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Escrito por: H.S.
 



Correspondências Enviadas



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Operacionalização

» Referências

» Notas de Rodapé


Módulo para publicação: Central > Botão Central de atendimento > Novo atendimentos > Opção A > Botão Correspondências

CRM >  Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências

Objetivo

O que é?

  • Enviar correspondências aos beneficiários, a partir de um modelo de cartas.

Quando cadastrar/usar?

  • Quando necessário o envio padronizado de documentação para os beneficiários.

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Funcionalidade
  • A funcionalidade esta no processo de gerar correspondência padronizada e em massa, para um ou vários beneficiários de uma determinada situação de necessidade de comunicação.

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Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
 Configurações/Requisitos

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

 Parâmetros

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

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Operacionalização
 Descrição da tela de Correspondências



Filtros--

Filtro por status: Conforme os status já informados no filtro.

  • -- Independente --
  • -- Exceto recebido e nulos --
  • AUSENTE
  • DESCONHECIDO
  • END INSUFICIENTE
  • EXTRAVIADO
  • FALECIDO
  • ILEGÍVEL
  • MUDOU-SE
  • Nº INEXISTENTE
  • NÃO LOCALIZADO
  • OUTRO
  • RECEBIDO
  • RECUSADO
  • SOLICITAÇÃO SITE
  • NÃO RETIRADO


Reimprimir carta posicionada: Caso já exista uma correspondência que foi feito a impressão é possível reimprimir a mesma.


Nova carta: Definir o modelo de carta que se deseja gerar definido no Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / email > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas
Criar nova carta!: Ao Clicar no botão será criada a nova carta com base no modelo Definido pelo filtro Nova carta.

Planilha--


Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência;
Contrato: Identifica o código do contrato;
Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão
Número da A.R.: Caso tenha sido registrada vai informar o número.
Recebido por: Informa o usuário que recebeu;
Data da entrega: Informa a data de entrega;
Atraso: Informa se esta em atraso;
Atraso acumulado no ano:, Informa a quantidade de dias em atraso;
Data de vencimento: Informa data de vencimento;
Data de devolução: informa data caso haja devolução;
Status: Mostra o status;
Empresa de entrega: informa a empresa que realizou a entrega;
Observações: Nas observações mostra por qual módulo foi realizado a impressão;

Botão Direito--

Reimprimir carta selecionada: Estando com o cursor posicionado na planilha com uma das linhas selecionadas, é possível clicar no botão de reimpressão.
Alterar Informações da Correspondência: Permite a alteração
Imprimir nova Carta:
Anexos da remessa:
Sair:

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Referências

Notas de Rodapé

  • Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.

Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo

ANS¹  - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

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Atenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



Revisado por: PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)
  • Sem rótulos