Intercâmbio Online

INTERCÂMBIO ONLINE

Transações de pedidos de autorizações de atendimentos online realizadas entre as Unimeds. As transações realizadas obedecem às normativas da Unimed do Brasil contidas no “Manual de Definições de Padrões e Especificações Técnicas para Utilização do Protocolo de Transações Unimed (PTU ONLINE) ”.

CONCEITOS

PTU Online: Transações via webservice entre Unimeds. Essas transações são intermediadas pela Unimed do Brasil.

Unimed Prestadora: É aquela que está atendendo o paciente (Consumidor).
Unimed Origem: É aquela que é dona do beneficiário e irá realizar à elegibilidade do mesmo (Servidor).
Consumidor: É a Unimed que envia a transação.

Servidor: É a Unimed que recebe a transação.

Procedimento de baixo risco: Todo procedimento de baixo risco deve ser liberado ou negado somente no intercâmbio online, ou seja, o mesmo não pode entrar em auditoria, salvo as situações abaixo:
- Em um atendimento com vários procedimentos sendo apenas um deles de baixo risco, pois neste caso é a guia que entra em auditoria e não somente os procedimentos.
- Data de atendimento anterior ao dia em que se está realizando o pedido de autorização.
- Atendimento com observação indicada, mesmo sendo de baixo risco, a guia vai para a auditoria porque ela possuí uma observação, o que indica que deve ser analisada por alguém.

TRANSAÇÕES EXISTENTES NO MANUAL:

Pedido de Autorização (00600), que incorpora todas as transações de solicitação de autorização de consultas, SADT e internações.
Pedido de Complemento de Autorização (00605), que serve ao objetivo de promover a prorrogação de uma internação ou a agregação de novos procedimentos a uma autorização de internação previamente autorizada. Também poderá complementar autorizações de SADT.
Resposta de Pedido de Autorização (00501), que é devolvida automaticamente pela Unimed Destino a cada Pedido de Autorização ou Pedido de Complemento de Autorização.
Pedido de Insistência (00302). Na hipótese de uma resposta negativa em que não corresponda às necessidades da Unimed Origem, a iniciativa de pedir ou não a insistência para a Unimed Destino deverá ser tomada pela Unimed Origem, justificando a sua ação.
Resposta de Auditoria (00404). Se o resultado da autorização determinar auditoria, após a realização da mesma, a Unimed Destino deve enviar a transação de Resposta de Auditoria para a Unimed Origem, com a liberação ou não da solicitação.

Cancelamento (00311). Cancela todo o processo. O cancelamento da guia principal, somente pode ocorrer após o cancelamento de todos os complementos.
Confirmação (00309). Constitui apenas a confirmação de recebimento de uma requisição
Erro Inesperado (00310). Consiste de um tratamento de exceção para notificar o autorizador.
Consulta de dados do Beneficiário (00412). Consiste na solicitação de dados do beneficiário a partir de seu código ou nome e data de nascimento.
Resposta de Consulta de dados do Beneficiário (00413). É respondida automaticamente pela Unimed Destino a cada pedido de Consulta de dados do Beneficiário.
Consulta Prestador (00418). Consiste na solicitação de dados do prestador a partir de seu nome.
Resposta de Consulta Prestador (00419). É respondida automaticamente pela Unimed Destino a cada pedido de Consulta de Prestador.

Status da Transação (00360). É enviado somente pela Unimed Executora.
Resposta do Status da Transação (00361). É respondida automaticamente pela Unimed Destino a cada pedido de Status de Transação.

Comunicação de Decurso de Prazo (00700). Consiste na comunicação de atendimento pela Unimed Prestadora por Decurso de Prazo

Ordem de Serviço (00806). É uma transação que parte da Unimed Origem do Beneficiário para a Unimed Prestadora, permitindo que o beneficiário saia da sua Unimed com a autorização para a execução de um procedimento.

Resposta de Ordem de Serviço (00807). É respondida automaticamente pela Unimed Prestadora para a Ordem de Serviço.

Autorização de Ordem de Serviço (00804). Quando existir triangulação no caso de Ordem de Serviço, essa transação será gerada pela Unimed Executora que encaminhará essa transação para a Unimed Intermediadora com o objetivo de informar se o beneficiário será atendido.

FLUXO DAS TRANSAÇÕES DE ACORDO COM MANUAL DA BRASIL

PARÂMETROS

Módulo PTU-> Configurações-> Parametrizações do sistema-> Aba PTU On-line

1. Código da glosa por limite técnico

Código de glosa que será devolvido para a Unimed prestadora quando a negativa ocorrer por estouro de limitação técnica:

2014 - Padrão - Quant. Serv. Solic. acima da permitida.
2062 - Negado por ausência de informação técnica suficiente para análise da auditoria médica.
2064 - Ausência de justificativa técnica.

2. Confirmar aut. como lida as transações autorizadas (exceto consultas e internações)

Confirmar automaticamente como lida as transações autorizadas (Exceto consultas e internações):

Ler automático para Beneficiários fora e para eventuais na operadora.
Ler automático somente para Beneficiários fora.
Ler automático somente para Eventuais na operadora.
Não realizar leitura automática.

3. Confirmar automaticamente como lida as transações de Consultas eletivas autorizadas

Indica ao sistema para considerar como lida as transações de Consulta Eletiva liberada via PTU:

Ler automático para Beneficiários fora e para Eventuais na operadora.
Ler automático somente para Beneficiários fora.
Ler automático somente para Eventuais na operadora.
Não realizar leitura automática para Consultas Eletivas.

4. Indicador de erro no consumidor PTU online/WSD

Indicará o erro caso o Consumidor PTU tenha sua ação interrompida por mais de 1 minuto e 10 segundos. NÃO PREENCHER ESTE CAMPO. Quando ocorrer erro este campo será marcado com valor 1.

5. Timer do Monitor PTU (em minutos)

Indica o tempo que o Monitor PTU deverá atualizar automaticamente a tela com a listagem das guias em transito no WSD PTU.

6. Como tratar o retorno de pedidos de autorização on-line?

Forma de tratamento dos retornos de transações de solicitações de autorizações para clientes eventuais:

O retorno da Unimed origem não sofre nenhum tratamento.
Guias que passaram por auditoria retornam para auditoria + internações sempre voltam para auditoria.

7. Onde criticar o cálculo de retorno para consultas em Intercâmbio?

Na Autorização e também na Conta (PTU A500).
Somente na conta médica (PTU A500).
Somente na autorização (PTU online)

8. Permite que guias oriundas do intercâmbio possam ser alteradas?

Guias oriundas do PTU, por default não podem sofrer alteração, no entanto através desse parâmetro é possível alterar status dos procedimentos e da guia.

9. Solicitações de internações no PTU on-line

Qual o comportamento nas solicitações de internação? Libera de acordo com as regras contratuais ou sempre envia para auditoria médica:

Envia sempre para auditoria médica.
Libera acordo com as regras contratuais.

10. Tratamento do campo de alto custo no Ptu-Online

Como devem ser tratadas as autorizações com os campos de "alto custo" e "nome do prestador de alto custo" preenchidos:

Se uma das duas tags (indicação de alto custo ou nome do prestador) estiverem sinalizando alto custo, a transação vai para a auditoria.
Vai para a auditoria somente se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1.
Vai para a auditoria se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1 ou 2.
Não vai para a auditoria nunca.
Nega direto.
Nega baixo risco e vai para auditoria se a tag "indicação de alto custo" estiver preenchida com 1 ou 2.

FUNCIONALIDADES DISPONÍVEIS NO MÓDULO GUIAS REFERENTES AO PTU ONLINE

Consulta de dados de beneficiários

Módulo Guias-> Intercâmbio eletrônico Unimed-> Consulta de dados de beneficiários

Por meio dessa opção, além da possibilidade de consultar os dados do beneficiário eventual, no retorno da consulta dos dados cadastrais, o sistema atualiza automaticamente o cadastro do beneficiário dentro do cadastro da Unimed origem no módulo Estrutural.

Nessa consulta só retorna dados cadastrais para a elegibilidade do beneficiário, NÃO retorna informações de coberturas, carências, pagamentos, etc.

O único caso que retorna como não elegível é se o beneficiário estiver cancelado na Unimed origem.

1. Número da transação

Número gerado automaticamente pelo sistema.

2. Código da Unimed origem

Campo de preenchimento obrigatório. Deve ser informado o código da Unimed que o beneficiário pertence.

3. Dados do beneficiário

Deve ser preenchido o código do beneficiário ou a data de nascimento e o primeiro nome (ou nome composto ex: José Carlos) e/ou último sobrenome, sendo obrigatório o envio de ao menos uma das informações (código ou um nome ao menos).

4. Número da transação na origem

Retorna automaticamente o número da transação na resposta enviada pela Unimed origem.

5. Botão solicita consulta de dados

Após o preenchimento dos dados do beneficiário, quando for salva a operação, será habilitado esse botão para o envio da consulta dos dados cadastrais do beneficiário.

6. Atualiza status da transação

Utilizado para a atualizar o status da transação.

7. Texto de retorno

Informações retornadas na consulta.

8. Grid de retorno

Informações cadastrais retornadas na consulta: código do beneficiário, nome, data de nascimento, sexo, empresa, plano, acomodação, abrangência, local de pagamento, data de inclusão, data de exclusão, validade do cartão, via, rede e Id do plano.

9. XML´s que transitaram

Informações em xml do arquivo de pedido de consulta e do arquivo de resposta da consulta.

Consulta de dados de prestadores

Recurso para obter dados de prestador cooperado ou contratado, principalmente para utilizar na emissão de ordem de serviço.

1. Número da transação

Número gerado automaticamente pelo sistema.

2. Unimed

Código da Unimed onde prestador é cooperado ou contratado.

3. Dados do prestador a consultar

Deve ser informado um dos dados para a pesquisa.

4. Solicita consulta de dados

Depois de preenchidos os dados para a consulta, clicando nesse botão é enviado o pedido de consulta para a Unimed indicada.

5. Atualiza status da transação

Clicando no botão, é mostrado o arquivo de resposta do pedido.

6. Número da transação na origem

Retorna automaticamente o número da transação na resposta enviada pela Unimed origem.

7. XML recebido

Xml com os dados do prestador retornados na consulta.

UTILIZAÇÃO DO MÓDULO MONITOR PTU

O monitoramento e operacionalização das transações é realizada pelo módulo MonitorPTU.

1. Transações NÃO LIDAS

Relação das transações que ainda não foram analisadas das abas cliente eventual (4) e cliente local (5) e estão listadas no grid da tela. O total de transações não lidas está indicado, no canto direito, nas abas 4 e 5, e conforme vai sendo indicado a leitura das mesmas, esses totais vão diminuindo. Para confirmar a leitura individualmente, basta selecionar a transação e dar um duplo clique sobre a mesma, dessa forma ela será enviada para a tela de transações lidas (2) e não aparecerá no grid e será descontada do total que aparece no canto direito das abas cliente eventual e cliente local.

Também é possível limpar da tela, de uma única vez, todas as transações que estejam com o status de “Liberada”, acessando através do botão direito do mouse a opção “Confirmar leitura de guias liberadas”

2. Transações lidas

Relação das transações que tiveram a confirmação de leitura e saíram da tela de transações não lidas (1). Basta indicar o período entre duas datas, no rodapé da tela, selecionar a aba Intercâmbio - Clientes eventual (beneficiários de outras Unimeds que foram atendidos na Unimed local) e na aba Intercâmbio – cliente local (beneficiários da Unimed local que foram atendidos por outras Unimeds) e clicar no botão

4. Painel Gerencial

Painel com dados dos atendimentos de intercâmbio que transitaram pelo PTU online, tanto dos valores a receber (atendimentos prestados aos beneficiários de outras Unimeds) como dos valores a pagar (beneficiários locais atendidos por outras Unimeds).

1. Filtros para a realização da pesquisa.

2. Demonstrativo por estado e cidade.

3. Resumo por caráter do atendimento (eletivos e urgentes).

4. Resumo por natureza do atendimento (ambulatorial e internação).

5. Resumo por Unimed contratante.

6. Relação das guias resultantes da pesquisa.

7. Visualização no mapa da quantidade de atendimentos e valor total por estado.

4. Intercâmbio – cliente eventual
5. Intercâmbio – cliente local

Em ambas as abas existem as mesmas funcionalidades.

1. Filtros que determinam quais as transações que serão mostradas no grid da tela.

Quando for feita a pesquisa utilizando algum filtro, para retornar no grid da tela todas as transações, basta clicar no botão , que irá limpar as opções selecionadas nos filtros.

2. Segunda opção com mais filtros para mostrar somente as transações com as especificações definidas nesses filtros.

3. Botão Atualizar

O sistema possuí um timer para atualização automática da tela com a listagem das novas guias que transitaram pelo PTU online. O tempo para atualizar a tela é o que está configurado no campo “Timer do Monitor PTU (em minutos) ” localizado na aba “PTU On-line” na tela de parametrizações do sistema no módulo PTU.

Esse botão, quando acionado, atualizará a tela imediatamente, não dependendo do tempo configurado no campo citado acima.

4. Repetir transação

Essa opção é habilitada somente para transação que estiver com o status de “Erro” e serve para enviar novamente a transação.

5. Considerar a transação como efetuada

Essa opção também somente é habilitada para a transação que estiver com o status de “Erro” e serve para definir a situação da transação como efetuada.

6. F5 – Acessar a guia

Teclando F5, tem-se acesso à guia selecionada no módulo Guias, onde através da aba “Repasse/C.Oper/PTU” e por meio do botão é possível executar todas as operações do PTU online.

7. <Duplo clique> - Marcar como lida

Funcionalidade para ser utilizada nas abas “Intercâmbio – Cliente eventual” e “Intercâmbio – Cliente local” para retirar a guia da aba “Transações NÃO LIDAS” e passar para a aba “Transações lidas”. Basta selecionar a guia desejada e dar um duplo clique sobre a mesma.

8. Ctrl + I – Pedido de insistência

Atalho para fazer pedido de insistência para as transações que foram negadas pela Unimed origem do beneficiário. Só é permitido fazer 2 insistências por guia negada, e também é necessário incluir uma mensagem justificando a insistência.

9. Ctrl + A – Pedido de cancelamento

Atalho para cancelar um pedido de transação feito pelo PTU online. Para essa operação também é necessário incluir uma mensagem justificando o cancelamento.

10. Ctrl + S – Pedido de status

Atalho para solicitar o status da transação. O pedido de status somente será solicitado pela Unimed que está atendendo o beneficiário eventual (de outra Unimed) e a resposta do pedido de autorização está em auditoria, e passado um prazo, o beneficiário ou prestador venha cobrar da Unimed executora uma posição a respeito da guia, a qual continua em auditoria, aí a Unimed executora utiliza a checagem de status para a Unimed origem do beneficiário autorizar ou negar o atendimento.

ROTINAS DO PTU ONLINE ATRAVÉS DA GUIA

O acesso ao módulo Guias é feito diretamente do módulo MonitorPTU, bastando selecionar a guia que se deseja consultar e teclar F5. Já no módulo Guias, deve-se acessar a aba Repasse/C.Oper. /PTU e depois o botão Intercâmbio on-line (PTU).

1. Dados do beneficiário que está sendo atendido

A guia refere-se ao número da guia gerado na operadora local, o número de autorização da origem é o número da autorização da Unimed a qual pertence o beneficiário, no campo “Beneficiário” é mostrado o nº da carteirinha e nome do beneficiário e no campo “Contrato/Plano” o contrato do beneficiário.

2. Pedido de autorização

Utilizado para solicitar autorização para a Unimed do beneficiário eventual quando a guia for emitida pelo módulo Guias. Para as solicitações de autorizações feitas pelo Web Prestador ou WebService Tiss, o pedido de autorização é enviado automaticamente pelo sistema.

3. Pedido de insistência

Só é possível fazer pedido de insistência para as transações que foram negadas pela Unimed origem do beneficiário. Quando é feito a insistência, a guia fica em estudo (sob auditoria). Só é permitido fazer 2 insistências por guia negada, e também é necessário, no pedido de insistência, incluir uma mensagem justificando a insistência.

4. Cancelamento de solicitação

Opção para cancelar um pedido de transação feito pelo PTU Online. Para essa operação também é necessário incluir uma mensagem justificando o cancelamento.

5. Responder auditoria da Unimed origem

Opção para responder os questionamentos da auditoria da Unimed origem. Essa mesma opção está disponível também no módulo auditoria, possibilitando o auditor responder para a auditoria da outra Unimed diretamente do módulo, sem ter que acessar outro módulo para enviar a resposta.

6. Checar status da transação

O pedido de status somente será solicitado pela Unimed que está atendendo o beneficiário eventual (de outra Unimed) e a resposta do pedido de autorização está em auditoria, e passado um prazo, o beneficiário ou prestador venha cobrar da Unimed executora uma posição a respeito da guia, a qual continua em auditoria, aí a Unimed executora utiliza a checagem de status para a Unimed origem do beneficiário autorizar ou negar o atendimento.

7. Comunicação de decurso de prazo

Existe um prazo para a Unimed origem do beneficiário realizar a auditoria e liberar ou negar o atendimento. Passado o prazo estipulado, se a transação continuar em auditoria, a Unimed executora utiliza esse recurso para cientificar a Unimed do beneficiário que ela está atendendo o beneficiário por decurso de prazo.

8. Chat

Recurso para acessar o “Chat de Intercâmbio”, software de apoio da Unimed do Brasil, onde será possível abrir uma sala com as Unimeds envolvidas que terá como nome, o número da transação da Unimed Executora do Atendimento. Nesta sala será possível trocar informações e anexar arquivos. Vale ressaltar que a sala do Chat de Intercâmbio poderá ser aberta pelas duas partes (Unimed Origem do beneficiário e Unimed Executora).

9. Ordem de serviço

É uma transação que parte da Unimed Origem do Beneficiário para a Unimed Prestadora, permitindo que o beneficiário saia da sua Unimed com a autorização para a execução de um procedimento que não esteja coberto pelas regras do intercâmbio quando realizados fora da área de abrangência de cobertura prevista no contrato do beneficiário.

Possibilidades de utilização de ordem de serviço:

Unimed como solicitante da ordem de serviço

Como fazer a guia?

O processo de emissão da guia é o normal, apenas com duas diferenças:

- Os campos de prestador de serviços e local de atendimento terão que ser preenchidos com o prestador que realizará o procedimento e consequentemente pertence à rede da Unimed executora. Este prestador terá de ser cadastrado como corpo clínico da Unimed executora destino da ordem de serviços e ainda não esquecer de configurar como “SIM” o campo “Executante no módulo guias? ” que fica na aba 3.Informações adicionais no cadastro do prestador. Além disso seu código deverá ser cadastrado exatamente com o mesmo código que está cadastrado na Unimed Executora. Essa informação do código é usada na transação eletrônica de envio da ordem de serviço. Além disso na guia que o beneficiário levará, deverá constar o nome do prestador de serviços da outra Unimed.

Na tela de intercâmbio, deve-se preencher o nome da Unimed destino da transação e usar o botão correspondente ao processo de ordem de serviço.

INFORMAÇÕES TÉCNICAS

HSSGUIA.NPTUGUIA: É o campo que irá controlar se a guia já transitou pelo WSD (4 – Pendente de envio, 6 – Já transitou) – Existe uma instrução SQL que é combinada com o NEPTUGUIA para identificar quais devem ser enviadas.

Possíveis flags:

Projetos\Hss\Banco\ptuonline.sql

HSSGUIA.NEPTUGUIA: É o campo que irá registrar o tipo do erro que ocorreu ao tentar transitar a guia pelo WSD.

Possíveis erros:

4003: Erro de comunicação (Pode ser a Unimed destino da transação, Unimed Brasil fora do ar, ou problema de comunicação interna).

Obs.: Pode ser também erro por dados incorretos devido ao programa consumidor da Unimed Origem estar devolvendo o código do erro incorreto.

4002: Erro de layout de resposta (a Unimed que está respondendo não está utilizando a versão correta do PTU ou está enviando um XML com tags incorretas, tags com conteúdo não permitido pelo XSD.)

4001: Erro de layout de Pedido ( a Unimed que está pedindo a autorização não está utilizando a versão correta do PTU ou está enviando um XML com tags incorretas, tags com conteúdo não permitido pelo XSD.)

1000: Não existe na documentação da Unimed do Brasil

WEBSERVICE:

Servidor de Aplicação: Utilizamos o Glassfish atualmente.

WSDL: Cada transação possui o seu, todo WSDL fica disponível no servidor de aplicação.

Para efetuar debug do WebService sempre iniciar o Glassfish em modo de Depuração, utilizar o SoapUI para consumir o WebService, é preciso anexar um depurador (Menu Depurar) no NetBeans para que seja efetuado o Debug.

Preenchimento do campo NPTU_GUIA

LADO DO CONSUMIDOR

Cancelamento

-- 1 - Pedido de cancelamento solicitado no desktop e não enviado a Unimed Origem

-- 3 - Pedido de cancelamento solicitado, enviado a Unimed Origem e respondido

-- 101 - Pedido de cancelamento solicitado, enviado a Unimed Origem, respondido e lido no monitor PTU

Pedido de autorização

-- 4 - Pedido de autorização solicitado na tabela HSSGUIA e não enviado a Unimed Origem

-- 6 - Pedido de autorização solicitado na tabela HSSGUIA, enviado a Unimed Origem e já respondido

-- 102 - Pedido de autorização solicitado na tabela HSSGUIA, enviado a Unimed Origem, já respondido e lido no monitor PTU

Pedido de insistência

-- 7 - Pedido de insistência solicitado na tabela HSSGUIA e não enviado a Unimed Origem

-- 9 - Pedido de insistência solicitado na tabela HSSGUIA, enviado a Unimed Origem e já respondido

-- 103 - Pedido de insistência solicitado na tabela HSSGUIA, enviado a Unimed Origem, já respondido e lido no monitor PTU

Pedido de complemento de autorização

-- 10 - Pedido e não enviado

-- 12 - enviado e já respondido

-- 104 - enviado, já respondido e lido no monitor PTU

-- 1044 - Guia considerada como liberada por conta de problemas na comunicação com a Unimed Origem

Pedido de 'autorização de ordem de serviço'

-- 804 - Pedido e não enviado

-- 8041 - enviado e já respondido

-- 8042 - enviado, respondido e lido no monitor PTU

-- 8043 - Considerado como executado por conta de problemas na comunicação

Serviço de pedido de ordem de serviço

-- 13 - Pedido e não enviado

-- 15 - enviado e já respondido

-- 105 - enviado, já respondida e lida no monitor PTU

-- Resposta de auditoria

-- 16 - Resposta feita e não enviada

-- 18 - enviada

-- 106 - enviada e lida no monitor PTU

Consulta dados de beneficiários

-- 19 - feita e não enviada

-- 20 - enviada, mas sem resposta

-- 21 - enviada e com confirmação

--121 - a resposta encontrou algum beneficiário e este foi atualizado no cadastro de usuários já existente

Consulta dados de prestadores

-- 22 - feita e não enviada

-- 23 - enviada, mas sem resposta

-- 24 - enviada e com confirmação

Status de transação

-- 25 - feito e não enviado

-- 26 - enviado e já respondido

-- 107 - enviada e lida no monitor PTU

Contagem de beneficiários

-- 27 - feito e não enviado

-- 28 - enviado e já respondido

Decurso de prazo

-- 29 - feito e não enviado

-- 30 - enviado e já respondido

-- 108 - ciente

LADO DO SERVIDOR

Serviço de cancelamento SOLICITADO POR OUTRA UNIMED

-- 50 - Pedido de cancelamento solicitado (200)

-- 150 - Pedido de cancelamento solicitado, respondido e lido no monitor PTU

Serviço de pedido de autorização SOLICITADO POR OUTRA UNIMED

-- 51 - Pedido de autorização solicitada (210)

-- 151 - Pedido de autorização solicitada - Ciente

Serviço de pedido de insistência SOLICITADO POR OUTRA UNIMED

-- 52 - Pedido de insistência solicitado (220)

-- 152 - Pedido de insistência solicitado - Ciente

Serviço de pedido de complemento de autorização SOLICITADO POR OUTRA UNIMED

-- 53 - Pedido de complemento solicitado

-- 153 - Pedido de complemento solicitado - Ciente

Serviço de pedido de ordem de serviço SOLICITADO POR OUTRA UNIMED

-- 54 - Pedido de ordem de serviço solicitado

-- 154 - Pedido de ordem de serviço solicitado - Ciente

Resposta de auditoria CHEGANDO DE OUTRA UNIMED

-- 55 - Resposta chegou

-- 155 - Resposta chegou - Ciente

Autorização ordem de serviço CHEGANDO

-- 1804 - chegou autorização de ordem de serviço

-- 18041 - Ciente

Decurso de prazo chegando

-- 31 - recebido

-- 156 - Ciente