo Estrutural em configurações de envio de e-mail boleto digital, a tela apresentada na Web beneficiário V2 será a seguinte:
A página é dividida nas seções “Adesão de Boleto Digital” e “Configuração para alerta de boleto digital por email”:
Na seção "Adesão de Boleto Digital" o beneficiário deverá colocar dois endereços de e-mail diferentes, um para o campo “E-mail” e outro para o campo “Segundo e-mail”. Posteriormente deverá confirmá-los. Também é necessário informar um número de telefone:
Na seção "configuração para alerta de boleto digital por e-mail" o beneficiário poderá ajustar as configurações do alerta de boleto digital.
Estes campos são aqueles configurados pelo operador do sistema no módulo Estrutural, na opção “Configurações de envio de e-mail boleto digital”, porém o beneficiário pode realizar alterações para personalizar o alerta utilizando os campos digitáveis.
Após realizar todas as alterações e marcar a caixa “Li e concordo com os termos de serviço”, é necessário clicar no botão “Solicitar adesão”. O sistema mostrará uma mensagem para confirmar que houve sucesso na solicitação.
| Informações |
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| Ao realizar o processo de aceite, o beneficiário irá receber no e-mail informado no momento da adesão a confirmação do aceite. |
| title | Cancelamento boleto digital |
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Para solicitar o cancelamento do boleto digital o beneficiário pelo acesso a Web beneficiário V2 > serviços > solicitações > cancelamento de boleto digital
O beneficiário precisará marcar a caixa “Li e certifico as orientações de cancelamento” e clicar em “Solicitar cancelamento” para prosseguir.
Ao concluir, será mostrada uma mensagem de confirmação para o beneficiário no canto da tela:
| title | Web Empresa |
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Ao acessar a Web empresa > Boletos > Adesão boleto digital a empresa poderá aderir ao boleto digital.
Conforme configurações realizadas no módulo Estrutural em configurações de envio de e-mail boleto digital, a tela apresentada na Web empresa será a seguinte:
A empresa deverá colocar dois endereços de e-mail diferentes, um para o campo “E-mail” e outro para o campo “Segundo e-mail”. Posteriormente deverá confirmá-los. Também é necessário informar um número de telefone:
Ao marcar o checkbox " Configurar dias de notificação de boleto digital" a empresa poderá ajustar as configurações do alerta de boleto digital.
| Informações |
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| Ao realizar o processo de aceite, a empresa irá receber no e-mail informado a solicitação para confirmação da adesão ao boleto digital, a solicitação só será ativa após a confirmação. |
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Para solicitar o cancelamento do boleto digital o responsável pelo acesso a Web empresa através do caminho "Boleto > Cancelamento boleto digital.
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- A adesão ao O boleto digital tem o objetivo do beneficiário escolher se prefere que o boleto seja enviado fisicamente, através de correspondência ou ser enviado através de e-mail.
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Âncora Funcionalidade Funcionalidade
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Adesão ao boleto digital Indica, no sistema, que o titular da cobrança deseja receber o boleto digital Cancelamento do boleto digital Indica, no sistema, que o titular da cobrança deseja receber o boleto por correspondência Parametrização para programação do envio do boleto digital A partir da funcionalidade de adesão, é possível que a Operadora dê autonomia para que o próprio Beneficiário ou Empresa escolha o período no qual ele deseje receber estes boletos e, de maneira automática, o sistema programa o seu envio. Com isso, a Operadora reduz, consideravelmente, a taxa de inadimplência dos beneficiários, pois antes do seu vencimento podem ser enviados vários e-mails notificando os titulares. Os Beneficiários e Empresas tem autonomia para aderir ao processo ou realizar o cancelamento, conforme a sua necessidade, através dos portais Solus Web, sem a obrigatoriedade de contactar a Operadora.
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Âncora Operacion Operacion
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| Aviso | ||
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |