Escrito por: R. C.
⚡ Parâmetros
🔑 Permissões de direitos
💻 Operacionalização
Dentro do portal do beneficiário temos a opção de serviços, essa opção nos traz a possibilidade de realizar solicitações de alguns serviços, como Adesão ao boleto digital, alterar a data de vencimento de suas mensalidades, solicitar 2° via de carteirinha, cancelamento de contrato e acompanhar protocolos para pedidos de exames, além disso ainda é possível realizar a solicitação de reembolso.
No portal do beneficiário com a opção de Adesão do boleto digital no caminho Solicitações >> Adesão do boleto digital, podemos realizar essa solicitação, para que desta forma o sistema deixe de realizar os envios dos boletos de maneira física, passando a ser de maneira digital.
Dentro da tela de Adesão do boleto digital, temos o aviso de a alteração a forma de envio do boleto, caso desejar prosseguir basta informar os dados de contato, como e-mail e celular
Na rotina do envio do boleto digital, existem algumas configuração sobre os alertas de envio que podem ser utilizadas a padrão, mas caso queira utilizar de uma maneira diferente, basta clicar na opção “Utilizar configuração recomendada pelo Operadora?” que desta maneira o portal irá liberar para parametrizar os alertas como preferir.
Após feito essa etapa dos alertas, basta clicar na opção “Li e concordo com os termos” e em seguida “Solicitar adesão”
Um alerta será emitido dizendo que a Adesão foi realizada com sucesso.
No portal do beneficiário temos a opção de realizar a alteração da data de vencimento das mensalidades, em Solicitações >> Alteração da data de vencimento da mensalidade.
Nesta tela para realizarmos a solicitação basta escolher o novo dia para o vencimento, informar um motivo da alteração, marcar a opção “Li e concordo com os termos de uso” e por fim solicitar a alteração
Um alerta será emitido informando que a Alteração foi solicitada com sucesso.
No portal do beneficiário, existe a possibilidade de solicitar a 2° via da carteirinha, caso haja necessidade, para isso acessamos no portal Serviços >> Solicitações >> Solicitar 2° via carteirinha
Nesta tela de solicitação será necessário escolher o beneficiário e clicar em “Avançar”
Nesta próxima etapa basta preencher o motivo, caso seja roubo existe um campo para o Boletim de ocorrência (B.O), existe campo para possíveis observações também caso necessário, para prosseguir clicamos em “Avançar”.
Em seguida confirmamos os dados e clicamos em “Finalizar”
E por fim o alerta de Inclusão aceita com sucesso será emitido.
No portal do beneficiário podemos solicitar reembolso, para isso precisaremos acessar o caminho Serviços >> Solicitar reembolso e escolher o tipo se será de Deslocamento, Instrumentação cirúrgica ou Outros
Deslocamento
Para iniciar a solicitação de reembolso por deslocamento, devemos aceitar os termos e clicar em “Continuar”
Dentro da tela da solicitação do reembolso, precisamos preencher com todos os dados solicitados
Após preenchermos todos os dados basta clicar em “Enviar pedido”, um resumo sobre o reembolso será exibido, caso esteja tudo ok, confirmamos a solicitação.
E então o sistema emitira um alerta sobre o sucesso da solicitação e o protocolo do pedido em tela
