Escrito por: H.S.

Correspondências Enviadas

Sumário

» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos

» Notas de Rodapé

Módulo para publicação: Central > Botão Central de atendimento > Novo atendimentos > Opção A > Botão Correspondências

CRM > Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências

Objetivo

O que é?

Enviar correspondências aos beneficiários, a partir de um modelo de cartas.

Quando cadastrar/usar?

Quando necessário o envio padronizado de documentação para os beneficiários.

Voltar ao início

Funcionalidade

A funcionalidade está no processo de gerar correspondência padronizada e em massa, para um ou vários beneficiários de uma determinada situação de necessidade de comunicação.

Voltar ao início

Operacionalização

Descrição da tela de Correspondências

Filtros--

Filtro por status: Conforme os status já informados no filtro.

-- Independente --
-- Exceto recebido e nulos --
AUSENTE
DESCONHECIDO
END INSUFICIENTE
EXTRAVIADO
FALECIDO
ILEGÍVEL
MUDOU-SE
Nº INEXISTENTE
NÃO LOCALIZADO
OUTRO
RECEBIDO
RECUSADO
SOLICITAÇÃO SITE
NÃO RETIRADO

Reimprimir carta posicionada: Caso a impressão de uma carta já tenha sido realizada, nessa opção é possível fazer a reimpressão;

Nova carta: Definir o modelo de carta que se deseja gerar definido no Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / email > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas
Criar nova carta!: Ao Clicar no botão será criada a nova carta com base no modelo definido pelo filtro "Nova carta".

Planilha--

Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência;
Contrato: Identifica o código do contrato;
Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão;
Número da A.R.: Caso tenha sido registrada, vai informar o número;
Recebido por: Informa o usuário que recebeu;
Data da entrega: Informa a data de entrega;
Atraso: Informa se esta em atraso;
Atraso acumulado no ano:, Informa a quantidade de dias em atraso;
Data de vencimento: Informa data de vencimento;
Data de devolução: informa data caso haja devolução;
Status: Mostra o status;
Empresa de entrega: informa a empresa que realizou a entrega;
Observações: Nas observações mostra por qual módulo foi realizado a impressão;

Botão Direito--

Reimprimir carta selecionada: Com o cursor posicionado na planilha com uma das cartas, é possível clicar no botão de reimpressão;
Alterar Informações da Correspondência: Permite a alteração da correspondência como, informar o recebimento e data de entrega e o status.
Imprimir nova Carta: Realiza a impressão, gerando uma nova carta;
Anexos da remessa: Caso tenha anexos na remessa gerada pela mensalidade, é possível visualizar.
Sair: Sai da tela de correspondência.

Ao selecionar uma das opções de cartas 'Reimprimir carta selecionada' ou 'Imprimir nova Carta' gera-se a impressão que fica no processo de mala direta do Word ou no WPS, Correspondências.

A impressão demonstrada no editor de textos: