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Âncora
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CRM - RELATÓRIO DE UTILIZAÇÃO



Atendimento - Relatório de utilização



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões

e Direitos

de direitos

» Operacionalização

»

 Críticas (inserir link)

»  Dúvidas Frequentes (inserir link)

» Referências

» Notas de Rodapé

Módulo para publicação: CRM

Módulo CRM / Atendimentos / botão direito > Impressão gráfica > Será gerado o relatório de utilização do beneficiário

Links úteis


Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
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titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleObjetivo

O que é?

  • Gera um relatório de utilização para o beneficiário.

Ao acionar o botão de atendimento, no módulo CRM, o sistema abre os atendimentos do beneficiário e usando . Ao utilizar a opção do botão direito, é disponibilizado para gerar um relatório de extração da utilização do beneficiário daquele do atendimento selecionado.

Quando cadastrar/usar?

  • O relatório fica disponível pelo módulo e pela web para auxiliar o beneficiário.;

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
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titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • Gerar um relatório discriminando a utilização que o beneficiário realizou em determinado atendimento.;
  • Facilidade para o beneficiário receber o extrato, se solicitado no atendimento;
  • Agilidade para o operador gerar o relatório e disponibilizar ao solicitante.

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Âncora
ConfigConfig
Painel
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titleColorWhite
titleBGColor#B4044A
titleConfigurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
Painel
borderWidth2 px
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titleConfigurações/Requisitos

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

Painel
borderWidth2 px
Expandir
titleParâmetros

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:

 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

Painel
borderWidth2 px
Expandir
titlePermissões de direito

Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:

Exemplo:

  • Para poder incluir ou excluir descontos:
 Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso

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Âncora
Operacion
Operacion

Painel
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titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleOperacionalização
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titleCRM - botão AtendimentoBotão Atendimento

Acesso ocorre através do Módulo CRM > Atendimentos:

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ÍconeDescriçãoOperação

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Executa os filtrosExecuta os filtros que estão na tela, trazendo as informações para os campos de tela.

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imprimirRealiza a impressão do extrato de atendimentos.

Image Modified

Sair da telaSai da
tela 
Image Removed
tela.


Opções de filtros:

Forma de análise: Informa o filtro para qual forma de análise se fará a busca de dados, segue abaixo.:-

  • Competências
:
  • ;
-
  • Datas de atendimentos
:
  • ;
-
  • Datas de pagamento das faturas
:
  • .

Atendimentos a serem exibidos: Qual a forma que será exibido os atendimentos, como segue abaixo
- Todos
- Somente Faturados
- somente não faturados
- Define os tipos de atendimentos que serão exibidos, conforme opções abaixo:

  • Todos;
  • Somente faturados;
  • Somente não faturados;
  • Somente protocolos de Reembolso;
-
  • Somente atendimentos de cooperados e credenciados;
-
  • Exceto atendimentos de cooperados e credenciados, e reembolsos;
-
  • Somente atendimentos com guias.

Valores das despesas: Apresenta como será demonstrado os Determina quais valores de despesas , conforme informações abaixo.
- serão demonstrados:

  • Valores faturados
:
  • ;
-
  • Valores faturados sem captation
:
  • .

Ordenação: Qual será a Define forma de ordenação do relatório.:-

  • Data de Atendimento decrescente
:
  • ;
-
  • Data de Atendimento crescente
:
  • .

Procedimento: Pode-se fazer a pesquisa ainda Permite pesquisar por um determinado determina procedimento.

Valores considerados: Valores Considerará os valores de apuração por tipo de tabela.:- Valores

  • Valores do usuário
:
  • ;
- Valores
  • Valores da família
:
  • ;
- Valores
  • Valores da locação
:
  • ;
- Valores
  • Valores do contrato.

Checkbox:

Impressão resumida: Na impressão resumida demonstra Demonstra um resumo dos dados, omitindo detalhes.;

Mostrar valor base: Se marcado, mostra os valores base, caso contrário, não é demonstrado.;

--dados Dados do beneficiário--:

Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário.;

Inclusão: Apresenta a data de inclusão.;

Contrato: Mostra o número do contrato.;

Parentesco: Informa o grau de parentesco com o titular do plano.;

Contratante: Médico contratante.;

Locação: Apresenta o local.

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titleAba Relação de Atendimentos

Mostra a relação dos atendimentos por guia, conta, data de atendimento dentre outros. 

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Grid:

  • Guia: Informa o
numero
  • número da guia faturada
.
  • ;
  • Conta: Informa o
numero
  • número da conta gerada
.
  • ;
  • Atendimento: Informa a data do atendimento
.
  • ;
  • Data da Alta: informa a data da alta
.
  • ;
  • Prestador: Apresenta o nome do prestador;
  • Telefone: Informa o telefone de contato do prestador
.
  • ;
  • Faturamento: Descreve a situação que se encontra a conta gerada
.
  • ;
  • Total: Informa o valor total da conta
.
  • ;
  • Co-Partic.: Informa se houve valores de de coparticipação
.
  • ;
  • Nome do Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;
  • Situação do lote: Informa a situação do lote atual
.
  • ;
  • Complementar da: Informa se a conta gerada possui uma complementar.

Legenda de cores:

  • Conta com glosa:
Conforme a cor representada
  • Representada na cor verde, mostra se a conta
esta
  • está com glosa
.
  • ;
  • Conta glosada integralmente:
Conforme a cor representada
  • Representada na cor vermelha, mostra se a conta
esta
  • está com glosa integral
.
  • ;
  • Atendimentos não faturados:
Conforme a cor representada
  • Representada na cor cinza, mostra se os atendimentos não foram faturados.

Dados no final e no rodapé da tela:

  • Coparticipação recebida (R$):
Mosta
  • Mostra o valor de coparticipação recebida no período
de foma de análise.
  • determinado;
  • Coparticipação não recebida (R$):
Mosta
  • Mostra o valor de coparticipação que deixou de receber no período
de foma de análise.
  • ;
  • Total de coparticipação (R$):
Mosta
  • Mostra o valor total de coparticipação no período
de foma de análise.
  • (recebidas e não recebidas);
  • Total de despesas faturadas (R$): Mostra o total de despesa do beneficiário no período
da forma de análise.
  • ;
  • Receitas (R$): Mostra o total de receitas do beneficiário no período
da forma de análise.
  • ;
  • Total de despesas não faturadas (R$): Mostra o total de despesa não faturadas do beneficiário no período
da forma de análise.
  • ;
  • Resultado (R$): Mostra o resultado de despesas por receitas do beneficiário no período
da forma de análise.
  • ;
  • Total geral de despesas (R$): Mostra o total geral das despesas (
soma as
  • faturadas e as não faturadas) do beneficiário no período
da forma de análise.
  • ;
  • Utilização (%): Percentual de utilização
.
  • ;
Acrescimo
  • Acréscimo/Desconto (R$):
Apresenta
  • Demonstra os valores de
acrescimo
  • acréscimo e desconto
.
  • ;
  • Desconto ($): Apresenta valores de desconto;
  • Juros e Multa (R$): Informa
referente a
  • valor de juros e
multa
  • multas que foram recebidos.
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titleAba Discriminação do atendimento

Mostra alguns detalhes dos procedimentos realizados da guia/conta selecionada na aba de Relação de atendimentos:

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  • Código: Informa o código do procedimento
.
  • ;
  • Procedimento: Descreve o nome do procedimento
.
  • ;
  • Quantidade: Informa a quantidade executada
.
  • ;
  • Prestador: Informa o prestador que
prestou
  • realizou o serviço
.
  • ;
  • Valor: Informa o valor do procedimento
.
  • ;
  • Co-Part.: Informa o valor, caso tenha sido cobrado, de coparticipação do beneficiário. 
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titleTela de Exemplo

Image Added

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titleBotão direito

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  • Mudar de pasta (F2): Alterna entre as abas Relação de atendimentos e Discriminação do atendimento.
  • Executa a consulta (F5): Executa a consulta dos filtros posicionados.
  • Imprimir (F7): Faz a impressão em modo texto.
  • Impressão Gráfica: Faz a impressão em modo gráfico.
  • SQL Monitor: Mostra os scripts de análise de pesquisa da tela.
  • Sair (F12): Sair da tela
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titleImprimir

Impressão em modo texto:

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titleImpressão Gráfica

Relatório de Utilização:

Image Added


Última página com os resumos:

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Âncora
Ref
Ref

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titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleReferências
  • Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.

          Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".

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ÂncoraNotasNotas
Informações
titleNotas de Rodapé
  • Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.

Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo

Captation¹  - Relativo a forma de contratação do prestador.
TISS²   - Troca de informação de Saúde Suplementar. 
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar

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Aviso
titleAtençãoLinks úteis

Central de Atendimento

Âncora
Notas
Notas


Aviso

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.

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Revisado por:
PREENCHER COM A INICIAL DO NOME E ÚLTIMO SOBRENOME, DATA (Exemplo: N. S., 10/06/2022)
D. R.,