Escrito por: H. S.
💻 Operacionalização
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💻 Operacionalização
Acessando o a Web Clínica:
Ao acessar o endereço disponibilizado pela Operadora, a imagem de acesso ao da Web Clínica ficará disponível para logar e acessar usar as funcionalidades e opções para agendar.
Dashboard
Ao abrir o a Web Clínica serão demonstrados os banners mencionados abaixo , e o dashboard que traz um resumo dos consultórios em tela, facilitando o processo de visão dos consultórios, resumindo as informações em tela.
Nelas, podemos visualizar os paciente atendidos, as faltas, os encaixes, horários livres e totais.
Quando posicionado o mouse sobre o consultório.
, as telas são ajustadas para uma fácil visualização:
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Após o acesso à tela de login, a de banner é será demonstrada com a tela de menu “Agenda”. Nesse acesso à Operadora, pode inserir insira algum banner que faça sentido para o cotidiano da Operadora/serviços próprios, propagandas ou avisos importantes.  Acima, percebemos o menu “Agenda”, onde é possível realizar o acesso às opções e funcionalidades para as atividades diárias da unidade.  Agendamentos: na página inicial do portal, podemos acessar acesse a área de agendamentos pelo menu: Agenda > Agendamentos. Bloqueio: realizar o bloqueio de um ou mais horários , ou período. Envio de mensagem: nesse processo, fica disponível o envio de e-mail e SMS pra para celular. Pode ser selecionado um período em dias para ser realizado o envio. Vale lembrar ser necessária a contratação de serviços de envio de e-mail e SMS para a funcionalidade ficar ativa. Planejamentos: nessa opção, fica disponível o planejamento da agenda, ou seja, é possível definir dias da semana e horários para gerar a agenda do profissional/especialidade. Reservas: permite, nessa opção, gerar horários reservados impedindo o agendamento desses. Acessando a opção Agendamentos“Agendamentos”     Filtros do consultório: alguns filtros ficam ocultos a exemplo do estabelecimento até tipo de consultório, para serem ativos somente se houver alguma necessidade mais específica além do consultório e a data inicial, que ficam disponíveis já de imediato;. Estabelecimento: indica o estabelecimento de atendimento;. Departamento: indica se o departamento está direcionado ou não para os consultórios;. Setor: identifica um determinado setor de configuração para os consultórios;. Especialidade: informa a seleção por especialidade;. Médico: informa a seleção do filtro por médico;. Tipo de consultório: pode ser feita a seleção por tipo de consultório, de imagem, simples ou completo; Consultório*: filtro padrão demonstrado na abertura da agenda. Neste, pode-se de imediato informar o consultório que se deseja trabalhar na agenda. Data inicial*: refere-se à data inicial que se deseja trabalhar com a agenda;. Data final: refere-se à data final que se planeja trabalhar na agenda;. Hora inicial: hora inicial da agenda;. Hora final: hora final da agenda;. Dia da semana: pode-se selecionar o dia da semana que se deseja sendo, mais específico;. Turno: manhã, tarde e noite, todos, aqui é possível selecionar um turno.
Teclas de atalho: nessa funcionalidade ficam disponíveis as teclas de atalho para o operador tornar mais ágil seu processo de agendamento. F2 (Editar) - : editar um agendamento. F3 (Agendar) - : realizar um agendamento. F4 (Deletar) - : excluir um agendamento. Ctrl + Q (Cancelar) - : cancelar um agendamento. F7 (Imprimir) - : imprimir um protocolo de agendamento. F8 (Atualizar)- : realizar a atualização da página. Ctrl + X (Realizar encaixe) - : por esse atalho é possível realizar um encaixe de agenda. Como agendar? Selecione os filtros mínimos. AQUI Consultório e data inicial, clique no botão Buscar “Buscar” (  É possível utilizar os botões Agendar“Agendar”, Editar “Editar” (ficará habilitado caso tenha um agendamento), Excluir “Excluir” (caso tenha um agendamento) , e Cancelar “Cancelar” (ficará habilitado caso tenha um agendamento). Utilizando o botão Agendar“Agendar”, será exibida a tela de agendamento onde deverão ser preenchidos os campos marcados abaixo.:  Os campos , Consultório e Hora agendamento vem preenchido“Consultório” e “Hora agendamento” vêm preenchidos, pois foram selecionados na marcação da tela anterior. Portanto, os campos a serem preenchidos são os que estão com asterisco vermelho. Paciente: o paciente pode ser selecionado de em uma listagem quando o mesmo este possuir cadastro na unidade/operadora, caso contrário Operadora. Caso contrário, a opção marcada como [É paciente]“É paciente”, pode ser desmarcada, deixando o campo livre para escrever o nome do paciente. Lembrando que, quando o campo é desmarcado, a ficha do paciente não existe, já que o mesmo este não possui tem cadastro na Operadora/unidade. Telefone: Este este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando este tiver o cadastro na Operadora/unidade, caso . Caso não esteja correto, permitirá o ao atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente, deverá ser informado obrigatórioobrigatoriamente. E-mail: Este este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando este tiver o cadastro na Operadora/unidade, caso . Caso não esteja correto, permitirá o ao atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente, deverá ser informado obrigatórioobrigatoriamente. Convênio: o sistema traz em tela o convênio cadastrado para o paciente. Quando não for paciente, deverá ser informado obrigatórioobrigatoriamente. Médico Executante: será demonstrado o médico da agenda/consultório selecionado. Médico Solicitantesolicitante: deverá ser preenchido, caso haja um médico solicitante, ; caso não possua tenha um solicitante preencher , preencha com o médico executante. Especialidade: será demonstrada a especialidade do médico executante. Área de atuação: Este o preenchimento deste campo será obrigatório somente quando no cadastro da especialidade estiver informado área de atuação, ; o sistema imitirá emitirá o alerta de preenchimento quando necessário. Procedimentos: este campo será preenchido conforme informado no cadastro do consultório, no módulo Módulo Clínica. Podendo , podendo ser incluso mais de um procedimento e excluído excluídos os procedimentos que não serão realizados. Após preencher os dados clicar , clique no botão confirmar “confirmar” para efetivar o cadastro, ou ; se houve desistência pelo paciente no ato da marcação, caso não tenha sido realizado realizada a confirmação, pode-se clicar clique no botão cancelar“cancelar”. Na A tela de agendamentos ficará demonstrado será demonstrada da seguinte forma.: Será informando informado o agendamento realizado com sucesso, e ficará registrado no horário selecionado anteriormente, como demonstramos na imagem abaixo.:  Como faço para transferir um agendamento? Utilizando Utilize o botão de transferencia  Clicando sobre a linha horário “horário”, e selecionando conforme o exemplo, será demonstrada a tela abaixo de trasnferência.  Basta informar Informe os dados de Novo : novo consultório, novo médico, nova data , e nova hora, clicando . Clicando sobre o botão confirmar“confirmar”, é será realizado o processo de transferenciatransferência. Como realizar uma reserva de horário? A reserva de horário é realizada , pelo botão de reserva “Reserva” (  Horário reservado  O processo de Bloqueio bloqueio ocorre da mesma maneira que a reserva, o que muda são as informações das linhas , que ou é bloqueado ou é reservadopodem ser bloqueadas ou reservadas. Selecionamos um horário na agenda, e bloqueamos pelo botão de bloqueio “Bloqueio” (  Como ficará demonstrado na agenda.  Como cancelar uma reserva ou bloqueio de bloquear um horário? Clicando Clique sobre o ícone “Desbloqueio de desbloqueio de horário Desta Dessa forma, clicando clique sobre o botão confirmar, “confirmar” e o horário é será liberado.  Veja o horário liberado.:  Como verificar a ficha do paciente? A ficha do paciente só fica ficará disponível para pacientes agendados que sejam da carteira da operadora Operadora ou que possuam tenham o cadastro realizado nos serviços próprios. Para checar basta selecionar , selecione o horário que esta está agendando o paciente/beneficiário e ver veja os itens disponíveis na ficha, clicando no botão de ficha “Ficha do paciente paciente” (  Pelo botão Logs “Logs” (  Pelo botão de impressão “Impressão do protocolo, protocolo” (  Impressão do protocolo:  Gerando o encaixe pelo botão de encaixe “Encaixe” ( Ao clicar no botão de encaixe “Encaixe”, com o consultório posicionado nos filtros, será aberta a tela de inserção de encaixe, onde , deve deverá ser informado dia e horário de encaixe.  Após ser gerado o encaixe pelo botão confirma, abaixo fica informado o encaixe.  Como fazer o envio de SMS ou Ee-mail?
Primeiro é necessários necessário acessar a opção do menu Agenda “Agenda” > Envio de Mensagem:  Feito este esse processo será demonstrada a tela de pesquisa, para selecionar quais agendamentos receberão o envio.  Realizada a pesquisa marcar , marque as mensagens a enviar de forma única pela caixa de selção seleção antes da data ou selecionar selecione individualmente um a um.  Após a Depois da seleção, pode-se escolher escolha entre o botão Enviar “Enviar E-mail ou Enviar SMSmail” ou “Enviar SMS”. Selecionando a opção de Enviar SMS é demonstrado “Enviar SMS” será demonstrada a opção de texto padrão que pode ser utilizado para o envio.   Tela para o envio de e-mail.:  É gerado gerada a notificação no canto superior que o envio do e-mail foi realizado com sucessodireito “Notificação registrada com sucesso”, e na linha selecionada do horário é sinalizado será sinalizada por uma marcação de SMS enviado, ou Email enviado“SMS enviado” ou “E-mail enviado”.  |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |