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Comentário: Revisão QA Documentação
Escrito por: H. S.
Painel
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Âncora
Top
Top
 



Correspondências enviadas



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

» Operacionalização

» Referências

Módulo para publicação: Central > botão Central de atendimento > Novo atendimento > Opção A > Botão Correspondências

CRM >  Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências


Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
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titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleObjetivo
  • Enviar correspondências aos beneficiários a partir de um modelo de cartas.

Quando usar?

  • Quando for necessário enviar documentação padronizada para os beneficiários.

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Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
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titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • A funcionalidade está no processo de gerar correspondência padronizada e em massa para um ou vários beneficiários de determinada situação que necessite comunicação.

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Âncora
Config
opera
Config
opera

Painel
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titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleOperacionalização
Expandir
titleDescrição da tela de Correspondências

Veja essa tela:

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Filtro por status: Conforme os status já informado no filtro.

  • -- Independente --
  • -- Exceto recebido e nulos --
  • AUSENTE
  • DESCONHECIDO
  • END INSUFICIENTE
  • EXTRAVIADO
  • FALECIDO
  • ILEGÍVEL
  • MUDOU-SE
  • Nº INEXISTENTE
  • NÃO LOCALIZADO
  • OUTRO
  • RECEBIDO
  • RECUSADO
  • SOLICITAÇÃO SITE
  • NÃO RETIRADO


Reimprimir carta posicionada: Caso a impressão de uma carta já tenha sido realizada, nessa opção é possível fazer a reimpressão.

Nova carta: Gerar a carta que deseja no modelo definido no módulo Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas.
Criar nova carta!: Ao clicar no botão, será criada a nova carta com base no modelo definido pelo filtro "Nova carta".


Planilha

  • Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência.
  • Contrato: Identifica o código do contrato.
  • Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão;
  • Número da A.R.: Caso tenha sido registrada, informará o número.
  • Recebido por: Informa o usuário que recebeu.
  • Data da entrega: Informa a data de entrega.
  • Atraso: Informa se está em atraso.
  • Atraso acumulado no ano: Informa a quantidade de dias em atraso.
  • Data de vencimento: Informa a data de vencimento.
  • Data de devolução: Informa data caso haja devolução.
  • Status: Mostra o status.
  • Empresa de entrega: Informa a empresa que realizou a entrega.
  • Observações: Nas observações, mostra por qual módulo foi feita a impressão.

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Botão Direito

  • Reimprimir carta selecionada: Com o cursor posicionado na planilha com uma das cartas, é possível clicar no botão de reimpressão.
  • Alterar Informações da Correspondência: Permite a alteração da correspondência, como informar o recebimento, data de entrega e o status.
  • Imprimir nova Carta: Realiza a impressão, gerando uma nova carta.
  • Anexos da remessa: Caso tenha anexos na remessa gerada pela mensalidade, é possível visualizar.
  • Sair: Sai da tela de correspondência.


Ao selecionar uma das opções de cartas "Reimprimir carta selecionada" ou "Imprimir nova Carta" gera-se a impressão que fica no processo de mala direta do Word ou no WPS.

Essa é a impressão demonstrada no editor de textos:

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Utilizando as ferramentas de correspondências do editor de texto, é possível visualizar os dados do beneficiário:


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Âncora
Ref
Ref

Painel
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borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleReferências

Módulo CRM

Módulo Central

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Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



Revisado por: D.R.,