Escrito por: T. R.
Agendamento de consultas
Módulo para publicação: Web usuário
O que é?
O objetivo do recurso é possibilitar ao beneficiário o agendamento de consultas através da Web Beneficiário.
- A finalidade do recurso é possibilitar que o beneficiário realize o agendamento através do Web beneficiário. Para que se concretize, será necessária a liberação nos Módulos ADM, Clínica, Estrutural e Financeiro.
- Este manual também detalhará o processo realizado na Web Beneficiário (agendamento e cancelamento) para orientar beneficiário.
Para liberar o agendamento na Web beneficiário são necessários alguns requisitos. A Operadora também deverá realizar configurações no Módulo Adm, Módulo Clínica, Módulo Estrutural e Módulo Financeiro:
Módulo Clinica é necessário que sejam configurados:
- Cadastros > Cadastro de Consultórios
- Deve ser preenchido o campo “Executante”
- Suporte > Cadastro de setores
- O setor será apresentado como “Unidade” na lista da busca avançada na web;
- Deve estar vinculado a um estabelecimento
- Cadastros > Cadastro de Médicos / Profissionais de Saúde, a Operadora deve realizar o cadastro dos médicos profissionais de saúde.
- Deve possuir uma agenda para o período;
- Deve ser informada a área de atuação e os check box "Mostrar no Totem", "Mostrar no clínica", "Mostrar na Web", "Gerar horário final" devem estar marcados.
Módulo Estrutural > Configurações > Parametrizações do sistema, aba "Web Usuario", campo "Realizar agendamento no módulo web usuário":
- Cadastro > Cadastro de contrato > Beneficiário - F8, aba "Outras informações A"
- Check box "Bloquear este beneficiário no agendamento web" deve ser desmarcado.
O parâmetro a seguir deve estar com a opção "Hospital" para que a rotina descrita aqui possa ser utilizada.
Módulo Financeiro > Configurações > Parametrizações do sistema, aba "Totem" > "Agendamento" > "Tipo do agendamento a ser realizado no totem":
Com uma agenda previamente planejada pela Operadora no módulo Clinica, o beneficiário terá acesso à funcionalidade de agendamento através do menu: Consultas Médicas > Agendar consulta.
No menu "Beneficiários", serão apresentados os dados do beneficiário logado na Web. Para beneficiários que possuem dependentes, serão listados todos os beneficiários que pertencem a família, sendo possível realizar o agendamento de titulares e dependentes.
No item "Minhas consultas", serão apresentadas todas as próximas consultas agendadas.
Através da "Busca avançada", o beneficiário poderá refinar sua pesquisa, recuperando os dados conforme sua filtragem.
As informações apresentadas na busca avançada são inerentes às configurações realizadas no Módulo Clínica conforme descrito neste manual em: Configurações - Módulo Clínica.
Ressaltamos que na pesquisa, os campos "Especialidade" e "Área de atuação" são obrigatórios.
A partir da filtragem, serão apresentadas as agendas disponíveis dos prestadores e o beneficiário pode prosseguir com o agendamento.
Ao clicar no botão "Endereço do local", será apresentado o endereço do profissional de saúde selecionado.
Ao clicar no botão "Ver agenda", o beneficiário terá acesso a agenda disponível do profissional de saúde.
Ao selecionar a data, serão apresentado os horários disponíveis, ficando a critério do beneficiário selecionar e confirmar o seu agendamento.
Ao confirmar, será apresentado o protocolo de agendamento em tela:
Com o agendamento efetuado, o beneficiário só poderá realizar o cancelamento, através da web, com um (01) dia de antecedência, através do menu "Minhas consultas", no botão "Cancelar":
Atenção