Escrito por: H. S.
⚡ Parâmetros
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Os que estiverem no manual do módulo clínica, específico para o WebClinica não tem. |
🔑 Permissões de direitos
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Os que estiverem no manual do módulo clínica, específico para o WebClinica não tem. |
💻 Operacionalização
Acessando o Web Clínica💻 Operacionalização
| Âncora | ||||
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Acessando a Web Clínica:
Ao acessar o endereço disponibilizado pela Operadora, a imagem de acesso ao da Web Clínica fica ficará disponível para logar e acessar usar as funcionalidades e opções para agendar.
Dashboard
Ao abrir o Web Clinica é demonstrado a Web Clínica serão demonstrados os banners que menciono mencionados abaixo e o dashboard que tras traz um resumo dos consultórios em tela, facilitando o processo de visão dos consultórios e , resumindo aas as informações em tela.
Nelas, podemos visualizar os paciente atendidos, as faltas, os encaixes, horários livres e totais.
Quando posicionado o mouse sobre o consultório.
, as telas são ajustadas para uma fácil visualização:
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Após o acesso à tela de login, a |
de banner |
será demonstrada |
com a tela de menu |
“Agenda”. |
Nesse acesso à Operadora |
, insira algum banner |
que faça sentido para o cotidiano da |
Operadora/serviços próprios, propagandas ou avisos importantes.  Acima, percebemos o menu |
“Agenda”, onde é possível realizar o acesso às opções e funcionalidades para as atividades diárias da unidade.  Agendamentos: |
na página inicial do portal, |
acesse a área de agendamentos |
pelo menu: |
Agenda > Agendamentos. Bloqueio: |
realizar o bloqueio de um ou mais horários |
ou período. Envio de mensagem: |
nesse processo, fica disponível o envio de e-mail e SMS |
para celular. |
Pode ser selecionado um período em dias para ser realizado o envio. Vale lembrar ser |
necessária a contratação de serviços de envio de |
e-mail e SMS para a funcionalidade ficar ativa. Planejamentos: |
nessa opção, fica disponível o planejamento da agenda, ou seja, é possível definir dias da semana e horários para gerar a agenda do profissional/especialidade. Reservas: |
permite, nessa opção, gerar horários reservados |
. Acessando a opção |
“Agendamentos” |
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Filtros do consultório: alguns filtros ficam ocultos |
para serem ativos somente se houver alguma necessidade mais específica além do consultório e a data inicial, que ficam disponíveis já de imediato |
. Estabelecimento: indica o estabelecimento de atendimento |
. Departamento: indica se o departamento está direcionado |
ou não para os consultórios |
. Setor: identifica |
determinado setor de configuração para os consultórios |
. Especialidade: informa a seleção por especialidade |
. Médico: informa a seleção do filtro por médico |
. Tipo de consultório: pode ser |
feita a seleção por tipo de consultório, de imagem, simples ou completo; Consultório*: filtro padrão demonstrado na abertura da agenda. Neste, |
pode-se de imediato informar o consultório que se deseja trabalhar na agenda. Data inicial*: refere-se |
à data inicial que se deseja trabalhar com a agenda |
. Data final: refere-se |
à data final que se planeja trabalhar na agenda |
. Hora inicial: hora inicial da agenda |
. Hora final: hora final da agenda |
. Dia da semana: pode-se selecionar o dia da semana que se deseja sendo, mais específico |
. Turno: manhã, tarde |
e noite, |
aqui é possível selecionar um turno.
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Teclas de |
atalho: |
nessa funcionalidade ficam disponíveis as teclas de atalho para o operador tornar mais |
ágil seu processo de agendamento. F2 (Editar) |
: editar um agendamento. F3 (Agendar) |
: realizar um agendamento. F4 (Deletar) |
: excluir um agendamento. Ctrl + Q (Cancelar) |
: cancelar um agendamento. F7 (Imprimir) |
: imprimir um protocolo de agendamento. F8 (Atualizar) |
: realizar a atualização da página. Ctrl + X (Realizar encaixe) |
: por |
esse atalho é possível realizar um encaixe de agenda |
. Como agendar? Selecione os filtros mínimos. Consultório e data inicial, clique no botão |
“Buscar” ( |
Ao selecionar um dos horários livres:  É possível utilizar os botões |
“Agendar”, |
“Editar” (ficará habilitado caso tenha um agendamento), |
“Excluir” (caso tenha um agendamento) |
e |
“Cancelar” (ficará habilitado caso tenha um agendamento). Utilizando o botão |
“Agendar”, será exibida a tela de agendamento onde deverão ser preenchidos os campos marcados abaixo |
:  Os campos |
“Consultório” e “Hora agendamento” vêm preenchidos, pois foram selecionados na marcação da tela anterior. Portanto, os campos a serem preenchidos são os que estão com asterisco vermelho. Paciente: o paciente pode ser selecionado |
em uma listagem quando |
este possuir cadastro na unidade/ |
Operadora. Caso contrário, a opção marcada como |
“É paciente”, pode ser desmarcada, deixando o campo livre para escrever o nome do paciente. Lembrando que, quando o campo é desmarcado, a ficha do paciente não existe, já que |
este não |
tem cadastro na Operadora/unidade. Telefone: |
este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando |
tiver o cadastro na Operadora/unidade |
. Caso não esteja correto, permitirá |
ao atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente, deverá ser informado |
obrigatoriamente. E-mail: |
este campo é demonstrado do cadastro da pessoa quando |
tiver o cadastro na Operadora/unidade |
. Caso não esteja correto, permitirá |
ao atendente alterar no ato do agendamento. Quando não for paciente, deverá ser informado |
obrigatoriamente. Convênio: o sistema traz em tela o convênio cadastrado para o paciente. Quando não for paciente, deverá ser informado |
obrigatoriamente. Médico Executante: será demonstrado o médico da agenda/consultório selecionado. Médico |
solicitante: deverá ser preenchido, caso haja um médico solicitante |
; caso não |
tenha um solicitante |
, preencha com o médico executante. Especialidade: será demonstrada a especialidade do médico executante. Área de atuação: |
o preenchimento deste campo será obrigatório somente quando no cadastro da especialidade estiver informado área de atuação |
; o sistema |
emitirá o alerta de preenchimento quando necessário. Procedimentos: este campo será preenchido conforme informado no cadastro do consultório, no |
Módulo Clínica |
, podendo ser incluso mais de um procedimento e |
excluídos os procedimentos que não serão realizados. Após preencher os dados |
, clique no botão |
“confirmar” para efetivar o cadastro |
; se houve desistência pelo paciente no ato da marcação, caso não tenha sido |
realizada a confirmação, |
clique no botão |
“cancelar”. |
A tela de agendamentos |
será demonstrada da seguinte forma |
: Será |
informado o agendamento realizado com sucesso, e ficará registrado no horário selecionado anteriormente, como demonstramos na imagem abaixo |
:  Como faço para |
transferir um agendamento? |
Utilize o botão |
“Transferência” (  Clicando sobre a linha |
“horário”, e selecionando conforme o exemplo, será demonstrada a tela abaixo de trasnferência.  |
Informe os dados |
: novo consultório, novo médico, nova data |
e nova hora |
. Clicando sobre o botão |
“confirmar”, |
será realizado o processo de |
transferência. Como realizar uma reserva de horário? A reserva de horário é realizada |
pelo botão |
“Reserva” ( |
“Agenda Reserva”.  Horário reservado  O processo de |
bloqueio ocorre da mesma maneira que a reserva, o que muda são as informações das linhas |
que |
podem ser bloqueadas ou reservadas. Selecionamos um horário na agenda, e bloqueamos pelo botão |
“Bloqueio” ( |
 Como ficará demonstrado na agenda |
 Como cancelar uma reserva ou |
bloquear um horário? |
Clique sobre o ícone “Desbloqueio de |
Será horário” ( |
e um horário reservado. |
Dessa forma, |
clique sobre o botão |
“confirmar” e o horário |
será liberado.  Veja o horário liberado |
:  Como verificar a ficha do paciente? A ficha do paciente só |
ficará disponível para pacientes agendados que sejam da carteira da |
Operadora ou que |
tenham o cadastro realizado nos serviços próprios. Para checar |
, selecione o horário que |
está agendando o paciente/beneficiário e |
veja os itens disponíveis na ficha, clicando no botão de |
“Ficha do |
paciente” (  Pelo botão |
“Logs” ( |
ficarão disponíveis os dados referente |
à análise de alteração |
. Para isso é necessário selecionar um horário na agenda para identificar o que há de alteração realizada.  Pelo botão de |
“Impressão do |
protocolo” ( |
possível checar e imprimir o protocolo de agendamento, na |
agenda, fazendo o controle e passando ao beneficiário/paciente um documento do agendamento solicitado.  Impressão do protocolo:  Gerando o encaixe pelo botão |
“Encaixe” ( Ao clicar no botão |
“Encaixe”, com o consultório posicionado nos filtros, será aberta a tela de inserção de encaixe, onde |
deverá ser informado dia e horário |
.  Após ser gerado o encaixe pelo botão |
“Confirma”, aparecerá a mensagem: “Encaixe realizado com sucesso”.  Como fazer o envio de SMS ou |
e-mail?
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Primeiro é |
necessário acessar a opção do menu |
“Agenda” > Envio de Mensagem:  Feito |
esse processo será demonstrada a tela de pesquisa, para selecionar quais agendamentos receberão o envio.  Realizada a pesquisa |
, marque as mensagens a enviar de forma única pela caixa de |
seleção antes da data ou |
selecione individualmente um a um.  |
Depois da seleção, |
escolha entre o botão |
“Enviar E- |
mail” ou “Enviar SMS”. Selecionando a opção de |
“Enviar SMS” será demonstrada a opção de texto padrão que pode ser utilizado para o envio. |
 Tela para o envio de e-mail |
: |
 É |
gerada a notificação no canto superior |
direito “Notificação registrada com sucesso”, e na linha selecionada do horário |
será sinalizada por uma marcação de |
“SMS enviado” ou “E-mail enviado”. |
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| Nota |
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Documentação elaborada com base na versão vigente do sistema. |