Para fazer esse cadastro, a operadora Operadora precisa entender que essas classificações de follow-up são as possíveis pendências que um atendimento pode gerar, como por exemplo, o envio de uma carta negativa onde , em que a operadora Operadora tem 24 hrs horas para enviar ao beneficiário. Para isso, basta criar crie uma árvore com essas classificações.
Os motivos de contato do beneficiário com a operadoraOperadora pode, podendo então, ser divididas divididos por setores ou tipos de atendimento, tudo conforme o fluxo da operadorade cada Operadora. Essas classificações formam o que chamamos de "Árvoreárvore". Ao criar essa árvore, a operadora cria Operadora gera uma forma padrão de registro de atendimento.
Basta clicar Clique na opção de incluir e preencher "Incluir" e preencha os campos abaixo:  Image Removed Image Added
Classificação / Descrição: Inserir inserir o nome da etapa, setor ou tipo do atendimento, conforme determinado pela operadora;Operadora. Agrupamento / Classificação Superiorsuperior: Determina determina se essa classificação é a principal ou é uma classificação que se está ligada a outra. Quando é a principal, basta deixar deixe esse campo em branco. Se ela está estiver ligada a outra, basta clicar clique na seta e selecionar selecione a classificação em que a mesma está ligada;. Nível: Qual indica em qual nível hierárquico aquela classificação está. Quando é a mesma é principal, o nível é sempre 1. Caso contrário, ao selecionar o agrupamento, o próprio sistema já faz isso automaticamente;fará isso de forma automática. Status: Se indica se a classificação está ativa, inativa ou ainda em digitação, ou seja, ainda em cadastramento;. Último Nívelnível: Se se a classificação ainda tem outras subsequentes ou se um último tema. Nas classificações de follow-up, será sempre um último nível;. Tipo de vínculos Permitidospermitidos: Nessa nessa opção é possível indicar para que tipo de pessoa é utilizada aquela classificação, ou seja, é possível criar algumas classificações utilizada utilizadas apenas para um determinado grupo de pessoas. Aba Grupo responsável/ responsáveis: indica qual o grupo responsável por aquela demanda.  Image Added
| Informações |
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Indicar o grupo responsável por responder à demanda na opção "Grupo responsável". As colunas "Responsáveis", Usuário do grupo" e "Responsável por esta manifestação" são apenas campos para visualizar o que já foi previamente cadastrado. |
Dados complementares: essa opção traz os parâmetros para Web Beneficiário.  Image Added
Exibe no fale Conosco?: define se essa classificação trará a informação quando um beneficiário for registrar um fale conosco na Web Beneficiário. Exibe na Ouvidoria?: define se essa classificação trará a informação quando um beneficiário for registrar uma ouvidoria na Web Beneficiário.
Exibe no canal LGPD?: Define se essa classificação trará a informação quando um beneficiário for registrar uma dúvida sobre LGPD na Web Beneficiário. | 
