Escrito por: H. S.

Atendimento - Relatório de utilização

Sumário

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

» Links úteis

Objetivo

O que é?

Gera um relatório de utilização para o beneficiário.

Ao acionar o botão de atendimento, no módulo CRM, o sistema abre os atendimentos do beneficiário. Ao utilizar a opção do botão direito, é disponibilizado um relatório de extração da utilização do beneficiário do atendimento selecionado.

Quando cadastrar/usar?

O relatório fica disponível pelo módulo e pela web para auxiliar o beneficiário;

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Funcionalidade

Gerar um relatório discriminando a utilização que o beneficiário realizou em determinado atendimento;
Facilidade para o beneficiário receber o extrato, se solicitado no atendimento;
Agilidade para o operador gerar o relatório e disponibilizar ao solicitante.

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Operacionalização

CRM - Botão Atendimento

Acesso ocorre através do Módulo CRM > Atendimentos:

Ícone	Descrição	Operação
	Executa os filtros	Executa os filtros que estão na tela, trazendo as informações para os campos de tela.
	imprimir	Realiza a impressão do extrato de atendimentos.
	Sair da tela	Sai da tela.

Opções de filtros:

Forma de análise: Informa o filtro para qual forma de análise se fará a busca de dados, segue abaixo:

Competências;
Datas de atendimentos;
Datas de pagamento das faturas.

Atendimentos a serem exibidos: Define os tipos de atendimentos que serão exibidos, conforme opções abaixo:

Todos;
Somente faturados;
Somente não faturados;
Somente protocolos de Reembolso;
Somente atendimentos de cooperados e credenciados;
Exceto atendimentos de cooperados e credenciados, e reembolsos;
Somente atendimentos com guias.

Valores das despesas: Determina quais valores de despesas serão demonstrados:

Valores faturados;
Valores faturados sem captation.

Ordenação: Define forma de ordenação do relatório:

Data de Atendimento decrescente;
Data de Atendimento crescente.

Procedimento: Permite pesquisar por um determina procedimento.

Valores considerados: Considerará os valores de apuração por tipo de tabela:

Valores do usuário;
Valores da família;
Valores da locação;
Valores do contrato.

Checkbox:

Impressão resumida: Demonstra um resumo dos dados, omitindo detalhes;

Mostrar valor base: Se marcado, mostra os valores base, caso contrário, não é demonstrado;

Dados do beneficiário:

Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;

Inclusão: Apresenta a data de inclusão;

Contrato: Mostra o número do contrato;

Parentesco: Informa o grau de parentesco com o titular do plano;

Contratante: Médico contratante;

Locação: Apresenta o local.

Aba Relação de Atendimentos

Mostra a relação dos atendimentos por guia, conta, data de atendimento dentre outros.

Grid:

Guia: Informa o número da guia faturada;
Conta: Informa o número da conta gerada;
Atendimento: Informa a data do atendimento;
Data da Alta: informa a data da alta;
Prestador: Apresenta o nome do prestador;
Telefone: Informa o telefone de contato do prestador;
Faturamento: Descreve a situação que se encontra a conta gerada;
Total: Informa o valor total da conta;
Co-Partic.: Informa se houve valores de de coparticipação;
Nome do Beneficiário: Apresenta o nome do beneficiário;
Situação do lote: Informa a situação do lote atual;
Complementar da: Informa se a conta gerada possui uma complementar.

Legenda de cores:

Conta com glosa: Representada na cor verde, mostra se a conta está com glosa;
Conta glosada integralmente: Representada na cor vermelha, mostra se a conta está com glosa integral;
Atendimentos não faturados: Representada na cor cinza, mostra se os atendimentos não foram faturados.

Dados no final e no rodapé da tela:

Coparticipação recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação recebida no período determinado;
Coparticipação não recebida (R$): Mostra o valor de coparticipação que deixou de receber no período;
Total de coparticipação (R$): Mostra o valor total de coparticipação no período (recebidas e não recebidas);
Total de despesas faturadas (R$): Mostra o total de despesa do beneficiário no período;
Receitas (R$): Mostra o total de receitas do beneficiário no período;
Total de despesas não faturadas (R$): Mostra o total de despesa não faturadas do beneficiário no período;
Resultado (R$): Mostra o resultado de despesas por receitas do beneficiário no período;
Total geral de despesas (R$): Mostra o total geral das despesas (faturadas e as não faturadas) do beneficiário no período;
Utilização (%): Percentual de utilização;
Acréscimo/Desconto (R$): Demonstra os valores de acréscimo e desconto;
Desconto ($): Apresenta valores de desconto;
Juros e Multa (R$): Informa valor de juros e multas que foram recebidos.

Aba Discriminação do atendimento

Mostra alguns detalhes dos procedimentos realizados da guia/conta selecionada na aba de Relação de atendimentos:

Código: Informa o código do procedimento;
Procedimento: Descreve o nome do procedimento;
Quantidade: Informa a quantidade executada;
Prestador: Informa o prestador que realizou o serviço;
Valor: Informa o valor do procedimento;
Co-Part.: Informa o valor, caso tenha sido cobrado, de coparticipação do beneficiário.

Tela de Exemplo

Botão direito

Mudar de pasta (F2): Alterna entre as abas Relação de atendimentos e Discriminação do atendimento.
Executa a consulta (F5): Executa a consulta dos filtros posicionados.
Imprimir (F7): Faz a impressão em modo texto.
Impressão Gráfica: Faz a impressão em modo gráfico.
SQL Monitor: Mostra os scripts de análise de pesquisa da tela.
Sair (F12): Sair da tela

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Impressão em modo texto: