Breve explicação da finalidade do recurso ou assunto.
Ex. (Quando fechamos um lote de contas médicas, é gerado o pagamento dos prestadores que consiste na discriminação do que esta sendo pago e do que foi glosado, aplicação dos impostos e a contabilização deste pagamento...)
Quando cadastrar/usar?
Breve explicação de quando utilizar ou dar manutenção ao recurso.
objetivo deste manual é discorrer sobre o cadastro de texto padrão para e-mail e SMS.
Com esse recurso, é possível realizar o cadastro do texto padrão para e-mail e SMS para ser utilizado em telas do sistema que tenham essa funcionalidade de envio do texto padrão, por exemplo:
Clínica: envio de SMS para o paciente para marcação e remarcação de consultas;
Recepção: atendimento e envio de informação do atendimento;
Vacina: envio de aviso de agendamento da vacina;
Auditoria: ao enviar uma liberação de guia é possível comunicar via SMS o beneficiário;
CRM: é possível comunicar numa liberação de guia ou uma comunicação específica do protocolo via SMS;
Central: é possível comunicar numa liberação de guia ou uma comunicação específica do atendimento via SMS;
Comercial: mala direta de usuários via SMS e no relatório de cobrança;
Contas: atualização cadastral do prestador, folha de pagamentos de prestador, lista de aniversariantes, exclusão de lotes e exclusão de contas;
Guias: pelo Módulo Guias é possível comunicar ao beneficiário de liberação, negação, ou auditoria de guia;
PTU: no A100 e A200 no envio de cobrança;
Podem ter outras telas não listadas aqui.
Âncora
funcionalidade
funcionalidade
Painel
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grey
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White
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1 px
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#AB0047#B4044A
title
Funcionalidade
Explicar a funcionalidade do recurso
Ex. Para que serve um controle de ar-condicionado?
Ele tem a finalidade de ligar e desligar o aparelho, assim como programar a temperatura como gostamos, intensidade do vento...
Expandir
title
Trocar descrição
Para alterar o nome do componente Expandir: Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir Ao clicar no nome do componente > pressionar CTRL + C para copiar, posteriormente pressionar CTRL + V para colar.
Facilitar a comunicação via SMS com o beneficiário.
Permitir a criação de textos padrões;
Viabilizar a utilização de palavras-chave, otimizando assim a personalização de texto mesclada com informações vindas do banco de dados de acordo com a finalidade de cada palavra-chave predefinida no recurso.
Âncora
operacion
operacion
Painel
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grey
titleColor
White
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1px
titleBGColor
#AB0047#B4044A
title
Operacionalização
Sempre iniciar pelos requisitos básicos, configurações, parâmetros e permissões/direitos visto que são itens essenciais para o andamento do recurso
Aviso
title
Atenção
Expandir
title
Configurações, Parâmetros/Permissões e Direitos
Painel
borderWidth
2 px
Expandir
title
Configurações/Requisitos
Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:
Exemplo:
Para poder incluir ou excluir descontos:
Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso
Painel
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2 px
Expandir
title
Parâmetros
Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:
Exemplo:
Para poder incluir ou excluir descontos:
Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso
Painel
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2 px
Expandir
title
Permissões de direito
Inserir aqui todos os Direitos que influenciam nas rotinas tratadas neste manual:
Exemplo:
Para poder incluir ou excluir descontos:
Módulo XXXX> Configurações > Restrições de acesso
Explicar o recurso de forma operacional, ou seja, de como fazer para utilizá-lo.
Ex. Controle de um ar-condicionado:
Para definir a temperatura que desejo, eu utilizo o botão TEMP que tem a opção "+" para aumentar a temperatura e a opção "-" para reduzi-la.
Para definir a intensidade do vento, eu utilizo o botão FAN onde tenho a opção "+" para uma intensidade maior e a opção "-" para uma intensidade menor.
No caso de rotinas onde há abas, criar um Expandir para cada uma delas.
Expandir
title
Trocar descrição
Para alterar o nome do componente Expandir: Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
Painel
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grey
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White
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1 px
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#AB0047
title
Referências
Indicar outros manuais correspondentes ao atual através de link.
Para incluir um link utilize o atalho Ctrl + K, onde na primeira opção é possível vincular documentos do mesmo ambiente do Confluence e, na opção "Link da web", é possível vincular links externos, sendo necessário indicar uma máscara para o link no campo "Texto do link".
Painel
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grey
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White
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1 px
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#AB0047
title
Vídeos Relacionados
Incluir link de vídeos referente ao recurso.
Orientações:
Usar a opção "Alinhar ao centro" para deixar o mesmo centralizado;
Formatar o tamanho do vídeo em 800 X 600
Obs. Caso não tenha vídeo para vincular ao documento remover o painel de vídeos relacionados
Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Eliminar".
Expandir
title
Trocar descrição
Para alterar o nome do componente Expandir: Ao clicar no nome do componente, serão habilitados dois botões no rodapé: "Alterar" e "Eliminar"; clique em "Alterar" e será exibida a tela para trocar o título.
Criar novos Expandir Ao clicar no nome do componente > pressionar ctrl + C para copiar, posteriormente pressionar ctrl + V para colar.
Informações
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Notas de Rodapé
Notas de rodapé são usadas para explicar termos usados no texto e que foram sinalizados.
Ex. ANS que foi usado no conteúdo do texto foi destacado indicando que existe uma nota de rodapé, para sinalizar na ultima letra da palavra atribuir a numeração através do comando Alt Gr + NUMERO, com isso nesta parte do manual explicamos o termo utilizando a formação de TITULO 6 conforme mostrado abaixo
ANS¹ - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.
TISS² - Troca de informação de Saúde Suplementar.
TUSS³ - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar
Cadastro de texto padrão para E-mail/SMS
A rotina no cadastro de texto padrão poderá ser utilizada para o envio de SMS para o protocolo de atendimento, e também para a mensalidade.
Cadastre um texto padrão:
Acesse: Módulo Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail / SMS > Texto padrão para envio de e-mail/SMS.
Em seguida, realizando os filtros, teremos a palavra-chave "protocolo".
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Clique na área de texto e, depois, no botão “Incluir”, a chave selecionada será exibida na caixa de texto, sendo possível fazer a personalização do texto junto da palavra-chave, como no exemplo abaixo:
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Expandir
title
Envio pelo CRM
Para selecionar a mensagem padrão pelo Módulo CRM no envio de SMS, acesse:
Módulo CRM > selecione um protocolo > aba “Informação da pessoa” > botão “SMS”:
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Após inserir o número do destinatário, caso exista apenas um texto de SMS padrão cadastrado, será exibida a mensagem “Deseja fazer o envio automático do texto configurado como padrão de SMS?”
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Ao clicar no botão “Sim”, será exibida a mensagem de geração de relatório e, em seguida, será exibida a mensagem indicando o registro da mensagem e a tela será fechada.
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Caso clicar em "NÃO" será possível fazer a seleção manualmente do texto cadastrado:
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O texto configurado como padrão foi inserido para ser enviado:
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Caso tiver mais de um cadastro de texto padrão de SMS, ao clicar no botão SMS, a tela de envio aparecerá e apresentará opções de textos a ser inseridos. Na imagem abaixo, há duas opções de texto padrão:
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Expandir
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Envio pela tela de mensalidades
Cadastrando um texto padrão SMS do tipo mensalidade.
Acesse: Módulo Estrutural > Cadastros > Modelos de cartas / e-mail / SMS > Texto padrão para envio de e-mail/SMS.
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Depois, selecione o texto cadastrado para o envio de SMS na mensalidade.
