Escrito por: H.S.
Correspondências Enviadas
Sumário
» Objetivo
» Funcionalidade
» Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
» Operacionalização
» Referências
» Notas de Rodapé
Módulo para publicação: Central > Botão Central de atendimento > Novo atendimentos > Opção A > Botão Correspondências
CRM > Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências
O que é?
- Enviar correspondências aos beneficiários, a partir de um modelo de cartas.
Quando cadastrar/usar?
- Quando necessário o envio padronizado de documentação para os beneficiários.
- A funcionalidade esta no processo de gerar correspondência padronizada e em massa, para um ou vários beneficiários de uma determinada situação de necessidade de comunicação.
Filtros--
Filtro por status: Conforme os status já informados no filtro.
- -- Independente --
- -- Exceto recebido e nulos --
- AUSENTE
- DESCONHECIDO
- END INSUFICIENTE
- EXTRAVIADO
- FALECIDO
- ILEGÍVEL
- MUDOU-SE
- Nº INEXISTENTE
- NÃO LOCALIZADO
- OUTRO
- RECEBIDO
- RECUSADO
- SOLICITAÇÃO SITE
- NÃO RETIRADO
Reimprimir carta posicionada: Caso já exista uma correspondência que foi feito a impressão é possível reimprimir a mesma.
Nova carta: Definir o modelo de carta que se deseja gerar definido no Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / email > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas
Criar nova carta!: Ao Clicar no botão será criada a nova carta com base no modelo Definido pelo filtro Nova carta.
Planilha--
Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência;
Contrato: Identifica o código do contrato;
Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão
Número da A.R.: Caso tenha sido registrada vai informar o número.
Recebido por: Informa o usuário que recebeu;
Data da entrega: Informa a data de entrega;
Atraso: Informa se esta em atraso;
Atraso acumulado no ano:, Informa a quantidade de dias em atraso;
Data de vencimento: Informa data de vencimento;
Data de devolução: informa data caso haja devolução;
Status: Mostra o status;
Empresa de entrega: informa a empresa que realizou a entrega;
Observações: Nas observações mostra por qual módulo foi realizado a impressão;
Botão Direito--
Reimprimir carta selecionada:
Alterar Informações da Correspondência:
Imprimir nova Carta:
Anexos da remessa:
Sair:
Notas de Rodapé
- Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.
Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo
ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
TISS² - Troca de informação de Saúde Suplementar.
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar
Atenção