Escrito por: H.S.

Correspondências Enviadas

Sumário

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Módulo para publicação: Central > Botão Central de atendimento > Novo atendimentos > Opção A > Botão Correspondências

CRM > Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências

Objetivo

O que é?

Enviar correspondências aos beneficiários, a partir de um modelo de cartas.

Quando cadastrar/usar?

Quando necessário o envio padronizado de documentação para os beneficiários.

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Funcionalidade

A funcionalidade esta no processo de gerar correspondência padronizada e em massa, para um ou vários beneficiários de uma determinada situação de necessidade de comunicação.

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Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

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Operacionalização

Descrição da tela de Correspondências

Filtros--

Filtro por status: Conforme os status já informados no filtro.

-- Independente --
-- Exceto recebido e nulos --
AUSENTE
DESCONHECIDO
END INSUFICIENTE
EXTRAVIADO
FALECIDO
ILEGÍVEL
MUDOU-SE
Nº INEXISTENTE
NÃO LOCALIZADO
OUTRO
RECEBIDO
RECUSADO
SOLICITAÇÃO SITE
NÃO RETIRADO

Reimprimir carta posicionada: Caso já exista uma correspondência que foi feito a impressão é possível reimprimir a mesma.

Nova carta: Definir o modelo de carta que se deseja gerar definido no Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / email > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas
Criar nova carta!: Ao Clicar no botão será criada a nova carta com base no modelo Definido pelo filtro Nova carta.

Planilha--

Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência;
Contrato: Identifica o código do contrato;
Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão
Número da A.R.: Caso tenha sido registrada vai informar o número.
Recebido por: Informa o usuário que recebeu;
Data da entrega: Informa a data de entrega;
Atraso: Informa se esta em atraso;
Atraso acumulado no ano:, Informa a quantidade de dias em atraso;
Data de vencimento: Informa data de vencimento;
Data de devolução: informa data caso haja devolução;
Status: Mostra o status;
Empresa de entrega: informa a empresa que realizou a entrega;
Observações: Nas observações mostra por qual módulo foi realizado a impressão;

Botão Direito--

Reimprimir carta selecionada: Estando com o cursor posicionado na planilha com uma das linhas selecionadas, é possível clicar no botão de reimpressão.
Alterar Informações da Correspondência: Permite a alteração antes de gerar a impressão.
Imprimir nova Carta: Realiza a impressão gerando uma nova carta.
Anexos da remessa:
Sair: Sai da tela de correspondência.

Ao selecionar uma das opções de cartas 'Reimprimir carta selecionada' ou 'Imprimir nova Carta' será gerada a impressão que fica no processo de mala direta do Word ou no WPS, Correspondências.

A impressão demostrada no editor de textos.