Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.
Comentário: Revisão QA Documentação
Escrito por: H. S.
Painel
borderColorgrey
borderStylesolid
Âncora
Top
Top
 



Correspondências enviadas



Sumário

» Objetivo

» Funcionalidade

» Configurações, Parâmetros e/ou Permissões de direitos

» Operacionalização

» Referências

Módulo para publicação: Central > botão Central de atendimento > Novo atendimento > Opção A > Botão Correspondências

CRM >  Incluir > Aba Protocolo > Informações da Pessoa > Botão Correspondências


Âncora
Objetivo
Objetivo

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleObjetivo
  • Enviar correspondências aos beneficiários a partir de um modelo de cartas.

Quando usar?

  • Quando for necessário enviar documentação padronizada para os beneficiários.

Voltar ao início

Âncora
Funcionalidade
Funcionalidade

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleFuncionalidade
  • A funcionalidade está no processo de gerar correspondência padronizada e em massa para um ou vários beneficiários de determinada situação que necessite comunicação.

Voltar ao início

Âncora
Config
opera
Config
opera

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1px
titleBGColor#B4044A
titleOperacionalização
Expandir
titleDescrição da tela de Correspondências

Veja essa tela:

Image Modified


Filtro por status: Conforme os status já informado no filtro.

  • -- Independente --
  • -- Exceto recebido e nulos --
  • AUSENTE
  • DESCONHECIDO
  • END INSUFICIENTE
  • EXTRAVIADO
  • FALECIDO
  • ILEGÍVEL
  • MUDOU-SE
  • Nº INEXISTENTE
  • NÃO LOCALIZADO
  • OUTRO
  • RECEBIDO
  • RECUSADO
  • SOLICITAÇÃO SITE
  • NÃO RETIRADO


Reimprimir carta posicionada: Caso a impressão de uma carta já tenha sido realizada, nessa opção é possível fazer a reimpressão.

Nova carta: Gerar a carta que deseja no modelo definido no módulo Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail > Modelos de cartas padrões / Modelos de cartas Vinculadas.
Criar nova carta!: Ao clicar no botão, será criada a nova carta com base no modelo definido pelo filtro "Nova carta".


Planilha

  • Envio das correspondências: Mostra a data de envio da correspondência.
  • Contrato: Identifica o código do contrato.
  • Correspondência: Identifica as correspondências que foram geradas para o envio/impressão;
  • Número da A.R.: Caso tenha sido registrada, informará o número.
  • Recebido por: Informa o usuário que recebeu.
  • Data da entrega: Informa a data de entrega.
  • Atraso: Informa se está em atraso.
  • Atraso acumulado no ano: Informa a quantidade de dias em atraso.
  • Data de vencimento: Informa a data de vencimento.
  • Data de devolução: Informa data caso haja devolução.
  • Status: Mostra o status.
  • Empresa de entrega: Informa a empresa que realizou a entrega.
  • Observações: Nas observações, mostra por qual módulo foi feita a impressão.

Image Modified

Botão Direito

  • Reimprimir carta selecionada: Com o cursor posicionado na planilha com uma das cartas, é possível clicar no botão de reimpressão.
  • Alterar Informações da Correspondência: Permite a alteração da correspondência, como informar o recebimento, data de entrega e o status.
  • Imprimir nova Carta: Realiza a impressão, gerando uma nova carta.
  • Anexos da remessa: Caso tenha anexos na remessa gerada pela mensalidade, é possível visualizar.
  • Sair: Sai da tela de correspondência.


Ao selecionar uma das opções de cartas "Reimprimir carta selecionada" ou "Imprimir nova Carta" gera-se a impressão que fica no processo de mala direta do Word ou no WPS.

Essa é a impressão demonstrada no editor de textos:

Image Modified


Utilizando as ferramentas de correspondências do editor de texto, é possível visualizar os dados do beneficiário:


Image Modified

Voltar ao início

Âncora
Ref
Ref

Painel
borderColorgrey
titleColorWhite
borderWidth1 px
titleBGColor#B4044A
titleReferências
Notas
Notas de Rodapé
Informações
title

Módulo CRM

Módulo Central

Voltar ao início

ÂncoraNotas

Voltar ao início

Aviso
titleAtenção

Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema.



Revisado por: D.R.,