Escrito por: H. S.
⚡ Parâmetros
🔑 Permissões de direitos
💻 Operacionalização
Acessando o Web Clínica
Ao acessar o endereço disponibilizado pela Operadora, a imagem de acesso ao Web Clínica fica disponível para logar e acessar as funcionalidades e opções para agendar.
Após o acesso à tela de login, a tela de banner é demonstrada, juntamente com a tela de menu da Agenda.
Neste acesso à Operadora pode inserir algum banner, que faça sentido para o cotidiano da operadora / serviços próprios, propagandas ou avisos importantes.
Acima percebemos o menu da Agenda, onde é possível realizar o acesso às opções e funcionalidades para as atividades diárias da unidade.
Agendamentos: Na página inicial do portal, podemos acessar a área de agendamentos através do menu: Agenda > Agendamentos.
Bloqueio: Realizar o bloqueio de um ou mais horários, ou período.
Envio de mensagem: Neste processo fica disponível o envio de e-mail e SMS pra celular. Podendo ser selecionado um período em dias para ser realizado o envio. Vale lembrar ser necessário a contratação de serviços de envio de E-mail e SMS para a funcionalidade ficar ativa.
Planejamentos: Nesta opção fica disponível o planejamento da agenda, ou seja, é possível definir dias da semana e horários para gerar a agenda do profissional/especialidade.
Reservas: Permite nesta opção gerar horários reservados impedindo o agendamento destes
Acessando a opção Agendamentos.
Filtros do consultório: alguns filtros ficam ocultos a exemplo do estabelecimento até tipo de consultório, para serem ativos somente se houver alguma necessidade mais específica além do consultório e a data inicial, que ficam disponíveis já de imediato;
Estabelecimento: indica o estabelecimento de atendimento;
Departamento: indica o departamento está direcionado o/ou os consultórios;
Setor: identifica um determinado setor de configuração para os consultórios;
Especialidade: informa a seleção por especialidade;
Médico: informa a seleção do filtro por médico;
Tipo de consultório: pode ser feito a seleção por tipo de consultório, de imagem, simples ou completo;
Consultório *: filtro padrão demonstrado na abertura da agenda, neste pode-se de imediato informar o consultório que se deseja trabalhar na agenda.
Data inicial *: refere-se a data inicial que se deseja trabalhar com a agenda;
Data final: refere-se a data final que se planeja trabalhar na agenda;
Hora inicial: hora inicial da agenda;
Hora final: hora final da agenda;
Dia da semana: pode-se selecionar o dia da semana que se deseja sendo mais específico;
Turno: manhã, tarde, noite, todos, é possível selecionar um turno.
Ícone | Descrição | Operação |
|---|---|---|
| Menu Atalhos | Por este ícone é possível visualizar os atalhos individuais de utilização; |
| Atualizar agenda | Neste ícone será atualizada a agenda caso tenha sido realizado uma alteração rápida; |
| Realizar encaixe | Por este atalho fica disponível o encaixe; |
| Transferir Agenda | Aqui podemos realizar a transferência entre agendas; |
| Imprimir | Por este ícone podemos realizar a impressão do protocolo de agendamento; |
| Log de alterações cadastrais | Este ícone fica disponível os logs de alteração da agenda; |
| Ficha do paciente | Neste atalho fica acessível à ficha do paciente para consulta, caso o mesmo tenha o cadastro no sistema; |
| Bloqueio de horário | Podemos aqui após selecionar um horário da agenda que esteja livre gerar um bloqueio, impedindo o agendamento indevido; |
| Reserva de horário | Neste atalho a após selecionar um horário da agenda que esteja livre gerar uma reserva, impedindo o agendamento indevido; |
| Desbloqueio de horário | Por este atalho, após selecionado o horário bloqueado, gerar o desbloqueio. |
Teclas de Atalho: nesta funcionalidade ficam disponíveis as teclas de atalho para o operador tornar mais agil seu processo de agendamento.
F2 (Editar) - editar um agendamento
F3 (Agendar) - realizar um agendamento
F4 (Deletar) - excluir um agendamento
Ctrl + Q (Cancelar) - cancelar um agendamento
F7 (Imprimir) - imprimir um protocolo de agendamento
F8 (Atualizar) - realizar a atualização da página
Ctrl + X (Realizar encaixe) - por este atalho é possível realizar um encaixe de agenda,
Como agendar?
Selecione os filtros mínimos.
Consultório e data inicial, clique no botão Buscar ( 
) o sistema carregará a página com os filtros selecionados.
Ao selecionar um dos horários livres:
É possível utilizar os botões Agendar, Editar (ficará habilitado caso tenha um agendamento), Excluir (caso tenha um agendamento), e Cancelar (ficará habilitado caso tenha um agendamento).
Utilizando o botão Agendar, será exibida a tela de agendamento onde deverão ser preenchidos os campos marcados abaixo.
Os campos, Consultório e Hora agendamento vem preenchido, pois foram selecionados na marcação da tela anterior.
Portanto, os campos a serem preenchidos são os que estão com asterisco vermelho.
Paciente: o paciente pode ser selecionado de uma listagem quando o mesmo possuir cadastro na unidade/operadora, caso contrário a opção marcada como [É paciente], pode ser desmarcada, deixando o campo livre para escrever o nome do paciente. Lembrando que quando o campo é desmarcado a ficha do paciente não existe, já que o mesmo não possui cadastro na Operadora/unidade.
Telefone: Este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando este tiver o cadastro na Operadora/unidade, caso não esteja correto, permitirá o atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente deverá ser informado obrigatório.
E-mail: Este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando este tiver o cadastro na Operadora/unidade, caso não esteja correto, permitirá o atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente deverá ser informado obrigatório.
Convênio: o sistema traz em tela o convênio cadastrado para o paciente. Quando não for paciente deverá ser informado obrigatório.
Médico Executante: será demonstrado o médico da agenda/consultório selecionado.
Médico Solicitante: deverá ser preenchido caso haja um médico solicitante, caso não possua um solicitante preencher com o médico executante.
Especialidade: será demonstrada a especialidade do médico executante.
Área de atuação: Este será obrigatório somente quando no cadastro da especialidade estiver informado área de atuação, o sistema imitirá o alerta de preenchimento quando necessário.
Procedimentos: este campo será preenchido conforme informado no cadastro do consultório no módulo Clínica. Podendo ser incluso mais de um procedimento e excluído os procedimentos que não serão realizados.
Após preencher os dados clicar no botão confirmar para efetivar o cadastro, ou se houve desistência pelo paciente no ato da marcação caso não tenha sido realizado a confirmação, pode-se clicar no botão cancelar.
Na tela de agendamentos ficará demonstrado da seguinte forma.
Será informando agendamento realizado com sucesso, e ficará registrado no horário selecionado anteriormente, como demonstramos na imagem abaixo.
Como faço para trasnferir um agendamento?
Utilizando o botão de transferencia 
é possível transferir um paciente de um horário marcado para outro profissional, data e hora na agenda.
Clicando sobre a linha horário e selecionando conforme o exemplo, será demonstrada a tela abaixo de trasnferência.
Basta informar os dados de Novo consultório, novo médico, nova data, e nova hora, clicando sobre o botão confirmar, é realizado o processo de transferencia.
Como realizar uma reserva de horário?
A reserva de horário é realizada, pelo botão de reserva 
ou ainda é possível utilizar o menu Agenda Reserva
Horário reservado
O processo de Bloqueio ocorre da mesma maneira que a reserva, o que muda são as informações das linhas, que ou é bloqueado ou é reservado.
Selecionamos um horário na agenda e bloqueamos pelo botão de bloqueio 
Como ficará demonstrado na agenda.
Como cancelar uma reserva ou bloqueio de horário?
Clicando sobre o ícone de desbloqueio de horário 
Será demonstrada a tela de desbloquear horário, onde selecionamos na tela anterior um horário reservado.
Desta forma, clicando sobre o botão confirmar, o horário é liberado.
Veja o horário liberado.
Como verificar a ficha do paciente?
A ficha do paciente só fica disponível para pacientes agendados que sejam da carteira da operadora ou que possuam o cadastro realizado nos serviços próprios. Para checar basta selecionar o horário que esta agendando o paciente/beneficiário e ver os itens disponíveis na ficha, clicando no botão de ficha do paciente 
Pelo botão Logs 
de alterações cadastrais, fica disponível os dados referente a análise de alteração, para isso é necessário selecionar um horário na agenda para identificar o que há de alteração realizada.
Pelo botão de impressão do protocolo, 
é possivel checar e imprimir o protocolo de agendamento, na ageda, fazendo o controle e passando ao beneficiário/paciente um documento do agendamento solicitado.
Impressão do protocolo
Gerando o encaixe pelo botão de encaixe 
Ao clicar no botão de encaixe com o consultório posicionado nos filtros, será aberta a tela de inserção de encaixe onde, deve ser informado dia e horário de encaixe.
Após gerado o encaixe pelo botão confirma, abaixo fica informado o encaixe.
Como fazer o envio de SMS ou E-mail?
Para este processo como informamos anteriormente, é necessário uma contratação de serviços de terceiros para fazer a gerência do Email e do SMS.
Após é necessário fazer a configuração com o Docker que disponibilizamos um manual aos clientes, para que consigam realizar este processo de configuração. Tendo estes processos instalados então agora é só selecionar a agenda e os beneficiários a enviar e escolher se e-mail ou se SMS
Primeiro é necessários acessar a opção do menu Agenda > Envio de Mensagem
Feito este processo será demonstrada a tela de pesquisa, para selecionar quais agendamentos receberão o envio.
Realizada a pesquisa marcar as mensagens a enviar de forma única pela caixa de selção antes da data ou selecionar individualmente um a um.
Após a seleção, pode-se escolher entre o botão Enviar E-mail ou Enviar SMS
Selecionando a opção de Enviar SMS é demonstrado a opção de texto padrão que pode ser utilizado para o envio.
Tela para o envio de e-mail.
É gerado a notificação no canto superior que o envio do e-mail foi realizado com sucesso, e na linha selecionada do horário é sinalizado por uma marcação de SMS enviado, ou Email enviado.
