Escrito por: H.S.

Módulo Clínica

Sumário

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Notas de Rodapé

Módulo para publicação: Módulo Clínica >

Módulo XXX / Relatórios

Objetivo

O que é?

Módulo Clínica tem o objetivo de priorizar e atender os beneficiário e pacientes de uma clínica ou de um serviço próprio da operadora, organizando por senha, painel de chamada com prioridades de fila de atendimento, agendando e controle dos atendimentos por plano/Convênio/particular. Pelo módulo Clínica, também é possível gerar contas para recebimento em caixa e gerar o contas a receber, quando particular.

Quando cadastrar/usar?

Quando houver a necessidade de controle de atendimento por agendamento, organizar os atendimentos por plano/convênio e entregas das contas por meio eletrônico e no padrão TISS para operadoras.

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Funcionalidade

Executa as atividades de um consultório/clínica/pronto atendimento e serviços próprios, facilitando o controle do atendimento dos beneficiários/pacientes, garantindo agilidade e confiabilidade no fluxo desses atendimentos.

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Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

Configurações/Requisitos

Requisitos básicos:

Cadastro de usuários do Sistema (qualquer módulo Configurações > Restrição de Acessos > Botão Usuários);
Cadastro de Estabelecimento (Financeiro > Cadastros > Estabelecimentos);
Cadastro de Setor (Almox / Estoque > Cadastro > Setor);
Cadastro de Especialidade (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Categoria (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Clínicas Médicas (Clínica > Cadastros) ;
Cadastro de Médicos (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Procedimentos (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Consultórios (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Indexadores (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Tabelas de Valores de Procedimentos (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Taxas (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Tabela de Valores de Taxas (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Medicamentos e Materiais (Almox / Estoque > Cadastro > produtos);
Cadastro de Tabela de Valores de Medicamentos e Materiais (Almox / Estoque > Cadastro > produtos);
Cadastro de Configuração de Médicos por Usuário: Configuração para o Médico ver a agenda dele (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Fluxo de Atendimento (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Evolução Médica Padrão (Clínica > Cadastros > outros cadastros...);
Cadastro de Tipo de Alta (Clínica > Cadastros);
Cadastro de Cliente no Financeiro (Para o Fechamento de Lotes dos Convênios) (Financ > Cadastros > Clientes);
Cadastro de Convênios (Clínica > Cadastros).

Parâmetros

Caminho: Módulo Clínica> Configurações > Parametrização do sistema.

Utiliza a grid de agenda para agendar paciente?: Parâmetro para indicar se pode ser editado o agendamento pela grid e, caso não, sistema habilita uma tela específica para agendamento (Sim/Não):

Obrigatório telefone no agendamento: Obriga o atendente a preencher o campo de telefone no agendamento no modulo consultório, para que seja possível realizar a confirmação antes do agendamento (Sim/Não);

Receita padrão do consult: Escolhe o modelo de receita simples ao abrir o módulo (Sim/Não);

Gera solicitação externa de exames consultório: Se configurado como SIM gera a solicitação de exames para o módulo Consultório hospitalar (Sim/Não);

Considera como médico solicitante na agenda, o médico que fez o atendimento?: Quando não houver a indicação do médico solicitante na agenda do Módulo Clínica, o Sistema irá atribuir o médico que fez o atendimento como solicitante(Sim/Não);

Bloqueia os horários do plano terapêutico de acordo com os horários do planejamento: Bloquear os horários de agendamento do plano terapêutico de acordo com os horários do planejamento do plano terapêutico (Sim/Não);

Utiliza painel de chamada no clínica: Quando configurado como SIM Habilita o painel de chamada (Sim/Não);

Obrigatório CPF no cadastro do paciente: Configura se o Módulo Clínica irá exigir o preenchimento do CPF no cadastro do paciente (Sim/Não);

Atribui cor se consulta de retorno: Atribui cor a agenda quando a consulta for de retorno (Sim/Não);

Agendamento em consultório de imagem necessita de médico solicitante: Configuração indicará se agenda para consultório de imagem precisa possuir médico solicitante (Sim/Não);

Filtrar médicos por setor: Configuração para a filtragem automática de médicos por setor selecionado (Sim/Não);

Exibe botão de agendamento no plano terapêutico: Parametrização irá definir se o botão de agendamento será visível para o usuário (Sim/Não);

Médico é obrigatório estar vinculado a um consultório para visualizar ficha do paciente: Caso parâmetro esteja como sim, só vai permitir o médico visualizar a ficha do paciente caso tenha um consultório vinculado a seu usuário ou possuir o direito "PODE VISUALIZAR PRONTUARIO" (Sim/Não);

Tamanho de fonte no atestado: Determina a configuração do tamanho da fonte nos atestados (Tamanho de fonte no atestado padrão/Tamanho da Fonte de 08 a 15 para escolha);

Consome serviço de solicitação de procedimentos no consultório: Ao criar um encaminhamento no consultório o sistema irá consumir o webservice TISS de solicitação de procedimentos das especialidades do encaminhamento. Opções:

Sim - Todos;
Não;
Somente para exames;
Somente para encaminhamentos;
Somente para procedimentos executados.

Controla prontuário do paciente para psicologia: Controle de prontuário para CRM ou CRP, pois nenhum usuário deve ver o prontuário de psicólogo apenas o profissional de saúde com órgão de CRP (Sim/Não);

Permissões de direito

Para as operações de Agendas e de consultórios: Módulo Clínica> Configurações > Restrições de acesso > Perfil ou Usuário (permissões).

Para o atendimento na recepção do atendimento no Clínica:

PODE AGENDAR NO FERIADO;

AGENDAR RETROATIVO;

PODE EXCLUIR HORARIO DA AGENDA;

PODE ATENDER ATE DIA ATUAL;

PODE ATENDER FORA DO DIA ATUAL;

PODE ALTERAR HORARIO DETERMINADO COM PLANEJAMENTO DE AGENDA;

PODE ALTERAR AGENDAMENTO QUE JA FOI ATENDIDO;

PODE ALTERAR ATENDIMENTO FATURADO;

PODE ALTERAR DADOS PACIENTE CONVENIO;

PODE FAZER ENCAIXE;

OCULTAR FLUXO DE ATENDIMENTO;

PLANEJAMENTO AGENDA;

PERMITE AGENDAR EM HORÁRIO NÃO DISPONÍVEL;

CADASTRAR MÉDICOS NO SISTEMA DA CLINIA;

PODE BLOQUEAR AGENDA;

PODE ALTERAR OBSERVACAO CONSULTORIO;

PODE AGENDAR PACIENTE FORA DA IDADE;

PODE EXCLUIR ATENDIMENTO CLINICA;

PODE ACESSAR DADOS DO ATENDIMENTO;

PODE ALTERAR VALOR PROCEDIMENTO CLINICA;

ALTERAR PROCEDIMENTOS NO ATENDIMENTO;

Para os profissionais e médicos do atendimento:

CADASTRAR MODELO DE RECEITA PADRÃO;

PODE EDITAR MIL LINHAS ANTES DA ÚLTIMA POSIÇÃO;

PODE COPIAR PRONTUARIO;

PODE ALTERAR HISTÓRIA Clínica;

OBRIGATÓRIO PREENCHIMENTO DO CID NO ATENDIMENTO;

PODE REALIZAR IMPRESSAO DO PRONTUARIO;

PODE INCLUIR IMAGENS NO CONSULTORIO;

PODE ACESSAR HISTORICO CLINICO;

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Operacionalização

Tela inicial do módulo Clínica:

Ícone	Descrição	Operação
	Agenda	Atalho para acessar a agenda diretamente.
	Efetuar LogOn/Off	Efetua um novo logon.
	Sair	Sai do sistema Clínica.

Clínica Cadastros

Segue abaixo a imagem do menu Cadastros, iremos ressaltar as telas mais utilizadas no decorrer do manual:

Agendas: Acesso a tela de agendas, onde é possível fazer os agendamentos, atendimentos e operações da agenda;
Agenda Telefônica: Um cadastro de telefones com nomes e telefones comerciais/de contato;
Cadastro de Pacientes (Ctrl + P): Realiza o cadastro de paciente e suas configurações;
Cadastro de Especialidades (Ctrl + E): Realiza o cadastro da especialidade e suas configurações;
Cadastro de Sequencia de Fichas: Define uma numeração específica, caso utilize uma ficha para sequenciar os pacientes;
Cadastro de Consultórios: Efetua o cadastro do consultório por médico, atrelando informações de procedimentos dentre outros;
Cadastro de Convênios (Ctrl + O): Realiza o cadastro do convênio que a clínica irá atender, além de possuir diversas configurações que refletem no atendimento, faturamento e geração de XML e financeiro;
Cadastro de Médicos / Profissionais de Saúde (Ctrl + M): Realiza o cadastro do médico que irá atender nos consultórios;
Categorias de médicos / profissionais de saúde: Realiza a categorização do médico para permitir somente solicitação de exames ou executor da agenda;
Fluxo de atendimento: Cadastrar os fluxos referentes ao atendimento que será realizado tanto na recepção deste, quanto no atendimento profissional do atendimento;
Cadastro de Médicos por Usuário: Permitir o acesso de usuários às agendas médicas;
Permissão de acesso de consultórios por usuário: Permitir o acesso de usuários ao consultório do profissional do atendimento;
Controle de visualização de prontuários: Realiza o controle de visualização de prontuários por profissional. Cadastrando um profissional, o sistema já realiza o filtro para todos os profissionais, sendo necessário cadastrar se eles devem ter permissão para visualizar ou não;
Cadastro de Indexadores: Cadastro que identifica o tipo de indexador que o sistema deve utilizar para calcular procedimentos, taxas, materiais e medicamentos para o convênio no momento de gerar as contas para o fechamento;
Cadastro de Procedimentos (Ctrl + R): Cadastrar os procedimentos identificando as suas configurações para que sejam identificados no atendimento da clínica e, depois, equiparar na tabela de procedimentos da Operadora/convênio;
Cadastro de Tabelas de Procedimentos: Realiza o cadastro da tabela do procedimento identificando o código do procedimentos com o da operadora/convênio;
Cadastro de Pacotes: Realiza o cadastro de pacote acordado com a Operadora/convênio e que será praticado;
Cadastro da Tabela CID: Nessa tabela, é realizado o cadastro de Código Internacional de Doenças, mais conhecido como CID-10;
Cadastro de Painel/Totem de atendimento: Nesse local, podemos realizar o cadastro do painel de retirada de senha e do painel de chamada de pacientes;

Outros cadastros... (Conjunto de cadastros auxiliares)

Cadastro de medicamentos: Cadastro de medicamentos de uso padrão na clínica, para, deste modo, realizar a receita somente com os medicamentos desse cadastro;
Técnicos: Cadastro de técnicos que atendam na unidade (em geral, utilizado para quando se emite laudos);
Filmes: Cadastro discriminado por filme da metragem;
Justificativa técnica para liberação de procedimentos: Cadastro de justificativa técnica quando se aplicar a laudos;
Laudo padrão: Realiza o cadastro de um laudo padrão para um determinado procedimento, padronizando a emissão (alterando apenas informações pontuais);
Laudos padrão - especialidade: Realizar o cadastro de uma laudo padrão para uma determinada especialidade, padronizando a emissão (alterando apenas informações pontuais);
Laudos padrão - médico: Realizar o cadastro de uma laudo padrão por profissional laudante para um determinado procedimento, padronizando a emissão (alterando apenas informações pontuais);
Banco de Palavras: O Banco de palavras foi criado para auxiliar os profissionais laudantes que registram em seus laudos palavras técnicas;
Banco de palavras - Especialidade: Idem à opção de Banco de Palavras, porém é para a especialidade;
Receita médica padrão: A receita médica padrão tem a função de auxiliar os profissionais que irão gerar uma receita, trazendo um modelo para o processo de atendimento médico;
Cadastro de locais de entrega: Os locais de entregas são para identificar um determinado local para a retirada do resultado;
Cadastro de evolução médica padrão: Esse cadastro é utilizado para gerar os tipos de evoluções padrões dos profissionais, a exemplo o SOAP que tende a organizar as informações do atendimento na sequencia lógica para rápida consulta quando necessário, e retornar em atendimentos checando o plano proposto;

** Inserir a numeração da referência do SOAP e dos demais itens incluídos na nota de rodapé.

Cadastro de tipos de evolução por especialidade: Igual à opção de Cadastro de evolução médica padrão, porém é para a especialidade;
Agenda do plano terapêutico: Essa agenda destina-se ao processo de realização de agendamentos de plano terapêutico para o paciente em várias datas por sessões;
Cadastro de exames do plano terapêutico: Para a execução do plano terapêutico, é necessário cadastrar os exames e estes estarem liberados no processo de agendamento;
Escala atendimento domiciliar: Cadastro de uma escala de atendimento domiciliar, para ser utilizada nos atendimentos de reserva;
Classificação de atendimento: Classificar o atendimento para que facilite em relatórios;
Papel de equipe multidisciplinar: Esse cadastro tem a finalidade de identificar cada membro da equipe, como cuidador, familiar, geriatra, enfermeiros, dentre outros;
Cadastro de modelos de documentos: O cadastro de modelo de documentos tem a função de identificar os modelos (gerados em mala direta) para serem utilizados ma documentação dos atendimentos;
Locais de execução de exames: Cadastro de local de execução do exame, para identificar localidade (exemplo laboratórios, hospitais ou clínicas);
Tipos de acomodações: Os tipos de acomodação são para realizar o cadastro, identificando o local com codificação da TISS;
Classificação de alta: O cadastro de classificação de altas identifica o tipo de alta, preparando para geração de relatórios;
Tipo de alta: Os tipos de altas existentes dentro da nomenclatura médica, como alta curado ou alta óbito, pra identificar a razão da alta do paciente e que pode ser classificada. caso tenha o cadastro mencionado acima, para gerar relatórios;
Motivo padrão para atraso: Caso a clínica tenha interesse em fazer relatórios mais específicos, pode gerar um cadastro de padrão por tipo de atraso, para que seja possível fazer levantamentos por relatórios ou identificar o motivo na agenda;

Procedência: Realiza o cadastro de procedência de pacientes, para a unidade identificar em relatórios posteriores;
Cadastro de resultados: Identifica os tipos de resultados possíveis para um tipo de laudo no qual unidade trabalhe, quando faz a coleta e emite os laudos pelo módulo Clínica;
Cidades: Cadastro de cidades identifica as cidades de atendimento da unidade;
Feriados: O Cadastro de feriados está relacionado com o planejamento da agenda, atendimento e faturamento de contas.

APS : A sigla identifica Atenção Primária em Saúde. Possibilita classificar pacientes que serão atendidos por médicos específicos

Distribuição de Pacientes por médicos : Nesse campo, é realizada a configuração e o gerenciamento.
Configuração: Realizar o cadastro das regras, indicando quais serão os parâmetros para o convênio/plano, por médico, por rede, por família e ainda se terá uma data de início e fim.
Gerenciamento: Realiza o gerenciamento por beneficiário, idade, convênio e regra, define quando paciente deve ser direcionado a determinado médico prestador.

Clinica Agenda

Calendário:

Mês : Navega entre os meses;
Ano : Navega entre os anos;
Setas : Retroceder ou avançar mês;
Dias da semana : É possível navegar entre os dias da semana no mês, facilitando o agendamento;
Data atual ( ) : Nesse campo, ao escolher o dia, ele identifica o dia que está posicionado;
Departamento: Departamento ao qual o consultório está vinculado. Esse vinculo é realizado no momento de cadastro dos consultórios;
Setor / Unidade: Identifica o Setor e a unidade que o consultório está alocado, conforme o departamento que foi informado no cadastro de consultório;
Especialidade: Conforme o cadastro de consultórios que são identificados por especialidades, facilitando o processo de seleção para filtrá-los;
Tipo do Consultório: Qual o tipo de consultório de imagens, completo, tele saúde ou simples, conforme a escolha do tipo, que fica definido no cadastro de consultórios, fica disponível o filtro na tela de agendamento;
Período / Turno: Filtro que identifica o turno, manhã, tarde, noturnos, ou todos;
Consultório: Identifica o nome do consultório, pode-se escolher conforme o nome cadastrado no Cadastro de consultórios.

Legenda de cores da agenda:

Cor	Status
	Agenda Cheia.
	Agenda com horários disponíveis, mas já possui agendamentos.
	Feriado ou Bloqueio na agenda.
	Agenda com horários disponíveis.
	Agenda não planejada, ou sem horários na agenda.

Botões:

Pelos botões, é possível acessar funções da agenda ou realizar atividades básicas facilitando o trabalho do atendente:

Paciente interno: Caso o paciente já esteja em um atendimento, é possível buscar pelo atendimento registrado. Essa opção está destinada a pacientes com internação;
Procedimentos: Ao utilizar essa função no processo de agendamento, inicialmente indica o procedimento a ser agendado para posterior seleção do paciente/beneficiário;
Médicos: Pelo botão médicos é possível cadastrar os dias de atendimento do médico e horários. Isso chamamos de planejamento da agenda médica;
Atendimento: Após paciente agendado, clicando pelo botão atendimento, é possível atendê-lo informando o procedimento de consulta eletiva e os de exames clínicos ou de imagem, se for o caso;
Consulta: Pode se realizar a consulta do paciente, verificando os atendimentos realizados, consultando o cadastro, receitas emitidas, atendimento médico, ficha da recepção, histórico dos atendimentos, receitas médicas dentre outras opções que veremos detalhadamente mais a frente;
Excluir Horário: Realiza a exclusão de um horário da agenda, independente do motivo;
Imprimir: Destina-se a impressão da agenda posicionada;
Cancelar: Destina-se ao cancelamento do agendamento;
C.I.: Acesso a tela de comunicação interna entre usuários;
Atualizar: Destina-se a atualizar a tela. Caso vários operadores estejam utilizando a tela, pode-se atualizar pelo botão mencionado para carregar todas as informações atualizadas;
Chamar Paciente: Caso tenha a configuração de Painel de atendimento, pode-se utilizar a opção de chamar o paciente pelo sistema;
Efetuar LogOn/Off: Ao pressionar esse botão, realiza-se o login do sistema;
Bloq. horário: Destina-se a realizar o bloqueio de horários na agenda posicionada, no horário posicionado;
Desb. horário: Destina-se a desfazer o bloqueio do horário na agenda;
Sair: Sai da agenda, retornando para a tela inicial do módulo.

Planilha:

Na planilha, serão apresentadas as informações referentes a consulta ou dados que estão cadastrados.

Hora: Horário planejado ou que foi realizado o encaixe do paciente;
Fluxo: Identifica o fluxo que foi atribuído no processo do agendamento, recepcionamento, atendimento médico e demais atividades realizadas pelo paciente;
*Presc.: Caso tenha sido utilizado uma prescrição de atendimento médico para o paciente, é demonstrado o numero da prescrição gerada;
Paciente: Identifica o nome do paciente a ser atendimento;
Telefone: Identifica o telefone de contado do paciente;
Nascimento: Identifica a data de nascimento do paciente;
Idade: Identifica a idade do paciente, baseando-se pela data de nascimento;
1ª vez: Identifica se é a primeira vez que consulta com este profissional ou se é seguimento;
Convênio: Identifica o convenio do atendimento do paciente/beneficiário;
Tipo: Se é uma consulta ou um retorno de consulta;
Observação: Identifica alguma observação para que seja informada para a recepção e para o médico do atendimento;
Pendência: Identifica se há alguma pendência quando aos últimos atendimentos de pagamento, para e atribui a este campo;
Médico: Identifica o médico do atendimento;
Solicitante: Identifica o médico que solicitou;
Cadastrado por: Identifica por qual usuário foi feito o cadastro;
Agendado por: Identifica por qual usuário foi feito agendamento;
Alterado por: Identifica por qual usuário foi feito a alteração, caso haja alterações;
Campo para observação do consultório: Campo configurável no cadastro de consultórios, para inserir observações relevantes para auxiliar o operador e/ou necessárias ao atendimento.

Planejamento da Agenda - Botão Médicos

O planejamento da Agenda é realizado pelo botão Médicos. .

O planejamento da agenda tem impacto no agendamento e no atendimento de beneficiários/pacientes. Portanto, o planejamento deve ser realizado pensando nos dias, horários e médicos que atendem para planejar e liberar os horários para marcação de consultas e outros tipos de atendimentos.

Será necessário escolher o consultório e o médico, informar no mínimo o horário de atendimento inicial e o horário final, o tempo de atendimento, o tipo de agenda, o médico e a especialidade:

Filtros consultório:

Setor: Localiza o consultório pelo setor;
Especialidade: Localiza o consultório por especialidade;
Área de atuação: Localiza o consultório por área de atuação da especialidade, caso tenha esse desmembramento no cadastro de especialidades;
Tipo de consultório:
- Imagens - se é um consultório de imagens ou
- Completo - se é um consultório completo que realiza todas as modalidades de atendimentos ou
- Telesaúde - se é um consultório de tele saúde ou
- Simples - apenas um consultório simples.
Limpar: Realiza a limpeza dos filtros selecionados para os consultórios.

Consultório : Carrega todos os consultórios cadastrados para serem geradas as agendas.

Ícone	Nome	Operação
	Incluir	Incluir um novo planejamento.
	Excluir	Exclui um planejamento já construído.
	Gravar/ Salvar	Salva / Grava um planejamento.
	Desfazer	Desfaz as alterações não gravadas no planejamento.
	Sair	Sair do planejamento.

Planilha:

Dia semana*: Dia da semana que o profissional do consultório irá atender;
Início*: Horário de início de atendimento;
Fim*: Horário de fim de atendimento;
Tempo de Atendimento*: Tempo entre atendimentos para o sistema gerar o intervalo de atendimentos;
Tipo agenda: Caso seja uma agenda de consulta, de retorno , de urgência, de retirada de exames, de curativo, de realização de exames;
Primeira vez: Caso seja necessário, pode informar se é uma agenda de primeira atendimento ou de seguimento;
Médico*: A qual médico refere-se o dia de atendimento;
Especialidade*: A qual especialidade refere-se;
Áreas de atuação: Caso exista área de atuação, então pode informar, do contrário não é necessário;
Fluxo padrão: Caso tenha um fluxo padrão para geração da agenda;
Observação: Caso seja importante uma observação padrão, insere-se uma informação para ser repetida no momento de planejamento.

*Campos obrigatórios.

Gerar horários da agenda:

Gerar agenda para o mês corrente (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês atual;
Gerar agenda para o próximo mês (Mês/Ano): Ao clicar nessa opção, vai gerar agenda para o mês seguinte;
Gerar agendar para o período: Ao clicar nessa opção, após informar o dia inicial e final, é gerada a agenda pelo período informado;
Atualiza disponibilidade da agenda período: Informar uma data de disponibilidade (para agendamentos) dos pacientes;
Mostrar no Totem: Ao gerar a agenda gera também uma agenda no totem, (desenvolvimento específico);
Mostrar no clínica: Ao gerar a agenda, monstra no módulo Clínica / e módulo Consult;
Mostrar na web: Ao gerar a agenda, se gera para a web (desenvolvimento específico);
Gerar horário final: Se marcada a opção, gera o ultimo horário da agenda para atendimento;

Rodapé:

F3 - Incluir: Incluir um novo planejamento;
F4 - Excluir: Exclui um planejamento já construído;
F5 - Gravar: Salva/Grava um planejamento;
F6 - Cancelar: Desfaz as alterações não gravadas no planejamento;
F12 - Sair: Sair do planejamento.

Operações de Agendamento e Atendimento

Na agenda, fica disponível o agendamento e o processo de atendimento de pacientes após o agendamento.

Agendamento: Pressionar <Enter> no horário desejado que sistema abrirá a tela de localização de pacientes.

Botão Novo Atendimento

Caso seja um novo atendimento de um paciente que já esteve na unidade, utilizar essa opção, caso contrário utilize primeiro atendimento:

Ao selecionar o novo atendimento, o sistema irá trazer a tela do beneficiário pesquisado no caso "Teste Perícia":

Clicando sobre o "Confirmar", o paciente é marcado na agenda, sendo necessário pressionar a tecla <TAB> até inserir na próxima linha abaixo do agendamento:

Repare que o horário fica habilitado, pois ainda está em edição, portanto continuar com a tecla <TAB>, conforme orientado.

Paciente agendado:

Botão Primeiro Atendimento

Agendando o paciente a partir de um Novo cadastro, botão Primeiro Atendimento.

Clique na agenda para escolher o horário. Será aberta a tela de localização do paciente. Pesquise pelo nome do paciente e, caso não o encontre, clique em Primeiro Atendimento:

Após pesquisar pela digitação do nome e clicar no botão pesquisa da tela de Seleção de pessoa..., se não encontrado, clique no botão incluir.

O sistema irá perguntar o tipo de pessoa se Física ou Jurídica para realizar o cadastro:

Pessoa Jurídica: Deverá informar dados jurídicos como nome da empresa, CNPJ.
Pessoa Física: Para este tipo de cadastro, precisa informado dados pessoais como CPF, RG dentre outros.

Se o cadastro for no conceito pessoa, as informações marcadas em vermelho são as necessárias para pacientes. Após cadastrar, tecle F5.

Voltará para a tela de cadastro do módulo Clínica. Ao carregar os dados do paciente recém-cadastrado, tecle F5 ou clique em "Confirmar":

Será direcionado para a tela do agendamento, devendo pressionar a tecla <TAB> até o final da linha e início da próxima, para efetivar o registro do agendamento:

Gerando o atendimento de um agendamento.

Com duplo clique no nome do paciente, ou clicando sobre o botão atendimento. , é gerada a tela de recepcionamento que mostra o cadastro do paciente. Caso seja necessário complementar alguma informação, pressione F5 para editar os dados.

Após a confirmação dos dados, clique em "Salvar" ou em F5, para prosseguir para a tela de recepcionamento, conforme print abaixo. Termine de informar os dados necessários para concluir o processo da recepção, que são:

Caráter de Atendimento;
Tipo de consulta;
Atendimento a RN;
Clicar sobre o botão Salvar .

Ao terminar o processo de atendimento, o beneficiário/paciente, na agenda, fica com o fluxo de recepcionado:

Desta forma, o processo do atendimento da recepção está finalizado.

Botão direito na Agenda

Ao abrir a tela da agenda, clique com o botão direito do mouse:

Atendimento

Agendar com consulta de agenda livre (Shift + A): Nessa opção, é possível realizar o agendamento, consultando as agendas livres, realizando filtros para agendar várias especialidades;
Ficha do Paciente (F3): Acessa a tela de ficha do atendimento gerado pelo recepção;
Atendimento sem agenda (Ins): Realiza o atendimento numa agenda não planejada. Se planejada, ele insere um horário atual na agenda.
Exclui o horário da agenda (F4): Realiza a exclusão de um horário da agenda;
Cancelar (F6): Cancela um agendamento marcado;
Fluxo de atendimento (F5): Insere no agendamento/Atendimento um fluxo do cadastro de fluxos;
Transferência de agendas (Shift + T): Realiza a transferência entre agendas ou para a mesma agenda em outro dia e horário;
Cancelar todos horários da agenda (Ctrl + F6): Cancela os horários agendados de toda agenda;
Encaixe / Inclusão de horário (E): Inclui um horário na agenda para encaixe de pacientes, assemelha-se com o Atendimento sem agenda.
Duplica Atendimento: Realiza a função de duplicar o agendamento logo abaixo do próximo horário;
Busca atendimento agendado (Shift + F1): Busca, pelo número do atendimento exato, a tela de ficha de atendimento na agenda, abrindo o atendimento realizado na recepção.

Consultas

Consultas de agendas livres (Ctrl + A): Realiza a consulta das agendas que estiverem livres;
Consulta área de atuação da agenda (Ctrl + B): Consultar a área de atuação da agenda, caso exista;
Consulta de agendamentos (Ctrl + L): Consulta de pacientes agendados;
Localiza paciente plano (Ctrl + U): Localizar paciente no plano de saúde, para trazer o cadastro na clínica;
Consulta de pacientes: Acessa o cadastro de pacientes da Clínica para fazer uma pesquisa de pacientes;
Horário de entrada e saída dos médicos: Acessa a tela de registro de horários de entradas/saídas dos médicos;
Médicos que estarão atendendo (F8): Acessa a tela de planejamento da agenda, para checar dias e horas dos profissionais que possuem agenda na clínica;
log de operações na agenda: Acessa a tela de log de operações da agenda;
Observação Adicional (Ctrl + F8): Clicado no horário do agendamento do paciente, é possível inserir uma observação no agendamento.
Sql Monitor: Acessa a tela de sql utilizados na tela.

Email e SMS: Caso a operadora tenha contrato com as empresas que encaminham SMS, é possível fazer o envio em massa/por paciente para pacientes confirmados, além de e-mail ao paciente;
Impressão: Imprimi a agenda posicionada ou exporta a impressão em formato .CSV;
Períodos: Navega pelos períodos da agenda, Manhã, Tarde, Noite ou Todos;
Detalhes do atendimento Call Center: Caso a agenda esteja vinculada ao módulo Central de atendimento ao cliente, é possível ter mais detalhes do agendamento/atendimento;
Cadastro de médicos (Ctrl + Alt + M): Acesso à tela de cadastro de médicos e profissionais de saúde;
Marcar retorno (Ctrl + R): Realiza a marcação do retorno do paciente;
Confirmar retorno (Ctrl + F): Gera uma nova linha com o nome do paciente agendado como retorno;
Alterar data: Caso seja necessário alterar o paciente para uma outra data na agenda, selecione essa opção;
Confirmar alteração de data: Após ter executado a operação logo acima, indique uma nova agenda ou novo horário ou novo dia e clique nessa opção. O paciente marcado na opção anterior será transferido para a nova posição;
Alterar data através da localização da agenda: Com o paciente posicionado e clicando nessa informação, será aberta a tela de agendas livres para agendar o paciente num outro, horário/dia/agenda;
Bloqueio diário da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de bloqueio da agenda;
Reserva da agenda: Clicando nessa opção, será direcionado para a tela de reserva da agenda;
Fila de espera: É aberta a tela de cadastro de fila de espera;
Controle de cirurgia: Abre se uma tela para gravar os pacientes que farão alguma cirurgia e indica se o procedimento está pago ou somente agendado;
Entrega de laudos (Ctrl + E): É demonstrada a tela de entrega de laudos, para registrar quem retirou o laudo;
Agendamento simultâneo de várias especialidades (Ctrl + S): Por essa tela, é possível fazer o agendamento de um paciente para mais de um profissional/especialidade diferente;
Sala: Essa opção navega pelos consultórios;
Sair (F12): Sai da tela de agendamento.

Gerando bloqueio na agenda

Acessar pelo botão direito do mouse, opção Bloqueio, Diário da agenda ou pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.

Cadastrando o bloqueio, o filtro Tipo deve ficar como Bloqueios.

Se for um único dia informar o dia da semana, o horário a bloquear, a informação do bloqueio que está sendo gerada e o médico, para que o bloqueio seja efetivo.

Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em amarelo, fica demonstrado o bloqueio e, abaixo da caixa de especialidade, é demonstrado o motivo:

Agenda Bloqueada

Em agenda bloqueada não se cadastra agendamento em nenhuma hipótese.

Como ficará a tela do bloqueio:

Reservas de agendas

Acessar pelo menu Clínica > Movimentações > Bloqueio/reserva diário de agenda.

Cadastrando a reserva, o filtro Tipo deve ficar como Reservas.

Se for um único dia, informar o dia da semana, o horário a reservar, a informação da reserva que está sendo gerada e o médico, para que reserva seja realizada.

Gerando a reserva:

Após ter clicado sobre o botão "Gerar bloqueio/reserva para o período", será gerada a tela abaixo. Em verde claro, fica demonstrado a reserva e abaixo da caixa de especialidade é demonstrado o motivo: