Para que seja enviado o protocolo, é necessário ter um e-mail padrão de envio para que o sistema faça o disparo com as informações de forma automatizada.

Para realizar o processo, primeiro é necessário cadastrar o texto de e-mail, no caminho: Hss (Estrutural) > Cadastros > Modelos de cartas para e-mail > Texto padrão para envio de e-mail.

Crie um modelo de negativa da guia para ser anexado ao protocolo e enviado por e-mail ao beneficiário:

Vá para a aba conteúdo e informe a descrição. No campo "Tipo", escolha opção "Guia - Beneficiário - Situação negada - web".

Neste Nesse exemplo, foram criados criadas as seguintes palavras-chave:

• {{NOME DO BENEFICIARIO}};
• {{CODIGO DO BENEFICIARIO}};
• {{NUMERO DA GUIA}};
• {{NOME DO PRESTADOR}};
• {{PROTOCOLO DE ATENDIMENTO}};
• {{LISTA DE CRITICAS DA GUIA}};
• {{DATA ATUAL}}.

Com O texto entre as palavras-chave , é para que faça sentido ao beneficiário , que receberá o retorno da informação referente ao protocolo, conforme exemplo acima.

Veremos a seguir como ficará o texto fica para envio.

No módulo Guias, configure a emissão da guia dentro dos parâmetros demonstrados abaixo.

Para testar, solicitaremos uma guia via web prestador Web Prestador para um beneficiário já internado. Para istoisso, na parametrização abaixo, configure os campos 35 e 36.

Acesse a Web prestador > menu Emissão de guias:

Após preencher as informações e realizar a geração, aparecerá o seguinte erro:

A guia foi negada e as críticas poderão ser verificadas no módulo Guias:

Módulo Guias > Aba Relação de guias > Inserir o numero da guia e clicar em pesquisar > ir para a aba Conteúdo da guia Acessar a aba inferior CríticasColocar o caminho da tela (mesmo já sendo bem conhecido, é importante sempre colocar):

Vejamos agora o e-mail gerado do protocolo e realizado o envio enviado ao beneficiário, na caixa de mensagem do Solus:Colocar o caminho desta tela:.

Módulo Contas ou HSS Ou Guias Configurações > Caixa de Saída Duplo click sobre a mensagem desejada.:

Vemos neste instante verificar como fica Como ficará para o beneficiário ao receber em sua caixa de e-mail:

O beneficiário consegue acessar através da Web beneficiário > Informações > Minhas consultas > Consulta de autorizações:

A forma de identificar identificação é apenas visualmentevisual, não há um parâmetro ou local que informe que seja antigo, ou novo.